İş görgü kurallarının temel kuralları ve ilkeleri

İş ahlakı kurallarına uyum sadece günlük işleri kolaylaştırmakla kalmaz, aynı zamanda kariyer ve kazançlar üzerinde de yakın bir etkiye sahiptir. Doğru stil ve görgü kuralları kariyerinizi etkileyen bir faktördür. Meslektaşları, astları ve amirleri ile daha iyi ilişkiler kurulmasını sağlayacaktır.

İş görgü kuralları sadece önemli toplantılarda iş görüşmelerinin nasıl yapılacağını öneren kurallar değildir. Her durumda doğru davranma yeteneği artık arzu edilen bir beceri değildir; bir zorunluluk haline gelmiştir. Ayrıca, daha az resmi durumlarda bile kendinizi profesyonel olarak sunmanın harika bir yoludur.

Görgü kurallarına ek olarak, görünüm ve kıyafetler de çok önemlidir. İlk izlenim genellikle yüklenicinin sempatisini kazanmak için kritiktir. Profesyonelliğinizin sözel olmayan bazı davranışlarla vurgulandığını unutmayın., yani, tutum, gülümseme, göz teması, jestler ve ses tekniği, böylece söylediğiniz kelimelerin gücünü güçlendirirsiniz.

Bu kavram, gelenekleri, sosyal formları, işyerinde uygulanabilir kuralları ve kişisel ve mesleki yaşamda davranma yeteneğini, farklı durumlarla başa çıkma yeteneğini ifade eder.

Savoir-vivre dört kurucu ilkeye dayanmaktadırbunlar yaşam sanatının temeli. Savoir-vivre kuralları evrenseldir, konum, sosyal grup, sosyal veya mesleki ilişkilere bağlı değildir.

1. İlk olarak, saygı ilkesi, yani yaş, cinsiyet, din veya başka herhangi bir bakış açısına bakılmaksızın başka bir kişiye davranışlarıyla saygı gösterdikleri anlamına gelir. Birinin görüşlerine saygı duyarak, bir kişiye, onunla aynı fikirde olmasak bile, görüşünü ifade etme hakkı veririz. Başkalarını davranışlarımızdan rahatsız hissetmemeye çalışıyoruz.
2. Diğer bir gösterge, davranışımızı değiştirme ve koşullara, günün saatine, şirketin organizasyon kültürüne, bu yerde kabul edilen geleneklere uyum sağlama yeteneğini vurgulayan uyum ilkesidir.
3. Ilımlılık ilkesi hayatımızın her alanında uygulanmalıdır. Giysiler içinde, aksesuar seçerken, makyaj yaparken, yiyecek ve içeceklerde ılımlılığın yanı sıra, duyguların ifadesinde, sorular sormada saklayın.
4. Öte yandan, sağduyu ilkesi, her durumda akıl, güvenlik tarafından yönlendirilen kelimeleri, jestleri ve eylemleri bilinçli ve dikkatli davranmamız gerektiğini vurgulamaktadır.

“Etiket” in temellerini öğrendikten sonra, bilgileri iyi kişilerarası, sosyal ve iş ilişkilerini sürdürmeye yardımcı olan “yaşam sanatı” nın seçilmiş, ayrıntılı ilkelerine bir göz atalım. Bunlar bu standartları içerir.

Etiketin temeli doğallıktır. Her eylemi doğal bir şekilde yapmalıyız. Sadece bu şekilde güven kazanacağız. Bazıları savoir-vivre kurallarının katı olduğunu ve içlerinde doğallık için yer olmadığını söylüyor. Endişelenecek bir şey yok.

Hoşgörü, insanlarla iyi ilişkiler sürdürmenin temel koşuludur. Hoşgörü, diğer görüşler, yaşam tarzı, davranış, din, mutfak tercihleri ​​ile ilgili bir anlayıştır. Kişisel kültürü yüksek olan bir kişi hoşgörülü ve sabırlıdır.

Şu anda, dakikliğe çok fazla dikkat etmiyoruz, bu yüzden başka biri geç kaldı. Bu nedenle, geç kalanları beklemekten daha can sıkıcı bir şey yoktur. Daha sonra gelmenin kabul edilemez olduğunu anlamalısınız.

Ayrıca, belirlenen süreden daha erken gelmenin, üzerinde anlaştığımız kişiyi karıştırabileceğini de hatırlayalım. Bu nedenle, rahatsız edici durumlar yaratmamak için belirlenen zamanda gelin. Dakiklik, başka bir insana saygı ifadesidir.

