Etikett: mi ez és a fő típusai

A modern ember rendszeresen találkozik különféle akut és összetett élethelyzetekkel, amelyek azonnali, és ami a legfontosabb, helyes reakciót igényel. A családi, társadalmi, üzleti, gazdasági, politikai kapcsolatok az általánosan elfogadott viselkedési normák ismeretétől függnek. Ha valaki nem tudja, hogyan kell helyesen viselkedni, tudatlanságból vagy szándékosan, üzleti hírneve szenved, a családi élet összeomlik.

Az etikett a viselkedés olyan szabályozása, amely az emberi kapcsolatok különböző területeit érinti (kommunikáció, ruházati kultúra, nemzeti hagyományok, üzleti kapcsolatok).

Az etikett mint történelmi jelenség ötvözi létünk etikai és esztétikai aspektusait.

A primitív kommunális rendszerrel együtt a közösség minden csoportjának sajátos magatartási normáit is elkezdték kidolgozni: az élelmiszertermelésben és az ellenség elleni védelemben részt vevő férfiak, a nők tüztek és neveltek gyermekeket, az idősebbek továbbadták az ismereteket és felhalmoztak újakat. A legrégebbi magatartási kódexet kínainak lehet nevezni „A történelmi hagyományok könyve”, amely az alapvető emberi tulajdonságokról szól: bátorság, hűség, bölcsesség, jótékonyság, az idősek tisztelete.

Évszázadok telt el, egyre több új szokás jött létre, a többek megváltoztak. Mindez egyesült az "etikett" egyetlen fogalmává. Ennek a fogalomnak sokféle meghatározása van. A leggyakoribb szerint az etikett a társadalomban alkalmazott magatartási szabályok halmaza.

Érdekes, hogy sok számára az „etika” és az „etikett” azonos fogalmak. Általában ez igaz, a szavak jelentése szorosan összefügg. Az etikett szó azonban francia eredetű, az etika (az etikából származó etika szokás, indulat) görög. Az „etikett” fordítása „jegyzet, címke”. Franciaországban ez a szó jegyzetet jelentett - az ünnepi tevékenységek jegyzőkönyvét.

Oroszországban megjelent az első etikett útmutató I. Péter alatt, aki ablakot vágott Európába. Egyenes ember volt, nem különösebben ült szertartáson a fiúkkal, ezért a bírósági magatartási szabályok gyűjtése meglehetősen durva utasításokat jelentett. Bemutatva a nyugati viselkedésmódot, ruhát, megjelenést, maga a király szigorúan és kitartóan figyelemmel kísérte e szabályok végrehajtását.

Elegendő visszahívni a szigorú szakáll-törvényét. És 1709-ben I. Péter kiadott egy rendeletet, amely szerint mindenkit, aki megsértette az etikettet, büntetésnek vetik alá. Ezt követően II. Erzsébet és Catherine császárnők szelektívebben léptek a bírósági etikett előkészítéséhez, olyan szabályokat választva, amelyek illeszkedtek Oroszország nemzeti színének sajátosságaihoz. Mivel ez a hatalmas birodalom Eurázsia-t söpört be, Nyugat és Kelet ellentétei összefonódtak benne. Több mint három évszázad telt el, és ezek a különbségek ma is fennmaradnak.

A modern etikett a népek hagyományainak szimbiózisa az antikortól a mai napig. Most, hogy lehetősége van kommunikálni külföldiekkel vagy külföldön tartózkodni, fontos, hogy ne csak megismerjük a beszélgetőpartner nyelvét, hanem navigáljunk a nemzeti hagyományokban is, hogy ne kerüljünk hülye helyzetbe és ne okozzunk súlyos sértést tudatlanság miatt.

A modern etikett az egyén és az egész társadalom külső kultúrájának fontos alkotóeleme. Vannak olyan szakmák, amelyekben ez a fogalom dominál. Elsősorban a diplomáciai szolgálatok dolgozóira, a politikusokra, a kulturális szereplőkre, valamint az üzletemberekre és a tudósokra vonatkozik.

Manapság a modern technológiák és az operatív média világában minden helytelen nyilatkozat vagy mulasztás azonnal nyilvánossá válik, nem csak nemzeti, hanem világszerte is.

