Etiketti: mikä se on ja päätyypit

Moderni ihminen kohtaa säännöllisesti erilaisia ​​akuutteja ja monimutkaisia ​​elämätilanteita, jotka vaativat välittömän ja mikä tärkeintä, oikean reaktion. Perhe-, sosiaaliset, liiketaloudelliset, taloudelliset ja poliittiset suhteet riippuvat yleisesti hyväksyttyjen käyttäytymisstandardien tuntemuksesta. Jos henkilö ei osaa toimia oikein, tietämättömyydestä tai tarkoituksellisesti, hänen yrityksensä maine kärsii, perhe-elämä räjähtää saumoissa.

Etiketti on käyttäytymisen säätely, joka vaikuttaa ihmissuhteiden eri alueisiin (viestintä, vaatekulttuuri, kansalliset perinteet, liikesuhteet).

Etiketti historiallisena ilmiönä yhdistää olemassaolomme eettiset ja esteettiset näkökohdat.

Jopa primitiivisen kunnallisjärjestelmän myötä, jokaiselle yhteisöryhmälle alettiin kehittää erityisiä käyttäytymisnormeja: miehet, jotka harjoittivat ruoan tuotantoa ja suojautumista vihollisilta, naiset pitivät tulta ja kasvattivat lapsia, vanhimmat välittivät tietoa ja keräsivät uusia. Vanhin käytännesääntö voidaan kutsua kiinaksi ”Kirja historiallisista perinteistä”, joka kertoo ihmisen perusominaisuuksista: rohkeudesta, uskollisuudesta, viisaudesta, hyväntekeväisyydestä, vanhempien kunnioituksesta.

Vuosisatoja kului, yhä enemmän uusia tapoja syntyi, asiat muuttuivat. Kaikki tämä sulautui yhdeksi käsitteeksi "etiketti". Tälle käsitteelle on monia erilaisia ​​määritelmiä. Yleisin sanoo, että etiketti on joukko yhteiskunnan käyttäytymissääntöjä.

Mielenkiintoista on, että monille etiikka ja etiketti ovat identtisiä käsitteitä. Yleensä tämä on totta, sanojen merkitykset liittyvät läheisesti toisiinsa. Sana etiketti on kuitenkin ranskalaista alkuperää, ja etiikka (etiikan etiikka on tapana, malttina) on kreikkalaista. "Etiketti" tarkoittaa "huomautus, etiketti". Ranskassa tämä sana tarkoitti huomautusta - juhlallisten toimien pöytäkirjaa.

Venäjällä ensimmäinen etikettiopas ilmestyi Pietarin I johdolla, joka oli leikannut ikkunan Eurooppaan. Hän oli suoraviivainen mies, hän ei ollut erityisen seremoniassa boyaarien kanssa, ja siksi oikeussääntöjen kokoaminen oikeudessa edustaa melko karkeita ohjeita. Esittelemällä länsimaista käyttäytymistapaa, pukeutumista, ulkonäköä, kuningas itse tarkkaan ja jatkuvasti valvoi näiden sääntöjen täytäntöönpanoa.

Riittää, kun muistamme hänen tiuran lakkujensa lakasta. Ja vuonna 1709 Pietari I antoi asetuksen, jonka mukaan jokaiselle etikettiä rikkovalle henkilölle asetettiin rangaistus. Myöhemmin keisarinna Elizabeth ja Katariina II suhtautuivat selektiivisemmin tuomioistuimen etiketin valmisteluun valitsemalla sellaiset säännöt, jotka sopivat Venäjän kansallisen värin erityispiirteisiin. Koska tämä valtava imperiumi pyyhkäisi Euraasiaa, lännen ja idän vastakohdat kietoutuivat siihen. Yli kolme vuosisataa on kulunut, ja nämä erot ovat edelleen nykyään.

Moderni etiketti on symbioosi kaikkien kansojen perinteistä antiikista nykypäivään. Nyt kun meillä on mahdollisuus kommunikoida ulkomaalaisten kanssa tai olla ulkomailla, on tärkeätä paitsi keskustelukumppanin kielen tunteminen, myös navigoida kansallisissa perinteissä, jotta ei päästä typerään asemaan eikä aiheuteta vakavaa loukkausta tietämättömyyden takia.

Moderni etiketti on tärkeä osa yksittäisen yksilön ja koko yhteiskunnan ulkoista kulttuuria. On kuitenkin ammatteja, joissa tästä käsitteestä tulee hallitseva. Se koskee ensisijaisesti diplomaattipalveluhenkilöstöä, poliitikkoja, kulttuurin henkilöitä sekä liikemiehiä ja tutkijoita.

Nykyään nykyaikaisen tekniikan ja toimintavälineiden maailmassa mistä tahansa virheellisestä lausunnosta tai epäonnistuneesta käytöksestä voi tulla heti julkinen paitsi kansallinen myös maailmanlaajuisesti.

