Arkielämässä joudut jatkuvasti käsittelemään ristiriitaisia persoonallisuuksia. Tätä on mahdotonta välttää: sellaisia ihmisiä on kaikkialla ja joskus täysin arvaamattomia. Mutta silti psykologista tietoa käyttämällä voit tunnistaa ne, jakaa ne tyyppeihin ja valita sopivan linjan omalle käyttäytymiselleen.
piirteet
Ihmisen vuorovaikutus ei ole täydellistä ilman konflikteja ja ristiriitoja. Mutta kaikki ”iskut” eivät ole objektiivisia ja väistämättömiä. Joskus heidän todellinen syy, ratkaiseva tekijä ovat ihmisten psykologiset ominaisuudet. Niiden kuvaamiseen on kaksi perustavaa lähestymistapaa: toinen pitää törmäyksiä tiukasti kielteisenä prosessina ja toinen pitää niitä mahdollisuutena eteenpäin.
Konflikteiksi kutsutaan joka tapauksessa todennäköisyyttä, että henkilö pääsee riitaan tilanteesta riippumatta. Ihmisten käyttäytymiselle erityisen kireissä tilanteissa konfliktin aloittaminen on täysin normaalia. Jokainen tavallinen ihminen, myös tasapainoisin ja rauhallinen, voi olla erittäin vihamielinen:
- elämän epäonnistumisiin;
- pettymys muihin ihmisiin;
- petos;
- erilaiset petosmuodot.
Mutta edelleen on hallitsemattoman tyyppisiä ihmisiä, he eivät kykene:
- arvioida tilanne riittävästi;
- vähentää reaktion vakavuutta lieventämällä jännitystä;
- ymmärtää argumentit ja selitykset.
Mikä määrittelee taipumuksen konflikteihin ja siihen osallistumisen muodot
On tarpeen kiinnittää huomiota paitsi henkilökohtaiseen hetkeen, myös eri kulttuurien ilmenemiseen konfliktin vuorovaikutuksessa.Kulttuuritila määrittelee joukon arvoa ja moraalisia suuntaviivoja, olemassaolon perustiedot ja tavoitteet. Tässä tapauksessa kulttuuritilaa ei ymmärretä niin paljon kuin etnisesti värillinen maailmankuva, vaan se kuuluu tiettyyn ryhmään, joka on erotettu useista syistä.
Joten korkean yleisen kulttuuritason ihmiset pyrkivät luonnollisesti minimoimaan törmäysten vakavuuden ja tasoittamaan terävät kulmat. Vastakkainasettelun jännitys on rajallinen, se viedään selkeään kehykseen, joka tukahduttaa ristiriidat.
Erimielisyydet konfliktin osapuolten kulttuurikoodeissa yleensä pahentavat sitä, pidentävät sitä ja vaikeuttavat ristiriitojen ratkaisua. Tilanne on vielä huonompi etnisten ryhmien välisessä vuorovaikutuksessa eri kulttuurimaailmiin kuuluvien ihmisten törmäyksen kanssa.
Tällä hetkellä taistelu kärjistyy eniten ja jopa viattomaksi joidenkin ihmisten näkökulmasta toiset tulkitsevat toimia, sanoja perusteettomiksi kunnioituksiksi. Sillä on merkitystä enemmän kuin vain suurempi tai vähemmän emotionaalisuus. Sallitun ja kielletyn, keskusteltavan ja neuvottelemattoman rajat eroavat toisistaan; reaktiovoima näihin tai muihin tapahtumiin, tosiasiat ovat erilaisia.
Erilaisia konfliktiherkkiä persoonallisuuksia
Ja silti, kaiken ihmisten etnisen, ammatillisen ja moraalisen monimuotoisuuden kanssa, konfliktien hallinta antaa meille mahdollisuuden tunnistaa useita selkeitä psykotyyppejä erityisen aggressiivisista persoonallisuuksista. Niin kutsuttu mielenosoittaja konfliktissa pyrkii olemaan jatkuvasti valokeilassa. Hänelle taistelu, väitteet ja ristiriidat eivät ole itsetarkoitus, vaan vain keino. Tällaisille ihmisille on ominaista yksinkertainen erottaminen heidän ympärillään olevista: joka ihailee heitä, ansaitsee huomion, mutta jos ihailua ei ole, sinun ei tarvitse kiinnittää huomiota.