Számos etikettszabályt hajtunk végre automatikusan. Az a személy, aki azt gondolja, hogy mit tegyen minden második pillanatban, egy olyan idős ember helyzetében lesz, akire egyszer azt a kérdést tették fel: „Hol rejtőzik a szakáll, amikor elaludsz? ”. Ezt a kérdést eddig még soha nem kínozta, a szerencsétlen ember alvás nélkül elmulasztotta magát, és úgy döntött, hogy elrejti szakállát. Ezért nem szabad minden percben emlékeztetnie az etikett szabályaira, hanem ismernie kell azokat annyira, hogy kommunikálni kell anélkül, hogy gondolkodna a tetteid és szavai helyességén.

Az etikettnek van bizonyos tulajdonságai:

• Ez a magatartás univerzális szabályait tartalmazza az évszázadok során. És minden képzett polgár ismeri az udvariasság szokásos szabályait.
• Az etikett bármely etnikai csoport jellemzőit tükrözi: szokások, hagyományok, rituálék.
• Az etikett egy olyan szimbólumok és gesztusok összetett rendszere, amelyek továbbítják az információkat és kifejezik a címzett hozzáállását. Megvághatja a vállán egy jó barátot, de nem egy magas rangú tisztviselőt. Egy férfi feláll, ha egy nő belép, és kifejezi tiszteletét vele szemben. A gesztusok, a fejmozgások és a szemmozgások fontosak az üzleti tárgyalások vagy a diplomáciai látogatások során.
• A viselkedési szabályok történelmileg kialakultak, nem abszolút, hanem helyi jellegűek. Ha az egyik országban az idegennel való találkozás során szokásos udvariasan meghajolni, akkor egy másik országban - hevesen megcsókolni. Mind ezt, mind a másikot az adott konkrét környezetben elfogadott normának kell tekinteni.

• Az etikett jellemzi az adott országban uralkodó értékrendszert. Segítségével meghatározhatja az emberek közötti kapcsolatot (közeli és nem túl kedves, barátságos vagy ellenséges). Az emberek elhelyezkedése különféle események során (ünnepélyes, gyászos) képet ad a jelenlévők egyenlőségéről (vagy osztályáról). Például Oroszországban az ősidők óta a legkedvesebb embereket a „felső” (legjobb) helyre ültették.Az "alacsonyabb" a legkevésbé tisztelt vendégek maradt. Elegendő bármilyen találkozót vagy konferenciát felidézni: a fontos vendégek a dobogón helyezkednek el, arcukkal lefelé ülve a teremben.

• Az etikett feltételes jellegű, szabványai olyan magatartást kínálnak, amely megtervezheti a hatékony kommunikációt és növeli a kölcsönös megértést. Ezenkívül az emberi erkölcs megnyilvánulása. Az ember belső világának esztétikai alkotóelemei is vannak, nem ok nélkül mondják: „Egy gyönyörű mondat, egy gyönyörű gesztus”.

A viselkedési szabályok gyakorlati alkalmazása nem csak szükséges, hanem lehetséges is, mivel ez sokkal kényelmesebb saját és mások számára.

Az etikett új idő, új követelmények hatására változik. Lehetetlen emlékezni az összes viselkedési szabályra, de szerencsére erre nincs szükség. Fontos megérteni az etikett fő alapelveit és bevezetni azokat a gyakorlatba:

• A humanizmus elve.
• A cselekvés célszerűségének elve.
• Esztétikai viselkedés.
• Az országod és más országok hagyományainak tiszteletben tartása.

A humanizmus elve megtestesíti az etikát erkölcsi oldalát, és bizonyos követelményeket tartalmaz az interperszonális kommunikáció kultúrájára: udvariasság, szerénység, tolerancia.

A politenness sokrétű, sok árnyalatú koncepció: ez a helyes udvariasság és finomság, az udvariasság. „A pontosság a királyok udvariassága”, valamint számos ország etikettjének fontos jellemzője.

A következő elv jellemzi a helyes viselkedés képességét egy teljesen új, ismeretlen környezetben vagy nem szabványos helyzetben. Bárki olyan helyzetben lehet, amikor egyszerűen nem ismeri a magatartás konkrét szabályait. Itt nevelésre kerül az nevelés, a viselkedés kultúrája, a humorérzék, az a képesség, hogy a meglévő tudást új kommunikációs helyzetekre továbbítsák.

A szép viselkedés egy másik fontos alapelv, amelyen az etikett alapul. Egy rosszul öltözött, alkoholos illatú, arcon zajos arccal vagy vadul nevetve, fárasztó, nyikorgós pillantással, bólintva vagy rozsdásodva a színházi rozsdás cukorkacsomagolókból irritációt és félelmet okoz.

