Tiểu luận về đạo đức kinh doanh

Theo tâm lý học một cách chính đáng, nguyên nhân của các tình huống xung đột trong lĩnh vực sản xuất chủ yếu nằm ở ba lĩnh vực: chi phí trong tổ chức lao động và các vấn đề kích thích của nó; thiếu sót trong quản lý và thiếu sót; sắc thái và thiếu sót trong lĩnh vực quan hệ giữa các cá nhân trong nhóm.

Khoảng một phần ba các xung đột phát sinh trên cơ sở chỉ là nhóm thiếu sót cuối cùng. Vì lý do này, ưu tiên trong việc giải quyết các khía cạnh có vấn đề trong quan hệ kinh doanh không được dành cho các chủ đề sản xuất, mà là để xây dựng các mối quan hệ chính xác và hiệu quả trong nhóm. Trong bối cảnh này, việc tạo ra và duy trì một bầu không khí đạo đức và tâm lý lành mạnh cả trong một nhóm và trong trạng thái nội bộ của nhân viên trở thành một chủ đề cấp bách.

Theo lý thuyết chung và ý nghĩa thiết yếu của nó, đạo đức, như một lý thuyết về đạo đức, là một giáo lý đặc biệt về định hướng nhân đạo, trong đó đối tượng là một người và các mối quan hệ của anh ta, và chủ đề là đạo đức. Đạo đức được hiểu là một cách điều chỉnh hoạt động của con người.

Là một phần của triết học, đạo đức cổ điển phát sinh khoảng 2500 năm trước ở Hy Lạp cổ đại, và trong quá trình phát triển của nó đã trải qua nhiều giai đoạn lịch sử, phát triển theo nhiều hướng triết học khác nhau: đạo đức cổ đại và trung cổ, đạo đức hiện đại, đạo đức hiện đại. Sự khởi đầu của sự phát triển đạo đức kinh doanh ở Nga có thể được coi là năm 1717, khi, theo lệnh của Peter Đại đế, Chỉ dẫn cho thói quen hàng ngày (lời khuyên cho các quý tộc trẻ) đã được xuất bản.

Vào cuối thế kỷ XIX. đạo đức nảy chồi và tích cực cấu trúc, duy trì mối quan hệ chặt chẽ với triết học. Trong thế kỷ XX, các thành phần riêng lẻ của nó phát triển như:

• Đạo đức nghề nghiệp và các giống của nó là một tập hợp các thái độ đạo đức trong thái độ của người lao động đối với nghĩa vụ nghề nghiệp, đối với đồng nghiệp và xã hội.
• Nghi thức xã giao - một bộ hướng dẫn liên quan đến hành vi của người lao động trong một tình huống cụ thể.
• Đạo đức kinh doanh như một tập hợp quy tắc của mọi người Hành vi, ảnh hưởng đến phong cách làm việc, các vấn đề giao tiếp giữa các đối tác và hình ảnh tâm lý xã hội của họ.

Các yếu tố của đạo đức kinh doanh là một loạt các thể loại hình thành nội dung thiết yếu của nó:

1. Chuẩn mực đạo đức xã hội.
2. Quy tắc hành vi.
3. Bộ nguyên tắc giao tiếp.

Các tính năng và quy tắc của quan hệ giữa các cá nhân, được xem xét trong khuôn khổ:

• quyền sản xuất và quyền cá nhân của người lao động;
• phong cách lãnh đạo;
• nguyên tắc văn hóa quản lý;
• triết lý kinh doanh;
• quan hệ chính thức;
• giải quyết xung đột.

Sự kết nối chặt chẽ của khoa học này với các khía cạnh tâm lý của giao tiếp và nhận thức, nghiên cứu xung đột và các nhân văn khác là rõ ràng.

Đạo đức, theo nghĩa rộng nhất của nó - nó là một hệ thống các nguyên tắc đạo đức có tính chất chung và riêng điều chỉnh cuộc sống của xã hội. Đạo đức trong quan hệ kinh doanh tập trung đặc biệt vào các khía cạnh kinh doanh của xã hội. Nó kết hợp các vấn đề về nghi thức, xem xét các chuẩn mực xác định phong cách làm việc, cách thức giao tiếp của công ty, các khía cạnh hình ảnh, thủ tục đàm phán và nhiều hơn nữa.

