Característiques importants de l’etiqueta de parla

Avui, el discurs cultural correcte i cultural ja no ocupa la seva posició dominant dominant a la societat. La majoria de les persones es comuniquen sense el respecte i el respecte dels uns als altres, provocant així malentesos, disputes innecessàries i abusos.

En primer lloc, heu d’esbrinar quina és l’etiqueta. Resumint la majoria de les definicions, podem concloure que l’etiqueta és un conjunt de regles generalment acceptades pel que fa a normes de comportament, aparença i també comunicació entre persones. Al seu torn, l’etiqueta de parla és una determinada normativa lingüística establerta de comunicació a la societat.

Aquest concepte va aparèixer a França durant el regnat de Lluís XIV. Es van lliurar “etiquetes” especials a les dones i cavallers de la cort: cartes on s’escrivien les recomanacions, com comportar-se a la taula del banquet, quan se celebra la bola, els convidats estrangers són acollits solemnement, etc. De manera “obligatòria” es va fer el comportament que finalment va entrar a la gent comuna.

Des de temps immemorials fins a l’actualitat, a la cultura de cada etnos existien i existeixen les seves pròpies normes especials de comunicació i comportament a la societat. Aquestes regles ajuden a entrar en contacte verbal amb una persona sense afectar els seus sentiments i emocions personals.

Les característiques de l'etiqueta de parla tenen diverses propietats lingüístiques i socials:

1. La inevitabilitat de realitzar formes d’etiquetes. Això vol dir que si una persona vol formar part de la societat (un grup de persones), ha de seguir normes de comportament generalment acceptades. En cas contrari, la societat la pot rebutjar, la gent no voldrà comunicar-se amb ella, mantindrà un contacte proper.
2. L’etiqueta de discurs és educació pública. Sempre és afalagador comunicar-se amb una persona ben manejada, i és especialment agradable respondre amb una paraula "amable" mútua. Casos en què la gent es mostra desagradable entre si, però va acabar en el mateix equip. Aquí, l'etiqueta de parla us ajudarà, perquè totes les persones volen una comunicació còmoda sense jurar paraules i expressions dures.
3. La necessitat de complir les fórmules de parla. L’acció de parla d’una persona culta no pot fer-se sense una seqüència d’etapes. L’inici d’una conversa comença sempre amb una salutació, després la part principal: la conversa. El diàleg acaba amb el comiat i res més.
4. Allisar conflictes i situacions de conflicte. Va dir que "perdó" o "ho sento" puntualment ajudaran a evitar conflictes innecessaris.
5. La capacitat de mostrar el nivell de relacions entre els interlocutors. Per a gent de cercle proper, per regla general, s’utilitzen paraules més càlides de salut i comunicació en general (“Hola”, “Com m’alegro de veure't”, etc.). Persones no conegudes simplement s’adhereixen a "officialdom" ("Hola", "Bona tarda").

La manera de comunicar-se amb les persones és sempre un indicador directe del nivell d’educació d’una persona. Per convertir-vos en un membre digne de la societat, cal formar habilitats de comunicació en tu mateix, sense les quals serà molt difícil en el món modern.

Des del moment del naixement, l’infant comença a rebre els coneixements necessaris per a la formació d’habilitats. L’habilitat conversacional és la base d’una comunicació informada, sense la qual és difícil existir. Ara se li presta una gran atenció no només en la família, sinó també en institucions educatives (escola, universitat). La cultura de la comunicació s’entén com un model de comportament de parla, que s’ha de basar en el moment d’una conversa amb un altre individu. La seva formació completa depèn de molts components: l’entorn en què va créixer una persona, el nivell d’educació dels seus pares, la qualitat de l’educació rebuda, les aspiracions personals.

