Tipus de conversa empresarial

Heu de saber conduir una conversa empresarial. Hauria de ser concís i informatiu. Durant una conversa empresarial, se solen plantejar qüestions com ara una cooperació addicional, ocupació i una gran varietat de transaccions.

En primer lloc, una conversa empresarial és un contacte oral entre una parella de persones que pretenen establir una relació comercial, enfortir o acabar. En segon lloc, consisteix en la comunicació verbal entre interlocutors que tenen l’autoritat de resoldre problemes laborals, problemes empresarials. En tercer lloc, mitjançant la conversa, el resultat s’obté amb més rapidesa.

La conversa empresarial és un tipus de comunicació verbal, i a diferència d'altres mètodes de comunicació, com ara reunions, correspondència empresarial, trucades telefòniques, presenta diversos avantatges:

• Una conversa empresarial permet concentrar-se en la interlocutora o un grup de persones que hi participen, cosa que vol dir que està orientada personalment.
• La comunicació directa es realitza en un entorn còmode per a ambdues parts, la qual cosa condueix a la cerca més ràpida de solucions als problemes.
• Així mateix, l’atmosfera no estressant crea condicions més favorables per establir relacions personals fortes, cosa que en el procés de treball condueix a una comunicació més fàcil entre les parts.
• Una bona oportunitat per a un enfocament més flexible del tema a considerar.
• Reduint el temps dedicat, perquè l’interlocutor respon immediatament a declaracions, això contribueix a la consecució ràpida d’objectius.
• És molt més fàcil convèncer la persona que tens raó i la justificació de la posició en demanda, cosa que comportarà l’adopció d’una millor oferta per a vostè.
• El nivell de competència del líder està creixent constantment a causa de la consideració dels comentaris i de les valoracions realitzades d’altra banda.

Les tasques que es duen a terme realitzant una conversa són molt diverses.

Una conversa comercial inclou diverses funcions que són més importants per a les negociacions. Aquests inclouen:

• els treballadors del mateix camp poden discutir de forma immediata qüestions pressents i trobar-hi una solució;
• a la mateixa sala, els socis realitzen una cerca conjunta de solucions, i també es plantegen diverses idees per avançar cap a l'objectiu;
• una alta probabilitat de concloure ofertes beneficioses per al negoci;
• té lloc la coordinació d’esdeveniments empresarials en curs, que condueix a un control de qualitat de les tasques realitzades;
• és fàcil mantenir els contactes empresarials a un nivell adequat durant una conversa en lloc de durant la correspondència;
• els empleats s’estimen amb idees motivadores per participar activament en el negoci.

Les entrevistes empresarials es poden realitzar en tres situacions diferents: contractació d’un nou empleat, acomiadament o conversa, que és instructiva en relació amb infraccions disciplinàries.

Una entrevista de treball té lloc en el format Pregunta-resposta, que s’assembla més a la realització d’una entrevista. El més important és obtenir informació fiable sobre l’empleat que entra per tal d’identificar les seves qualitats professionals.

Les tasques principals de la conversa a l’hora de contractar:

• esbrineu el motiu pel qual una persona busca feina;
• determinar la seva competència en el camp de treball necessari;
• per revelar les seves fortaleses i debilitats, els trets del personatge, potser, especialment, el temperament;
• obtenir informació sobre els èxits aconseguits per l'empleat en el passat;
• pregunteu quin sou espera;
• determinar quines instruccions espera dels seus superiors;
• determinar quins superiors són bons i efectius per a ell.

La conversa durant l’acomiadament d’un treballador del treball es divideix en dos tipus: acomiadament a voluntat i sota atenció (en relació amb la reducció de personal i similars).

Quan realitzeu el primer tipus de conversa, heu de:

1. Identifiqueu el veritable motiu de l’acomiadament de l’empleat.
2. Determineu de què va ser motivat, per què va causar una decisió així (potser insatisfacció amb el procés de producció o desatenció per part del gerent, ressentiment cap als companys).
3. Esbrineu què no li convé a la feina i viceversa. La tercera fase és la més informativa.

La necessitat d'aquesta conversa rau en la tasca principal dels caps: tenir cura de corregir els errors en les activitats de gestió i controlar-ho a tots els nivells de producció.

Una conversa amb un empleat que ha de ser acomiadat s'anomena "conversa de comiat" a la literatura especial. Es procedeix d’una altra manera:

1. No es programa mai una conversa abans de caps de setmana o festius, perquè pot arruïnar l’estat d’ànim i afectar no només el propi empleat, sinó també la seva família i els seus éssers estimats.
2. La conversa no es manté al lloc de treball de l’empleat, ni a les instal·lacions on treballen un gran nombre de persones, cosa que suposa una gran càrrega emocional per al subordinat, que pot comportar algunes conseqüències.
3. La conversa té lloc durant 20 minuts, perquè l’empleat que ha escoltat notícies desfavorables no està sintonitzat emocionalment per escoltar el que se li explica i per pensar en diversos fets que el gestor intenta transmetre al càrrec.
4. Els caps han de ser precisos i correctes en la seva presentació, en cas contrari, l’empleat pot tenir dubtes sobre la validesa de les paraules pròpies, cosa que comportarà disputes i apel·lació de decisions. Sobretot les persones emocionals poden plorar directament.