Các thành phần cấu trúc của chủ đề này là: các nghi thức được thiết lập, các khía cạnh phụ thuộc, cách cư xử, cách viết và các cuộc nói chuyện qua điện thoại, cũng như mức độ chính xác trong giao tiếp (lịch sự, khéo léo, v.v.).

Tính đặc thù của đạo đức kinh doanh được thể hiện trong hai nguyên lý hàng đầu của nó:

• Tập trung vào một kết quả mang tính xây dựng và được xác định rõ.
• Sự vắng mặt của sự phụ thuộc của thái độ đối với các vấn đề về các đặc điểm của mối quan hệ với đối tác.

Một đặc điểm của chủ đề là các quy tắc và quy tắc của nó tạo điều kiện thuận lợi cho việc giao tiếp trong nhóm, vì chúng tạo thành một bối cảnh chung, đặc biệt và ở một mức độ nhất định tạo thành cơ sở cho sự tin tưởng lẫn nhau phát sinh. Đó là, các quy tắc và quy định đặt ra âm mưu của một phong cách nhất định về hành vi của nhân viên, phù hợp với tình hình hiện tại. Tình huống trở nên có thể dự đoán được, nó cung cấp một định hướng nhanh chóng, đầy đủ và thoải mái của một người trong đó.

Các nguyên tắc của quan hệ kinh doanh được phát triển bởi xã hội làm nền tảng của đạo đức là thái độ đạo đức phổ quát và phản ánh bản chất của chủ thể. Một sự hiểu biết rộng về các nguyên tắc này được giải thích bởi nhà khoa học người Mỹ L. Hosmer, người, dựa trên các nguyên tắc triết học thế giới đã được chứng minh và chứng minh, đã rút ra được 10 nguyên lý phổ biến nổi tiếng - tiên đề.

Có mặt trong các nền văn hóa khác nhau, họ được công nhận ở các mức độ khác nhau là phù hợp và công bằng, với một số sửa đổi và tinh chỉnh, bao gồm cả trong cấu trúc. Tuy nhiên, chức năng và bản chất của chúng, với những diễn giải hơi khác nhau, là một thực tế được công nhận trên toàn cầu. Rõ ràng là chúng có thể là tình huống lịch sử trong tự nhiên.

Quỹ Văn hóa Kinh doanh Nga đã phát triển một phiên bản của một hệ thống các nguyên tắc sau:

• Cá nhân:

1. Danh dự quan trọng hơn lợi nhuận.
2. Tôn trọng đối tác là khái niệm cơ bản của quan hệ kinh doanh. Tôn trọng và lòng tự trọng đạt được bằng cách thực hiện các nghĩa vụ được thực hiện.
3. Phương pháp bạo lực và tàn bạo là không thể chấp nhận để đạt được mục tiêu.

• Chuyên nghiệp:

1. Kế hoạch kinh doanh phải tương xứng với số tiền khả dụng.
2. Cơ sở của kinh doanh và chìa khóa thành công trong đó là niềm tin.Một danh tiếng xứng đáng là điều kiện tiên quyết để thành công.
3. Cạnh tranh công bằng. Sự khác biệt trong kinh doanh không phải là một lý do để xem xét tư pháp.

• Công dân Liên bang Nga:

1. Tôn trọng luật pháp và thẩm quyền hợp pháp.
2. Để tham gia vào các hoạt động lập pháp, hành động với các đối tác và đồng nghiệp, được hướng dẫn bởi các nguyên tắc này.
3. Làm tốt, đừng chờ đợi sự công nhận bắt buộc này.

• Công dân trái đất:

1. Bản chất Bergi từ thiệt hại.
2. Đừng bỏ qua tội ác và tham nhũng. Góp phần chống lại các lực lượng này.
3. Hãy khoan dung với những người thuộc các nền văn hóa và tín ngưỡng khác.