Construir una cultura de les habilitats comunicatives és un procés llarg i complex. Es basa en diversos objectius i objectius, assolint els quals, es pot assolir el domini de la comunicació de forma tàctil i educada amb persones de la societat secular i de casa. Tenen com a objectius (objectius i objectius) desenvolupar les següents qualitats:

1. la sociabilitat com a propietat individual d’una persona;
2. la formació de relacions comunicatives en la societat;
3. manca d’aïllament de la societat;
4. activitat social;
5. augment del rendiment acadèmic;
6. el desenvolupament de la ràpida adaptació de l’individu a diverses activitats (jocs, educatius, etc.).

Tothom veu i sent la connexió invisible entre la cultura del discurs i l’etiqueta. Sembla que aquests conceptes són absolutament propers i iguals entre ells, però això no és del tot cert. Primer cal determinar què constitueix la cultura en un sentit ampli.

S’entén cultura com la presència de la persona de certes qualitats i coneixements comunicatius, una bona lectura i, a partir d’aquest, un vocabulari suficient, el coneixement de diversos problemes, la presència de l’educació, així com la capacitat de comportar-se en la societat i sola amb un mateix.

Al seu torn, la cultura de la conversa o de la comunicació és una imatge del discurs d’un individu, la seva capacitat de conduir una conversa, expressar els seus pensaments de forma estructurada. Aquest concepte és molt difícil d’entendre, de manera que encara hi ha molt debat sobre l’exactitud d’aquesta definició.

A Rússia ia l'estranger, aquesta branca de la lingüística com a ciència es dedica al desenvolupament de regles de comunicació i la seva sistematització.Així mateix, la cultura de la parla significa l’estudi i l’aplicació de les regles i normes de la parla escrita i oral, la puntuació, l’accentologia, l’ètica i altres seccions de lingüística.

Des d’un punt de vista científic, la parla es defineix com a “correcta” o “errònia”. Això implica l'ús correcte de les paraules en diverses situacions lingüístiques. Exemples:

• "Ehay ja a casa! "(Parlar correctament - anar);
• "Posar el pa a taula?" "(La paraula" lay down "no s'utilitza sense prefixos, per tant, només cal fer servir aquestes formes correctes: posar, traçar, imposar, etc.)

Si una persona s’anomena cultural, aleshores se suposa que té diverses qualitats distintives: té un vocabulari mitjà gran o superior, la capacitat d’expressar correctament i correctament els seus pensaments, la presència d’un desig d’augmentar el nivell de coneixement en l’àmbit de la lingüística i els estàndards ètics. Des de l’antiguitat fins als nostres dies, el patró d’etiqueta i comunicació altament cultural és el discurs literari. En les obres clàssiques es troba el fonament de la correcta llengua russa. Per tant, podem afirmar amb seguretat que L’etiqueta de parla està totalment interconnectada amb la cultura de la comunicació.

Sense una educació de qualitat, una bona educació i un desig especial de millorar les qualitats comunicatives, una persona no podrà observar la cultura del discurs en la seva totalitat, ja que simplement serà nova per a ella. L’entorn exerceix una influència especial en la formació de la cultura lingüística de l’individu. Els hàbits de parla són “elaborats” precisament entre amics i familiars.

D'altra banda, la cultura del discurs està directament relacionada amb una categoria tan ètica com la cortesia, que a la vegada també caracteritza l'orador (persona educada o grollera). En aquest sentit, podem dir que les persones que no compleixen les normes de comunicació mostren al seu interlocutor una manca de cultura, una falta de maneres i una impol·lació. Per exemple, una persona no va saludar al començament d’una conversa, utilitza profanitat, jura paraules, no fa servir l’atractiu respectuós de “tu” quan s’esperava i s’implicava.

L’etiqueta de parla té una sèrie de funcions importants. Sense ells, és difícil formar una idea sobre ell i comprendre també com es manifesta en el moment de la comunicació entre les persones.