Minden nemzet gondosan megőrzi hagyományait, amelyeket az évszázadok során létrehoztak, és érzékenyen tiszteletben tartja azokat. A legideálisabb modor és a legszebb megjelenés nem menti el annak elítélésétől, aki nem kóstolja meg a szlávok által bemutatott kenyeret, vagy aki makacsul megragadja a muzulmán figyelmét.

Ezenkívül van még néhány olyan elv, amelyek nagyobb mértékben vonatkoznak az üzleti etikettre, de tudva, amelyek senkit sem fognak bántani:

• az alárendeltség elve diktálja az alkalmazottak viselkedését, azt, hogy miként kellene vonzaniuk feletteseiket, üdvözölni őket. Az utóbbi években jelentősen meggyengült egy új menedzsment stílus - a részvételen alapuló (eng.
• a paritás elve az egyenlő pozíciók elérése, függetlenül a betöltött pozíciótól, a szolgálati időtől.

A modern etikett típusainak sokfélesége lenyűgöző. Itt van néhány ezek közül:

Általános polgár - szabályok, amelyeket az állampolgároknak be kell tartaniuk egymással történő kommunikáció során. Ez fel van osztva:

• beszéd;
• ünnepi;
• beszélgetési etikett;
• étkező;
• profi.

• Vallási - azt sugallja, hogyan kell viselkedni vallási épületekben és hogyan lehet kommunikálni az imádkozókkal.
• A „hétvégi” etikett - a társadalmi jelentőségű helyek viselkedését szabályozza: múzeum, színház, étterem, kiállítás, mozi.
• A mindennapi (nem hivatalos) etikett szabályai azt sugallják, hogyan kell viselkedni a hétköznapi életben, hogyan kell kommunikálni az utcai emberekkel, a közlekedésben.
• Esküvő - az esküvőre, a ruhákra, a meghívókra, a dekorációra, a virágokra, az ünnepi bankettre vonatkozó szabályok.A vőlegény, a menyasszony és a tanúk állandóan video- és fotóberendezések fegyvere alatt vannak, ezért ennek megfelelően kell kinézniük és viselkedniük. De a vendégeknek be kell tartaniuk az esküvői asztalnál alkalmazott magatartási szabályokat.

• Család - meghatározza a házastársak, gyermekek, közvetlen rokonok közötti családon belüli kapcsolatokat.
• Gyász (szomorú) - az elhunyt búcsúztatásának szokásai és hagyományai. Sokféle árnyalat van az ilyen típusú etikettben, és minden nemzetnek megvannak a sajátos hagyományai. A szlávok feketét gyászolnak, míg a japánok fehéren. A tatárok szőnyegen vagy szövetben temetik el az embereket, míg sok európaia koporsóban.
• Sport - az edzők, sportolók, szurkolók magatartási szabályai, valamint a csapaton belüli és a csapatok közötti kapcsolatok.
• Az utazói etikett a turista idegen országbeli magatartásának normája, amelynek keretében biztosítani kell az ő biztonságát, jó képet alkot az országáról, és tiszteletben kell tartani a fogadó ország nemzeti hagyományait.

• Világi etikett - szabályok, amelyek tükrözik a társadalom udvarias tagjainak viselkedését, mások iránti tiszteletét, bemutatva a személyes erényeket.
• Courtier - szabályozza a királyi bíróság viselkedését a monarchia országokban.
• Katonai - a katonai személyzetre vonatkozó törvényi és általános szabályok gyűjteménye tevékenységük és elhelyezkedésük minden területén: egység, hajó, nyilvános helyek.
• A nem ismeri a férfiak és nők társadalmi és társadalmi szerepének megkülönböztetésével kapcsolatos viselkedési szabályokat.

• Az üzleti etikett figyelembe veszi a viselkedés alapjait az üzleti életben: üzleti találkozók, prezentációk szervezése, névjegykártyák kezelése, különös tekintettel az üzleti levelezésre és telefonbeszélgetésekre, az ajándékok bemutatásának szabályai.
• A vállalati etikett felsorolja azokat a szabályokat, amelyeket az egyik cég alkalmazottai betartanak egymással és más szervezetekkel fenntartott kapcsolatokban.
• Diplomáciai. A diplomatának 90% -a az etikett ismeretéből áll, tudnia kell, hogyan kell viselkedni különféle fogadásokon, hivatalos rendezvényeken, tárgyalásokon, találkozókon, alaposan meg kell navigálnia az ország hagyományait, ahol található.

