مدير العلاقات العامة هو مهنة شائعة ، مطلوبة بشدة في القرن الحادي والعشرين. الشباب مهتمون بنشاط بهذا التخصص من أجل فهم أفضل للعلاقات العامة وما سيواجهونه أثناء عملهم.
من هم؟
مدير العلاقات العامة في الترجمة من اللغة الإنجليزية (العلاقات العامة) يعني "العلاقات العامة". يقوم هذا المتخصص بإنشاء والحفاظ على سمعة ناجحة لعلامة تجارية أو شركة معينة. مثل هذا العمل هو الخيار الأفضل للأشخاص المهتمين بعلوم إنسانية مثل اللغة الروسية والأدب وعلم النفس والعلوم الاجتماعية.
أصبحت إدارة العلاقات العامة كمهنة معروفة في الولايات المتحدة منذ وقت ليس ببعيد في أوائل القرن العشرين. حدث هذا في وقت ظهر فيه قسم العلاقات العامة في جامعة هارفارد. في ذلك الوقت ، لجأ الحزب الديمقراطي الأمريكي إلى خدمات مستشار دعاية ، وفي الفترة من 1930-1960 ، بدأت معظم الشركات في توظيف مدير علاقات عامة.
تقريبا كل شركة حديثة لديها شاغر في مدير العلاقات العامة ، وبعض الشركات تنشئ أقسامًا كاملة حيث يعمل طاقم المتخصصين.
في الوقت الحالي ، تحظى وكالات العلاقات العامة بشعبية ، والتي تقدم خدمات للترويج لمختلف مجالات النشاط والشخصيات الإعلامية والعلامات التجارية. توظف الشركة التقنيين وكتاب حقوق التأليف والنشر. هم مسؤولون عن تطوير وتنفيذ الأفكار.
في السياسة ، يعتبر مدير العلاقات العامة رابطًا لا غنى عنه. بمساعدته تكتسب الشخصيات السياسية ثقة الجمهور.
الصفات الإيجابية لهذا التخصص تشمل:
- الطلب ؛
- الموضة ؛
- راتب مرتفع
- التواصل مع وسائل الإعلام.
الصفات السلبية تشمل منافسة كبيرة فقط.
مسؤوليات ووظائف الوظيفة
الوظيفة الرئيسية لأخصائي العلاقات العامة هي تقييم وتحليل والتنبؤ بالإجراءات التي يمكن أن تؤثر بشكل إيجابي على صورة الشركة ومواصلة تطويرها. يخلط بعض الناس بين هذه المهنة وعمل مدير الإعلانات الذي يروج للخدمات أو منتجات معينة. الأمر ليس كذلك ، لأن الاهتمام بسمعة جيدة لشركة أو علامة تجارية وعملية الترويج هي اتجاهات مختلفة تمامًا.
قد تختلف الوظائف المعينة لمدير العلاقات العامة وفقًا لنطاق الشركة. لذلك ، قد تختلف وظيفة الأخصائي. يتأثر بالمهام والقضايا التي تحتاج إلى معالجة في الأعمال المختارة.
الوظائف الرئيسية التي يؤديها مدير العلاقات العامة هي:
- تحديد اتجاه أنشطة العلاقات العامة ؛
- تأسيس وإدارة حملات العلاقات العامة ؛
- مراقبة الموارد المتاحة المطلوبة لتنفيذ البرامج المخططة ؛
- توقعات الإنتاجية لبرامج مختارة ؛
- إنشاء ودعم الصورة المرغوبة للشركة وخط إنتاجها وعملها وسياستها نفسها ؛
- الإجراءات المقدرة لسمعة الشركة وتسجيل البيانات الواردة إلى الرأس ؛
- فعاليات لإطلاع الجمهور على الأنشطة ، تشكيلة ، الخدمات الموجودة والموظفين من أجل تحقيق أقصى قدر من الفهم.
تعتمد قائمة واجبات هذا الموظف على حجم الشركة التي يعمل فيها. كلما كبرت المنظمة ، زادت الحاجة إلى مزيد من المتخصصين. غالبًا ما يحتاج مدير العلاقات العامة إلى مساعد ، مما يشير إلى زيادة في درجة مسؤولية أخصائي العلاقات العامة كحلقة تنسيق.