Una de les funcions dominants de la llengua és la comunicativa, perquè la base de l’etiqueta de parla és la comunicació. Al seu torn, consisteix en altres tasques, sense les quals no podria funcionar del tot:

• Sociativa (dirigit a establir contacte). Això implica l'establiment inicial de la comunicació amb l'interlocutor, mantenint l'atenció. La llengua de signes té un paper especial en l’etapa d’establir el contacte. Per regla general, la gent es veu ull a ull, somriu. Normalment això es fa inconscientment, a nivell subconscient, per mostrar l’alegria de trobar-se i iniciar un diàleg, estenen la mà per un cop de mà (amb un coneixement proper).
• Connotatiu. Aquesta funció està dirigida a mostrar cortesia entre si. Això s'aplica tant a l'inici del diàleg, com a la comunicació en general.
• Reguladora. Té una connexió directa amb les anteriors. Des del nom queda clar que regula la relació entre les persones durant la comunicació. A més, el seu propòsit és convèncer l'interlocutor d'alguna cosa, animar-lo a actuar, o viceversa, prohibir fer alguna cosa.
• Emocional. Cada conversa té el seu propi nivell d’emocionalitat, que s’estableix des del principi. Depèn del grau de coneixement de les persones, de la sala on es troben (lloc públic o una taula acollidora a la cantonada del cafè), així com de l’estat d’ànim de cada individu en el moment del discurs.

Alguns lingüistes complementen aquesta llista amb les funcions següents:

• Imperatiu. Implica la influència dels opositors els uns sobre els altres durant una conversa mitjançant gestos i expressions facials. Amb l’ajuda de postures obertes, es pot guanyar una persona, espantar-se o fer pressió, “augmentant els seus volums” (l’altaveu aixeca els braços alts i amples, estén les cames, mira cap amunt).
• Disputativa polèmica. En altres paraules, una disputa.

A partir de les funcions anteriors, es distingeixen les sèries de propietats d’etiquetes de veu següents:

1. gràcies a ell, una persona pot sentir-se com una part completa de l’equip;
2. ajuda a establir comunicació entre les persones;
3. ajuda a esbrinar informació sobre l’interlocutor;
4. amb ell, podeu mostrar el vostre grau de respecte per l’oponent;
5. L’etiqueta de parla ajuda a establir un estat d’ànim emocional positiu, que ajuda a allargar la conversa i a fer un contacte més amable.

Si ens dirigim al diccionari modern de la llengua russa, llavors podem trobar la definició de la parla com una forma de comunicació entre les persones amb l'ajuda de sons que constitueixen la base de les paraules que formen frases i gestos.

Al seu torn, la parla és interna ("diàleg al cap") i externa. La comunicació externa es divideix en escrita i en oral. I la comunicació oral pren la forma d’un diàleg o d’un monòleg. A més, el llenguatge escrit és secundari, i l’oral és primari.

El diàleg és el procés de comunicació entre dos o més individus per tal d’intercanviar informació, impressions, experiències, emocions. El monòleg és el discurs d’una sola persona. Es pot adreçar al públic, a un mateix o al lector.

L’estructura escrita és més conservadora que la llengua parlada. També exigeix ​​estrictament l'ús de signes de puntuació, que tenen com a objectiu transmetre la intenció i el component emocional exactes. Escriure paraules en una carta és un procés complex i interessant. Abans d’escriure alguna cosa, una persona pensa què vol dir exactament i transmetre al lector i, a continuació, com s’anota correctament (gramaticalment i estilísticament).

La comunicació verbal audible és llenguatge parlat. És situacional, limitat pel temps i l’abast de l’espai on parla directament l’orador. La comunicació oral es pot caracteritzar per categories com:

• contingut (cognitiu, material, emocional, motivador per a l’acció i l’activitat);
• tècnica d’interacció (comunicació basada en papers, empresarial, social, etc.);
• finalitat de la comunicació.

Si parlem de discurs en la societat laica, en aquesta situació, les persones es comuniquen sobre temes que es prescriuen en l’etiqueta de parla. De fet, es tracta d’una comunicació buida, inútil i educada. Fins a cert punt, es pot anomenar obligatori. La gent pot percebre el comportament d'una persona com un insult al seu costat si no comunica i saluda ningú en una reunió social o en una festa corporativa.

