مدير SMM: وصف المهنة والمسؤوليات والمهارات اللازمة

في الوقت الحاضر ، أصبحت المهن المتعلقة بتسويق الإنترنت أكثر شيوعًا. جلب تطوير الشبكات الاجتماعية مديري SMM إلى المقدمة.

ما يفعله هذا الأخصائي ، وما هي المعارف والمهارات المهنية التي يجب أن يمتلكها ، وما هي آفاق التطور في المهنة ، سنتحدث في مراجعتنا.

SMM لتقف على الاختصار التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، والذي يُترجم إلى "التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي"

في الوقت الحاضر ، تمتلك العديد من الشركات مكاتب تمثيل خاصة بها في الشبكات الاجتماعية. هذا ليس مفاجئًا ، لأنه يقضي هناك عملاءهم المحتملين الكثير من الوقت. لقد مر وقت الاتصال في غرف الدردشة والمنتديات منذ فترة طويلة ، راكدًا في المنافذ الضيقة بسبب القصور الذاتي. هذا هو السبب في وجود طلب في سوق العمل على المهنيين الذين يمكنهم التواصل مع المشتركين بنفس اللغة. وهذا يجعل من الممكن الترويج للعلامة التجارية ، وزيادة الاعتراف وزيادة المبيعات.

يشرف مديرو SMM على نشاط شركة العميل في المجتمعات الاجتماعية ، وهم مسؤولون عن الإشراف على المجموعات والتواصل مع الجمهور المستهدف. تشمل واجبات هؤلاء المتخصصين نشر المنشورات النصية ومحتوى الفيديو والصوت وتنظيم التسويق بالعمولة مع العلامات التجارية الأخرى.

يجب أن يكون SMM-manager على دراية جيدة بجميع تعقيدات المكاتب التمثيلية للعلامة التجارية في مواقع مختلفة ، كن على دراية بالفرق بين ميزات الترويج في Instagram و Odnoklassniki و VKontakte والمراسلة الفورية. إن مهارات مدير المحتوى مهمة بالنسبة لهم ، ولكن الصفات الشخصية مثل حس الفكاهة الجيد لا تقل أهمية.

بالنسبة للمتخصص في الشبكات الاجتماعية ، من المهم أن تكون قادرًا على تحديد الأولويات وفهم أي التعليقات يجب حذفها وأي التعليقات يجب تركها والرد عليها. أخصائي تعزيز وسائل الإعلام الاجتماعية يجب أن تكون دائمًا على اطلاع بأحدث الاتجاهات والتقنيات.

يمكن مشاركة SMM-manager في العديد من مجالات النشاط.

• مسؤول المجموعة. يشرف هذا الموظف بشكل كامل وتام على المحتوى للجمهور لعملائه. المسؤولون هم عمال عالميون ، ما يسمى بالعمال اليدويين: مؤلفو الكتب ، المصممون ، والمسوقون عبر الإنترنت. ينظمون المسابقات وجوائز السحب مع أعضاء المجتمع ، والإعلان عن مجتمعهم في الأماكن العامة الأخرى. بالإضافة إلى ذلك ، تتضمن مهام المسؤول تتبع التعليقات وحظر الروبوتات والبريد المزعج.
• المشرفون. هؤلاء مساعدون إداريون. وكقاعدة عامة ، يقومون بعمل روتيني ويستخدمون في دور العمال "في التنصت". عادة ، تشمل واجباتهم نشر المنشورات المعدة مسبقًا من قبل المسؤول ، وكذلك الرد على التعليقات.
• أصحاب الجمهور الخاص بهم. يدير هؤلاء المتخصصون أعمالهم وصفحتهم الشخصية ويروجون لها. في الواقع ، إنهم يفعلون نفس الشيء مثل مديري SMM العاديين ، ولكن في نفس الوقت يعملون لأنفسهم.
• مدراء SMM من الفئة العليا. عادة ، يقود هؤلاء المحترفون في وقت واحد عدة مشاريع للشركات الكبيرة في وقت واحد. غالبًا ما يكون هؤلاء الأشخاص معروفين بشكل أفضل من أصحاب الأعمال. إنهم يمثلون المؤسسة بشكل كامل في الشبكات الاجتماعية وهم الروح الحقيقية للجمهور.

يعمل الغالبية العظمى من ممثلي هذه المهنة في نظام العمل المستقل ، وهذا يعطي العديد من المزايا.