Kendinizi tanıtırken, adınıza ve soyadınıza ek olarak, lütfen pozisyonunuzu ve temsil ettiğiniz şirketin adını belirtin. Akademik, profesyonel veya soyadı bu durumda olmamalıdır. Bir erkek her zaman bir kadınla tanışmalıdır; genç olanlar yaşlılarla temsil edilmeli, tersi değil.

Tebrik, iletişimde en önemli unsurlardan biridir.

• Bunu kazayla veya sadece diğer kişinin eline parmak uçlarınızla dokunarak yapmayın. Bir el sıkışma bir gülümseme ve hatta güzel sözler eklemeye değer. Bu tekniğe göz teması da eşlik etmelidir.

• Selamlarken, doğrudan gözlere bakmalıyız. Yanlara bakmak uygunsuz. Bir masada oturuyorsak ve birisi bizi bir el sıkışma ile selamlamak istiyorsa, kesinlikle masadan kalkmalıyız. Bir masaya el vermek, iyi davranışların cehaletinin bir işaretidir. Erkekli bir kadın kabul edilirse, önce kadın uzanır. Ayrıca, daha genç olan veya daha küçük bir pozisyonda olan kişinin gelip ilkine merhaba demesi gerekir.El sıkışma başlatması gereken kişinin öne doğru eğilmemesi gerektiğini de hatırlamakta fayda var.
• Ona uygun bir yer sunarak konuğa saygı göstermelisiniz. Şeref yeri sahibinin sağ tarafında bulunur.
• Kıyafet kurallarına uyun: kıyafet sadece sizinle ilgili değil. Kime benzediğimiz de şirketin imajını etkiler. Sadece iyi bir izlenim bırakabilirsiniz. Mesleki başarıya ulaşmak ve ilgili ilişkilerin yaratılması için kıyafet kurallarına uyma bilgi ve becerisi gereklidir. Profesyonel bir görünüm artık çalışanın yetkinliklerinden biridir. Standartlara uymamakla, promosyonu durdurabilirsiniz.
• İş görüşmeleri yapmayı öğrenin.

• Telefon savoir-vivre - İş yaşam tarzının göz ardı edilemeyecek önemli bir parçası.
• Kibar olmaya çalışın, sakince konuşun. Bir diyaloga başlamadan önce, konuyu ve başka bir kişiden hangi bilgileri almak istediğinizi düşünün. Kısaca ve özel olarak konuşun. Böylece profesyonellik göstermek ve muhatap rahatsız etmeyecek.
• İş toplantıları sırasında telefonun bağlantısını kesin. Böyle bir şey planlıyorsanız, lütfen konuştuğunuz kişiye her zaman ve dikkati ayırın. Acil bir telefon görüşmesi beklemiyorsanız, sesi ve telefonu kapatın.

• Dakik olun - Toplantıları önceden düzenleyin. Geç kalırsanız, mola sırasında toplantıyı kesintiye uğratmamak için özür dilemeyi ve toplantı sahibine kısaca açıklamayı unutmayın.
• Kartvizit değişimi her zaman konuşmanın sonunu takip eder. Üst düzey yetkililere, yaşlılara ve kadınlara bunu sormak uygun değildir. Kendilerini teklif edene kadar sabırla beklemelisin. Aldığınız kartviziti kart yuvasına koymadan önce okuyun.

Ayrıca zarafetin temel kurallarını keşfetmeye değer. Hareketlerimiz, yüz ifadelerimiz ve pozisyonumuz üzerindeki kontrol, şirketin "etiketini" oluşturur. Buna ek olarak, geleneksel yazı ve e-postanın ustaca kullanılması, hem şirketin sıradan günlük yaşamında hem de büyük iş dünyasında karmaşık ve olağandışı durumlarda rahat hissetmemizi sağlayacaktır. Tüm varsayımlar, genellikle bizi şaşırtan utanç verici durumlardan kaçınmaya yardımcı olacaktır.

İş görgü kurallarının temel varsayımları sayesinde kişisel kültürün müşteri temaslarının kalitesi üzerindeki olumlu etkisini kullanıyoruz. Aynı zamanda başarılı bir insan olarak kendinizi doğru ışıkta kanıtlamanızı ve her durumda uygun davranmanızı sağlar.

Servis kodunun normlarına herkes tarafından uyulmalıdır, içeriği açıkça belirtilmiştir. Modern bir insan için, bu gereksinimler çok karmaşık değildir.

Bir sonraki videodan en önemli iş iletişimi becerileri hakkında bilgi edinebilirsiniz.