En una conversa empresarial, la tasca principal és aconseguir un acord i aprovació per part de l’oponent en qualsevol tema o negoci d’interès.

L’objectiu de qualsevol acte de discurs és influir en l’interlocutor. La conversa es va crear per transmetre informació a una persona, divertir-se, convèncer-la d’alguna cosa. La parla és un fenomen únic que només s’observa en un ésser humà. Com més substancial i expressiu sigui, més gran serà l'efecte.

Es distingeixen els següents elements de discurs:

• Contingut Aquest és un dels elements més importants, ja que reflecteix el coneixement real del parlant, el seu vocabulari, la seva lectura i la capacitat de transmetre a l'audiència el tema principal de la conversa. Si l'orador "flota" en el tema, està mal informat i utilitza expressions i frases incomprensibles, l'oient ho entendrà immediatament i perdrà interès. Si sovint s’observa per a un individu, aviat es perdrà l’interès en ell com a persona.
• Discurs natural. En primer lloc, una persona ha d’estar segura del que diu i de com ho diu. Això ajudarà a dialogar naturalment sense assumir cap paper. És molt més fàcil per a la gent percebre un discurs tranquil amb “officialdom” i pretensió. És molt important que la postura de l’individu parlant sigui també natural. Tots els moviments, voltes, passos han de ser suaus, mesurats.

• Composició. Aquesta és una ordenació consistent i ordenada de les parts del discurs i la seva relació lògica. La composició es divideix en cinc etapes: establiment de contacte, introducció, discurs principal, conclusió, resum. Si suprimeix un d’ells, la comunicació d’informació serà un procés més complex.
• Clar. Abans de dir res, heu de pensar si l’oient t’entendrà correctament. Per tant, cal seleccionar el mitjà estilístic d’expressió del pensament adequat. El locutor ha de pronunciar clarament i moderadament les paraules, mantenir un cert ritme (no massa ràpid, però no lent), i les oracions al llarg de la seva durada són moderades. Intenta revelar el significat d’abreviacions i conceptes estrangers complexos.
• Emocionalitat És clar que la parla humana sempre ha de transmetre una determinada proporció d’emocions. Es poden transmetre mitjançant entonació, expressió i paraules “sucoses”. Gràcies a això, l’oponent podrà comprendre totalment l’essència de la conversa i interessar-se.
• Contacte amb els ulls. Aquest element de parla no només ajuda a establir contacte, sinó a mantenir-lo. A través del contacte ull a ull, les persones mostren el seu interès i també mostren la seva participació en la conversa. Però el contacte visual s’ha de definir correctament. Si mires de prop i no parpelles, l’interlocutor pot percebre això com un acte d’agressió.
• Comunicació no verbal. Els gestos, les expressions facials i les postures tenen un gran paper durant una conversa. Ajuden a transmetre informació, transmeten la seva actitud davant les paraules pronunciades i guanyen sobre l’interlocutor. Sempre és agradable escoltar una persona que “s’ajuda” a si mateixa amb la cara i les mans. La comunicació verbal habitual és avorrida i seca, sense gestos ni expressions facials.

• Correcció. El discurs de l’individu ha de ser correcte, sense errors de reserva i reserves.
• Moderació. La brevetat és la germana del talent. Com més petites i més informatives siguin les frases, més l’interlocutor entendrà. A ningú li agrada "aigua" en una conversa.
• Tècnica i forma de parla. Molts s’han adonat que escoltar una persona en particular és molt més agradable que una altra. Depèn de l’estil de comunicació. La veu del narrador no ha de ser massa forta, tranquil·la, les paraules s’han de pronunciar clarament, sense “menjar” els finals.
• Paraules "addicionals". Això s’aplica a les anomenades paraules parasitàries. Omplen pauses incòmodes o llocs a l’oració on la persona no sap què dir (“per així dir-ho”, “en definitiva”, “aquí”, “bé”, “en realitat”, etc.). Cal desfer-se’n, ja que no donen el discurs de bellesa.

