Si estàs buscant una entrevista, estàs preparat per "sorprendre" a un potencial cap amb rajos banals sobre la teva rica experiència, els millors costats i també el desig de créixer i desenvolupar-te. El reclutador és conscient que la meitat dels sol·licitants d’ocupació tenen un text memoritzat que no diu res, de manera que et pot impactar amb una tasca sobtada, demanant-te que venguis un bolígraf.
De fet, una prova així per a aquells que desitgen trobar feina es va inventar fa un bon mig segle. Analitzem amb més detall com vendre productes en una entrevista.
Per què demanen una venda?
Val la pena entendre immediatament que és poc probable que un electricista condicional, professor o programador es vegi carregat d’aquests problemes. La necessitat de "vendre" alguna cosa directament a l'entrevista sorgeix amb més freqüència per a aquells que pensen treballar en el camp del comerç, però no facin aquesta prova massa literalment. De fet, no és en va que hagi estat en demanda durant cinquanta anys, et revela com a persona des de molts angles, és a dir:
- És capaç de vendre algun producte?
- quines són les teves habilitats comunicatives, com et comportes amb els clients;
- Sabeu com sortir de situacions inesperades: és poc probable que siguis venedor de bolígrafs;
- Enteneu la psicologia: perquè un reclutador “compri” un article, haureu d’entendre com fer-lo sentir la necessitat;
- dius clarament els pensaments: amb prou feines tens un discurs preparat i aquesta situació mostrarà com estàs fent amb la improvisació;
- Sou creatiu i capaç de pensar de manera abstracta; en molts casos, el consumidor es compromet a comprar fins i tot un article que no necessita si el presenteu interessant o fins i tot extravagant;
- tant si es pot controlar en una situació potencialment emocionant, qualsevol excitació o confusió interferirà amb la venda tant a l'entrevista com a la vida real.
Normes bàsiques
No hi ha cap recepta universal sobre com vendre un bolígraf o qualsevol altra cosa, si el vostre empresari ja ha escoltat la història que heu trobat en algun lloc a Internet, per descomptat, no deixareu una impressió forta. Però hi ha una determinada estratègia, que teòricament hauria d’ajudar a assolir l’èxit, però només és un “marc”, i cal que vinguis a la resta.
Preparació
El primer que heu d’entendre és qui és el vostre comprador potencial i per què el vostre producte pot resultar útil. Recordeu que la vostra samarreta sempre està més a prop del cos, així que no oblideu pensar en la persona com un engranatge d'una empresa gran. intentant interessar-lo, pegar-li els seus interessos personals, no corporatius.
Gairebé parlant, no és tan important que un directiu de nivell mitjà persegueixi el desenvolupament a gran escala de tota l’empresa en la qual treballa, però serà molt més agradable aconseguir certs èxits amb la seva petita divisió, això és un bonus, o fins i tot un augment. Mireu l’arrel: no us centreu en massa global, busqueu el particular, perquè sempre és més important.
També pot tenir una importància clau l’emoció d’un possible comprador en forma de pressa instantània. Si veieu que podeu sorprendre o atrapar un client amb alguna cosa, intenteu colpejar-lo en aquest lloc.
Si el comprador és un grup de persones (per exemple, per compte de l’empresa), és important no contactar amb tothom alhora. Hi ha d’haver una persona a la multitud que formi i prengui decisions. De vegades, aquestes funcions es divideixen entre dos representants, i val la pena començar per un cap o un alt càrrec. En qualsevol cas, us dirigiu a una sola persona: l’única manera en què tothom us escoltarà.
Configuració del contacte
Avui en dia, la majoria dels empresaris amb mitjans i capacitat de comprar no tenen massa temps per parlar hauràs de prescindir dels preambuls i trobar la manera d’arribar al fons de la qüestió el més ràpidament possible. La majoria de les "instruccions de venda" suggereixen primer fer clic sobre un problema i després proposar una solució, per exemple: "T'oblidis de tot el número de telèfon i el pateixes, però si tinguéssiu un bon bolígraf, les anotaríeu".
Tanmateix, a l’entrevista realment no coneixes el teu oponent i, efectivament, no pots estar segur que té el problema descrit: de sobte, el secretari escriu els números per a ell, i el seu bolígraf té una marca i molt car.
Per aquesta raó, els experts aconsellen no centrar-se en el problema, sobretot perquè a molts no els agrada aquestes introduccions. En centrar-vos en alguna cosa desagradable, podeu descoratjar inconscientment el desig d’escoltar, així que centreu-vos més en el desenvolupament i la perspectiva.
Un exemple és el refet de la frase anterior: "La nostra ploma ofereix tinta a pressió, de manera que escriu en qualsevol posició, cosa que significa que podeu gravar números importants allà on esteu.". Al client no li interessa el vostre desig de vendre-li un bolígraf, tot el que li importa és el resultat que obtindrà a través de la compra.