Suoritamme monet etikettisäännöt automaattisesti. Henkilö, joka ajattelee mitä tehdä oikein joka sekunti, joutuu vanhan miehen tilanteeseen, jolle kysyttiin kerran: ”Missä piilotat partaasi nukahtaessasi? ". Koskaan tähän mennessä kiusannut tätä kysymystä, onneton mies ikävä itsensä ilman unta, valitsemalla missä piilottaa partansa. Siksi sinun ei pitäisi muistaa etikettisääntöjä joka minuutti, vaan tuntea ne niin hyvin kuin kommunikoida ajattelematta toimien ja sanojen oikeellisuutta.

Etiketissä on tiettyjä ominaisuuksia:

• Se sisältää vuosisatojen ajan kulkeneet yleiset käytännesäännöt. Ja jokainen koulutettu kansalainen tietää tavalliset kohteliasäännöt.
• Etiketti heijastaa minkä tahansa etnisen ryhmän ominaisuuksia: tapoja, perinteitä, rituaaleja.
• Etiketti on monimutkainen symbolien ja eleiden järjestelmä, joka välittää tietoa ja ilmaisee asenteen vastaanottajalle. Voit pattoida hartialle hyvän ystävän, mutta ei korkean virkamiehen. Mies nousee ylös, jos nainen tulee sisään ilmaistaen kunnioituksensa häntä kohtaan. Eleet, päänliikkeet ja silmäliikkeet ovat tärkeitä liikeneuvottelujen tai diplomaattisten vierailujen aikana.
• Käyttäytymissäännöt ovat kehittyneet historiallisesti, ne eivät ole absoluuttisia, vaan luonteeltaan pikemminkin paikallisia. Jos yhdessä maassa tavataan muukalaista tapaan, on tapana kohdata kohteliaasti kohteliaasti, toisessa - suudella väkivaltaisesti. Sekä tätä että toista pidetään normina, joka hyväksytään annetussa konkreettisessa ympäristössä.

• Etiketti kuvaa tietyssä maassa vallitsevaa arvojärjestelmää. Sen avulla voit määrittää ihmisten välisen suhteen (läheinen ja ei kovin, ystävällinen tai vihamielinen). Ihmisten sijainti eri tapahtumien (juhlallinen, suru) aikana antaa kuvan läsnä olevien tasa-arvosta (tai luokasta). Esimerkiksi Venäjällä, muista ajoista lähtien, rakkaimmat ihmiset istuivat ”ylempään” (parhaaseen) paikkaan."Alempi" jätettiin vähiten kunnioitetuille vieraille. Riittää, kun muistamme kaikki kokoukset ja konferenssit: tärkeät vieraat asettuvat palkintokorokkeelle istuen alaspäin salissa.

• Etiketti on luonteeltaan ehdollinen, sen standardit tarjoavat sellaisia ​​käyttäytymismalleja, jotka voivat organisoida tuottavaa viestintää ja lisätä keskinäistä ymmärrystä. Lisäksi se on osoitus ihmisen moraalista. Henkilön sisäisessä maailmassa on myös esteettinen osa, ilman syytä he sanovat: "Kaunis lause, kaunis ele".

Käyttäytymissääntöjen käyttäminen käytännössä ei ole vain välttämätöntä, vaan myös mahdollista, koska se on kätevämpi suhteessa omaan ja muihin.

Etiketti muuttuu uuden ajan, uusien vaatimusten vaikutuksesta. On mahdotonta muistaa kaikkia käyttäytymissääntöjä, mutta onneksi sitä ei vaadita. On tärkeää ymmärtää etiketin pääperiaatteet ja toteuttaa ne käytännössä:

• Humanismin periaate.
• Toiminnan tarkoituksenmukaisuuden periaate.
• Esteettinen käyttäytyminen.
• Kunnioittaminen omassa maassasi ja muissa maissa.

Humanismin periaate ilmentää etiketin moraalista puolta ja sisältää tietyt vaatimukset ihmistenvälisen viestinnän kulttuurille: kohteliaisuus, vaatimattomuus, suvaitsevaisuus.

Politeness on monipuolinen käsite, jolla on monia sävyjä: tämä on oikea kohteliaisuus ja herkkyys, kohteliaisuus. "Tarkkuus on kuninkaiden kohteliaisuus", samoin kuin tärkeä ominaisuus monien maiden etiketissä.

Seuraava periaate kuvaa ominaisuutta kykyyn toimia oikein täysin uudessa, tuntemattomassa ympäristössä tai epästandardissa tilanteessa. Kuka tahansa voi olla tilanteessa, jossa hän yksinkertaisesti ei tiedä erityisiä käyttäytymissääntöjä. Täällä kasvaa kasvatus, käyttäytymiskulttuuri, huumorintaju, kyky siirtää olemassa oleva tieto uuteen viestintätilanteeseen.

