كيف تتعلم التواصل مع الناس؟

التواصل بين الأشخاص هو جزء لا يتجزأ من حياة أي شخص. ومع ذلك ، ليس من السهل على الجميع العثور على اتصال مع أشخاص آخرين. كيف نتعلم التواصل مع الناس من أجل تحقيق التفاعل الأكثر فعالية ، سننظر في هذه المقالة.

للحياة في المجتمع ، من الضروري امتلاك مهارات الاتصال الفعال. كل يوم نلتقي بالعشرات من الأشخاص المختلفين. بغض النظر عن رغبتنا ، فإننا مضطرون إلى الاتصال بالآخرين.

التواصل عملية معقدة نوعًا ما ، والتي تعني القدرة ليس فقط على التحدث بشكل صحيح ، ولكن أيضًا على الاستماع. بالإضافة إلى التواصل اللفظي ، للتفاعل مع الآخرين ، من المهم معرفة لغة الإشارة ، حتى تتمكن من التحكم في التجويد أثناء المحادثة وتعبيرات الوجه.

عند التفاعل مع الآخرين ، من المهم أن تكون قادرًا على كسب الشخص الذي تتحدث إليه. ضع في اعتبارك سلسلة من القواعد التي يمكن أن تساعدك على الاتصال بفاعلية:

• لا تنتقد محاورتك. النقد يصد الناس ويمكن أن يثير رد فعل للدفاع عن النفس.
• أكثر معجب بالمحاور. كل الناس لديهم صفات أو مهارات جيدة تستحق الاهتمام. ابحث عن سمات إيجابية في الشخص واحترمها بإخلاص.
• أظهر الاهتمام. تعلم الاستماع إلى المحاور. دع الأشخاص يتحدثون عن الموضوعات الأكثر صلة بهم في الوقت الحالي.
• لا ترفض مساعدة الشخص على اتخاذ القرار الصحيح. عندما يحتاج شخص ما إلى نصيحة لاتخاذ قرار ، شارك خبرتك أو رأيك بشكل غير ملحوظ. من المهم عدم الضغط على المحاور ومنحه الفرصة للاختيار من تلقاء نفسه.

• ابتسم أكثر. يمكنك دائمًا العثور على شخص لديه مزاج جيد.
• خذ بعين الاعتبار سمات الشخصية. تكون قادرة على أن تحل محل المحاور ، وتحليل أفعاله ، وفهم دوافع أفعاله. سيسمح لك ذلك بإيجاد لغة مشتركة مع الشخص.
• ببساطة انتقد عنوانك. إذا قام المحاور بإبداء ملاحظة أو أخرى ، فلا حاجة لاختيار تكتيكات الهجوم الانتقامي. إذا لم يكن هناك سبب لتطوير مناقشة فيما يتعلق بالتعليقات الموجهة إليك ، فسيتم حل وضع النزاع من تلقاء نفسه.
• لا تخبر الناس بما يجب عليهم فعله. لهجة النظام تتسبب في رد فعل سلبي لدى الناس.

في المجتمع الحديث ، مهارات الاتصال الفعال ضرورية لكل شخص. تلعب مهارات الاتصال دورًا كبيرًا في الحياة الاجتماعية لكل فرد. سيساعد التواصل المثمر مع الناس في تحقيق العديد من الأهداف:

• حل قضية التوظيف. في المقابلة ، من المهم جدًا تقديم نفسك من أفضل جانب.
• لتحقيق التفاهم المتبادل في فريق العمل. من أجل العمل الفعال ، من الضروري أن يتعامل الزملاء مع بعضهم البعض بفهم وأن يكونوا مستعدين للمساعدة في موقف صعب.
• تحسين العلاقات الأسرية. إن القدرة على العثور بسهولة على لغة مشتركة مع أفراد العائلة ستتجنب العديد من حالات الصراع.
• التفاعل المنتج مع عمال الخدمة (المديرين ، البائعين ، النوادل). من خلال تحديد موقع موظف ، يمكنك الاستفادة من تفاعلك. على سبيل المثال ، احصل على نصيحة جيدة في اختيار أو خصم على الشراء.
• إقامة اتصال مع الإدارة. يساهم التفاعل الفعال مع فريق الإدارة في التقدم الوظيفي.

