Kohteliaisuuden ja etiketin perussäännöt

Henkilö ymmärtää koko elämän ajan viestinnän säännöt yhteiskunnassa. Muodollisessa muodossa ne ilmaistaan ​​etikettisäännöillä. Kohtelias käyttäytyminen stimuloi ihmisiä kommunikoimaan ja vuorovaikutuksessa, se muistuttaa vettä, stimuloi kasvin kasvua. Toisen henkilön henkilökohtaisen tilan kunnioittaminen on aina ollut erittäin arvostettu korkeasti kehittyneissä yhteiskunnissa. Etikettisäännöt ja kohteliaisuus: Ymmärrämme viestinnän monimutkaisuudet.

Ihmisten viestinnässä on kolme päämuotoa: virallinen, epävirallinen, persoonaton. Tarkastellaan tärkeimpiä näkökohtia.

Tälle lajille on ominaista lisääntynyt hienotunteisuus. Jokainen valitus sisältää "sinä", "sinä", "sinä". Positiivisiin toimiin liittyy kiitollisuus, esimerkiksi “kiitos”, “erittäin mukava”, “olen kiitollinen sinulle”, “olet niin kiltti”, johon vastataan yleensä replikoilla “ei ollenkaan”, “iloinen, että pidit siitä”, “syö terveys ”(jos sinut sai ruokaa). "Sinun" osoittamisen lisäksi yritystoiminnan etiikka voi myös korostaa asemaa, sijoitusta ja saavutuksia.

Tätä lomaketta käytetään kommunikoitaessa tunnettujen ja läheisten ihmisten kanssa. Sille on ominaista minimaalinen tiukat sopimukset. Muutoksenhakuun liittyy henkilökohtainen pronomini "sinä", "sinä", "kanssasi". Vastaukset ovat yksinkertaisempia: “kiitos”, “olkaa terveitä”, “ota minuun yhteyttä”.

Tälle lajille on ominaista henkilökohtaisen pronominin puuttuminen. Sanat osoitetaan ikään kuin ilmaan tai kaikille kerralla, esimerkiksi: "Älä kerro minulle milloin se on?" "," Kerro kuinka pääsen neliölle. "

Määritettyjä normeja viestinnän siirtymiselle "sinä" vetoomuksesta "sinä" ei ole, usein tämä tapahtuu pitkäaikaisen läheisen viestinnän yhteydessä.Huonosti koulutetut ihmiset erottuvat vetoomuksesta ”sinä” kaikkiin poikkeuksetta. Kaikissa ihmisten vuorovaikutuksessa (harvinaisilla poikkeuksilla) yksi osapuolista on aloitteentekijä. Ensimmäisessä kokouksessa, joka on keskinäisen näkyvyyden alainen, näkyy kohteliaisuuden merkkejä:

1. mies naiselle;
2. päällikön alaisuudessa;
3. nuorempi iästä vanhempana;
4. saapuvat nykyisyyteen;
5. sopiva seisova.

Ollakseen todella kohtelias henkilö on syytä pohtia useita yhteiskunnan käyttäytymisen perussääntöjä:

• Vetoomus toiseen henkilöyn ei saisi olla töykeää, aggressiivista, kovaa.
• Ihmisen liikkeet tulisi mitata ja olla rauhallisia ilman teräviä käännöksiä ja nykäyksiä.
• Ulkonäön on oltava siisti: on tärkeää noudattaa hygieniasääntöjä (on mahdotonta hyväksyä, että kehosta tulee epämiellyttäviä hajuja);
• Viestinnässä on suositeltavaa käyttää sanoja “kiitos”, “kiitos”, “kaikkea hyvää” ja vastaavia, et voi käyttää vannon sanoja.
• Et voi nauraa ääneen, virnistää, kulkea muukalaisten ohitse.
• Et voi kutittaa, valita hampaat, nenä, korvat.
• Haukottelu, älä avaa suuasi leveästi: on parempi peittää se kädelläsi, sama sääntö koskee aivastelua.

Muiden oikeuksien ja mukavuuden loukkaamista ei voida hyväksyä, paitsi ylivoimainen este. Vain tässä tapauksessa voit jättää toisen henkilön ja lähteä kiireelliseen liiketoimintaan. Jos asia voi odottaa, on epäkohteliasta heittää keskustelukumppania yhdellä silmäyksellä. Käyttäytymisen ei tulisi olla haastavaa ja laaja-alaista, etenkin tungosta paikoissa. Jos sinun on otettava yhteyttä joku, sinun tulee lähestyä tätä henkilöä ja kysyä rauhallisesti, älä huutaa, häiritse ja ärsytä muita.

Minkä tahansa julkisen paikan tilan tulisi olla tasaisesti jakautunut kaikkien läsnä olevien kesken. Jos tämä on penkki, sinun on istettava, ottamalla yksi paikka, etkä saa pudota puolipenkkiin. Jos tämä on ahdas huone, älä

• kyynärpäiden sijoittaminen;
• venyttää aseita;
• tehdä teräviä käännöksiä.

