Qui ha de saludar primer segons l’etiqueta?

Al món modern, cada persona vol mantenir-se lliure i segura en qualsevol entorn. Per superar la limitació necessita molt, inclòs el coneixement de les regles bàsiques de l’etiqueta.

L’etiqueta de cites es va formar antigament i era inherent a totes les persones. Fins avui, molts dels rituals existeixen. Per exemple, es requereix una descripció de feina, una nota comercial o una trucada telefònica abans de sol·licitar una feina. I quan es reuneix amb un equip nouvingut, hi ha representat un funcionari.

Aquesta tradició ens arriba des de principis de l’edat mitjana, quan un desconegut necessitava un mediador o una carta de recomanació per entrar a casa. Avui ha estat molt més fàcil conèixer-nos. Abans de començar a comunicar-vos amb desconeguts, només us heu de presentar. Tanmateix, totes les comunicacions posteriors dependran de la primera impressió: se l’obtenen de maneres.

Així doncs, anem a detallar com comportar-nos correctament:

• Si cal fer una pregunta a un desconegut, primer heu de presentar-vos, dient el nom i cognoms, el nom mig, a voluntat. Aquesta regla s'aplica tant en la comunicació personal com en parlar per telèfon o en correspondència electrònica. Per descomptat, no us heu de presentar si només heu d’esbrinar el camí fins al metro més proper i en altres situacions similars. Però en altres casos, l’etiqueta s’observa estrictament.
• Durant una reunió entre un home i una dona, l’home apareix primer. Tot i això, hi ha diverses excepcions en què un sexe més just hauria de cridar el seu nom primer:
• Els estudiants de les institucions educatives durant la coneixença amb un professor;
• Amb una diferència d’edat significativa;
• Júnior en rang militar o càrrec oficial en un entorn empresarial.

• Si els dos interlocutors es troben en la mateixa posició, el més antic en edat saluda el segon.
• Si trobeu una empresa gran o una parella, primer us heu de presentar.
• El secret d’una bona primera impressió depèn de si somriu o no. Cal mirar estrictament als ulls de l’interlocutor, i no dels costats. Si esteu en una empresa que està representada per una sola persona, haureu d'esperar fins que arribi el torn i, a continuació, donar la mà.
• Si sou coneguts, heu de reunir-vos les persones que necessiteu per introduir-les i posar-les en nom. Després de l’etiqueta, els convidats no s’han de conèixer.
• Si heu d’introduir una noia a un noi, llavors primer diuen el nom i el patronímic del sexe més just.

• Si tothom ja es coneix a l’empresa i porteu un desconegut, haureu d’introduir-lo a tothom per nom i cognoms. Un nouvingut, després de ser introduït, ha de fer un lleuger cop de cap al cap un signe de salutació. Si un nouvingut arriba per algun motiu de festa, també ha de ser presentat a tothom i oferir un lloc gratuït. En aquest cas, el tornat es coneixerà a la taula dels qui li són més propers.
• Si heu d'introduir una persona a persones que actualment estan ocupades, heu d'esperar una mica o esperar una mica per conèixer-les.
• Si un home se li presenta a algú, definitivament s’ha d’aixecar. Tanmateix, una dona només sorgeix quan l’introdueixen a una senyora major d’edat o un home molt respectat en la societat o en aquesta empresa;

• Si voleu presentar algú als vostres familiars, primer heu de presentar els familiars. Un convidat s’introdueix per primera vegada només quan l’introduïu als vostres pares. Si ambdues parts són iguals d’edat, primer introduïu els seus familiars en coneguts i amics. Per exemple, presenta el seu germà al seu amic. Si els joves són iguals, només podreu limitar-vos durant els seus coneixements.
• L’etiqueta prohibeix presentar una persona per presentar-la com "aquest és el meu amic". Aquesta frase ofendrà els altres convidats.
• Si algú us va presentar, podeu presentar-vos per nom i cognoms, afegint la frase "agradable de conèixer-vos".
• Després d'haver-se trobat, la gent hauria d'intercanviar almenys un parell de frases insignificants agradables o neutres.

L’iniciador del diàleg sol ser una persona major o superior a l’escala de carrera. Si representeu un home a una dona, aleshores el representant del sexe just inicia la conversa.

Segons l’etiqueta, qualsevol persona major de 12 anys ha de posar-se en contacte amb vosaltres, només podeu xerrar amb amics o persones molt properes.

Tots sabem que cada persona és, fins a cert punt, egoista. En conseqüència, moltes persones durant la cita avaluen els interlocutors o intenten extreure almenys un petit benefici de la situació. Tot i això, les persones ben educades sempre tenen èxit en l’equip precisament per la capacitat de suprimir els seus interessos egoistes. Aquestes persones sempre es distingeixen per una simpàtica amabilitat amb tothom, donant constantment somriures als que l’envolten.