• جدول عمل مجاني. يخطط مدير SMM نفسه لساعات عمله ويقرر في أي وقت وكم يحتاج إلى القيام به.
• القدرة على العمل من أي مكان في العالم. من أجل الوفاء بواجباته الوظيفية ، لا يحتاج المتخصص سوى جهاز كمبيوتر محمول والإنترنت.
• دخل جيد. لم يتم تحديد الحد الأعلى للدخل في هذه المهنة. هنا ، كل شيء يعتمد بشكل كامل على كمية العمل ، كل شيء بسيط: أنت تعمل كثيرًا - تكسب الكثير ، وبالتالي ، بالعكس.
• هذا مثير للاهتمام. لا يوجد مكان للملل في SMM ، فالجميع في أصول ثابتة ، ويتواصلون مع شخصيات مشرقة ، وهذا يفتح فرصًا للتعبير الإبداعي والتعبير عن الإبداع.

ولكن هناك أيضًا عيوب.

• أرباح غير منتظمة. يواجه هؤلاء المتخصصون بشكل دوري نقصًا في النظام. إن الانقطاعات في العمل ليست شائعة بالنسبة لهم ، خاصة عندما يتعلق الأمر بالأشخاص الذين ليس لديهم اسم معروف.
• الإجهاد. إنها حتمية عند التواصل مع الناس. حتى على الشبكات الاجتماعية ، عندما لا تكون هناك جهات اتصال شخصية ، يقع الكثير من السلبية على عاتق مسؤول المجموعة أو المشرف عليها ، ولا يوجد الابتعاد عنها ، حيث تحتاج إلى المشاركة في أي مناقشة والرد على كل تعليق سلبي.
• عدم وجود ضمانات اجتماعية. في معظم الحالات ، يعمل المستقلون دون تسجيل رسمي ، لذلك ليس لديهم تأمين طبي ولا خصومات لصناديق التقاعد.

هناك بعض المسؤوليات التي يجب أن تؤديها عملية العمل.

• وضع خطة المحتوى والمحافظة عليها. هذه قائمة بمواضيع المنشورات المستقبلية.كقاعدة عامة ، يتم إجراؤها قبل بضعة أسابيع مسبقًا ، ولكن عندما تجريها المجموعة ، يمكن أن تخضع لبعض التعديل اعتمادًا على المشاركات التي يرحب بها المشتركون والتي لا تقدم ردًا.
• تنظيم التعليقات. هذه الوظيفة هي الرد على تعليقات المستخدم ، والعمل مع الاعتراضات والعمل السلبي. يجب على مدير SMM مراقبة الامتثال للقواعد العامة المعمول بها ، وحذف المشاركات والتعليقات المحظورة بموجب سياسة الشركة.
• التفاعل مع الجماهير الأخرى. من أجل الترويج ، تتبادل أي مجموعات من وقت لآخر المنشورات الإعلانية مع ممثلي المجتمعات الأخرى أو تضع إعلاناتها في الجمهور مع جمهور كبير محتمل.
• العمل مع قادة الرأي. ويشمل إبرام اتفاقيات مع المدونين والشخصيات الإعلامية الشهيرة بهدف العلاقات العامة لمجموعتهم على مواقعهم. لهذا ، يتم تجميع العروض التجارية المثيرة للاهتمام.
• دعم نشاط المجموعة. للقيام بذلك ، يعقد المسؤولون مسابقات ، بالإضافة إلى المهام والاستطلاعات واليانصيب ، ومكافأة أكثر المشتركين نشاطًا.
• تنظيم الأحداث دون اتصال. نتيجة جيدة للتقدم في بعض المجالات هو عقد حشود فلاش واجتماعات غير افتراضية.
• الاستهداف. هنا يجب عليك تحديد المشاركات المناسبة للهدف ، ثم تحليل أدائها واختيار مدى الوصول المحتمل للجمهور.
• تخطيط الميزانية. يجب على الأخصائي ذي الخبرة أن يحسب مسبقًا ميزانية الإعلان وتكاليف المشاركة في المسابقات وجميع أنواع الأنشطة. يجب أن يفهم بوضوح مبدأ استرداد التكاليف للحفاظ على الجمهور.
• كتابة المشاركات. يجب أن يكون الأخصائي المختص قادرًا على كتابة النصوص بشكل مستقل للنشر في مجموعة ، بينما يجب أن يكون على دراية واضحة بالفرق بين المنشورات التجارية والترفيهية ، وتطبيق الموقع الجغرافي ، وعلامات التصنيف وغيرها من طرق زيادة التغطية.

من أجل التأهل للحصول على أرباح عالية باستمرار ، يجب أن يمتلك أخصائي SMM مجموعة كاملة من الكفاءات والصفات الشخصية.

من أجل كسب المال على الشبكات الاجتماعية ، هناك مهارات معينة مفيدة.