Kaunis käyttäytyminen on toinen tärkeä periaate, johon etiketti perustuu. Halvemmin pukeutunut mies, jolla on alkoholin haju, ruma ilme kasvoillaan tai nauraa villinä, vaatimattomalla, kirisevällä ilmeellä, nyökkäävä tai kahiseva teatterista tulevat kahinavat karkkikääreet aiheuttavat ärsytystä ja pelkoa.

Jokainen kansakunta säilyttää huolellisesti vuosisatojen ajan luodut perinteensä ja on herkkä niiden noudattamiselle. Ihanteellisimmat käytöstavat ja kaunis ulkonäkö eivät säästä tuomitsemasta henkilöä, joka ei maista slaavien esittämää leipää tai joka kiinnittää itsepintaisesti muslimin silmän.

Lisäksi on olemassa useita muita periaatteita, jotka liittyvät suuremmassa määrin liiketietikettiin, mutta tietäminen ei vahingoita ketään:

• subordinaation periaate sanelee työntekijöiden käyttäytymisen, kuinka heidän tulisi houkutella esimiehiään, toivottaa heidät tervetulleiksi. Viime vuosina hän on pehmentynyt huomattavasti uuden johtamistyylin taustalla - osallistava (eng. Osallistu - osallistumaan);
• pariteetin periaate on saavuttaa tasa-arvoiset tehtävät riippumatta käydystä asemasta, palvelusajasta.

Monen tyyppinen moderni etiketti on vaikuttava. Tässä on joitain niistä:

Yleinen siviili - sääntöjoukko, jota kansalaisten on noudatettava kommunikoidessaan keskenään. Se on jaettu:

• puheen;
• juhlava;
• keskustelun etiketti;
• ruokasali;
• ammattilainen.

• Uskonnollinen - ehdottaa, kuinka käyttäytyä uskonnollisissa rakennuksissa ja kommunikoida palvojien kanssa.
• Viikonloppu-etiketti - ohjaa käyttäytymistä yleisesti tärkeissä paikoissa: museossa, teatterissa, ravintolassa, näyttelyssä, elokuvateatterissa.
• Arjen (epävirallisen) etiketin säännöt viittaavat siihen, kuinka käyttäytyä tavallisessa elämässä, kommunikoida kadulla olevien ihmisten kanssa, liikenteessä.
• Häät - hääseremoniaa, mekkoja, kutsuja, koristeita, kukkia, juhlajuhlia koskevat säännöt.Sulhanen, morsian ja todistajat ovat jatkuvasti video- ja valokuvalaitteiden aseiden alla, joten heidän on näytettävä ja käyttäytyvä vastaavasti. Mutta vieraiden on noudatettava häntä koskevissa käytännesäännöissä.

• Perhe - määrittelee perheen sisäiset suhteet puolisoiden, lasten ja lähisukulaisten välillä.
• Suru (surullinen) - kuolleen jäähyväiset. Tämän tyyppisessä etiketissä on paljon vivahteita, ja jokaisella kansakunnalla on omat erityiset perinteensä. Slaavilaiset pitävät surua mustana, kun taas japanilaiset pitävät valkoista. Tataarit hautaavat ihmisiä matolle tai kankaaseen, kun taas monet eurooppalaiset arkkuun.
• Urheilu - valmentajien, urheilijoiden, fanien käyttäytymissäännöt sekä suhteet joukkueen sisällä ja joukkueiden välillä.
• Matkailijan etiketti on normi turistin käyttäytymisestä ulkomailla, jonka puitteissa varmistetaan hänen turvallisuus, ylläpidetään hyvää imagoa maasta ja kunnioitetaan isäntämaan kansallisia perinteitä.

• Sekulaarinen etiketti - säännöt, jotka heijastavat yhteiskunnan kohteliaan jäsenen käyttäytymistä, hänen kunnioitustaan ​​toisia kohtaan ja osoittavat henkilökohtaisia ​​hyveitä.
• Courtier - Säätelee kuninkaallisen tuomioistuimen käyttäytymistä monarkiamaissa.
• Sotilaallinen - kokoelma sotilashenkilöstöön liittyviä lakisääteisiä ja yleisiä sääntöjä kaikilla toiminta-alueillaan: yksikkö, alus, julkiset paikat.
• Sukupuoli ilmoittaa käyttäytymissäännöistä, jotka liittyvät miesten ja naisten roolien eriyttämiseen yhteiskunnassa.