Identificació de necessitats
Un consumidor potencial pagarà qualsevol quantitat per la mercaderia si el convenç que una compra així li pot aportar avantatges importants. A nivell mundial, només hi ha cinc beneficis i heu d’entendre com l’article que veneu a l’entrevista és beneficiós per al rival. Les opcions poden ser les següents:
- diners: els valors materials del nostre món es consideren el principal mitjà per promoure l’existència i la prosperitat i, si demostreu que la inversió actual pagarà amb el vostre cap, us compraran la vostra ploma;
- el temps és el mateix que "diners" es troba en una dita coneguda, la seva reserva permet créixer en tots els sentits o descansar de manera més viva i productiva, per tant, qualsevol element que pot estalviar temps serà exigible;
- resolució de problemes - La majoria dels béns de consum estan dissenyats per resoldre un problema o un altre propietari potencial, i només cal que expliqueu per què el vostre article afrontarà aquesta tasca millor que qualsevol alternativa;
- reducció de risc: a qualsevol persona ambiciosa no li agrada massa la seva posició actual i busca créixer, però el possible deteriorament de la situació sembla encara menys agradable, de manera que el vostre producte es vendrà amb èxit si queda clar que després de la seva compra es redueixen els riscos;
- noves oportunitats: l’ambiciositat anteriorment descrita no sempre troba una sortida i oportunitats d’implementació, de manera que el tema que plantegeu ha d’obrir nous horitzons i perspectives per al seu propietari.
Presentació
La capacitat de parlar és una de les habilitats humanes més importants, sense les quals és difícil imaginar el món modern. Tot i això, la vostra tasca és produir algun “efecte wow” amb la ploma, per sorprendre l’oient, i és millor fer-ho no a través de les orelles, sinó a través dels ulls. Els vostres elogis pels béns es percebran a priori com una publicitat intrusiva (i no necessàriament certa), de manera que és possible que simplement deixin d’escoltar-vos. Una altra cosa és si demostreu com funciona el vostre bolígraf condicional visual i sense introspectives llargues.
Naturalment no cal centrar-se en les propietats de l’objecte que a priori hauria de ser inherent a ell - si es tracta d’una roda, és clar que rodarà, però seria impressionant demostrar que, en igualtat de condicions, gira més de pressa que els seus homòlegs.
L’avantatge de la visualització és que és difícil de disputar-les paraules poden semblar poc plausibles, però al segle XXI és poc probable que siguis considerat un mag o un xarlatà, perquè la tecnologia de la informació revelaria ràpidament el seu secret i mataria la seva reputació. Per tant, el que mostres és molt probable.
Finalment, amb l’ajuda de la visualització, es filtren les objeccions des del principi: al final, es veu un mínim d’afirmacions, permetent als espectadors treure conclusions per si mateixes. A moltes persones els agrada discutir purament per principi, però aquí simplement no ho poden fer.
Maneig d'objectes
Per molt convincent que sigui, en la majoria dels casos, un consumidor adequat tindrà objeccions, dubtes i preguntes que intentarà colpejar el terreny des dels seus peus. La desconfiança dels venedors en aquests dies és comprensible: serem sincers, hi ha suficients ofertes al mercat molt pitjors que la descrita. No obstant això la presència de comentaris crítics i preguntes complicades indica que heu completat la meitat de la tasca: us va cridar l’atenció el tema que veniu.
Treballant a l’empresa i sabent per endavant què hauràs de vendre, tindreu l’oportunitat de preparar-vos escrivint possibles preguntes amb antelació i pensant-les mitjançant les respostes. A l'entrevista és poc probable que tingueu aquesta oportunitat, perquè els agents de personal tampoc són estúpids, és molt possible que us ofereixin "vendre" ni una ploma. Aquí heu de prevenir els atacs, centrant-vos només en els vostres propis enginy.
Aclarirem de seguida que és una persona de confiança que sap exactament per què el seu producte és millor que d’altres. Tan aviat com demostri que vostè mateix té dubtes, seran a faltar tots els possibles compradors.
És clar que una pregunta sobtada us pot sorprendre, però intenteu no mostrar-la, no comenceu a relliscar per un sagnat sagnant. A més, no utilitzeu agressió, encara que els comentaris del vostre oponent siguin com una burla sincera de vosaltres i del vostre producte. Estigueu preparats per a trucs, mental, almenys Per cert, els enginy ràpids poden ajudar-vos a sortir - Si realment es pregunta per una pregunta, feu un ànim ràpid de l'oponent i no oblideu pensar en la resposta en el minut que vareu guanyar.