Mielenosoittajille on ominaista lisääntynyt emotionaalisuus ja he harvoin suunnittelevat toimintaansa. Heidän on vaikea suorittaa sellaista työtä, joka vaatii huomiota pieniin yksityiskohtiin. Mutta sitten tämä vaikeiden ihmisten ryhmä voi helposti muokata tilannetta toiseen käyttämällä tätä kykyä ilmentää taipumuksia.
Tuhoisan tuhoisan käytöksen päinvastainen psykotyyppi on jäykkä persoonallisuuden tyyppi. Tällaisilla ihmisillä on taipumus suoraviivaisiin ja kategorisiin tuomioihin. He valitsevat mahdollisimman usein ei rakentavia vuorovaikutusmenetelmiä ja -strategioita, vaan konfliktogeenisiä, eivätkä ole taipuvaisia kuuntelemaan muiden mielipiteitä. Vaikka he onnistuvat näennäisesti suostuttelemaan heidät puoleensa, he toimivat silti sopiviksi katsomallaan tavalla, vaikka he ovatkin yhtä mieltä sanoista. Lisäksi tällaiset henkilöt eivät ole taipuvaisia olemaan ensimmäisiä sovittelemaan, vaikka he selvästi ymmärtäisivätkin olevansa väärässä.
Jäykillä ihmisillä on arvokkuus: he ovat erittäin "syövyttäviä", he osaavat analysoida tilanteita kuin kukaan muu. Lisäksi heillä on selkeästi määritelty tavoite "kääntää vuoria".
Toinen erittäin ristiriitainen persoonallisuusryhmä on ns. Ultra-tarkka tyyppi. Suurimmaksi osaksi he ovat alttiita ahdistukselle, pelkoa olla perustelematta heihin kohdistettua luottamusta. Tällä käyttäytymisominaisuuksien yhdistelmällä ihmiset piilottavat ahkerasti tunteensa. Vain kokenut psykologi tai erittäin herkkä keskustelukumppani voi saada hänet kiinni, ja ei aina.
Äärimmäisen tarkka ihminen kiinnittää huomiota pienimpiin yksityiskohtiin ja pyrkii välttämään kiireisiä ja huonosti suunniteltuja päätöksiä. Ongelma johtuu usein perfektionismista, joka johtaa hermokatkoksiin ja psykosomaattisiin häiriöihin. Työholismi on ominaista erittäin tarkkoille persoonallisuuksille. Paljon pahempaa on kommunikointi hallitsemattomien ihmisten kanssa, he:
- käyttäytyä impulsiivisesti;
- periaatteessa hallitsematon;
- epäjohdonmukainen;
- kykenemätön suunnittelemaan.
Ristiriidattoman tyyppinen henkilö aloittaa riidat harvoin. Yleensä mestarillisesti välttää sitä.
Vaikka tilanne vetää objektiivisesti heidät sinne, tällaiset ihmiset yrittävät pelata “tarkkailijan”, “rauhantekijän” tai “voittajan vieressä”. Niiden käyttö on perusteltua monimutkaisissa ja intensiivisissä neuvotteluissa.Mutta uskoa asioihin, jotka edellyttävät linjan selkeää ylläpitämistä, riippumatta siitä, heidän ei pitäisi.
Bremson-luokittelu
Bremsonin mukaan perheen psykologian tunteminen antaa meille mahdollisuuden tuoda esiin konfliktien osapuolten erilainen luokittelu. Riitojen ja riistojen aloittajat ovat yleensä "hyökkääjiä". Ne on jaettu kolmeen alatyyppiin:
- ”Päällystyslaitteet” (pakottava ja vakuuttava);
- ”Hyvin kohdennetut nuolet” (ironista, yritä lyödä ja provosoida muiden emotionaalisesti voimakkaimmassa hetkessä);
- “Räjähtävä” (helposti kiihtyvä temperamentin, luonteen tai pitkittyneen psykologisen trauman vuoksi).
Konflikti voi myös provosoida ns. Tietämisperiaatteita.
He ovat varmoja, että kukaan ei tiedä heistä paremmin tiettyä aluetta tai muita ihmisiä tai edes kaikkea maailmassa. Heitä lähellä oleva tyyppi on maksimalistit. He uskovat, että heidät erottavat moitteettomat henkilökohtaiset ominaisuudet, vastustamaton kauneus, tunkeutuva mieli, ammatilliset kyvyt - ja joskus kaikki yhdessä. Ja niin sanotut salamyhkäilijät keräävät tunteita ja heittävät ne yhtäkkiä ulos.
Alla olevassa videossa kuvataan, kuinka käyttäytyä ristiriitaisten ihmisten kanssa ja miten hallita konflikti omaan käsiisi.