• Liiketoimintaa koskevassa etiketissä tarkastellaan käyttäytymisen perusteita liiketoiminnan alalla: yritystapaamisten, esitysten järjestäminen, käyntikorttien, etenkin yritystoiminnan ja puhelinkeskustelujen käsittely, lahjojen esittämisen säännöt.
• Yritysten etiketti tarjoaa luettelon säännöistä, joita yhden yrityksen työntekijät noudattavat suhteissa toisiinsa ja muihin organisaatioihin.
• Diplomaattinen. 90% diplomaatin työstä on etiketin tuntemusta. Hänen on tunnettava, miten hänellä on oltava käytös oikein erilaisissa vastaanottoissa, virallisissa tapahtumissa, neuvotteluissa, kokouksissa, ja hänen on perehdyttävä perusteellisesti sen maan perinteisiin, jossa hän sijaitsee.

• Palvelua. Se määrittelee palvelusektorin osallistujien käyttäytymisen: heitä tarjoavat ja heitä vastaanottavat.
• Verkko (netikette tai etiketti) - käytännesäännöt viestinnän osallistujille, jotka käyttävät verkossa sähköisiä vempaimia. Verkkoviestinnässä on useita kultaisia ​​sääntöjä, etenkin älä unohda, että kommunikoit elävän henkilön kanssa, joten sinun on noudatettava samoja normeja kuin todellisuudessa. Älä esimerkiksi kirjoita sitä, mitä en voinut sanoa henkilökohtaisesti. Älä osallistu konflikteihin äläkä luo niitä - ns. "Peikot" rikkovat sääntöä usein, mutta hyvin koulutettu henkilö ei tee tätä.
• Tästä syystä sähköisen kirjeenvaihdon säännöt - liike- ja yksityisasiakirjat.

Haluaisin laittaa ritarillisen etiketin ja juhlasalin erilleen. Nämä käytännesäännöt kehitettiin useita vuosisatoja sitten, ne eivät ole muuttuneet perusteellisesti, mutta nykymaailmassa niitä käytetään kapeissa piireissä.

11. vuosisadalla syntynyt ritarillisuus vaikutti merkittävästi Euroopan elämään, mukaan lukien etiketti. Jaloja nuoria miehiä vihittiin ritariin, ja heitä käskettiin suorittamaan monia erikoisia rituaaleja: valita sydämen nainen ja palvoa häntä, palvella herraa, osallistua turnauksiin, ritaria, ottaa vasalia. Ritarikirja vaati, että hän noudattaa tiukasti kaikkia sääntöjä, sillä pieninkin poikkeama niistä uhkasi kunnian menettämisen. Ei ihme, että ritarillinen tunnuslause oli sanat: ”Elämä on kuninkaalle ... kunnia ei ole ketään! ".

Ritarien kohtalo oli suojella heikkoja, kunnioittaa kaikkia heidän ympärillään olevia, taistella vain vahvan vastustajan kanssa, estää pelkureita edes ajatuksissa, olla rautainen tahto. Nyt erilaisissa roolipeleissä ja jälleenrakentamispeleissä osallistujat keskittyvät keskiajan aikakauteen ritarin etikettiin.

Palloetiketti on erityinen sääntöjoukko, joka ei ole muuttunut vuosisatojen ajan. Se sisältää paitsi juhlasali-mekkoja (pitkä mekko paljain hartioilla naiselle, smokki (pukeutumistakki) ja mustat kengät kavallijoille), pallokäyttäytymiskulttuurin, kaikkien tanssihahmojen tuntemuksen, mutta myös juhlasalien suunnittelun, buffetin. Lumivalkoisia käsineitä, joita ei koskaan poistettu, pidettiin tärkeänä lisävarusteena: naisille - silkki, kyynärpään yläpuolella, miehille - kuten tai mokka.

Tärkeä yksityiskohta naisen wc: stä oli tuuletin. Jopa keksijöille suunnattu merkkien salainen kieli keksittiin, tämä tyylikäs tuuletin antoi signaaleja. Esimerkiksi naimisissa oleva nainen ilmoitti: ”Olen naimisissa! », Tuulettimen avaaminen ja harjaaminen pois ärsyttävältä poikaystävältä. Täysin avoin tuuletin sanoi: ”Sinä olet minun idolini! ".

Etiketti säädöksenä täyttää tietyt toiminnalliset velvollisuudet:

• Yhteysasentaja - rohkaisee ihmisiä kommunikoimaan.
• Yhteyden ylläpitäminen - Hyvätapainen ihminen löytää aina jotain puhuttavaa tietyssä yhteiskunnassa, paitsi sää. Kielletyt keskustelut aiheiden kanssa: siviilisääty ja taloudellinen asema, poliittiset ja uskonnolliset näkemykset, keskustelukumppanin fyysiset vammat.
• Luo kunnioittavan ja mukavan viestinnän ilmapiirin.
• Sääntelytoiminto tai jakautuminen kastojen, kunnan, aseman mukaan yhteiskunnassa. Tällaisia ​​sääntöjä noudatettiin erityisen tiukasti idässä.
• Ennaltaehkäisevä - etikettisääntöjen noudattaminen auttaa estämään ristiriitoja.
• Informaatio - käyttäytymissäännöt kertovat ihmisille, kuinka käyttäytyä tietyssä tilanteessa.
• Standardointi - tämä toiminto on tarkoituksenmukaisempi liiketoimintaohjeessa ja siinä, että sääntöjoukot standardisoivat kaikkien ryhmän jäsenten käyttäytymisen.
• Identiteetit muiden kanssa - tietäen kuinka enemmistö toimii tietyssä tilanteessa, henkilö ei sekoitu eikä tunnu muukalaiselta.
• Kasvatus - he kehittävät positiivisia henkilökohtaisia ​​ominaisuuksia lapsissa ja nuoruudessa.
• Tietojen kertyminen ja siirto - henkilö opiskelee ja välittää kertyneen kokemuksen sukupolvelta toiselle.

Yhdessä haastatteluissa legendaarinen Jack Nicholson totesi olevansa erittäin herkkä lukemattomien etikettisääntöjen täytäntöönpanolle, koska niiden päätavoite on tehdä elämästämme mukavampaa.

Hyvätapainen ihminen näyttää todellakin paljon houkuttelevammalta kuin joku, joka pyyhkäisee nenänsä nyrkillään, mestuttaa äänekkäästi julkisesti tai puhuu puhelimitse keskellä näytelmää.

Harkitse hyvän muodon perussääntöjä Venäjällä ja ulkomailla:

• Varhaisesta lapsuudesta lähtien kaikille on opetettu tärkeä sääntö - älä valitse nenääsi julkisesti, älä huuta liian äänekkäästi, älä kutina.
• Osoita muukalaisia ​​"sinä".
• Käytä kohteliaisuutta puheessa.
• Älä katso toista henkilöä tarkoituksella tai alhaalta.
• Älä sano niitä asioita selän takana, joita et voi sanoa henkilökohtaisesti.
• Ole täsmällinen.
• Voidaksemme hillitä sekä villiä innostusta että kiehuvaa vihaa.
• Täytä lupaus aina.

• Vaatteiden ja kenkäten tulee aina olla puhtaita ja siistiä.
• Ei ole tapana ajaa muotia, jos sinulla on riski näyttää typerältä ja järjetöntä.
• Et voi asettaa matkapuhelintasi pöydälle julkisissa paikoissa - näin epäkunnioitat toisia osoittamalla, kuinka tärkeä tämä laite on sinulle.
• Muista kirjeenvaihdon salaisuus! Vaikka olet vanhempi, sinulla ei ole moraalista oikeutta lukea lapsesi henkilökohtaisia ​​muistiinpanoja. Sama koskee puolisoja.
• Elokuvateatterissa sirkus kääntyy aina istuvien suuntaan, kulkeen paikalleen.
• Päätimme käydä ystävien parissa - muista soittaa ensin! Näitä sääntöjä noudatetaan erityisen tiukasti Länsi-Euroopassa. Esimerkiksi Saksassa sinun on soitettava viikossa ilmoittamalla käyntisi.Ja älä luota rikkaasti asetettuun pöytään (kuten slaavien keskuudessa on tapana) - keksejä ja kanapeiteä pidetään pedanttisille saksalaisille sopivana hoitona.
• Jos menet seuralaisen kanssa ja hän tervehti muukalaista, sinun on tervehdyttävä.

• Tapaamisessa vanhin ojentaa kätensä nuoremmalle. He eivät tervehti naisen käsiä vain, jos hän ei aloittanut tällaista.
• Sanoessasi huoneeseen, sano aina ensin hei.
• Mies kunnioittaa naista aina.
• Noudata pöydässä olevia käytännesääntöjä.

Koska etiketti säätelee käyttäytymistä ja viestintää koskevia sääntöjä, on erittäin tärkeää osata tehdä tuttavia. Mies näyttää olevan ensimmäinen nainen, nuorin edustaa vanhinta. Jos esittelet läsnä olevia, sinun on henkilökohtaisesti esiteltävä jokainen henkilö.

Miehen ja naisen välisissä käytännesäännöissä on tunnettava ja huomioitava molemmat sukupuolet:

• Cavalierin sijainti kadulla on seuralaisen vasemmalla puolella. Vain armeijan sallitaan mennä oikealle, jotta hän voi tervehtiä milloin tahansa. Naisen käsilaukkua kuljettaa yksinomaan emäntä.
• Mies tulee ensimmäisenä ravintolaan ja tekee tarjoilijalle selväksi, että hän maksaa.
• Miehen tulisi nousta, jos nainen poistuu pöydältä.
• Mies auttaa naista aina istumaan pöydässä autossa.
• Jos haluat polttaa naisen läsnäollessa, sinun on pyydettävä häneltä lupaa.
• Mies antaa hänen seuralaisensa eteenpäin. Poikkeuksia ovat portaat, hissi, kellari.