Nhìn chung, sự chấp nhận và gần gũi hơn với tâm lý của các mối quan hệ giữa các cá nhân trong lực lượng lao động là các nguyên tắc sau:

• Lịch sự và lịch sự trong giao tiếp với các đối tác và khách hàng.
• Nâng cao niềm tin để tạo ra một môi trường thoải mái trong nhóm và điều kiện làm việc hiệu quả.
• Quan sát công lý trong việc phân chia quyền hạn, mức độ trách nhiệm, quyền định đoạt tài nguyên, trong việc đưa ra thời hạn cho các nhiệm vụ, v.v. Quan sát nguyên tắc tự nguyện trong bối cảnh này. Áp lực thô trong những trường hợp này là không thể chấp nhận được.
• Tiến bộ tối đa đạt được bằng hoạt động định hướng đạo đức của người lãnh đạo.
• Người quản lý phải khoan dung với các nguyên tắc và truyền thống đạo đức được quan sát ở các quốc gia khác.
• Tỷ lệ của các nguyên tắc cá nhân và tập thể trong các hoạt động của người quản lý trong việc đưa ra quyết định nên hợp lý.
• Sử dụng phương pháp quản lý tâm lý, tuân thủ nguyên tắc không thay đổi của ảnh hưởng quản lý lịch sự để đạt được kết quả mong muốn.

Cụ thể hóa thông qua các đơn vị quy phạm thích hợp có tính chất đạo đức, các nguyên tắc đạo đức (chủ nghĩa tập thể, chủ nghĩa cá nhân, chủ nghĩa nhân văn, lòng vị tha, lòng khoan dung) được thực hiện trong các quy tắc hành vi. Vì vậy, trong khía cạnh cá nhân, trong lĩnh vực kinh doanh (và không chỉ trong kinh doanh), thông thường là đàng hoàng và đúng giờ (chính xác trong mọi thứ), hòa đồng, suy nghĩ rõ ràng, có văn hóa nói (có thể nghe và nghe), ổn định về mặt cảm xúc (tự kiểm soát) trung thực, khiêm tốn, gọn gàng, thanh lịch, có cách cư xử tốt.

Là một nền giáo dục phức tạp, đạo đức kinh doanh bao gồm các loại sau:

• Đạo đức nhà nước. Xác định mối quan hệ của công chức cả trong công ty và hơn thế nữa.
• Đạo đức xã hội.
• Đạo đức trong sản xuất.
• Đạo đức quản lý.
• Đạo đức thương mại. Điều chỉnh các hoạt động trong thương mại, thương mại và các lĩnh vực khác.
• Đạo đức của các nền văn hóa (Mỹ, Châu Á, Châu Âu, Nga và những người khác).

Kinh nghiệm và lịch sử thế giới chứng tỏ tầm quan trọng cao của văn hóa doanh nghiệp như là một nguồn lực doanh nghiệp. Ngày nay, khái niệm này là một phần không thể thiếu của doanh nghiệp mở và hướng đến khách hàng, vì nó vừa là công cụ quản lý vừa là công cụ tiếp thị. Trình độ cao của văn hóa doanh nghiệp thực sự phản ánh hình ảnh của công ty.

Trong lịch sử, khái niệm này được hình thành ở Đức, trong số các quân nhân, như một tập hợp các thể chế được chấp nhận vô điều kiện điều chỉnh hành vi trong một nhóm hoặc cộng đồng. Trong xã hội hiện đại, khái niệm này được coi là một công cụ chiến lược định hướng nhân viên theo hướng huy động và truyền thông sản xuất.

Theo nội dung của nó, văn hóa doanh nghiệp là một hệ thống được hình thành bởi các quy tắc ứng xử, các biểu tượng và nghi thức khác nhau, truyền thống và giá trị tồn tại trong tổ chức.