• Szolgálat. Meghatározza a szolgáltatási szektorban résztvevők viselkedését: azokat, akik ezeket nyújtják, és azokat, akik őket kapják.
• Hálózat (netikette vagy netiquette) - a hálózaton elektronikus eszközöket használó kommunikációs résztvevők magatartási szabályai. A hálózati kommunikációra számos aranyszabály létezik, különösen ne felejtsük el, hogy élő emberrel kommunikálunk, tehát ugyanazokat a normákat kell betartania, mint a valóságban. Például, ne írja azt, amit nem tudtam volna személyesen mondani. Ne vegyen részt konfliktusokban és ne hozzon létre őket - a szabályt gyakran az úgynevezett „trollok” megsértik, de egy jól képzett ember ezt nem fogja megtenni.
• Ezért az elektronikus levelezés szabályai - üzleti és magánkézben.

Szeretném elkülöníteni a lovagi etikettet és a bálteremt. Ezeket a gyakorlati kódexeket több évszázaddal ezelőtt fejlesztették ki, alapvetően nem változtak, de a modern világban szűk körökben használják őket.

A 11. században kialakult lovagi régészet jelentős hatással volt Európa életére, ideértve az etikett is. Nemes fiatal embereket rendeltek a lovagokhoz, akiket sok különös rituálék elvégzésére utasítottak: válasszon egy szívből álló hölgyet és imádja őt, szolgálja az urat, részt vegyen versenyekben, lovagoljon, vázlatot vegyen. A Lovagi Kódex megkövetelte, hogy szigorúan tartsa be az összes szabályt, mert a legkisebb eltérés a becsület elvesztését is fenyegeti. Nem csoda, hogy a lovagi mottó a következő szavak volt: „Az élet a királynak szól ... senkinek a becsület! ”.

A lovagok sorsa az volt, hogy megvédje a gyengeket, tiszteletben tartson mindenkit körülöttük, harcoljon csak egy erős ellenféllel, ne engedje gyávaságnak még a gondolatokban sem, hogy legyen vas akarata. A résztvevők a különböző középkori korszakot újjáépítő szerep- és rekonstrukciós játékokban a lovagi etiketthez fordulnak.

A labda-etikett egy speciális szabálykészlet, amely évszázadok óta nem változott. Ez magában foglalja nem csak a bálterem ruhákat (hosszú ruha, csupasz vállú hölgynek, szmokingot (ruhakabátot és fekete cipőt a lovasoknak)), a labda viselkedési kultúráját, az összes táncfigurájának ismeretét, hanem a bálterem kialakítását, a svédasztalot. A hófehér kesztyűt, amelyet soha nem távolítottak el, fontos kiegészítőnek tekintették: nőknek - selyem, könyök felett, férfiaknak - hasonló vagy velúr.

A hölgy WC-jének egyik fontos része rajongó volt. Még a szerelmesek számára a jelek titkos nyelvét is feltalálták, jeleket adott ez az elegáns rajongó. Például egy házas hölgy jelezte: „Házas vagyok! », Nyissa ki a ventilátort, és vegye le a bosszantó barátjától. Egy teljesen nyitott rajongó azt mondta: „Te vagy az én bálványom! ”.

Az etikett mint rendelet bizonyos funkcionális feladatokat lát el:

• Kapcsolat-telepítő - ösztönzi az embereket a kommunikációra.
• Kapcsolattartás - a jóindulatú ember az időjárás kivételével mindig talál valamit, amiről beszélhet egy adott társadalomban. Tilos az idegenekkel folytatott megbeszélések: családi állapot, anyagi helyzet, politikai és vallási nézetek, a beszélgetőpartner testi fogyatékossága.
• Tiszteletteljes és kényelmes kommunikációs légkör megteremtése.
• Szabályozó funkció, vagy bontás kaszt, birtok, társadalmi helyzet alapján. Az ilyen szabályokat különösen szigorúan betartották Keleten.
• Megelőző - az etikettszabályok betartása segít megelőzni a konfliktusokat.
• Információs - a viselkedési szabályok megmondják az embereknek, hogyan kell viselkedniük egy adott helyzetben.
• Szabványosítás - ez a funkció megfelelőbb az üzleti etikettben, és abban rejlik, hogy a szabályok egységesítik a csapat összes tagjának viselkedését.
• Identitások másokkal - tudva, hogyan fog viselkedni a többség egy adott helyzetben, az ember nem fog zavarodni, és nem fog idegenként érezni magát.
• Oktatási - pozitív személyes tulajdonságokat fejlesztenek ki mind a gyermekek, mind a fiatalok körében.
• Tudás felhalmozása és átadása - az ember tanulmányozza és továbbadja a felhalmozott tapasztalatokat generációról generációra.