Taulukon etiketti edellyttää seuraavia sääntöjä:

• Istu pöydässä suoraan äläkä laita kättäsi siihen. On sallittua kiinnittyä pöydän reunoihin ranteilla.
• Sinun täytyy syödä suljetun suun kanssa, älä pudottamalla.
• Keskustelut ovat merkityksellisiä vain aterioiden välillä.
• Kädet syövät vain leipää ja rikkovat sen pieniksi paloiksi.
• Käytä veitsiä ja haarukkaa, veitsi siirretään oikealle kädelle tuotteiden leikkaamiseksi. Älä leikkaa pöytäveitsellä vain vanukkaa, munakokkelia.
• Jos sinut kutsutaan tapahtumaan, on täysin mahdotonta hyväksyä myöhästyä.

• Luonnon käyttäytymissääntöjen mukaan puhdista roskakorit ja muiden ihmisten roskat, jos niitä on lähellä. Noudata tulipalojen sääntöjä, älä rikko linnunpesiä, muurahaispentuja, älä rikko oksat ja älä repi kukkasia. Sanalla sanoen, vierailet luonnossa, joten huolehdi siitä!

Vierailusta maasta riippumatta on noudatettava seuraavia yleisiä sääntöjä:

• Uskonnon kunnioittaminen, johtaminen, perinteet, kulinaariset suhteet.
• Ei tarvitse vetää rinnakkaisia ​​kotimaansa kanssa.
• Ei kritiikkiä.
• Äärimmäinen täsmällisyys.
• On syytä tutkia sen maan seteleitä, johon olet menossa, eikä myöskään ylpeillä omasta taloudesta.
• Nouse aina ylös soittaessasi maan hymniä. On hyödyllistä toistaa paikallisten asukkaiden toimet.
• Älä käytä kansallispukuja tutustumatta heidän rituaaliseen merkitykseen.
• Äännä nimet oikein.

• Osoita aina kunnioitusta vanhimpia kohtaan.
• Kun otat vieraita ruokia, ei ole tapana kieltäytyä ja selvittää, mikä se on. On parempi jauhaa annos ja yrittää.
• Älä käytä tavanomaisia ​​eleitä (esimerkiksi peukalo ylöspäin), toisessa maassa ne voivat tarkoittaa erittäin loukkaavaa.

Kansallisen etiketin rakenteella on omat erityispiirteensä eri maissa - perinteet, yhteiskunnan erityiset käyttäytymissäännöt. Mitä vivahteita sinun on tiedettävä:

• Englannissa. Jäykät britit pitävät mieluummin etäisyyttä keskustelukumppaneiden välillä ja noudattavat tiukasti pöydän etikettiä.
• Yhdysvallat. Amerikkalaisten ydin on avoimuus ja ystävyys. Hymyile useammin ja tervehdi säännöllisesti, vaikka tervehdit henkilöä 15 minuuttia sitten.
• Ranska. Paikalliset asukkaat ovat erittäin täsmällisiä ja ilmaisullisia, gestuloivat paljon. "Madame", "Monsieur" - vieraille hyväksytyt vetoomukset.
• Espanjasta. Siesta - iltapäivätauko - säätelee espanjalaisten elämää: heillä on aamiainen 13 tunnin jälkeen ja yrityskokouksissa 22 tunnin jälkeen. Aamiaiskutsu olisi hylättävä kohteliaasti kahdesti, vasta kolmannesta ajasta, jolloin sovitaan. Espanjalaisen tappaminen on epäkunnioituksen korkeus.
• Arabimaat. Arabit rakastavat pitkiä kokouksia ja samoja kädenpuristuksia, mutta alkoholi ja sianliha eivät suosi. Talossa ei ole tapana ylistää, koska omistajan on perinteisesti annettava tämä vieraalleen.

• Intiasta. Tervehdykseen intialaiset kumartuvat, tarttuen vasempaan käteen sydämeensä. Keskustelukumppanin koskettaminen ei ole tapana. Liiketapaamisissa sinun on käytettävä kirkkaita asioita.
• Kiina. Lahjat annetaan kiinalaisille vasta ennen lähtöä, ja ristissä olevat syömäpuikot ovat huono maku. Maltillisuutta arvostetaan täällä, tie on sopiva vain virallisissa tapahtumissa.
• Japanista. Tässä on tapana kumartaa ja vaihtaa kevyitä kädenpuristuksia tervehdyksen merkiksi. Älä koskaan ole myöhässä ja älä katso suoraan keskustelukumppanin silmiin! Ota aina kengät pois käydessään ravintolassa. On tärkeää tietää, että jos japanilainen on yhtä mieltä sanoista, tämä ei tarkoita, että se todella on.