Deixar una bona impressió és bastant fàcil.El més important és mostrar un interès sincer per tot el que parla el seu interlocutor, fins i tot si no enteneu en absolut l’essència i no podeu donar consells. N’hi ha prou d’escoltar-lo, i el teu vis-a-vis sens dubte tindrà una bona opinió sobre tu:

• Durant una conversa, només es pot mirar als ulls de l’interlocutor, les persones amb una mirada errada als costats expressen el seu desacord, donant la impressió de desinterès en la comunicació.
• Durant el diàleg, només haureu de somriure sincerament, altrament és poc probable que vulgueu parlar més enllà, un somriure fals es determina immediatament, a ningú no li agrada.
• Durant la conversa, no cal distreure’s per pensaments aliens. Les reflexions sobre altres temes seran clarament visibles a la cara, cosa que farà malbé la primera impressió.
• Cada persona es complau quan se li cridi el seu nom, així que intenteu fer-ho el més sovint possible. Per als temes de comunicació, heu de triar només els que seran igualment interessants per a vosaltres i el vostre interlocutor.
• El primer dia de comunicació amb una persona és recomanable no parlar de la vida personal. És probable que els vostres problemes siguin interessants per a l'interlocutor, per la qual cosa no heu de parlar-ne.
• Per no fer cap impressió negativa, durant la primera reunió no heu de demostrar la vostra perseverança quan es discuteixen qüestions comunes.
• Perquè el vostre homòleg pugui sentir la seva importància, es poden notar les seves qualitats positives, que segons la seva opinió són excel·lents. Tot i això, està prohibit l’afalagament.

Gairebé tots els empresaris són molt reticents a assistir a reunions empresarials, tement que estiguin en una posició incòmoda. Les persones arriben a situacions d’aquest tipus perquè desconeixen les simples regles de l’etiqueta empresarial. Tanmateix, és necessari realitzar reunions comercials amb socis de treball amb molta freqüència tothom hauria de dominar les regles de comportament necessàries:

• Arribar tard és l’error més comú. Heu de venir a reunions empresarials a l’hora indicada. La puntualitat és una de les millors qualitats d’una persona, demostrant una actitud seriosa davant les tasques. Per tant, tot s’ha de fer puntualment.
• Si sou l’organitzador de la reunió i hi ha principiants, primer heu de presentar les seves empreses.
• Abans de la reunió, heu d’estar molt ben preparats, heu de saber de què parlareu. Si feu una presentació, necessiteu recopilar prou informació, feu una llista de preguntes.
• En una reunió de negocis, heu de fer un pla clar i tenir-lo constantment a mà. Un pla és clau per fer una bona impressió i assolir objectius.

• Si la reunió té lloc a la taula, la cadira s’hauria d’adaptar de manera que estigui a l’altura dels seus socis. Les persones que s’ajusten diligentment les cadires o les butaques solen ser percebudes per nens petits asseguts a la mateixa taula amb els adults. A les reunions d’empresa, també està prohibit creuar les cames.
• Durant les negociacions, no es pot parlar massa tranquil, com ho fan moltes dones. Hauríeu de sentir-vos bé fins i tot a l'extrem de la taula. Tot i això, no crida la pena cridar, sinó que pot afectar el resultat de la reunió.
• El vostre èxit personal dependrà de si decidiu parlar al començament de les negociacions o al final. Com més tard prenguis la paraula, més difícil serà per a tu dir alguna cosa nova. Si es diu tot, no tindreu res a afegir, es perdrà el sentit de la vostra presència a la reunió.
• Durant les negociacions, no podeu posar el telèfon sobre la taula, encara que estigui al revés, pot distreure amb una trucada sobtada o un SMS. Per tant, és recomanable guardar-lo a la butxaca o moneder mitjançant l’anticipació al mode “Silenciós”. Si la trucada és molt important per a vostè, haureu de demanar disculpes i deixar la sala. Tot i això, marcar SMS és inacceptable.
• No es pot menjar en una reunió. Pot ser que als interlocutors no els agradi l’olor dels aliments ni el so dels mastecs. Tanmateix, un dinar o sopar d’empresa és una excepció.Es permet una tassa de cafè o aigua a la sala de conferències.

Si, tot i així, en mengeu, haureu de netejar-lo definitivament després de vosaltres mateixos, la taula hauria d’estar en les mateixes condicions que abans de la vostra aparició, tret que es tracti d’un restaurant o cafeteria.

Hi ha normes especials segons les quals:

• una persona que arriba amb una conversa està obligada a saludar a tots els presents;
• el subordinat primer dóna la mà al cap;
• una persona més baixa de rang sempre saluda els que estan a l'escala superior de la seva carrera;
• durant una reunió de parelles, en primer lloc, les dones es saluden, després de les quals els representants del sexe més fort saluden les dones i després donen la mà;
• en molts països europeus, un home té el dret de saludar primer a una dama i d'estendre la mà per un cop de mà. Tot i això, es prefereix que les dones saludin primer;
• un adult hauria de donar una mà al nen;
• una mà que queda penjada a l’aire es considera un insult.

Si la conversa és massa llarga, podeu convidar el vostre homòleg a conèixer els altres. Un cop els introduïu els uns als altres, podeu demanar disculpes i desviar-vos.

Abans de deixar un equip poc conegut, no podeu acomiadar-vos de manera individual. Si deixeu una empresa molt gran abans que tothom, haureu d’acomiadar només els propietaris. La sortida pública pot ser un senyal que tothom hi hauria d’anar.

Heu d’acabar la comunicació mostrant cortesia i afegint algunes frases, per exemple: “Ha estat agradable conèixer-vos”, “Tot el millor”, “Adéu”. Si heu de sortir d'hora, heu de notificar a l'altra persona durant una pausa en la conversa i acomiadar-vos de les paraules: "Espero tornar-vos a veure".

Vegeu totes les regles per saludar l’etiqueta al vídeo següent.