Az egyik interjúban a legendás Jack Nicholson rámutatott, hogy rendkívül érzékeny a számtalan etikettszabály végrehajtására, mivel azok fő célja az, hogy életünket kényelmesebbé tegyük.

Valójában egy jóindulatú ember sokkal vonzóbbnak néz ki, mint aki az öklével megtörli az orrát, hangosan hangoskodik a nyilvánosság előtt vagy telefonon beszél a játék közepén.

Vegye figyelembe a jó formájú alapszabályokat Oroszországban és a külföldön is:

• A korai gyermekkori óta mindenkinek megtanítják a fontos szabályt - ne vegye ki az orrát a nyilvánosság előtt, ne sikoltson túl hangosan, ne viszketjen.
• Fordulj idegeneket az "ön" felé.
• Használj udvariasságot a beszédben.
• Ne nézzen szándékosan vagy alulról a másikra.
• Ne mondja azokat a dolgokat, amelyek egy ember hátulja mögött vannak, és amelyeket nem mondhat meg személyesen.
• Légy pontos.
• Hogy képes legyen visszatartani a vad lelkesedést és a forró haragot.
• Mindig teljesítse az ígéretét.

• A ruházatnak és a cipőnek mindig tisztanak és takarosnak kell lennie.
• Nem szokás folytatni a divatot, ha fennáll annak a veszélye, hogy egyszerre buta és abszurdnak tűnik.
• Nem teheti mobiltelefonját nyilvános helyeken az asztalra - ezáltal tiszteletlen másoktól megmutatja, hogy milyen fontos ez a modul az Ön számára.
• Ne felejtse el a levelezés titkait! Még akkor is, ha szülő vagy, nem rendelkezik erkölcsi joggal gyermeke személyes jegyzeteinek elolvasására. Ugyanez vonatkozik a házastársakra.
• A moziban a cirkusz mindig az ülőkkel szemben fordul, és a helyükre halad.
• Úgy döntöttünk, hogy meglátogatjuk a barátait - mindenképpen hívj fel! Ezeket a szabályokat különösen szigorúan betartják Nyugat-Európában. Például Németországban be kell hívnia egy héten belül jelentést a látogatásáról.És ne számítson egy gazdagon lefektetett asztalra (ahogyan a szlávok között szokás) - a kekszeket és a canape-kat a pedantikus németek megfelelő kezelésének tekintik.
• Ha társával megy, és ő egy idegent köszönt, akkor köszönetet kell tennie.

• Amikor találkozik, az idősebb kezét a fiatalabb felé nyújtja. Csak akkor nem üdvözlik a nő kezét, ha ő nem kezdeményezett ilyen dolgot.
• Amikor belépsz egy szobába, mindig először köszönj.
• Egy férfi mindig tiszteletben tart egy nőt.
• Kövesse az asztalnál alkalmazott magatartási szabályokat.

Mivel az etikett szabályozza a viselkedés és a kommunikáció szabályait, nagyon fontos tudni, hogyan kell megismerkedni. Úgy tűnik, hogy a férfi az első nő, a legfiatalabb a legidősebb. Ha bemutatja a jelenlévőket, akkor személyesen kell bemutatnod mindenkit.

A férfi és a nő közötti magatartási szabályoknak meg kell ismerniük és be kell tartaniuk mindkét nemét:

• A lovasság az utcán helyezkedik el, a társától balra. Csak a katonaság megengedett menni jobbra, hogy bármikor tisztelghessen. Egy női kézitáskát kizárólag a háziasszony hordoz.
• Az ember lép először az étterembe, és egyértelművé teszi a főpincér számára, hogy fizetni fog.
• Egy férfinak fel kell kelnie, ha egy nő elhagyja az asztalt.
• A férfi mindig segít a nőknek egy asztalnál ülni egy autóban.
• Ha dohányzni akar egy hölgy jelenlétében, engedélyt kell kérnie tőle.
• Egy férfi engedi társát előre. Kivételt képeznek a lépcsők, a lift, az alagsor.