في الأعمال التجارية الكبيرة ، هناك علاقات عامة ومجمع صحفي. وتتكون في معظم الحالات من مدير الخدمة الصحفية إلى جانب رئيس العلاقات العامة. لديهم مديرين مسؤولين عن أنواع مختلفة من قنوات العلاقات العامة ، بالإضافة إلى المحللين الذين يراقبون المصادر المفتوحة.
كقاعدة ، يتفاوض مدير العلاقات العامة مع العملاء ، ويدير العلاقات الإعلامية ، ويراقب المواد المنشورة جنبًا إلى جنب مع المراجعات حول الشركة والمنتجات المباعة. بكلمات بسيطة ، يراقب هذا المتخصص كل ما يقال ويكتب عن شركته ، في الوقت المناسب ويتفاعل بشكل صحيح مع المعلومات الواردة.
كما أن هذا الأخصائي مكلف بكمية كبيرة من العمل المتعلق بمراقبة الموظفين ، إلى جانب إحاطة الممثلين من جانب العميل. إن رجل العلاقات العامة هو الذي يؤثر على كيفية تبرير الإجراءات المتخذة وفعالية الإجراءات وإيجابيتها.
مدير العلاقات العامة هو رابط رئيسي في إعداد المقترحات للعملاء في المستقبل والتفاعل مع الجمهور.
مهام مدير العلاقات العامة:
- تعمل في تقنيات العلاقات العامة ؛
- تطوير استراتيجيات الترويج ؛
- إنشاء مقالات ، وإصدار نشرات صحفية ومنشورات أخرى لوسائل الإعلام ؛
- إجراء الحملات الإعلانية والترويجية ؛
- ينظم برامج الصور ؛
- يتعامل مع الميزانية ويشكل حملة لتطوير برنامج العلاقات العامة ؛
- يحلل إنتاجية الأحداث.
المتطلبات
يجب أن يمتلك الأخصائي الذكي العديد من المهارات. يوضح الوصف الوظيفي بوضوح جميع المتطلبات الكامنة في هذه المهنة.
المهارات
في الأحكام العامة المرفقة بالوصف الوظيفي ، هناك قائمة بما يجب أن يمتلكه مدير العلاقات العامة.
عادة ، يتم تمثيل المهارات الأساسية بالقائمة التالية:
- إدراك تاريخ الشركة وعملية تطويرها والوضع الحالي إلى جانب خطط المستقبل ؛
- معرفة تفصيلية بخط الإنتاج أو خدمات الشخص الممثل ؛
- التعرف على جميع الموظفين والمستثمرين والمديرين الذين سيتواصل معهم ؛
- يجب أن يكون لدى مدير العلاقات العامة فكرة عن نطاق أنشطة الشركة ، والتعرف على قائمة المنافسين والشركات الرائدة ؛
- معرفة الأحداث الهامة وتفاصيل عن السوق الاستهلاكية والجمهور المستهدف ؛
- الوعي بأعلى وسائل الإعلام المتخصصة أو مناسبة لحملة معينة.
بالإضافة إلى ذلك ، تتضمن قائمة مهارات مدير العلاقات العامة القدرة على إصدار البيانات الصحفية وأعمدة التصميم والمراجعات والخبرة في كتابة المقالات والتحرير ومراقبة الوسائط ومعرفة المصطلحات. تعتبر مهارات مثل محو الأمية العالية ، ومعرفة اللغات الأجنبية ، والقدرة على التعبير عن أفكارهم في أشكال مكتوبة ولفظية جزءًا لا يتجزأ من رجل العلاقات العامة الجيد.
الصفات
مدير العلاقات العامة المهنية يجب أن يمتلك الميزات التالية ، والتي بدونه ليس لديه ما يفعله في مثل هذه الأعمال.
- مؤانسة. نادرًا ما يكون من الممكن مقابلة انطوائي في هذه المهنة ، لأن أخصائي العلاقات العامة هو شخص قادر على التواصل على مستوى لا تشوبه شائبة من خلال التواصل ، وإنشاء الاتصالات اللازمة ، والعمل مع المعلومات ، وحل المشكلات الضرورية.
- الفضول. يسمح للأخصائي بالتعرف على الشركة بالتفصيل ، لدراسة تاريخ تطورها ، عملية التطوير. تعمل سمة مماثلة على إجبار أخصائي على دراسة ليس فقط المعلومات المقدمة ، ولكن أيضًا الحصول بشكل مستقل على بيانات إضافية ، في محاولة للتعلم قدر الإمكان.
