من اللطيف التحدث إلى شخص ذكي. في الوقت الحاضر ، أصبح التواصل المباشر ترفا ، ويقدر الناس الصالحين. حتى المحادثة البسيطة ستصبح أكثر متعة إذا كنت تعرف كيفية إجرائها بشكل صحيح ، وكيفية توجيهها في الاتجاه الصحيح.
تعتمد فعاليتك في المفاوضات على ثقافة الاتصال. يجب أن تفهم أي السلوك سيكون مناسبًا الآن وأي سلوك غير مقبول. القواعد الأساسية لبناء محادثة ليست معقدة للغاية. لتحسين كفاءة الاتصال ، استخدم هذه المذكرة.
نغمة المحادثة
أثناء المحادثة ، يجب عليك دائمًا مراقبة المفردات والتجويد والنبرة. الكلمات العامية ، المصطلحات المهنية ، ونادرا ما تستخدم الكلمات ليست دائما وليست مناسبة دائما. يمكن أن تبدو نفس العبارة وواحدة مختلفة تمامًا اعتمادًا على كيفية نطقها. حتى لو كنت منزعجًا ، لا تُظهر ذلك للآخرين.. الهدوء ، واللباقة ، والثقة ، والشمول هم أفضل حلفائك في إجراء حوار بناء.
بشكل منفصل ، يجب أن يقال عن التجويد السري - فهو يسمح للمحاور أن يشعر على قدم المساواة معك ، على الرغم من أنك ربما تفوق معرفته في أي مسألة.
يجب أن تمضي المحادثة في التجويد السري ببطء وبطريقة أفضل إذا كان البادئ محاورًا أقدم (هامًا).
لا تنسى الابتسامة. من اللطيف أن تنظر إلى وجه مبتسم أكثر من الزان ، وبالتالي سوف ترتبط مع شعورك الإيجابي دون وعي.
موضوع المحادثة
تكون المحادثات غير رسمية عندما يتم اختيار مواضيع المناقشة بشكل تلقائي وعمل ، عندما يُفترض مناقشة قضية معينة.تتطلب محادثة العمل الإعداد والتنظيم ، يجب أن تكون على الأقل مؤهلاً في الموضوع. إذا كان الاتصال عملًا ، فلا تشغل بالك بمناقشة مشكلات أخرى.
تتطلب المحادثة الهادئة مهارات آداب الكلام الأكثر تطورًا من المحاورين. القاعدة الرئيسية - لا تخبر المحاور بما لا يرغبون في سماعه هم أنفسهم.
هناك قواعد أخرى:
- يجب ألا تتحدث عن أشياء يمكن أن تضر بطريقة أو بأخرى بالمحاور - لا أحد يحب مناقشة مواضيع غير سارة ؛
- يجب أن يكون السؤال الذي تناقشه مثيرًا للاهتمام لشريكك في المحادثة ، وهو شيء متخصص للغاية ، والعلمي ليس الخيار الأفضل ؛
- التواضع الذي يزين الشخص: لا ينبغي للمرء أن يمدح نفسه ويثني على مزاياه الخاصة ، فمن غير المرجح أن هذا سيثير اهتمام المحاور - أفعاله تتحدث أكثر من شخص عن الكلمات ؛
- إن مناقشة شخص ثالث غير موجود أثناء المحادثة ليست مناسبة دائمًا أيضًا: للثرثرة والثرثرة - بالنسبة لمحادثة صغيرة حقيقية فهذا رجل سيء ؛
- مزحة جيدة هي تزيين المحادثة ، ولكن فقط إذا كان ذلك مناسبًا.
- إذا نشأ نزاع ، لا يجب أن تحوله إلى فوضى ، فمن الأسهل أن تفعل أكثر مما تظن - فقط حافظ على احترام الشخص الذي تتحدث إليه: لا تغلق العلامات ، لا "تضفي الطابع الشخصي" ، لا تسخر من وجهة نظر شخص آخر ، ولا تفرض وجهة نظرك ؛
- مرحلة إتمام المحادثة مهمة: لا تحتاج إلى إطالة المحادثة بشكل مصطنع - يمكنك المرور من أجل التجويف ، يكون أكثر فاعلية لتوطيد انطباع لطيف عنك من خلال قول وداعًا بأدب.
مهارات الاستماع
هذه المهارة هي معيار مؤانسة الإنسان. يحب الناس التحدث عن أنفسهم ، ويمكنك ، أثناء الاستماع ، ترك انطباع صحيح عن الشخص الذي تتحدث إليه. استمع بعناية وأومأ. هذه الإيماءة لا تعني فقط الاتفاق ، ولكنها توضح أيضًا اهتمامك.
أظهر الاهتمام فقط هذه المصلحة يجب أن تكون صادقة. "المشاركة" في المحادثة وغياب الباطل ستجعلك دائمًا ضيفًا مرحبًا به. من الطرق الرائعة للاستمرار في المحادثة توضيح الأسئلة. قد تكون صياغتهم: "هل تقصد أن ...؟" ، "هل تريد أن تقول ذلك ...؟"
يعلم الجميع أنه من البشع المقاطعة منذ الطفولة ، ولكن في خضم الجدل غالبًا ما ينسون ذلك. لا تقاطع ، دع الشخص يعبر عن حججه حتى النهاية ، لا تخلط. بعد كل شيء ، يمكنك استخلاص الاستنتاجات الصحيحة فقط بعد الاستماع.
الراحة الداخلية
يجب أن تكون مرتاحًا أثناء المحادثة. سواء على المستوى النفسي والفسيولوجي. خلاف ذلك ، سيكون من الصعب عليك أن تشعر بالاهتمام الداخلي ، مما يجعلك محاوراً لطيفاً. لا شيء يجب أن يلهيك.
كونك في حالة مريحة لنفسك ، يمكنك بسهولة إجراء تعديل طبيعي. هذا هو أسلوب البرمجة اللغوية العصبية ، وجوهره هو أن تأخذ نفس الوضعية مثل المحاور الخاص بك ، وتستخدم إيماءات مماثلة.
يجب أن يكون تنفيذ هذه التقنية غير واضح ، وإلا يمكن اعتبار التعديل على أنه سلوك غريب ولن يتم احتسابه في صالحك.
شاهد كيف تتحدث مباشرة في الفيديو التالي.