1. القدرة على تصميم مجموعة بطريقة تجذب الجمهور. للقيام بذلك ، لا يكفي أن تفهم محرري الرسوم البيانية ، هنا تحتاج إلى معرفة وفهم نفسية الناس. إذا كنت تشعر بالرضا عن جمهورك ، فلن تكون حتى أكثر الصور العادية ذات النص الجذاب أقل فعالية من التصميم الأكثر ثراءً والرائع.
2. معرفة تقنية إعداد الجمهور والمجموعات ، بما في ذلك المجموعات السرية ، سيسمح لك هذا بالتجول بثقة حول منافسيك. كثيرون راضون فقط بتلك الأدوات التي تقع على السطح ، وهذا خطأ كبير ، يجب تتبع جميع الابتكارات التقنية في الوقت المناسب.
3. مهارات كتابة النصوص وتجميع محتوى الفيديو. من المهم أن يحب الأشخاص المشاركات لأنها تجعل المستخدمين يعودون إلى المجموعة مرارًا وتكرارًا. ومع ذلك ، من المهم ألا يزيل عنصر الترفيه العنصر التجاري.
4. القدرة على العمل مع الاعتراضات. قد تضطر إلى التحدث كثيرًا في المناقشات والعمل مع السلبيات وتقديم عروض تجارية والاتفاق على تبادل الروابط.
5. القدرة على جذب المشتركين: لمعرفة طرق الترويج المدفوعة والخالية من الميزانية. ومع ذلك ، ضع في اعتبارك أنه من المهم جذب المشترين والعملاء المحتملين فقط في المجموعات ، وليس على أي حال ، لأن الهدف من أي نشاط هو الترويج للعلامة التجارية.

من أجل البدء في إدارة المجموعات والجمهور ، يجب أن يتمتع المحترف بمجموعة كاملة من الصفات الشخصية:

• الإبداع والتفكير خارج الصندوق ؛
• السعي المستمر من أجل التطوير الذاتي الشخصي والمهني ؛
• التفكير المنهجي
• القدرة على تحليل كميات كبيرة من البيانات ؛
• التركيز على تحقيق نتيجة إيجابية ؛
• زيادة الدافع الذاتي والتنظيم الذاتي ؛
• الاستقلال والاستقلالية في صياغة وتنفيذ المهام ؛
• إجادة اللغة الأم ويفضل الإنجليزية ؛
• القدرة على التعبير عن أفكارك بشكل غير تقليدي.

حتى الآن ، لا توجد إمكانية للحصول على تعليم عالٍ في تخصص مدير SMM. ومع ذلك ، إذا كان لديك دبلوم جامعي في تخصص معلن أو أخصائي علاقات عامة ، فستكون هذه ميزة كبيرة.

من أجل دخول المهنة وإتقان المهارات المقدمة خيارات التعلم عن بعد.

الدورات. يمكن إجراؤها دون اتصال بالإنترنت وعبر الإنترنت. من أجل الحصول على معلومات مفيدة حقًا ، من الأفضل إعطاء الأفضلية للمؤسسات التعليمية الموثوقة التي ستعلمك كيفية التعرف على الجمهور المستهدف بشكل صحيح ، واختيار منصة فعالة للإعلان عن المجتمع ، وإنشاء محتوى مثير للاهتمام ، وتعليم طرق الترويج للجمهور. من بين الدورات الأكثر فعالية تشمل فصول من "Netology" و Geekbrains. تم تصميم هذه الدورات للاستخدام العملي للمعرفة والاندماج في المهنة منذ اليوم الأول للتدريب. هنا ، لا يتم تقديم المعلومات الضرورية فحسب ، بل يتم تقديم المهام أيضًا ، والتي تتم مناقشة تنفيذها مع القيم.

إذا كنت لا ترغب في إنفاق المال ، يمكنك الدراسة في ندوات ودورات دراسية مجانية وقراءة الكتب والمنشورات المواضيعية ومشاهدة مقاطع الفيديو حول الموضوعات التي تهمك.

نقدم لك مجموعة مختارة من الكتب المفيدة:

• إيفجينيا كريوكوفا ، دينيس سافيليف. "100+ المأجورون لمسوقي الإنترنت"
• أليكسي إيفان "كيف تأتي بفكرة إذا لم تكن أوغلفي"
• Barbara Cher "عمل أحلامك".

من بين قنوات YouTube ، يمكن للمرء أن يميز SMMplanner - هنا ستجد جميع المعلومات اللازمة حول أحدث ما في عالم وسائل التواصل الاجتماعي والحالات والاتجاهات الجديدة.