- الفضول. يجب أن تمتد هذه الجودة إلى المجالات التالية: وسائل الإعلام ، وسوق المنافسين ، ودراسة المستثمرين ، والشركاء ، والجمهور المستهدف. يجب أن يكون مدير العلاقات العامة المختصة على دراية بكل ما يحدث حول شركته حتى يتمكن من الاستجابة لها بشكل صحيح وفي الوقت المناسب.
- مبادرة. بدون هذه الجودة ، لن يتمكن أخصائي العلاقات العامة من تحقيق النجاح في عمله. ستكون المبادرة مطلوبة في المنشورات وموجز الأخبار. يجب عليك أيضًا أخذ زمام المبادرة في الدراسة والتقييم والبحث عن المعلومات والعمل مع وسائل الإعلام.
- الذكاء السريع. هذا العنصر ضروري في استخراج المعلومات الضرورية من التدفق الوارد للمعلومات ، ومراجعة حالات العمل من زوايا مختلفة ، والقدرة على تحويل المعلومات الواردة وبيعها بكفاءة.
- بمساعدة التصميم والمثابرة ، سيتمكن أخصائي العلاقات العامة من تحقيق النتائج المرجوة.. من غير المحتمل أن تحقق الشخصيات المتواضعة وغير الآمنة النجاح الذي ينتظر مديرًا أكثر ثقة.
- المخابرات يجب أن يرافق رجل العلاقات العامة على مدار الساعة. ستسمح لك هذه الجودة بالتفاوض والعثور على حلول وسط في أنشطتك وإقامة الاتصالات اللازمة.
- الود. لم يتمكن أي رجل علاقات عامة غاضب وقاتم من تحقيق النجاح. في أي حالة ، يلتزم الأخصائي بالحفاظ على حسن النية ، وليس الخضوع للاستفزازات ، حتى يتمكن من الرد بشكل صحيح على السلبية من العملاء أو وسائل الإعلام.
- مقاومة الإجهاد. هذه نقطة مهمة ستساعد رجل العلاقات العامة دائمًا على البقاء على طريقته الخاصة وعدم الاستسلام للفشل والسلبية ، والتي لا يزال يتعين عليه مواجهتها. على الرغم من العديد من المعارف والاجتماعات والأحداث المثيرة للاهتمام ، غالبًا ما تحدث المواقف الفاضحة التي يجب إدارتها.
- التنقل والكفاءة. يجب أن يكون مدير العلاقات العامة على اتصال دائمًا ، بحيث يكون قادرًا على التحرك بسرعة. غالبًا ما تتطلب وسائل الإعلام استجابة عاجلة ، وإذا لم يلتقط أخصائي العلاقات العامة الهاتف ، فيمكن لشخص آخر الرد عليه ، مما قد يؤدي إلى عواقب سلبية على حملة العلاقات العامة.
رجل العلاقات العامة الجيد الذي تمكن من تحقيق نتائج جيدة في مجاله سيحصل دائمًا على مقترحات للتعاون ، ولا يمكن أن يُحسد مبلغ الأجور إلا.
الحقوق والمسؤوليات
هناك حقوق ومسؤوليات في أي مهنة ، لذلك مدير العلاقات العامة ليس استثناء. الحق الرئيسي لأخصائي العلاقات العامة هو طلب المعلومات والرد بسرعة على المعلومات الواردة.
المسؤولية تعتمد على الحقوق. لذلك أخصائي العلاقات العامة مسؤول عن جميع المعلومات التي يقدمها للجمهور.. في هذا الصدد ، يجب عليه تصفية المعلومات بكفاءة واتخاذ عمله بأقصى قدر من الجدية.
التدريب والوظيفة
ينجذب الكثير من الناس إلى مهنة مدير العلاقات العامة ، ولكن لا يعرف الجميع مكان تعلم هذا التخصص.
ليس سرا أن أساس كل مهنة هو التعليم. مطلوب مدير العلاقات العامة لامتلاك قائمة كبيرة من المعرفة من مجالات علم النفس والصحافة وعلم الاجتماع والتسويق. ومع ذلك ، هذا لا يعني أن الشخص الذي ليس لديه تعليم متخصص سيكون قادرًا على الحصول على وظيفة كرجل علاقات عامة.
في بعض الحالات ، يتم نقل الأشخاص إلى هذا التخصص دون الخضوع لتدريب متخصص ، ولكن يجب على المرء دائمًا السعي إلى أن يصبح متخصصًا معتمدًا.