Puhe ja viestintä ovat sanallisia (puhuminen, kuunteleminen, kirjoittaminen, lukeminen) ja ei-sanallisia (ilme, eleet, ryhti). Tutkijat ovat havainneet, että liikkeiden kielellä lähetetty viesti on paljon vakuuttavampi. Esimerkiksi, jos henkilö hymyilee vain huulillaan pitäen kiinni kasvonsa ja jään katseessaan, he eivät todennäköisesti usko hänen vakuutuksiaan tunteiden vilpittömyydestä.

Kuten tiedät, sinulla ei ole toista mahdollisuutta tehdä ensivaikutelma. Psykologit ovat laskenut, että selkeän mielipiteen laatimiseksi muukalaisesta riittää meille kaksi tai neljä minuuttia. Siksi sinun pitäisi tietää useita tärkeitä sääntöjä, jotta jätät aina positiivisen vaikutelman itsestäsi sanomatta edes sanaakaan:

• Kun kommunikoit henkilön, etenkin ulkomaalaisen kanssa, yritä gestikuloida vähemmän. Italialaiset ja espanjalaiset voivat arvostaa aktiivisia kädenliikkeitä, mutta sinun on silti pidättävä itsensä.
• Älä taita käsiäsi rintaasi yli ja älä ylitä jalkojasi - tämä on tapa psykologiseen puolustukseen, yritys sulkea itsesi muilta. Kulmakarvaiset kulmakarvat, kaatuneet hartiat ja taipunut pää, sormet, hermostuneesti puristuneet, ovat myös merkkejä eristyksestä.

• Kävelyn tulee olla joustava ja varma, selän tulee olla suora.
• Hymy tekee kaikista kirkkaampia - sekä sinulle että keskustelukumppaneillesi. Valitettavasti maamme laajuudessa muukalaiselle osoitettu hymy pidetään alitajuisesti pilkkauksena. Ja eurooppalaisille ja erityisesti amerikkalaisille - tämä on pakollinen ominaisuus.
• Keskustelemaan keskustelukumppanin kanssa kallistamalla päätäsi hieman sivuun, kopioimalla hänen poseeraus.
• Istuen tuolilla, et voi pudota siihen, vedä käsinojia, käpertyä jalkojen ympärillä. Jalojen ristiminen ei ole tapana; naisten kannalta sopivin asento on nilkoissa ristissä olevat jalat.

• Opiskelijoiden ja tavallisten työntekijöiden osaaminen: kuuntelemalla luennoitsijaa tai ohjaajaa, nyökkäydy kevyesti sanojensa lyöntiin. Pian huomaat, että puhuja puhuu sinulle. Tämä tekniikka auttaa erottumaan muista kuulijoista.
• Silmät ovat sielun peili, samoin kuin erittäin ilmeikäs osa kasvoja. Katso voidaan ilmaista paljon enemmän kuin sanoja. Jopa oppilaat kykenevät sanomaan paljon tunneista ja tunteista: ne laajenevat ilollaan jännityksellä, kiinnostuksella, kapealla - synkkällä tuulella, yrityksestä valehdella.
• Lauseen intonaatiossa yhdistyvät sanallinen ja ei-verbaali viestintä ja ilmaisee suoraan puhujan suhtautumisen hänen tarjoamiinsa tietoihin.

Vaatekulttuuri on yhtä tärkeä kuin käyttäytymiskulttuuri. Vaatteiden tärkein sääntö on, että vaatteiden on oltava siistit ja siistit. Vaatteita valittaessa henkilö ohjaa henkilökohtaisia ​​mieltymyksiään, materiaalisia ominaisuuksiaan ja muotisuuntauksiaan.

Muotilla on merkittävä vaikutus vaatteiden valintaan, mutta sitä ei pidä noudattaa sokeasti. Kaunis näyttää tarkoittaa pukeutumista tyylikkäästi ja tyylikkäästi, mutta ei välttämättä muodikkaasti. Esimerkiksi tyttö, joka on pukeutunut pukuun, jossa on takki a la Chanel ja hame “hanhenjalalla”, näyttää paljon esteettisesti miellyttävämmältä kuin se, joka pukeutui muodikkaisiin turkista tossut kanssa.

Miesten vaatteissa eniten vaatimuksia asetetaan takkiparille. Kaikkien pukujen tulisi sopia hyvin. Kiinnitä huomiota materiaalin laatuun, ei muotisuuntauksiin, koska todella hyvä puku on ajaton. Muodollisessa asussa puku on aina painettu ylös, se voidaan avata esimerkiksi pöydässä.