Theo mục đích của nó, nó được thiết kế trong một thời gian dài và được thiết kế để trở thành thói quen của người lao động. Vị trí và vai trò của nó trong tổ chức Các hoạt động của cộng đồng được xác định bởi sự hỗ trợ chức năng trong việc đạt được mục tiêu, tương tác hiệu quả và phối hợp trong các hoạt động của nhân viên, đơn vị quản lý và sản xuất.Nó trực tiếp phụ thuộc vào các mục tiêu của công ty và là tài sản cốt lõi của nó, phần lớn đảm bảo sự thành công của toàn bộ công ty. Một vai trò đặc biệt trong việc xây dựng và thực hiện hệ thống được thực hiện bởi các liên kết quản lý điều hành.

Trong thực tế, một hệ thống như vậy, thể hiện một thông điệp tâm lý tích cực, sẽ trở nên hiệu quả khi cả hai yếu tố chung và riêng của nó hoàn toàn tách biệt và được hỗ trợ bởi một số lượng lớn nhân viên.

Bản chất của văn hóa doanh nghiệp, mức độ hiệu quả của nó được thể hiện thông qua một tập hợp các mối quan hệ liên quan đến nhau:

1. Bản chất của thái độ của nhân viên đối với loại công việc họ thực hiện.
2. Bản chất của thái độ của nhân viên đối với công ty.
3. Chất lượng mối quan hệ giữa các nhân viên trong một nhóm.

Văn hóa doanh nghiệp có các lớp cơ bản, sâu sắc - nội bộ, bên ngoài và ẩn. Bên ngoài là cách khách hàng, đối thủ cạnh tranh và công chúng nhìn thấy công ty. Nội bộ - một hệ thống các giá trị được thể hiện trong các hoạt động của người lao động. Ẩn - cài đặt cơ bản, có ý thức học hỏi trong nhóm.

Hình ảnh, như một hiện tượng tâm lý xã hội, liên quan đến việc tạo ra sự tham gia của ít nhất hai bên, hai thực thể. Cuộn cảm (người, nhóm, tổ chức) - chủ thể có hình ảnh được tạo ra; người nhận - là chủ thể nhận biết cuộn cảm. Lược đồ được chỉ ra chỉ ra rằng cốt lõi cốt yếu của vấn đề về sự xuất hiện của hình ảnh là trong lĩnh vực tâm lý học về nhận thức của con người và chứa đựng rất nhiều sự tinh tế và sắc thái.

Tóm lại hình ảnh - một phần thực tế của văn hóa giao tiếp kinh doanh, đặc trưng đáng kể cho tính cách và phẩm chất nghề nghiệp của nó. Về cơ bản, đây là một hình ảnh được tạo ra bởi chính con người.

Nếu không có một hình ảnh tích cực, ngày nay bạn có thể dựa vào bất kỳ thành công thương mại ấn tượng nào và sự tôn trọng trong giới kinh doanh.

Các yếu tố chính của hình ảnh của cả nam và nữ là:

• Ngoại hình (quần áo, phụ kiện, chải chuốt, gọn gàng và phù hợp).
• Cách cư xử tốt (lịch sự, khéo léo, hào hiệp trong mối quan hệ với phụ nữ, cách cư xử phù hợp với đặc thù của tình huống, tính cá nhân).
• Nghi thức kinh doanh: nói và viết có thẩm quyền.
• Nội thất văn phòng. Một văn phòng được trang bị tiện nghi và đầy phong cách cho phép bạn tăng mức độ địa vị xã hội và kinh doanh của chủ sở hữu.
• Các điều kiện vật lý được liên kết chặt chẽ với hình ảnh và trong bối cảnh này khác xa với chỉ báo cuối cùng của nó.

Bất kỳ hình thức biểu hiện của hình ảnh được đặc trưng bởi rất nhiều sắc thái và sắc thái. Một sự kết hợp hài hòa và sử dụng khéo léo các hình thức kết hợp cho phép bạn có được lợi thế cạnh tranh đáng kể so với những người không chú ý đến điều này.

Bạn sẽ tìm hiểu thêm về sự phức tạp của đạo đức kinh doanh từ video tiếp theo.