A la pràctica estrangera, hi ha un “programa de rehabilitació” especial per als acomiadats. A la pràctica, les autoritats busquen places vacants en una altra empresa per tal que l’empleat, desesperat per la seva força, no es renunciï. També hi ha una opinió que aquest programa és útil per mantenir el nivell d’autoritat dels acomiadats als ulls dels companys i de la llar.

Al seu torn, es produeixen converses disciplinàries en cas de violació de qualsevol norma. Les autoritats requereixen una avaluació crítica del treball de l'empleat. Per tant, aquesta conversa requereix:

1. L’encarregat està obligat a obtenir tota la informació necessària sobre l’empleat i la seva posició per tal d’evitar situacions errònies. El perfil dels empleats ha de ser el més exacte i complet possible.
2. La informació s'ha de rebre de forma alternativa, perquè una conversa construïda correctament condueix a una millor comprensió del problema per part del subordinat.
3. Hi ha una única regla: no es pot criticar la identitat del delinqüent, només es presta atenció a la tasca finalitzada incorrectament. Aquesta definició sempre s’ha d’aplicar.

Una eina clau és la capacitat de fer preguntes. Sempre heu de complir les normes bàsiques per a una comunicació de veu efectiva:

• És necessari establir un contacte correcte i clar amb l’interlocutor que se li proporciona per obtenir un bon resultat i reduir el temps per a una comunicació innecessària.
• Cal tenir en compte quin tipus de treball realitza, determinar les seves facultats laborals, plantejar-se la pregunta sobre els límits de l’àmbit laboral per saber de quina responsabilitat té l’empleat.
• L’experiència de vida i l’experiència laboral, així com els seus interessos fora de l’àmbit laboral, sempre s’ha de tenir en compte el seu procés de pensament. Cada persona és individual, el que significa que cadascú necessita el seu propi enfocament. El mètode de frases en tòpics no és adequat aquí, però sempre cal pensar.
• Cal respectar el treballador, no parar atenció als seus possibles defectes de parla o defectes externs.
• L’objectiu principal d’una conversa empresarial és el procés de comunicació d’informació, s’ha d’organitzar clarament segons el pla, no tingueu por de presentar les vostres idees, refutar els arguments de l’interlocutor, seleccionar l’argument adequat, formular amb precisió les vostres declaracions i no abocar aigua. Tingueu en compte: una decisió sempre segueix una discussió.

• Si s’esforça a comprendre millor la naturalesa del problema, es poden evitar converses “al voltant i al voltant” llargues i innecessàries, això us ajudarà a influir més fortament en una persona o grup de persones implicades en la conversa empresarial.
• La correcta presentació i formulació del problema us portarà a avaluacions que puguin estimular l'interlocutor a expressar la seva actitud davant el problema, o motivar-lo a trobar solucions, alliberar-lo i fer-lo plantejar una idea. La classificació hauria de ser clara.
• L’organització correcta del diàleg us permetrà una millor comprensió del vostre oponent, ajudarà a evitar bloqueigs o situacions que puguin enfadar, molestar, molestar. Ajudarà a protegir el millor ambient de la conversa i deixarà una bona impressió després.

Està clar que les regles per preparar-se per a una conversa poden variar, i cap d'elles no es pot anomenar impecable. Tot depèn de la situació. Tanmateix, serà útil assenyalar les opcions de formació següents:

• Per començar, això inclou la preparació d’un pla d’entrevistes;
• a continuació, la recollida i el processament del material obtingut per tal d’augmentar la competència en el tema principal;
• Sempre teniu dret a editar la informació disponible i per a això s’han inventat converses empresarials.

L’elecció del lloc adequat per a una conversa pot afectar definitivament el resultat de l’entrevista. Hi ha diversos enfocaments que varien en funció de la situació. Una persona que no sigui empleada de la vostra empresa pot ser convidada a una entrevista fora de l’edifici d’oficines.

Un altre exemple: reunió a l’oficina de l’entrevistador, que se sol anomenar sala especial. Ha d’estar equipat amb tot el necessari. L’entorn que l’envolta i el seu interlocutor hauria de ser el més còmode possible, el principal factor és la pau.

Desconnecteu tots els telèfons. Aviseu els companys, secretari sobre la propera reunió, perquè els desconeguts i les trucades de telèfon són simplement molestos, pot interferir en la realització de les tasques, simplement interferint en el procés.