A táblázat etikettje a következő szabályokat tartalmazza:

• Ülj az asztalnál egyenesen, és ne tegye rá a kezét. Megengedett, hogy az asztal széleit a csuklójával rögzítse.
• Enni kell, bezárva a szája, és nem kell bajlódnia.
• A beszélgetések csak étkezések között relevánsak.
• A kezek csak kenyeret esznek, apróra vágva.
• Kést és villát használjon, a kés jobbra tolódik a termékek vágásához. Ne vágja asztalkéssel csak pudingot, rántotta.
• Ha meghívnak egy eseményre, akkor teljesen elfogadhatatlan késni.

• A természet viselkedésének szabályai szerint: tisztítsák meg a szemetet, valamint a többi ember szemétét, ha van ilyen a közelben. Kövesse a tűzkészítés szabályait, ne szakítsa meg a madár fészkét, hangyabolyát, ne törje el az ágakat és ne szakítsa meg a virágokat. Egyszóval, Ön a természet látogatója, tehát vigyázzon rá!

A látogatott országtól függetlenül a következő egyetemes szabályokat kell betartani:

• A vallás tiszteletben tartása, vezetés, hagyományok, kulináris étkezés.
• Nem kell párhuzamot húznunk hazájukkal.
• Nincs kritika.
• Rendkívüli pontosság.
• Érdemes megvizsgálni annak az országnak a bankjegyeit, amelyben megy, és ne dicsekedjen a saját pénzügyeivel sem.
• Mindig kelj fel az ország himnuszának lejátszásakor. Hasznos megismételni a helyi lakosok intézkedéseit.
• Ne viseljen nemzeti jelmezeket anélkül, hogy megismerte volna rituális jelentőségüket.
• Mondd ki a neveket helyesen.

• Mindig mutasson tiszteletet az idősebbek iránt.
• Ha ismeretlen ételt vesz, nem szokás megtagadni és megtudni, mi az. Jobb őrölni az adagot, és megpróbálni.
• Ne használja a szokásos mozdulatokat (például egy hüvelykujj felemelve), egy másik országban ezek nagyon sértő dolgokra utalhatnak.

A nemzeti etikett felépítésének sajátosságai vannak a különböző országokban - hagyományok, speciális viselkedési szabályok a társadalomban. Milyen árnyalatokat kell tudnia:

• Angliában. A merev brit inkább fenntartja a távolságot a beszélgetőpartnerek között, és szigorúan betartja az asztali etikettet.
• Az Egyesült Államok. Az amerikaiak lényege a nyitottság és az affilitás. Gyakrabban mosolyogjon, és rendszeresen köszöntjen, még akkor is, ha 15 perccel ezelőtt köszöntött egy embert.
• Franciaországban. A helyi lakosok rendkívül pontosak és kifejezőek, sokat gesztikulálnak. "Madame", "Monsieur" - idegenekkel szemben elfogadott fellebbezések.
• Spanyolországból. A Siesta - egy délutáni szünet - szabályozza a spanyolok életét: 13 óra után reggeliznek, 22 óra után pedig üzleti találkozók.A reggelire való meghívást kétszer kell udvariasan elutasítani, csak harmadik alkalommal, amikor elfogadják. Egy spanyol megölése a megvetés magassága.
• Arab országok. Az arabok szeretik a hosszú találkozókat és ugyanazokat a kézfogásokat, de az alkohol és a sertéshús nem kedvelik. Nem szokás dicsérni a dolgokat a házban, mert hagyomány szerint a tulajdonosnak ezt el kell adnia a vendégének.

• Indiából. Üdvözlettel az indiánok meghajolnak, bal kezüket szívükhöz szorítva. Nem szokott megérinteni a beszélgetőt. Üzleti találkozókhoz fényes dolgokat kell viselnie.
• Kína. Az ajándékokat a kínaiak csak indulás előtt kapják, a keresztezett pálcika íztelen. Itt méltányolják a szerénységet, a döntetlen csak hivatalos rendezvényeken alkalmazható.
• Japánból. Itt az a szokás, hogy meghajolunk és kicseréljük a könnyű kézfogásokat az üdvözlés jeleként. Soha ne késj, és ne nézzen közvetlenül a beszélgetőpartner szemébe! Mindig vegye le a cipőjét, amikor étterembe látogat. Fontos tudni, hogy ha egy japán egyetért a szavakban, ez nem azt jelenti, hogy valóban így van.