Kun valitset väriä, ota huomioon tavalliset tylsät värit tai iso solu. Paidan tulee kurkistaa 1,5 cm takin alta. Solmion tulisi aina olla tummempi kuin paita, mutta vaaleampi kuin pukuväri. Sukat sopivat kengän väriin, mutta eivät missään tapauksessa ole valkoisia.

Huonoa muotoa pidetään housujen taskujen täyttämisessä niin, että ne ovat harjaantuneita. Siellä he laittivat nenäliinan, avaimet, luottokortin. Päällysvaatteiden ja erityisen miesten laukun taskuissa on paikka muille tärkeille asioille.

Arkielämässä etikettivaatimukset eivät ole niin tiukat, että miespuolisten opettajien ja johtajien on sallittua käyttää puoliksi urheilutyyliä. Nuoruutta ohjaavat henkilökohtaiset maut ja kuuluminen tiettyyn alakulttuuriin.

Naisille annetaan suuri vapaus kankaiden ja tyylien valinnassa. Asun on kuitenkin aina oltava sopiva! Nainen, joka meni leipää lähikauppaan turkistuksessa ja koristenauhoissa, näyttää erittäin naurettavalta. Samoin kuin nuori nainen, joka esiintyi oopperassa radat ja lenkkarit.

Vaatteiden valintaa koskevat yleiset säännöt edellyttävät kasvotyypin ja hiusten värin huomioon ottamista, vaatteiden raidat eivät sovellu kaikille (poikittainen lihotus, pitkittäinen - venytä siluetti). Liiketoiminnan naiselle (toimistotyöntekijä, opettaja, opiskelija), opettajalle liian lyhyt hame ja trendikkäitä siluetteja ei voida hyväksyä. Värit tulisi valita pastelliksi, pukun itsensä tulisi koostua useasta osasta - hame + liivi + pusero, housut + takki.

Kengät ovat mukavat, tyylikkäät, matalakorkoiset. Sukkahousut vaaditaan milloin tahansa vuoden aikana! Hiusten ja meikin tulee korostaa luonnollista kauneutta, hajuvedet - jättävät kevyen tunnelman, eivätkä hajustekaupan vaikutelman.

Keskustelu ei ole yksinkertainen vuoropuhelu. Tämä on mielekästä ajatustenvaihtoa viestinnän osallistujien välillä, joka vaatii erityisiä taitoja. Keskustelu on rento ja liikemies, kun tietty asia päätetään etukäteen.

Oraattorissa sinun on harjoiteltava, jotta pääset lähemmäksi ihanteellisen keskustelukumppanin imagoa, joka osaa kuunnella ja puhua aiheesta.

Ensimmäinen keskustelun sääntö on kunnioitus henkilölle, jonka kanssa puhut. Kaikkien yli 18-vuotiaiden muukalaisten tulee ottaa sinuun yhteyttä, vaikka tämä henkilö olisi nuorempi. Voit mennä “sinä” ystäväsi kanssa yhteisellä sopimuksella.

Tarkkaile puhetta, sen temporytmisiä ominaisuuksia. Liian nopea puhe on käsittämätöntä, se saa sinut tarpeeksi rasittamaan eristämään tarvittavat tiedot nopeasta sananvirtauksesta. Hidastettu puhe, jossa on useita taukoja, on väsyttävää ja nopeasti tylsää. Sinun on noudatettava keskustaa: puhua selkeästi, selvästi, melko äänekkäästi. On mielenkiintoista, että englanti puhuu tarkalleen siinä äänenvoimakkuudessa, että yksi henkilö sisätiloissa kuulee heidät:

• Yhteiskunnassa ei ole tapana keskustella aiheista, jotka ovat ymmärrettäviä enemmistölle, samoin kuin puhtaasti henkilökohtaisista ja tabu-aiheista.
• Älä teeskentele tai ylennä itsesi rakkaaksi, yrittämällä monipuolistaa keskustelua - vaikka siihen olisi kaikki syyt.
• Vaikka keskustelun aihe olisi mielenkiintoinen, sinun ei tarvitse näyttää sitä kaikella mahdollisella tavalla: rypistää laukkusi läpi, haukottua, kiertää päätäsi ympäri, tutkia matkapuhelinta.
• Kertojaa ei voi keskeyttää epärehellisillä huomautuksilla. Hyvin koulutettu henkilö kuuntelee loppua, vaikka kuulee tarinan sadannen kerran.
• On parempi aloittaa keskustelu yksinkertaisimmilla aiheilla: säästä, lomasta, jonka kunniaksi keräsimme, kertoa mielenkiintoinen tarina (ei vain vitsi!) Tai opettava vertaus.
• Ja on välttämätöntä lopettaa keskustelu positiivisella huomautuksella, jotta tutustuminen jatkuu hedelmällisellä tavalla.

Kreivitär Marie D -etikettipaja, katso seuraava video.