إن انتشار رواتب مدير SMM في روسيا كبير ، في كثير من النواحي يتم تحديدها من خلال مستوى كفاءة المدير والوعي بالعلامة التجارية والمسؤوليات. يتراوح النطاق من 5 إلى 100 ألف روبل ، ولكن متوسط ​​الانتشار هو 20-50 ألف. في موسكو ، هذه الأرقام أعلى قليلاً - من 40 إلى 130 ألفًا.

في العمل المستقل ، يمكن لهؤلاء المتخصصين تلقي أي مبلغ: بائس جدًا وكبير جدًا ، اعتمادًا على درجة عبء عملهم.

لكي تصبح مديرًا لـ SMM من البداية ، تحتاج إلى تنفيذ العديد من الإجراءات.

لتبدأ اختر إحدى الشبكات الاجتماعية التي تشعر فيها وكأنك سمكة في الماء ، وركز عليها. في البداية لا يستحق الرش ، قد يكون من الصعب على المبتدئين تفريق جهودهم في وقت واحد عبر عدة شبكات ، خاصة إذا كان لديهم مبادئ مختلفة للتأثير على الجمهور. على سبيل المثال ، في نصوص فكونتاكتي ذات أهمية كبيرة ، وعلى Instagram ، تظهر الصور في المقدمة.

مطلوب صمم صفحتك الخاصة بشكل صحيح. عندما تقدم خدماتك للعملاء المحتملين ، سيذهبون بالتأكيد إلى ملفك الشخصي قبل أن يقرروا ما إذا كنت ستوظفك أم لا. بالنسبة لهم ، سيكون من غير الضروري تمامًا معرفة المستوى الذي وصلت إليه في لعبة الكمبيوتر الجديدة أو مدى المتعة التي قضيتها مع أصدقائك في نهاية الأسبوع الماضي. يجب أن يتم تصميم صفحتك بأسلوب عمل يعكس اهتماماتك المهنية.. سيكون من المفيد جمع مواد الحائط عن التسويق ورقائق ترويج الإنترنت الجديدة والإعلان.

قدم عرض أسعار جذابًا وأرسله إلى أول عميل محتمل. يجب ألا تسعى على الفور إلى الحصول على دخل مرتفع ، فقد يكون من المنطقي العمل لبعض الوقت مجانًا ، ثم تأكيد الخبرة والكفاءات في حالتك الناجحة والمراجعات الجيدة. بوجود مثل هذه المجموعة في الترسانة ، ستقوم بالفعل بإملاء شروطك على العملاء.

على هذا النحو ، لا يوجد نمو مهني في التخصص ، ومع ذلك ، هناك احتمالات للنمو الماليلجذب العملاء ، يمكنك استخدام إحدى الإستراتيجيات أدناه.

• البيع المباشر في الجبين. كل شيء بسيط هنا: تحتاج إلى وضع عرض تجاري يشير إلى تكلفة الخدمات والمخزون والوقت المحدد. على سبيل المثال ، لإصلاح المنشور المقابل في صفحتك أو إنشاء حالة في الشبكة الاجتماعية - في كلمة واحدة ، استخدم أي مكان يمكن للعميل المحتمل فيه رؤية الإعلان. لكي ينجح الالتماس ، يجب أن يستوفي المعايير التالية:
  • أن يكون مفهوما أي أنه يجب تفسير المعلومات بطريقة واحدة فقط دون أي تباينات ؛
  • لها سعر جذاب يجب أن ينظر إلى الاقتراح على أنه مربح للغاية ، ولكن في نفس الوقت المحدود بالوقت ، يجب على العميل أن يقرر في أسرع وقت ممكن ما إذا كان يوافق عليه أم لا.
• المبيعات في خطوتين. تعمل هذه الآلية على النحو التالي: بالنسبة للمبتدئين ، تقدم لعملائك شيئًا رخيصًا جدًا أو حتى مجانيًا ، على سبيل المثال ، إعداد اختبار إعلاني أو مراجعة عامة أو تطوير تصميم جماعي. وفي المرحلة الثانية ، تقوم بالفعل بتقديم اقتراح أكثر اكتمالاً. هذه طريقة فعالة ، حيث أن العميل قد رآك بالفعل في العمل وإذا كان راضيًا ، فلن يكون لديه أي سبب لرفض خدماتك ، باستثناء أنه لا توجد ميزانية للترقية.
• مبيعات المحتوى. هذا هو المكان الذي ستساعدك فيه مجموعتك. سيتعرف العميل على المواد التي اقترحتها ويضع رأيًا أوليًا حول احترافك.