De vegades, la comunicació no verbal pot mostrar més del que l’individu tracta de dir. En aquest sentit, en el transcurs de la comunicació amb un desconegut, directiu o col·lega, heu de supervisar els vostres gestos i moviments. La transmissió no verbal d’informació és gairebé inconscient i pot afectar l’estat d’ànim emocional de la conversa.

El llenguatge corporal inclou gestos, postures, expressions facials.Al seu torn, els gestos són individuals (es poden associar a característiques fisiològiques, hàbits), emocionals, rituals (quan una persona és batejada, resa, etc.) i generalment acceptats (per aconseguir un cop de mà).

Una traça important del llenguatge corporal és l’activitat humana. També pot variar en funció dels factors ambientals.

Una conversa amb un funcionari o cap no sempre es porta a terme quan realment vol. Per tant, cal controlar el cos per evitar preguntes desagradables.

Els amos de l’oratòria aconsellen no apretar les mans, no amagar les mans enrere (percebudes com una amenaça), intentar no tancar-se (creuar les cames, posar el peu al peu d’una manera poc ètica perquè el dit del peu es posi a l’interlocutor).

Cal prestar una atenció especial als músculs facials. El que hi ha a l’ànima és a la cara. Per descomptat, quan parleu amb un amic proper, podeu deixar anar les vostres emocions, però en l’àmbit empresarial això és inacceptable. En entrevistes, negociacions i reunions de negocis, el millor és no apretar ni mossegar-se els llavis. (així una persona expressa la seva desconfiança i la seva preocupació) intenteu mirar-ho als ulls o al públic en general. Si la mirada es desvia constantment cap a un costat o cap avall, aleshores una persona expressa el seu desinterès, la fatiga.

Segons les regles de l’etiqueta de parla amb desconeguts i en un entorn oficial, és millor mantenir-se en calma, sense filtracions emocionals innecessàries. Pel que fa a la comunicació quotidiana habitual amb els amics i la família, en aquest cas podeu permetre que us relaxeu, de manera que els gestos i les postures fan ressò de les paraules que es parlen.

L’etiqueta de parla requereix que una persona compleixi certes normes, ja que sense elles la cultura de la comunicació no existiria. Les regles es divideixen en dos grups: de caràcter estrictament prohibitiu i de més recomanació (estan determinades per la situació i el lloc on es produeix la comunicació). El comportament de parla també té les seves pròpies regles.

El contingut de les normes de parla inclou:

• correspondència de la llengua a les normes literàries;
• resistència a la fase (primer arriba la salutació, després la part principal de la conversa, després el final de la conversa);
• Prevenció de les paraules de jurament, agrietat, comportament sense tact i irrespectuós;
• l’elecció del to i la forma de comunicació adequats a la situació;
• l’ús de terminologia i professionalitat acurades sense errors.

Les regles d’etiqueta de parla enumeren les següents regles de comunicació:

• en la seva intervenció, cal intentar evitar les paraules "buides" que no portin el significat, a més de voltes i expressions de parla monòtones; La comunicació hauria de tenir lloc a un nivell accessible a l’interlocutor, mitjançant paraules i frases clares.
• en el procés de diàleg, deixeu que l’oponent parli, no l’interromp i escolteu fins al final;
• el més important és ser educat i considerar.

Al centre de qualsevol conversa hi ha una sèrie de normes i normes que s’han de complir. En l'etiqueta de discurs distingeixen el concepte de fórmules de parla. Ajuden a “definir” la conversa entre persones en etapes. Es distingeixen les següents etapes de conversa:

• Inici de la comunicació (saludar l’interlocutor o conèixer-lo). Aquí, per regla general, una persona tria la forma de tractament. Tot depèn del gènere de les persones que entrin en diàleg, de la seva edat i estat emocional. Si són adolescents, poden dir-se els uns als altres: "Hola! "I serà normal.En el cas que les persones que inicien la conversa tinguin diferents grups d’edat, és millor utilitzar les paraules "Hola", "Bona tarda / nit". Quan es tracta de vells coneguts, la comunicació pot començar molt emocionalment: “Que contenta que et veig! "," Quants anys, quants hiverns! ". No hi ha normes estrictes en aquesta fase si es tracta d’una comunicació quotidiana ordinària, però en el cas de les reunions empresarials cal complir un estil “alt”.
• Conversa principal. En aquesta part, el desenvolupament del diàleg depèn de la situació. Es pot tractar d’una reunió fugaç ordinària al carrer, d’un esdeveniment solemne (casament, aniversari, aniversari), un funeral o una reunió d’oficina. En el cas que es tracti d’un tipus de vacances, les fórmules de comunicació es divideixen en dues branques: la invitació de l’interlocutor a una celebració o un esdeveniment i felicitació significatius (discurs de felicitació amb desitjos).
• La invitació. En aquesta situació, és millor utilitzar les paraules següents: "M'agradaria convidar-vos", "Estaré encantat de veure't", "accepteu la meva invitació", etc.
• Desitjos. Aquí les fórmules de discurs són: "acceptar la meva felicitació des del fons del meu cor", "deixar-me felicitar", "en nom de tot el col·lectiu que desitjo ...", etc.

• Esdeveniments tristosassociada a la pèrdua d’un ésser estimat, etc. És molt important que les paraules encoratjadores no sonin seques i oficials, sense una coloració emocional adequada. És ridícul i inadequat comunicar-se amb una persona en tanta pena amb un somriure i gestos actius. En aquests dies difícils per a una persona, cal fer servir les frases següents: “acceptar el meu condol”, “simpatitzar sincerament amb la teva pena”, “ser fort d’esperit”, etc.

• Jornades laborals. S’ha d’entendre que la comunicació amb un company, un subordinat i un líder tindrà diferents fórmules d’etiqueta de parla. En el diàleg amb cadascuna de les persones que s’enumeren, s’entenen paraules compliments, consell, ànim, sol·licitud d’un servei, etc.

• Consells i sol·licituds. Quan una persona aconsella un oponent, s’utilitzen les següents plantilles: “Voldria aconsellar-vos ...”, “si ho fareu, us donaré consells”, “us aconsello”, etc. És fàcil acceptar que de vegades és difícil preguntar a algú sobre un servei. i incòmode. Un home criat se sentirà una mica incòmode. En aquesta situació, s'utilitzen les paraules següents: "puc preguntar-te sobre ...", "no ho considereu maleducat, però necessito la vostra ajuda", "si us plau, ajudeu-me", etc.

• Agraïments. És més agradable expressar l’agraïment, però també s’ha de presentar adequadament: “Us ho agraeixo de tot cor”, “us estic molt agraït”, “gràcies”, etc.
• Compliments i paraules d’ànim també requereixen un arxiu adequat. És important que una persona entengui a qui fa un compliment, ja que la gestió pot ser percebuda com una adulació, i un foraster el considera maleducat o una burla. Per tant, aquí es regulen les expressions següents: “sou un excel·lent company”, “les vostres habilitats en aquesta matèria ens han ajudat molt”, “avui us veieu bé”, etc.

• No us oblideu de la forma de crida a una persona. Moltes fonts indiquen que a la feina i amb persones desconegudes és millor adherir-se a la forma de "tu", ja que "tu" és un atractiu més personal i quotidià
• Acabament de la comunicació. Després que la part principal de la conversa hagi assolit el seu moment àlgid, comença la tercera etapa: el final lògic del diàleg. El comiat a una persona també té diferents formes. Aquest pot ser el desig habitual d’un bon dia o d’una bona salut. De vegades el final del diàleg pot acabar amb paraules d’esperança per a una nova reunió: “Ens veiem aviat”, “Espero que no us veig per última vegada”, “M’agradaria molt conèixer-vos de nou”, etc.Molt sovint s’expressen dubtes sobre els interlocutors que tornaran a trobar-se: “No estic segur de si ens tornarem a veure”, “No recorde amb la mirada inquietant”, “només recordaré coses bones sobre tu”.

