Grundlæggende regler og principper for forretningsetikette

Overholdelse af virksomhedens adfærdskodeks letter ikke kun det daglige arbejde, men har også en tæt indvirkning på karriere og indtjening. Den rigtige stil og gode manerer er en faktor, der påvirker din karriere. Det vil føre til bedre forhold til kolleger, underordnede og overordnede.

Forretningsetikette er ikke kun reglerne, der antyder, hvordan man skal gennemføre forretningsforhandlinger på vigtige møder. Evnen til at opføre sig korrekt i enhver situation er ikke længere en ønskelig færdighed, det er blevet en nødvendighed. Det er også en fantastisk måde at professionelt præsentere dig selv i mindre formelle lejligheder.

Ud over etikette er udseende og tøj også meget vigtigt. Det første indtryk er ofte kritisk for at få entreprenørens sympati. Husk, at din professionalisme understreges af visse ikke-verbale opførsler., det vil sige holdning, smil, øjenkontakt, bevægelser og stemmeteknik, så du styrker kraften i de ord, du siger.

Dette koncept henviser til skikke, sociale former, regler, der finder anvendelse på arbejdspladsen, samt evnen til at opføre sig i det personlige og professionelle liv, evnen til at klare forskellige situationer.

Savoir-vivre er baseret på fire grundlæggende princippersom er grundlaget for kunsten at leve. Savoir-vivre regler er universelle, de afhænger ikke af placering, sociale grupper, sociale eller professionelle forhold.

1. For det første princippet om respekt, hvilket betyder, at de viser respekt for en anden person ved deres opførsel, uanset alder, køn, religion eller ethvert andet synspunkt. Når vi respekterer en persons synspunkter, giver vi en person ret til at udtrykke sin mening, selvom vi ikke er enige med ham. Vi prøver ikke at få andre til at føle sig utilpas med vores opførsel.
2. En anden indikator er princippet om tilpasning, der understreger evnen til at ændre vores adfærd og tilpasse sig omstændighederne, tidspunktet på dagen, virksomhedens organisationskultur, til de told, der er vedtaget på dette sted.
3. Princippet om moderation skal anvendes på alle områder af vores liv. Opbevar det i tøj, vælg tilbehør, makeup, samt moderation i mad og drikke, i udtryk for følelser, ved at stille spørgsmål.
4. På den anden side understreger princippet om sund fornuft, at vi i alle situationer skal veje ord, bevægelser og handlinger, styret af fornuft, sikkerhed, handle bevidst og med forsigtighed.

Når du har gjort dig bekendt med det grundlæggende i "etiketten", lad os nu tage et kig på de udvalgte, detaljerede principper for "kunsten at leve", hvis viden er med til at opretholde gode interpersonelle, sociale og forretningsmæssige forhold. Disse inkluderer sådanne standarder.

Grundlaget for etiketten er naturlighed. Vi skal udføre hver handling på en naturlig måde. Kun på denne måde tjener vi tillid. Nogle siger, at savoir-vivre regler er strenge, og der er ikke noget sted for naturlighed i dem. Intet at bekymre sig om.

Tolerance er den vigtigste betingelse for at opretholde gode forhold til mennesker. Tolerance er en forståelse i forhold til andre synspunkter, livsstil, adfærd, religion, kulinariske præferencer. En person med en høj personlig kultur er tolerant og tålmodig.

I øjeblikket er vi ikke opmærksomme på punktlighed, så en anden er for sent. Derfor er der intet mere irriterende end at vente på latecomers. Du skal forstå, at det at komme senere er uacceptabelt.

Lad os også huske, at det at ankomme tidligere end den fastsatte tid kan forvirre den person, vi er aftalt med. Kom derfor på det aftalte tidspunkt for ikke at skabe ubehagelige situationer. Punktlighed er et udtryk for respekt for en anden person.

For at præsentere dig selv, udover dit navn og efternavn, bedes du angive din position og navnet på det firma, du repræsenterer. Akademiske, professionelle eller stamtavle navne i denne situation bør ikke være. En mand skal altid introduceres til en kvinde; yngre skal repræsenteres af ældre og ikke omvendt.

Hilsen er et af de vigtigste elementer i kommunikationen.

• Gør det ikke ved et uheld eller bare ved at røre ved den anden persons hånd med dine fingerspidser. Et håndtryk er værd at tilføje et smil og endda dejlige ord. Denne teknik skal også ledsages af øjenkontakt.

• Når vi hilser, skal vi se lige ind i øjnene. Det er upassende at se sidelæns. Hvis vi sidder ved et bord, og nogen vil hilse os med et håndtryk, må vi bestemt rejse sig fra bordet. At give en hånd over et bord er et tegn på uvidenhed om god manerer. Hvis en kvinde med en mand er velkommen, når kvinden først ud. Den, der er yngre eller besætter en mindre stilling, skal også komme op og sige hej til den første.Det er også værd at huske, at den person, der skulle indlede håndtrykket, ikke skal læne sig fremad.
• Du skal vise respekt for gæsten ved at tilbyde ham et passende sted. Æresstedet ligger på højre side af ejeren.
• Følg reglerne i dresskoden: tøjet taler ikke kun om dig. Hvem vi ser ud påvirker også virksomhedens image. Du kan kun gøre et godt indtryk. Viden og evne til at overholde en påklædningskode er nødvendig for at opnå professionel succes og skabe de tilsvarende relationer. Et professionelt look er nu en af ​​medarbejdernes kompetencer. Hvis du ikke følger standarderne, kan du stoppe promoveringen.
• Lær at udføre forretningsforhandlinger.

• Telefon savoir-vivre - En vigtig del af en forretningsstil, der ikke kan ignoreres.
• Prøv at være høflig, tal roligt. Før du starter en dialog, skal du tænke over emnet og hvilke oplysninger du gerne vil modtage fra en anden person. Tal kort og specifikt. Så du viser din professionalisme og vil ikke irritere samtalepartneren.
• Frakobl telefonen under forretningsmøder. Hvis du planlægger noget lignende, skal du bruge al den tid og opmærksomhed til den person, du taler med. Hvis du ikke forventer et presserende telefonopkald, skal du slukke for lyden og slukke for telefonen.

• Vær punktlig - Arranger møder på forhånd. Hvis du er for sen, skal du ikke glemme at undskylde og kort forklare ejeren i pausen for ikke at afbryde mødet.
• Udveksling af visitkort følger altid afslutningen på samtalen. Det er upassende at spørge højtstående embedsmænd, seniorer og kvinder om dette. Du skal tålmodig vente, indtil de tilbyder det selv. Før du lægger visitkortet, som du modtager i din kortholder, skal du læse det.

Det er også værd at udforske de grundlæggende regler for elegance. Kontrol over vores bevægelser, ansigtsudtryk og position udgør firmaets "etiket". Derudover vil den dygtige brug af traditionel skrivning og e-mail give os mulighed for at føle os godt tilpas i komplekse og usædvanlige situationer, både i virksomhedens almindelige hverdag og i store forretningers verden. Alle antagelser vil hjælpe med at undgå pinlige situationer, der ofte forvirrer os.

Takket være de grundlæggende antagelser om forretningsetikette bruger vi den positive indflydelse af personlig kultur på kvaliteten af ​​kundekontakter. Det giver dig også mulighed for at bevise dig selv i det rigtige lys som en succesrig person og opføre dig korrekt i enhver situation.

Normerne i servicekoden skal følges af alle, deres indhold er tydeligt stavet. For en moderne person er disse krav ikke så komplicerede.

Du kan lære om de vigtigste forretningskommunikationsevner fra den næste video.