يستجيب أصحاب العمل بشكل إيجابي للمتقدمين الذين درسوا في جامعة موسكو الحكومية ، أو جامعة موسكو الدولية للهجرة ، أو جامعة رودن ، أو الجامعة الإنسانية الحكومية الروسية. الجامعات الأخرى ليست عقبة أمام الحصول على العمل المطلوب. ستكون الشهادات الدولية ميزة إلى جانب دورات الدعم التكميلية في دورات العلاقات العامة.
يتوفر تخصص إنساني مماثل في أي جامعة يوجد فيها قسم "الإعلان والعلاقات العامة". للقبول ، من الضروري تناول مواضيع مثل الدراسات الاجتماعية واللغة الروسية. قد تختلف التخصصات الأخرى اعتمادًا على المؤسسة التعليمية حيث يتم التخطيط للتدريب.
يمكنك أيضًا الاستفادة من الدورات التدريبية التي تقدمها الشركات المختلفة. يحظى المعهد الروسي للتعليم المهني "IPO" بشعبية. يوفر التدريب بانتظام للراغبين في الدراسة كمدير علاقات عامة ، وعلى أساس المسافة.
يعتبر SkillBox دورة فريدة للمتخصصين في العلاقات العامة ، حيث تم تطويرها وفقًا للمعايير المهنية. يتم إعداد الدورة من قبل الرابطة الروسية للعلاقات العامة. هذه المنظمة هي أقدم جمعية لمديري العلاقات العامة في الاتحاد الروسي ، ويعود وجودها إلى عام 1991.
بعد التخرج ، يجب أن يكون لدى الخريجين المبادئ الأساسية لإدارة العلاقات العامة ، وأن يكونوا على استعداد للعمل والتطوير في المجال المختار. يمكن للمتخصصين الذين ليس لديهم خبرة التوجه إلى وكالات العلاقات العامة أو دار النشر أو وسائل الإعلام ، ويمكنك أيضًا الانتباه إلى أقسام العلاقات العامةوالتي لها علاقة بالعديد من الشركات.
عندما عمل موظف لمدة عامين في هذا المجال ، فإنه يواجه بالفعل متطلبات متزايدة ، على عكس القادمين الجدد. إلى قائمة المهارات ، يمكنك إضافة معرفة بكيفية كتابة المقالات ، والبيانات الصحفية ، وتجميع الحملات الإعلانية. يجب أن يعرف المتخصص مبادئ تخطيط استراتيجيات العلاقات العامة.
كقاعدة عامة ، في السنة الثالثة من العمل ، يكتسب متخصص مهارات في تنظيم المعارض ، ويعرف كيفية إجراء الندوات مع المؤتمرات الصحفية.
جدير بالذكر أن مستوى الأرباح في هذه المرحلة يرتفع أيضًا. يصبح حجم المدفوعات 1.5 مرة أعلى من المعدل الأولي. يحصل هؤلاء المتخصصون الذين عملوا لأكثر من ثلاث سنوات في المجال المختار على راتب أعلى. يكتسب الموظف أفضل ممارساته ، وقاعدة بيانات جهات الاتصال اللازمة ، قادرًا على تطوير استراتيجيات العلاقات العامة.
عادة ما تذهب الفتيات إلى مديري العلاقات العامة. عدد الرجال في هذه المهنة حوالي 30٪.
تحتاج إلى التفكير في إنشاء سيرة ذاتية تعمل كبطاقة أعمال للعلاقات العامة. بمساعدة مثل هذا الاستبيان ، سيتمكن مقدم الطلب من الإعلان عن نفسه ومهاراته ، مما يوضح بوضوح كيف سيروج لمنتج صاحب العمل المستقبلي.
يجب ألا ننسى خبرة العمل والتعليم ووصف صفاتهم ومهاراتهم وإكمال الدورات الإضافية. يجب أن تنعكس جميع العناصر بالتفصيل في الملخص.
Portfolio هي تأكيد للحياة المهنية لمدير العلاقات العامة ، لذلك يجب على كل متخصص امتلاكها. هذا يرجع إلى حقيقة أنه يمكن التحقق من مهارات العلاقات العامة بسهولة ، وبمساعدة حافظة مجمعة ، سيتمكن صاحب العمل من تقييم أنشطة الموظف المحتمل ونتائجها.