Aquestes fórmules es divideixen en tres grups estilístics:

1. Neutral. Utilitza paraules sense colorant emocional. S'utilitzen en la comunicació quotidiana, a la feina a l'oficina, així com a casa ("hola", "gràcies", "si us plau", "bon dia", etc.).
2. Augmentat. Les paraules i expressions d’aquest grup estan destinades a esdeveniments solemnes i significatius. Normalment expressen l’estat emocional d’una persona i els seus pensaments (“Em sap greu”, “Estic molt contenta de veure’t”, “realment espero veure’t aviat”, etc.).
3. Reduït. Inclou frases i expressions que s'utilitzen en un entorn informal entre "seus". Poden ser molt grollosos i col·loquials (“salut”, “infernal”, “saludable”). S’utilitzen més sovint per adolescents i joves.

Totes les fórmules anteriors d’etiqueta de parla no són regles estrictes de comunicació diària. Per descomptat, en un entorn oficial, cal adherir-se a un ordre determinat, però a la vida quotidiana podeu utilitzar paraules més properes a una conversa "càlida" ("hola", "encantat de conèixer-vos", "veure'ns demà", etc.).

A primera vista, pot semblar que dur a terme una conversa cultural secular és força senzill, però això no és del tot cert. Per a una persona sense habilitats especials de comunicació, serà difícil posar-la en pràctica. La comunicació quotidiana amb familiars, amics i familiars varia molt en funció de les converses oficials i de negocis.

La parla és espontània i situacional, per tant, cal controlar-la i corregir-la (si cal). L’etiqueta de discurs “demana” lleialtat, atenció amb l’interlocutor, així com l’observança de la puresa i la correcció del discurs com a tal.

Recomanacions per dur a terme una conversa cultural:

• Prevenció de jurar paraules, insults, malediccions i humiliacions en relació amb l’oponent. A causa del seu ús, la persona que els pronuncia perd el respecte de l’escolta. Això està especialment prohibit en el camp de la comunicació empresarial (oficina, institució educativa). La norma més important i bàsica és el respecte mutu durant el diàleg.
• Falta d’egocentrisme en la conversa. Heu d’intentar no penjar-vos de vosaltres mateixos, dels vostres problemes, sentiments i emocions, no podreu ser intrusius, presumibles i molestos. En cas contrari, aviat una persona simplement no voldrà comunicar-se amb aquest individu.
• L’interlocutor s’hauria d’interessar per la comunicació. Sempre és agradable dir alguna cosa a una persona quan li interessa el tema de la conversa. En aquest sentit, és molt important el contacte visual, aclarir preguntes, postures obertes.
• Relacionar el tema de la conversa amb el llocen què es produeix i amb la persona amb qui es condueix. No heu de parlar de problemes personals o íntims amb un interlocutor desconegut. La conversa és incòmoda i repulsiva. També heu d’entendre d’on comença el diàleg. Per exemple, durant una representació teatral serà extremadament inadequat i sense tact dur una conversa.

• Una conversa només hauria de començar si realment no distreu l’oponent amb alguna cosa important. Si veus que una persona té pressa en algun lloc, fent alguna cosa, és millor que consultis amb ell el moment en què pot comunicar-se.
• L’estil de veu ha de complir els estàndards d’una conversa empresarial. En el context del procés educatiu o de l’entorn de treball, cal seguir les paraules pronunciades, ja que allà poden tenir conseqüències.
• Gestos moderats. El cos desprèn emocions i intencions.Amb gestos forts i expressius, l’interlocutor troba difícil concentrar-se en el tema de la conversa. A més, pot considerar-se com una amenaça.
• Cal observar els límits d’edat. Amb una persona diverses vegades més gran que tu, heu d'utilitzar l'atractiu per a "vosaltres" o per nom i patronímic. Això demostra respecte pel interlocutor. Amb aproximadament la mateixa franja d’edat, els desconeguts també han d’utilitzar aquest formulari. Si les persones són familiars, la comunicació pot tenir lloc segons unes regles personals que ja s’han establert des de fa temps. Serà molt groller el “colp” en relació amb l’interlocutor més jove del costat d’un adult.