A beszéd és a kommunikáció verbális (beszéd, hallgatás, írás, olvasás) és nem verbális (arckifejezések, gesztusok, testtartás). A tudósok úgy találták, hogy a mozgások nyelvén elküldött üzenet sokkal meggyőzőbb. Például, ha egy személy csak az ajkaival mosolyog, miközben a kőarcát és a jégét a szemében tartja, akkor nem valószínű, hogy el fogják hinni az érzelmek őszinteségének biztosítékait.

Mint tudod, nem lesz második esélye, hogy első benyomást keltsen. A pszichológusok kiszámították, hogy egy idegenről való határozott vélemény elkészítéséhez két-négy perc elegendő számunkra. Ezért ismernie kell néhány fontos szabályt, hogy mindig pozitív benyomást hagyjon magáról, anélkül, hogy egy szót is mondanál:

• Amikor valakivel, különösen külföldivel kommunikál, próbáljon kevésbé gesztikulálni. Az olaszok és a spanyolok értékelik az aktív kézmozgásokat, ám ennek ellenére vissza kell tartania magát.
• Ne hajlítsa meg a karját a mellkasán, és ne keresztezze a lábát - ez a pszichológiai védelem egyik módja, és megpróbálja bezárni magát másoktól. Rosszalló szemöldök, leeső váll és lehajolt fej, idegesen összenyomott ujjak szintén az elszigeteltség jelei.

• A járásnak rugalmasnak és magabiztosnak kell lennie, a hátának egyenesnek kell lennie.
• A mosoly mindenkit ragyogóbbá tesz - mind Önnek, mind a társainak. Sajnos országunk szélességében egy idegennek címzett mosolyt tudattalanul gúnyolódásnak tekintik. Az európaiak és különösen az amerikaiak számára - ez kötelező tulajdonság.
• A beszélgetőpartner pozícionálásához kissé meg kell döntenie a fejét az egyik oldalra, lemásolni a pózát.
• Ülve egy széken, nem tudsz szétesni rajta, húzni a kartámaszokat, göndöríteni a lábait. Nem szokás átlépni a lábakat, nők esetében a legmegfelelőbb testtartás a bokán keresztezett lábak.

• A hallgatók és a hétköznapi alkalmazottak know-how-ja: miközben hallgat egy előadót vagy supervizort, enyhén bólint a szavaival. Hamarosan rájössz, hogy a beszélõ veled beszél. Ez a technika segít kitűnni a többi hallgatótól.
• A szemek a lélek tükre, valamint az arc nagyon kifejező része. A pillantás sokkal többet fejezhet ki, mint a szavak. Még a tanulók is sokat tudnak mondani az érzésekről és tapasztalatokról: örömteli izgalommal, érdeklődésgel, keskeny - komor hangulattal, hazudási kísérlettel bővülnek.
• Az állítás intonálása egyesíti a verbális és a nem verbális kommunikációt, és közvetlenül kifejezi a beszélõ hozzáállását az általa nyújtott információkhoz.

A ruházati kultúra ugyanolyan fontos, mint a viselkedés kultúrája. A ruházat legfontosabb szabálya, hogy tiszta és rendezett legyen. A ruházat kiválasztásakor az egyén a személyes preferenciáin, az anyagi képességeken és a divat trendeken alapul.

A divat jelentősen befolyásolja a ruházati döntéseket, de ezt nem szabad vakon követni. A gyönyörű megjelenés azt jelenti, hogy elegánsan és ízlésesen öltözött, de nem feltétlenül divatos módon. Például egy lány, aki öltözött kabátot, la la Chanelt és szoknyát visel egy „lúdlábban”, sokkal esztétikusabban néz ki, mint az, aki divatos prémes papucsot viselt.

A férfi ruházatban a kabátpárokkal szemben a legtöbb követelményt terjesztik elő. Bármely ruha jól illeszkedik. Vegye figyelembe az anyag minőségét, nem pedig a divat trendeket, mivel egy igazán jó ruha időtlen. A formális körülmények között az öltönyt mindig felsértik, megengedhető, hogy például az asztalnál kibontja.