És especialment fantàstic si, després de vèncer tots els dubtes, també traieu l'última trompa de la màniga, que acabarà l'enemic. Aquesta anomenada millora de beneficis és l’últim i important argument que heu reservat especialment per al moment en què el comprador potencial ja està vacil·lant. Teòricament, aquest podria ser un joc d’emocions, tant positiu com negatiu.
La primera opció és indicar un avantatge valuós addicional que asseguri la possessió del producte. El segon és un suggeriment que la vostra oferta avantatjosa és rellevant només immediatament i, al més mínim retard, deixarà de ser tan valuosa per un motiu o altre.
Què no necessites fer?
La primera regla d’una persona que presenta alguna cosa és No perdis la confiança en tu mateix i en el teu producte. Potser no coneixeu els avantatges del vostre producte, que són força reals, però això no serà una excusa: el vostre bolígraf, llapis o regle ja no es comprarà si no podeu explicar per què és bo i per què és millor que altres.
Un altre punt és la pau. És possible que el vostre comprador potencial no sigui la persona més educada, però, per descomptat, el responsable de personal estarà interessat en comprovar-vos en una situació estressant, de manera que us el crearà fàcilment. Podeu entendre que està enverinat amb intenció i que intenta tornar-vos boig, però no us haureu de portar.
Encara que els atacs siguin clarament inadequats, encara no teniu el dret de demostrar una agressió com a resposta: això ja no és un diàleg constructiu i, per tant, definitivament no vendreu res, perquè fins i tot el que pateix no voldrà comprar un got d’aigua a la persona que li era grollera. Sigueu més alts: demostreu que coneixeu els punts forts del vostre producte i amb una desconfiança raonable per no fer-vos mal.
Molts nouvinguts, fins i tot preparant-se detingudament per a una entrevista en general i una prova en particular, encara fracassen pel simple motiu que presten massa atenció a la teoria i s’obliden completament de la forma. L’habilitat comunicativa no és només parlar correctament i bellament, de vegades s’escriu més a la cara del que dius. Almenys val la pena practicar un somriure confiable d’un sol ús i, sens dubte, val la pena aprendre a amagar por o confusió.
Naturalment, fins i tot si expliqueu el text més interessant, encara no compreu res si la persona romangui apagada.
Exemples llestos
Com s'ha esmentat anteriorment, per dur a terme un diàleg dissenyat per vendre qualsevol cosa, cal ser creatiu i amb una reivindicació de l'originalitat, però exemples útils, per descomptat, no faran mal. Penseu en alguns exemples sorprenents.
- No podeu imaginar una empresa amb èxit sense telèfon "Vostè, com a persona activa, no pot saber-ho". El nostre model compta amb una antena més potent que atrapa el senyal a l'ascensor i als túnels. A més, està equipada amb una bateria de gran capacitat: podeu respondre a trucades en qualsevol moment i des de qualsevol lloc.
- Probablement heu observat que un estil de vida sedentari no afecta massa bé la salut. El trotar al matí és una manera fantàstica de sentir-se com una persona viva, però hauríeu de comprar la nostra ampolla perquè l’aigua estigui sempre a l’abast. Fixeu-vos en la forma del producte i el color de les parets: l’ampolla està dissenyada per ser còmoda de mantenir, mentre que no deixi la llum del sol, cosa que fa que el líquid es mantingui més fresc.
- Quan una persona ha aconseguit l’èxit, pot permetre’s una cosa única, això és un indicador del seu propi prestigi. Els xeics àrabs amants del futbol compren equips sencers i compraràs aquesta bola quadrada en el camí cap als cims més grans. Cap dels vostres amics probablement ho té, i també podeu seure còmodament.
- Durant els segles passats, una persona culta era simplement obligada a veure el món, altrament no se la considerava prou coneixedora. Ara aquesta regla també funciona i el nostre paquet turístic ajudaria a ampliar encara més els seus horitzons i a trobar nous socis estrangers. La visita està pensada per a persones benestants que vulguin comoditat. Ens encarregarem de tots els acords de viatge. El més destacat de la gira és la visita a la roda de premsa d’Ison Mask, on explicarà com va atraure la inversió en el seu negoci.
- Ara hi ha molta sorra al vostre voltant, ja que esteu al desert, però les vacances s’acabaran i sortireu de casa. Com a record, per descomptat, podeu agafar records estàndard, però són habituals entre tots els vostres amics, i el pitjor és que es fabriquen a la Xina i no aquí. Només el que hi ha sota els peus és natural, però no ho trieu vosaltres mateixos, aquí, al capdavall, els camells no són el fet que estigui net. Tirem especialment sorra de llocs remots del desert i ens adormim en belles ampolles.
El vídeo següent us explicarà alguns trucs que podeu aplicar quan vengueu un producte.