Hi ha diverses regles "predeterminades" que poden imperceptiblement afectar de forma significativa el resultat d'una conversa empresarial. Les tècniques aplicades sovint condueixen a un resultat positiu. Cal aplicar els models bàsics de comportament dels socis durant una conversa. Els principis estructurals de la comunicació empresarial també us ajudaran a pujar a l'escala.

No cal reunir-se amb els empleats del lloc de treball. El lloc de trobada es pot designar com a restaurant, cafeteria, club i fins i tot una casa. L’objectiu a perseguir és el confort. La comoditat ajuda a obtenir un millor resultat. Però no es pot deixar emportar si la situació sembla més "íntima", i això pot conduir al resultat contrari.

El moment en què vau decidir la conversa empresarial és un punt molt important. Només pensant en aquest tema, hauríeu d’organitzar una reunió. T’ajudarà i jugarà “a mà” si vols canviar la iniciativa al teu costat, per descomptat, i la situació d’aquesta manera serà més fàcil de controlar.

Un cop heu decidit sobre un lloc i un temps, heu d’establir-vos determinats objectius que assolireu o voleu assolir, després elaboreu una estratègia que seguireu per fer-ho i, a continuació, formuleu l’estructura de la conversa. També és important tenir en compte les ubicacions dels participants. La tecnologia principal: heu de mirar l’interlocutor directament i al mateix nivell.

Fets que contribueixen a l’èxit d’una conversa empresarial. En primer lloc, això hauria d’incloure la professionalitat, al cap i a la fi, és precisament la competència en l’àmbit escollit i una visió clara del problema que us ajudarà a perdonar i fer front a les tasques més ràpidament i assolir l’objectiu necessari.

• L’enfocament constant en el resultat serà el vostre avantatge, només el desig directe de l’objectiu porta a la seva consecució, no canviarà res si continueu mentint al sofà.
• Al ritme, heu de perfilar clarament les tasques i els objectius per tal de seguir el pla amb claredat.
• La saturació del raonament donarà la impressió que sou la persona més interessada i obtindreu els “pastissos”.
• Però no ens hem d’oblidar de l’abast de la transferència d’informació, tot i que una mica d’humor encara serà adequat.
• No us hauria d’espantar si la conversa no va de forma immediata, sovint el motiu del fracàs no només radica en vosaltres, sinó també en l’estat d’ànim del vostre interlocutor.
• La manera de presentar informació és molt important. Trieu sempre les paraules adequades. Els arguments han de ser vàlids. Bon humor. La confiança es fa sentir en la veu.

• S'han d'evitar les disputes i la tensió innecessària en la conversa. Per començar, avalueu amb calma la situació, intenteu dirigir la conversa en la direcció correcta amb l’ajut d’aclarir preguntes. No heu de mostrar dubte o indefensió en nom de l'objectiu: convèncer o convèncer l'interlocutor.
• Els judicis categòrics sense restriccions arruïnen l’essència de la conversa, i això no s’ha d’oblidar. Sovint la gent no pot estar d'acord, perquè "quanta gent té tantes opinions". Busqueu un compromís, sempre ha estat la millor manera de resoldre problemes i problemes pendents.
• En cas que haguéssiu de respondre a les objeccions plantejades, intenteu guanyar temps i permeteu que la persona amb qui parleu respongui les vostres pròpies preguntes i, possiblement, les contesteu.
• per a això, és adequat un rebuig indirecte del problema, escoltar algunes objeccions, per tal d’agafar el punt, cal continuar parlant amb to tranquil, i la redacció s’ha de suavitzar si la resposta no espera;
• els prejudicis i les avaluacions personals no us ajudaran;

• no s’ha d’afanyar a una conclusió, perquè hi ha una diferència entre fet i opinió;
• en els casos en què l’interlocutor intenta “molestar-vos” amb un clar concepte i intenta discutir, haureu de prendre la posició d’esperar i esperar a que s’acabi;
• no ho oblidis: la decisió sempre ha de seguir la discussió, en cas contrari, l’interlocutor pot criticar-te, o estar d’acord amb tot allò que no condueixi a un bon resultat.

El vostre fidel ajudant és una estructura de conversa ben estructurada. Per fer-ho, heu de preparar-vos per endavant per a la conversa, establir el lloc i l’hora de la reunió, preparar el contacte adequat amb l’interlocutor, formular correctament l’enunciat del problema, triar l’argument adequat o la refutació dels arguments de l’interlocutor, analitzar solucions alternatives, triar la millor solució, arreglar l’acord correctament. acomiadem

Al final de la conversa, heu d’analitzar les vostres tàctiques de comunicació, així com el resultat de la conversa.

La contractació d’empleats requereix certs esforços, coneixements i experiència del gestor. Vegeu a continuació sobre les complexitats de realitzar una conversa empresarial en una entrevista.