في المحادثة ، من المهم أن تكون قادرًا على كسب شخص. لمعرفة كيفية التواصل بحرية مع الأشخاص ، اتبع الإرشادات التالية:

• استمع إلى خطاب المحاور. أمسك بالوتيرة ، والتجويد ، وحجم الصوت. إذا كنت تتحدث بطريقة مماثلة ، فإن ذلك سيساعد على تحقيق موقع المحاور.
• يجب أن تكون قادرًا على التعبير عن أفكارك بوضوح وكفاءة ، ثم الاستماع إليها سيكون أكثر إثارة للاهتمام وممتعة.
• أولاً ، يمكنك البدء في تدريب قدرتك على التعبير عن الأفكار بوضوح في الكتابة. حاول العثور على رواية القصص المناسبة لنفسك.
• استكمل مفرداتك بانتظام. القدرة على اختيار الكلمات المناسبة للتعبير عن أفكارك تعني الكثير.
• اعمل على الإيماءات وتعبيرات الوجه.

في كثير من الأحيان ، تمنعنا الحواجز الداخلية من الاتصال بأشخاص آخرين. تعلم كيفية التعرف على العوائق النفسية وإزالتها. قد تتداخل العوامل التالية مع التفاعل بين الأشخاص:

• عدم وجود مواضيع المحادثة. كل شخص له اهتماماته وهواياته. إذا حاولت ، يمكنك دائمًا العثور على أرضية مشتركة. تعرف على المزيد حول الشخص الذي تتحدث إليه.
• موقف متحيز. يمكن تشويه الإدراك الكافي للمحاور لأسباب عديدة. لا تسمح لنفسك باستخلاص استنتاجات فجأة حول شخص ما دون معرفته بشكل أفضل.
• مزاج سيئ. إن وجود مشاكل في العمل أو في الحياة الشخصية ليس سببًا لرش العواطف السلبية على الآخرين.

من المهم بنفس القدر أن تكون قادرًا على الاستماع إلى المتحاور بكل احترام. لا تنتبه فقط لما يقوله الشخص ، ولكن أيضًا كيف يفعل ذلك ، وما تتحدث عنه إيماءاته وتعبيرات وجهه. كن مهذبا ومهذبا.اعرف كيف تقف في مكان شخص آخر وتفهمه. لا تقاطع أي شخص بأي حال من الأحوال - يمكن أن يسبب هذا عواقب سلبية للغاية.

في التواصل ، حاول دائمًا أن تكون صادقًا ومنفتحًا. الإخلاص سيجعلك تشعر براحة وسهولة أكبر.

السبب الرئيسي لخوف الناس من الاتصال هو الخوف من أن يساء فهمهم. كقاعدة ، تعود جذور هذه المشكلة إلى طفولة الفرد. للتوقف عن الخوف من التعبير عن أفكارك ، تحتاج إلى تحديد أسباب هذا الرهاب. قد يكون لعدم الرغبة في الاتصال بأشخاص آخرين أسباب أخرى:

• تدني احترام الذات ؛
• المجمعات بسبب المظهر ؛
• خجل
• عدم القدرة على بدء الحوار والحفاظ عليه.

بغض النظر عن سبب الخوف ، من الضروري محاربته. أسهل طريقة لمكافحة الرهاب هي أن تفعل ما تخشاه. من أجل تعلم كيفية إجراء اتصالات في المجتمع الحديث ، يمكنك أن تبدأ صغيرًا: كلما اقتربت من الغرباء في الشارع قدر الإمكان واطلب منهم أشياء غير مهمة (الوقت ، الطريق إلى مكان معين). بعد فترة ، ستبدأ في الشعور بمزيد من الثقة عند التواصل مع الآخرين.