Absolutament tot diàleg o comunicació és una situació de parla. Una conversa entre individus pot adoptar diverses formes, tot depèn de diversos factors. Aquests inclouen composició de gènere, hora, lloc, tema, motiu.

L’interlocutor sexual té un paper important. Pel que fa a la coloració emocional, la conversa de dos homes joves sempre serà diferent del diàleg de les nenes, i també del diàleg entre un home i una dona.

L’ús de diverses fórmules de parla depèn del lloc. Si es tracta d’una recepció oficial, reunió, entrevista i altres esdeveniments importants, s’han d’utilitzar aquí les paraules “nivell alt”. En el cas que es tracti d’una reunió habitual al carrer o a l’autobús, podeu utilitzar expressions i paraules estilísticament neutres.

Les situacions de parla es divideixen en els següents tipus:

• Negoci formal. Hi ha persones que exerceixen els següents rols socials: líder - subordinat, professor - estudiant, cambrer - visitant, etc. En aquest cas, és necessària l’adherència estricta a les normes ètiques i a les regles de la cultura de la parla. L'interlocutor notarà les infraccions immediatament i pot tenir conseqüències.
• Informal (informal). La comunicació aquí és tranquil·la i relaxada. No és necessària l’observança estricta de l’etiqueta. En aquesta situació, es produeixen diàlegs entre familiars, amics íntims, companys de classe. Però convé remarcar que quan un estrany apareix en un grup d’aquest tipus de persones, la conversa a partir d’aquest moment s’hauria de construir en el marc de l’etiqueta de parla.
• Semiformal. Aquest tipus té un marc de contactes comunicatius molt borrós. Els companys de treball, els veïns i la família en el seu conjunt hi cauen. La gent es comunica segons les normes establertes de l’equip. Es tracta d’una forma senzilla de comunicació que té algunes limitacions ètiques.

Un dels actius importants de la gent és l’etiqueta de cultura i parla, que no existeixen els uns amb els altres. Cada país té els seus propis estàndards ètics i normes de comunicació. De vegades poden semblar estranyes i inusuals per a la persona russa.

Cada cultura té les seves pròpies fórmules de parla, originades pels orígens de la formació de la nació i de l'estat. Reflecteixen els hàbits i costums populars predominants, així com l’actitud de la societat envers un home i una dona (com ja sabeu, als països àrabs es considera poc ètic tocar una noia i comunicar-se amb ella sense la presència d’una persona que l’acompanyi).

Per exemple, els residents del Caucas (osetians, cabardins, dagestanis i altres) tenen característiques específiques de la salutació. Aquestes paraules es seleccionen segons la situació: una persona saluda un desconegut, un hoste que entra a una casa, un llaurador de diferents maneres. Depèn del començament de la conversa i de l’edat. Difereix per gènere.

Els habitants de Mongòlia saluden també molt poc comuns. La salutació depèn de l’època de l’any. A l’hivern, poden conèixer una persona amb les paraules: “Com va l’hivern? "Aquest hàbit es mantenia en un estil de vida assentat, quan m'havia de moure constantment d'un lloc a un altre. A la tardor, poden preguntar-se: “Quina quantitat de greix té el bestiar? "

Si parlem de cultura oriental, a la Xina, quan es troben, pregunten si la persona té fam o si ha menjat avui. I els ciutadans de Cambodja pregunten: "Ets feliç avui?"

No només les normes de parla difereixen, sinó que també els gestos. Els europeus en una reunió estenen les mans per un cop de mà (homes) i, si són amics molt propers, es besen a la galta.

La cultura de cada nacionalitat és única i es manifesta en tots els àmbits de la vida humana, l'etiqueta de parla no és una excepció.

Sobre aquestes i altres subtileses de l’etiqueta de parla, vegeu a continuació.