Szín kiválasztásakor ügyeljen a sima tompa színekre vagy egy nagy cellára. Az ingnek 1,5 cm-re be kell néznie a kabát aljától. A nyakkendőnek mindig sötétebbnek kell lennie, mint az ingnek, de könnyebbnek, mint az öltöny színének. A zoknit a cipő színéhez igazítják, de semmiképpen sem fehér.

Rossz formának tekintik a nadrág zsebének kitöltését, hogy sörte legyen. Ott zsebkendőt, kulcsokat, hitelkártyát tettek. A felsőruházat zsebében és a speciális férfi táskában van hely más fontos dolgokra is.

A mindennapi életben az etikett követelményei nem annyira szigorúak, megengedett, hogy egy félsportstílust használják a férfi tanárok és vezetők számára. Az ifjúságot a személyes ízlés irányítja és egy bizonyos szubkultúrához tartozik.

A nők nagy szabadságot kapnak a szövetek és stílusok megválasztásában. A ruhának azonban mindig megfelelőnek kell lennie! A hölgy, aki kenyérért és a közeli üzletbe szőrmekabátot és sarokcsizmát ment, rendkívül nevetségesnek tűnik. Csakúgy, mint a fiatal hölgy, aki az operaban pólóban és "Cipők" -ben jelent meg.

A ruhák kiválasztásának általános szabályai megkövetelik az arc típusának és a hajszínének figyelembevételét, a ruhákon lévő csíkok nem mindenki számára megfelelőek (keresztirányú hizlalás, hosszirányú - feszítse meg a sziluettjét). Egy üzleti nő (irodai dolgozó, tanár, hallgató), tanár számára a túl rövid szoknya és a divatos sziluettek elfogadhatatlanok. A színeket pasztell kell választani, a jelmeznek több részből kell állnia - egy szoknya + mellény + blúz, nadrág + dzseki.

A cipő kényelmes, elegáns, alacsony sarkú cipő. Harisnyanadrásra van szükség az év bármelyik szakaszában! A frizurának és a sminknek hangsúlyoznia kell a természetes szépséget, a parfümöket - hagyja könnyű hangulatát, és ne hagyja, hogy egy parfümáruház.

A beszélgetés nem egyszerű párbeszéd. Ez a kommunikáció résztvevői közötti értelmes gondolatcsere, amely speciális készségeket igényel. A beszélgetés nyugodt és üzletelő, amikor egy adott kérdésről előre döntenek.

Az oratóriumban gyakorolni kell, hogy közelebb kerüljön egy ideális beszélgetőpartner képéhez, aki tudja, hogyan kell hallgatni és beszélni a témáról.

A beszélgetés első szabálya, hogy tiszteletben tartjuk az embert, akivel beszélünk. Minden 18 évnél idősebb idegennel Önnel kell kapcsolatba lépni, még akkor is, ha ez a személy fiatalabb. Megismerkedhet egy barátjával közös megegyezéssel.

Nézze meg beszédét, annak tempó-ritmikus jellemzőit. A túl gyors beszéd érthetetlen, túl sok feszültséget okoz, hogy elkülönítse a szükséges információkat a gyors szavak áramlásától. A sok szünettel lelassított beszéd fárasztó és gyorsan unalmas. Meg kell tartania a középtávot: tisztán, világosan, elég hangosan kell beszélnie. Érdekes, hogy az angolok pontosan abban a hangerőben beszélnek, hogy egy személy bent hallja őket:

• A társadalomban nem szokott olyan témákat megvitatni, amelyek a többség számára érthetetlenek, valamint tisztán személyes és tabu.
• Ne tegyük fel, hogy magasztalja magát szeretettnek, és próbáljuk diverzifikálni a beszélgetést - még akkor is, ha ennek minden oka van.
• Még akkor is, ha a beszélgetés témája érdektelen, akkor nem kell minden erővel megmutatnia: zúgása a táskájában, ásítás, forgatni a fejét, megvizsgálni a mobiltelefont.
• Nem szabad megszakítani a narrátort durva megjegyzésekkel. Egy jól képzett ember hallgatja a végét, még ha századszor is hall egy történetet.
• Inkább beszélgetést indítsunk a legegyszerűbb témákkal: az időjárásáról, az ünnepről, amelynek tiszteletére gyűltünk össze, hogy érdekes történetet (csak ne vicc!) Vagy oktató példázatot mondjak el.
• És az ismerkedés további gyümölcsöző folytatása érdekében pozitív jegyzetet kell lezárni.

Marie D grófnő etikett műhely, lásd a következő videót.