يمكنك البدء في التعبير عن نفسك عبر الإنترنت. لكل شخص اهتمامات وهوايات معينة. في المنتديات المواضيعية ، يمكنك صقل مهارات الاتصال الخاصة بك حول مواضيع مثيرة للاهتمام. هناك العديد من المزايا لهذا النهج:

• مع التواصل الافتراضي ، من السهل تجاوز مخاوفك ؛
• من الأسهل التواصل مع الأشخاص ذوي التفكير المماثل ؛
• مهارات الاتصال المكتسبة سيكون لها تأثير جيد على احترام الذات.

بعد النجاحات الأولى في التواصل ، لا تتوقف عند هذا الحد. تحتاج إلى البدء في تطبيق مهاراتك في الحياة الواقعية. لتسهيل الاتصال بالناس ، تحتاج إلى العمل على صفات ومهارات معينة:

• بناء الثقة بالنفس. الأشخاص الواثقون يساعدون على التواصل والتفاعل.
• اتصل بمحاورك بالاسم في كثير من الأحيان.
• تعلم كيفية تطوير الحوار. أظهر اهتمامك بالشخص ، واطرح أسئلة غير بارزة وواضحة لمواصلة المحادثة.
• لا تخف من الرفض.
• عند التواصل ، حافظ على التواصل البصري مع الشخص. النظر إلى الجانب يمكن تفسيره على أنه خلسة أو خداع. لا تخف من النظر إلى الناس في العين.

من أجل التفاعل الفعال مع الآخرين ، من المهم صقل مهارات الاتصال اللفظي فحسب ، بل أيضًا القدرة على نقل المعلومات من خلال الإيماءات وتعبيرات الوجه. بالإضافة إلى ذلك ، من خلال معرفة أساسيات لغة الجسد ، يمكنك فهم المحاور بشكل أفضل ، وتحليل سلوكه. غالبًا ما تتحدث تعابير الوجه والإيماءات والتجويد أكثر من الكلام البشري.

عند تحليل المحاور ، لا تنسى ذلك يجب قراءة "الإشارات" المقدمة من جسده بشكل إجمالي. يمكن أن يكون للإشارة نفسها مع إشارات أخرى مجموعة متنوعة من المعاني.

تشير النخيل المفتوحة إلى صدق وإخلاص الشخص ، بينما تشير اليدين المخفية في جيوب أو متقاطعة على الصدر إلى أن المحاور يكذب أو يشعر بعدم الارتياح أو لا ينوي مواصلة المحادثة.

في الرجال ، من المعتاد تحية بعضهم البعض بمصافحة. علاوة على ذلك ، يمكنهم مصافحة كل من الشخصيات المألوفة ، وأولئك الذين يرون بعضهم البعض لأول مرة. في الاجتماع الأول ، يمكن أن تقول المصافحة الكثير عن طبيعة أو نوايا الشخص:

• القوة والتفوق. يد الشخصية المسيطرة تغطي يد المحاور مع راحة اليد.
• التواضع. مع مصافحة منقاد ، اليد هي النخيل.
• المساواة عند إظهار المساواة ، يكون كلا الراحتين في نفس الوضع المستقيم.

هناك أنواع معينة من المصافحات التي لا يجب وضعها موضع التنفيذ أبدًا:

• يد باردة ولزجة. مصافحة بطيئة ترتبط بشخصية ضعيفة.
• مصافحة قوية للغاية يقول أن الشخص يسعى للسيطرة على الموقف والسيطرة عليه. في بعض الأحيان يتم استخدام هذه التقنية من قبل الأفراد الضعفاء الذين يحاولون إخفاء شكوكهم الذاتية.
• ضغط إصبع قوي. يتم استخدام هذه التقنية من قبل الأفراد العدوانيين المتحكمين في أنفسهم.
• اهتزاز الإصبع. غالبًا ما تحدث هذه المصافحة بسبب عدم الرغبة في السماح للمحاور بدخول منطقة الراحة الشخصية.
• شد اليد. تقترح هذه المصافحة أن الشخص يريد السيطرة على الوضع ووضع قواعده الخاصة.
• مصافحة عمودي. مع مثل هذه المصافحة ، يُسمح بمصافحة المحاور ما لا يزيد عن سبع مرات.