Kuljetuskasseissa repput poistetaan hartioista ja pidetään kädessä. Hyvä käytäntö on tarjota paikka:

• vammaiset;
• ihmiset, joilla on tuki- ja liikuntaelinten vammat;
• vanhemmat ihmiset
• raskaana olevat naiset;
• pienet lapset;
• naiset (kohde koskee miehiä).

Fyysinen kontakti toisen henkilön kanssa on mahdollista vain hänen suostumuksellaan. Muukalaisten koskettaminen ei ole suositeltavaa, ystävien koskettaminen on mahdollista vain, jos käytät ystävällisesti tavallisten rituaalien puitteissa, kuten kätteleminen, olaileminen, ystävälliset halaukset. Kun olette tekemisissä toisen henkilön kanssa, ajatelkaa sitä, että hänellä on omat suunnitelmansa, tarpeensa ja toiveensa, älä pidä hillitä ketään, jos näet, että hän haluaa lähteä.

Kommunikoinnilla tuntemattomien ja muukalaisten kanssa on omat piirteensä:

• Katso ensimmäisessä tapaamisessa keskustelukumppania, mutta ei liian usein.
• Hymy, kun keskustelet.
• On tärkeää käyttää henkilökohtaista pronominia "sinä". Tämä osoittaa kunnioitusta ja on perusta jatkokeskusteluille.
• Ensimmäisen hankkimisen jälkeen vanhempi osoittaa aloitteen nuoremmalle, mies naiselle, pomo alaiselle.
• Voit vaihtaa "sinä" vain vanhemman (pomo) pyynnöstä, kun taas jolla on alempi hierarkia, on varaa vedota "sinä".
• Dialogin alkuun ja loppuun liittyy usein ele: nostettu kämmen, nyökkäys, pään kallistus.
• Sinun on ravistettava kättäsi ei kovin voimakkaasti, mutta ei elottomana (enintään 1-2 sekuntia).
• Huoneen sisäänkäynnin kohdalla, jossa tuntemattomien lisäksi on muukalaisia, sinun täytyy sanoa hei kaikille antamalla muukalaisille heidän nimensä.
• Sisäänkäynnin kohdalla he poistavat päähineensä, ennen kuin kättelevät käsineitä.

Jos tarvitset apua muukalaiselta, sinun tulisi kohdata kohteliaasti hei ja kysyä, voiko hän omistaa jonkin aikaa auttamiseen. Saatuaan myöntävän vastauksen voit ilmoittaa pyynnön.Jos pyyntö on jotain ohimenevää, esimerkiksi ajan tai sijainnin määrittämistä, voit tervehdyksen jälkeen kysyä heti kysymyksen.

Syöessään viihtyisä ympäristö on erityisen tärkeä. Muutamia perussääntöjä tulisi noudattaa. Pose tulisi suoristaa:

• Et voi nojata lähellä istuville, vaikka istuisit olkapäältä toisiinsa;
• Jalkojen venytys on mahdotonta, niiden tulisi olla taipuneita ja olla tuolin etujalojen edessä lyhyen matkan päässä.

Lisäksi et voi syödä kyynärpään toisistaan ​​ja laittaa niitä pöydälle. Kyynärpäät tulee painaa kylkiluihin. On mahdotonta hyväksyä käsivarsien ulottamista pöydän yläpuolelle, paitsi tarkoituksella laittaa ruokaa mistä tahansa lautaselle olevasta ruoasta. Poissa on parempi olla aloittamatta keskustelua pöydässä, kannattaa jättää se talon omistajien harkinnan mukaan.

Älä missään tapauksessa saa puhua ruuan kanssa suussa. Ruokaa puristettaessa yritä pitää suurako suljettuna: tämä varmistaa, ettei nauraavia ääniä ole. Suorita ruokailuvälineet huolellisesti, aiheuttamatta iskuja, naarmuja tai naarmuja ääniä. Se on mahdotonta:

• vauhti pöydällä;
• ottaa ruokaa jonkun toisen lautaselta;
• hemmotella;
• heittää esineitä;
• laulaa;
• puhua solussa;
• levitä meikki.

Poikkeuksena on lääkitys, joka määrätään aterian yhteydessä. Miehen tulisi auttaa naista, joka istuu hänen oikealla puolellaan (esimerkiksi pyynnöstä tarjoillaan erilaisia ​​ruokia tai kaatamalla juomia). Käyttäytymisen tulisi olla maltillista, rauhallista ja rakentavaa toisia kohtaan. Muista: mitään ei arvosteta kohteliaasti. Kaikilla tulisi olla hyvät käytöstavat ja säädyllinen käyttäytyminen. Kansainvälisessä käytännössä moraaliton ja töyke käyttäytyminen on kielletty.

Lisätietoja etiketin ja kohteliaisuuden perussäännöistä seuraavasta videosta.