Etiqueta de xarxa: subtileses i regles de comunicació al ciberespai

El concepte d’etiqueta de xarxa ens venia de l’anglès. Tot i això, el mateix concepte de "netiquette" no ha estat arrelat, a diferència dels principis de la comunicació. L’etiqueta de comunicació a Internet inclou les regles de converses a la xarxa, correspondència per correu, comunicació al fòrum, etc. No és difícil comprendre els seus principis: només cal conèixer els aspectes principals i no oblidar-se de la cortesia bàsica.

Les regles d’etiqueta de xarxa permeten que els principiants s’acostumin a la xarxa i els usuaris amb experiència no experimenten molèsties fins i tot quan es comuniquen amb persones desconegudes. De fet, el "setiquet" és la mateixa norma de comportament que les persones segueixen a la vida ordinària, però transferides a la xarxa d'informació.

Els estàndards ètics no són regles estrictes, però si voleu que us prengueu seriosament i amb respecte, haureu de seguir-los.

Iniciar una conversa sobre les regles de comunicació a la xarxa és analitzar els conceptes bàsics als quals s’enfronten tots els usuaris d’Internet diàriament.

A Internet hi ha un gran nombre de llocs i xats diferents dissenyats perquè la gent comparteixi experiències interessants, o només parlant-nos:

• Fòrum. El lloc principal per a la comunicació és el fòrum. Per regla general, es tracta d’un lloc amb una especialització estreta. Per exemple, hi ha fòrums per a mares, viatgers, autònoms, etc.En aquests llocs hi ha informació textual i gràfica, i cada usuari té l'oportunitat de fer una pregunta, crear un tema nou o simplement xerrar en els comentaris amb altres.
• Xatejar L’objectiu principal dels xats és la comunicació en temps real. Es poden utilitzar per a la correspondència personal, o bé per agrupar-se.

Els missatges a la xarxa poden arruïnar l’estat d’ànim tant per a vosaltres com per a l’altra persona si incompliu les normes simples. Hi ha diverses coses que s'han d'evitar mitjançant un diàleg o una comunicació en un fòrum:

• Flama. Aquesta paraula significa comentaris que no tenen gaire significat i s’utilitzen per provocar una resposta. De fet, aquesta paraula fa referència a un argument corrent per al bé d’un argument. La flama a la xarxa s’anomena transició a individus, insults, discriminació i així successivament. Aquests missatges no només no han de ser escrits per nosaltres mateixos, sinó que també s'han ignorat, vist al fòrum, per no provocar a les flames a disputes més sense sentit.
• Inundació. L’anomenada inundació tampoc té sentit. Aquests són missatges “fora de tema” que podeu suprimir de manera segura. Per regla general, els inundadors simplement envien emoticones o missatges monòtons a tots els que hi són seguits. L'abundància d'inundació alenteix el procés de càrrega de les pàgines i només molesta als usuaris.
• Gorres. Aquesta paraula fa referència a missatges escrits amb la tecla de bloqueig de majúscules mantenida retinguda. Els missatges escrits amb majúscules són molestos igual que l’abundància d’emoticones o punts d’exclamació al final del missatge. Per regla general, això significa que la persona no ha llegit les regles per utilitzar el lloc o el fòrum.

De fet, els conceptes bàsics que es troben a la xarxa no són tants. L’argument informàtic està en constant evolució i és difícil fer un seguiment de tots els nous termes. Però, el coneixement d'almenys aquesta base ja és suficient per a una comunicació normal en ciberespai.

Després de familiaritzar-se amb els termes bàsics, podeu procedir a l'estudi de les normes de correspondència.

Per a molts antics temporitzadors, és el correu electrònic la manera principal de comunicar-se a la xarxa. La correspondència comercial es realitza normalment per correu electrònic, per la qual cosa és important aprendre a utilitzar-la primer de tot.

En primer lloc, heu d'elaborar el vostre perfil. El nom i la signatura personals són visibles per a tots els que envieu lletres, per la qual cosa heu d'omplir aquesta línia. És recomanable utilitzar el vostre nom real. De manera que immediatament se’t reconeix entre un gran nombre d’enviadors.

En enviar una carta, també heu d’indicar el tema. Aquesta és també una peculiar manifestació de respecte al seu interlocutor. Immediatament entendrà el que voleu i, si és necessari tornar a llegir el missatge, no el cercarà entre dotzenes de missatges sense nom.

Pel que fa a la pròpia carta, no hauria de ser massa llarg. Si simplement esteu responent a un missatge, podeu obtenir-ho amb algunes frases. En enviar una carta, intenteu complir el tema i no aprofundir en explicacions.

La cultura de la comunicació a la xarxa també inclou l’alfabetització. Comproveu el text com a mínim als editors gratuïts per no equivocar-vos que facin malbé la impressió de l’interlocutor. El fet que es consideri el correu electrònic un mètode de comunicació ràpida no dóna dret a enviar missatges analfabets.