بعد أن ألقيت نظرة المحاور ، يمكنك فهم مزاجه الحقيقي. في كثير من الأحيان ، يمكن للعين أن تقول أكثر بكثير من الكلام والإيماءات.

يمكن أن يتغير حجم تلاميذ الشخص مع تغير المزاج. في شخص متحمس عاطفيًا ، يمكن أن يصبحوا أوسع أربع مرات. يشير الحدقة الضيقة إلى تهيج أو غضب.

الحاجبين البارزة هي إشارة تحية قياسية لشخص آخر. يمكنك استخدام هذه الإيماءة من أجل إرضاء الشخص الذي تتحدث إليه. يشير انخفاض الحاجبين إلى مزاج عدواني أو رغبة في السيطرة. نظرة من الأسفل تتحدث عن تواضع الإنسان.

للتواصل مع شخص أثناء المحادثة ، من المستحسن عدم النظر إليه بعيدًا لفترة طويلة. من أجل تحقيق التفاهم المتبادل مع المحاور ، من الضروري أن تلتقي وجهات نظرك من ستين إلى سبعين بالمائة من المحادثة بأكملها. عند تحليل نظرة مباشرة ، لا تنس حجم تلاميذ المحاور.

يبدو الأشخاص المبتسمون أكثر انفتاحًا وودية ، وهو ما يؤدي بالطبع إلى التواصل. بابتسامة ، تظهر للمحاور أنك ودود ولا تشكل تهديدًا.

تبتسم الابتسامة الزائفة أيضًا مدتها. تبقى الابتسامة المزيفة على الوجه لفترة أطول من تلك المخلصة. بالإضافة إلى ذلك ، تكون تعبيرات الوجه المزيفة أكثر وضوحًا على الجانب الأيسر من الوجه. هناك أربعة أنواع من الابتسامات:

• الشفاه الملعونة. مع هذه الابتسامة ، تشكل الشفاه خطًا مستقيمًا تقريبًا ، بينما تكون الأسنان مخفية. تشير مثل هذه الإشارة في أغلب الأحيان إلى أن الشخص لا يريد مشاركة بعض المعلومات أو لا يريد التعبير عن رأيه.
• منحنى تعبيرات الوجه. يمكن لجزء من الوجه في هذه الحالة التعبير عن الابتسامة ، والآخر له تعبير معاكس تمامًا. تشير تعابير الوجه هذه إلى السخرية وعدم النفاق.
• فتح الفم. مع ابتسامة بفم مفتوح ، يحاول الناس تحقيق تأثير ابتسام العينين أو ترك انطباع جيد ويسبب رد فعل إيجابي.
• ابتسم عندما تنظر من الأسفل نموذجية بالنسبة للنساء اللواتي يرغبن في جذب انتباه الجنس الآخر ، لإظهار دفاعهن وعزلهن.

حاول ألا تتواصل أبدًا مع الأشخاص الذين عبرت ذراعيهم. تشير هذه الإيماءة إلى مزاج سلبي أو موقف دفاعي.حتى إذا قمت بتمرير ذراعيك بشكل دوري على صدرك لسبب أنك مرتاح جدًا ، فسيظل ينظر إلى هذه الإيماءة على أنها حماية وسرية.

لفتة أكثر سلبية هي ذراعيها المتقاطعة على الصدر وتثبيتها في قبضة. لا تشير هذه الإشارة إلى الحماية فحسب ، بل أيضًا إلى حالة مزاجية عدوانية. نوع من الأذرع المتقاطعة هو لفتة لفك الساعدين. تشير هذه الإشارة إلى عدم اليقين لدى الشخص.

تستخدم النساء كقاعدة جزئية لعبور اليد. تبدو هذه التقنية وكأنها عناق: أحد يغطّي اليد ويمسك بيد أخرى. يمكن تفسير مثل هذه الإشارة على أنها خوف داخلي أو شك في الذات.

الكل يريد أن يتعلم التعبير عن أفكاره بشكل جميل وفعال يتفاعل مع الآخرين. لهذا ، ليس من الضروري حضور دورات تدريبية خاصة. يمكنك صقل مهارات الاتصال بنفسك بانتظام بتمارين بسيطة.

ابدأ التدرب يوميًا للتعبير بشكل صحيح عن أفكارك لموضوع جامد. يمكنك وضع خطة محادثة والالتزام بها. ستكون التمارين موضع ترحيب كبير للأفراد الذين يشعرون بالحرج من الاتصال بأشخاص آخرين.

من الضروري بدء محادثة مع الغرباء بقدر الإمكان. يمكنك أن تحدد لنفسك هدفًا للتواصل يوميًا مع خمسة غرباء على الأقل. يمكن أن يكون من المعارف العارضة ، والجيران على الشرفة أو عمال الخدمة. هذه الممارسة ستوفر عليك من عدم القدرة على بدء محادثة أولاً.

إذا كنت لا تستطيع التغلب على خوفك الداخلي أولاً لبدء محادثة مع شخص غريب ، فقم بممارسة مكالمات هاتفية. يمكنك الاتصال بالمتجر ومعرفة ساعات العمل أو التحقق من توفر أي منتج.

تعلم كيف تكمل. من الضروري تعيين المهمة للثناء على كل محاور خلال النهار. عند الثناء ، من المهم أن تكون مخلصًا. لا حاجة لامتداح الشخص على تلك الصفات التي تزعجك أو تبدده فيه. ألق نظرة عن كثب على الشخص ولاحظ فيه الصفات التي تجذبك حقًا.

تدرب أكثر أمام المرآة. فكر في قصيدة أو قصة قصيرة. قف أمام المرآة في وضع واثق: افرد كتفيك ، وافرد ظهرك ، وانظر إلى انعكاس عينيك. ثم ، من دون تغيير وضعك ، تخيل أن بداخلك يجلس شخصية مختلفة سيئة السمعة ومقرصة.

تحدث بخطاب مدروس نيابة عن شخص يشك في نفسه. ثم ستحتاج إلى تغيير الموقف. يمكنك الانحناء ، وجعل تعبيرات الوجه غير سارة. الآن عليك أن تتخيل أن بداخلك شخص مثير للاهتمام وواثق. كرر خطابك نيابة عن شخص واثق. سيساعدك هذا التمرين على التقاط نغمات غير واضحة بالكاد وتعبيرات وجه لشخص واثق داخليًا وغير آمن.

تعلم أن تنضم إلى الشركة. استمع إلى مجموعة من الأشخاص في العمل أو المدرسة أو الحفلة. حاول الاقتراب وواصل المحادثة. لا تنسَ الانتباه إلى الإيماءات وتعبيرات الوجه لأعضاء المجموعة من أجل فهم مدى استحسان وجودك في المحادثة.

عند التواصل مع الناس ، لا تخف من الفشل. إن مكافحة المخاوف والمجمعات الداخلية عملية طويلة إلى حد ما. إن ارتكاب الأخطاء عند التواصل مع الناس أمر طبيعي وطبيعي. لا تتوقف عند هذا الحد ، استمر في ممارسة الرياضة بانتظام وفي النهاية ستتعلم مهارات الاتصال الفعال.

لمعرفة كيفية التواصل مع الناس ، شاهد الفيديو التالي.