Quan es comunica per correu electrònic, també convé recordar-ho no podeu incloure cap dada personal al missatge. Tot i que a primera vista sembla que la correspondència romandrà disponible només per a dos interlocutors, és possible que la informació personal aparegui al domini públic. Passa que els defraudadors intercepten lletres per obtenir dades personals, per exemple, un número de compte bancari.

La signatura completa qualsevol missatge. Igual que el nom, ha de ser intel·ligible i pensat.La majoria de llocs automàticament afegeixen una signatura al missatge, però gairebé sempre hi ha l’opció d’editar una frase determinada. El principal és que no és massa llarg, la mida òptima és de quatre a set línies. Al final de la lletra, podeu duplicar el nom o especificar altres contactes.

La comunicació en fòrums i xats sol ser menys formal. Però, val la pena complir-se amb algunes regles. En primer lloc, cal respectar els interlocutors. L'element "evitar els insults" està present en gairebé tots els regles. Per regla general, els insults inclouen "personalització": insultar els parents de l'interlocutor, la discriminació per gènere, religió o raça, i ridiculitzar les preferències i les passions d'una persona.

També a la majoria de llocs està prohibit l’anomenat overclocking, és a dir, les cotitzacions excessives. Si voleu citar alguna cosa o ressaltar el comentari d’algú, heu de triar l’oració o la frase exactes que portin el significat desitjat, i no només copieu tot el text. El mateix s’aplica a una pila de cometes: tria sempre una o més, sense les quals no es pot fer sense pèrdua de sentit.

La majoria dels fòrums, com ara el correu electrònic, solen tenir una signatura. Tampoc s’ha de fer massa temps. Sovint, aquestes signatures són lúdiques o personals.

A més d’aquestes regles bàsiques, hi ha regles no escrites. Ajuden a guanyar una bona reputació i a mantenir-se en seguretat quan es tracta de desconeguts.

El primer principi és el respecte per les altres persones. Recordeu que, encara que no veieu una persona real al vostre davant, encara existeix a l’altra cara de la pantalla. Això vol dir que val la pena controlar les vostres declaracions i pensar que les vostres paraules poden fer mal a algú.

S'han d'evitar els insults flamants i públics no només pel motiu de que les vostres paraules es puguin percebre com un insult, sinó també perquè tot està gravat a Internet. Si les paraules expressades a la vida real es poden oblidar amb el pas del temps, el missatge escrit i enviat queda per sempre. Molts usuaris creen la il·lusió de control: sembla que només cal fer clic al botó “suprimir” i el missatge s’esborrarà per sempre.

Però això és lluny del cas, perquè tots els missatges enviats romanen a Internet i no serà difícil que els pirates informàtics recopilin tota la informació que una persona hagi enviat a la xarxa.

Malauradament, no tots els usuaris recorden l’etiqueta quan inicien la sessió a la xarxa. Per tant, una altra norma no escrita és tenir paciència amb tothom. No cal aprofundir en tots els arguments i intentar arreglar cada persona. N’hi ha prou amb ser pacient i no provocar-se.

La comunicació en realitat virtual sovint és complicada pel fet que qualsevol persona té una vida real. Així doncs, no podeu esperar que l’interlocutor dediqui tot el seu temps lliure a la comunicació al fòrum ni a l’espera d’una carta de resposta per correu electrònic.

Un dels principals avantatges de la comunicació de xarxa és l’anonimat complet, que inicialment es proporciona a l’usuari. Una persona tria com aplicar-se a si mateixa i quina imatge crear. L’anonimat també és garantia de seguretat. No transferiu les dades personals a persones desconegudes i no les deixeu on els trobin els estafadors. Aquesta negligència sovint comporta conseqüències tristes.

Per a una comunicació segura, també és important ser un interlocutor educat. Per no provocar una reacció negativa a les vostres paraules i no rebre amenaces contra vosaltres durant la correspondència, n’hi ha prou amb frenar les vostres emocions i no dir-ne massa. La malversació i els intents de provocar una altra persona no conduiran el diàleg en la direcció correcta.

Èticament, el comportament implica estar preparat per ajudar els altres en una situació difícil. Sovint van a Internet a la recerca de respostes a algunes preguntes. No siguis groller, encara que semblin tontos. És millor ajudar simplement a la persona amb qui parleu sense provocar debats i debats llargs sobre temes sense sentit. Cal recordar que tots els usuaris d’Internet van ser una vegada en el paper de nouvinguts.

Les regles de comunicació a la xarxa, encara que no siguin escrites, simplifiquen molt la vida i permeten mantenir una reputació de persona ben educada, fins i tot en el ciberespai. Aprendreu més sobre les regles i les subtileses de la comunicació en ciberespai a partir del vídeo següent.