Kurumsal etik: lider ve astlar arasındaki ilişkinin incelikleri

İster eğitim ister devlet, ister siyasi ortam olsun, her yapıda etik standartlar vardır. Bir şirketin başarısı ve refahı, kurumsal etik de dahil olmak üzere birçok faktör tarafından belirlenir. Şirket, tek amacı olan bir sistemdir. İçinde çok sayıda çalışan çalışıyor, farklı görevler yapıyor ve farklı yetkinliklere sahip. Bunların arasında astların ve patronların olması şaşırtıcı değildir ve çalışma sürecinin etkinliği, bu taraflar arasında iletişimin nasıl kurulduğuna bağlı olacaktır.

İş görgü kuralları doğada tarihseldir, yüzyıllar boyunca gelişir, farklı ülkelerde değişebilir, çünkü yerel geleneklere, geleneklere ve ritüellere dayanır. Örneğin, Japonya'da, iş ortakları selamlama ve saygı içinde el sıkışmaz, ancak elleri göğüslerinin önünde katlanmış olarak hafifçe eğilir.

Görgü kuralları, yansıması kişinin iç ahlakı, eğitimi ve kültürü olan dış bir davranış biçimidir. Son olarak, bu görgü güzel bir tezahürüdür. Kurumsal etik - belirli bir şirketin çalışanlarının değerlerini, inançlarını ve davranış normlarını birleştiren bir kavram.

Her şirketin kendi kurumsal kodu vardır - bu, farklı etik durumlarda, çalışanlar ve üstler arasındaki ilişkide davranışı tanımlayan bir dizi kuraldır. İki bölüme ayrılır: ideolojik - şirketin genel hedefi veya misyonu, değerleri ve normatif - bir kurallar listesi ve davranış standartları.

Kurumsal Kod Özellikleri:

• itibar - müşteri güvenini artıran bir kodun varlığı nedeniyle şirketin prestijini artırmak;
• yönetsel - kolektif davranış için bir standardın tanımı.

Bu nedenle, kod şirketin kurumsal kültürünü geliştirmek için tasarlanmıştır, çalışanlar için ortak ideolojik hedefler ve değerler belirler, bu da çalışmalarının verimliliğini ve bir bütün olarak şirketin çalışmasını artırır.

Bunlar, ideolojik inançlar ve hedeflerin yanı sıra, farklı iş durumlarında işletmenin tüm çalışanları için ortak davranış kuralları ve normlarıdır.

Kurum kültürü şunlardan oluşur:

• misyon, değerler ve hedefleri içeren tek bir kavramın formülasyonları;
• kuruluşun itaat, kontrol ve yönetimine uygunluk;
• bireysel bir kurumsal stilin oluşturulması (logo, renkler);
• çalışanların normlarına ve davranış kurallarına uygunluk.

Müşterinin her zaman haklı olduğuna ikna olan bir şirkette çalışanlar bu prensibe göre hareket ederler. Müşteriye, en olumsuz ayarlanmış olana bile, her zaman saygılı olacaklardır. Ve iyi bir tutum ve sakinlik sürdürerek zor bir durumdan bir çıkış yolu bulacaklar.

Bilim, bir şirket kültürü oluşturmanın birçok yolunu bilir, ana kültürleri dikkate alacağız:

• Örgütün entelektüel kavramının formülasyonu - değerleri, hedefleri ve yaklaşımları, çalışanların ve müşterilerin anlayabileceği şekilde çalışmaya.
• Liderler tarafından örgütsel kültüre, değerlere ve hedeflere olan bağlılıklarının gösterilmesi, böylece çalışanların aynı zamanda bir şirket kültürünü benimsemesi ve sürdürmesi gerektiğinin bir örneğini gösterir.
• Kurum kültürünü geliştirmeye yönelik koşulların oluşturulması - ekip çalışmasını, yaratıcı ve yaratıcı çalışmayı teşvik etme, karşılıklı yardım ve ekip içinde rekabeti reddetme, dostça ve olumlu tutum.
• Yeni çalışanların seçiminde yerleşik kültürün koşullarını ve ilkelerini dikkate alarak - kişisel niteliklerine dikkat ederek. Çatışma veya tam tersine, çok çocukça çalışanlar yapıda zayıf bir bağlantı olabilir.
• Normlara ve davranış kurallarına uyumun teşvik edilmesi, yenilikçi fikirlerin ve yapıcı çözümlerin tanıtılması.

Bir kuruluştaki çalışanların davranışı, yalnızca kuruluşun iç kurumsal kurallarının listesi ve seti ile değil, aynı zamanda bir kişinin kendi psikofiziksel özelliklerinin toplamı, işgücü rollerinin dağılımı, bir çalışanın mesleki faaliyeti için gereklilik, değerlendirmesi ve kontrolü, yönetim kararlarının yöntemleri ve özellikleri, yeni çalışanların adaptasyonunun özelliği ve hızı, onları işe alma yöntemi ve işten çıkarma prosedürü.

Emek davranışı türleri:

• Şahsen şartlandırılmış - kişinin çalışma davranışı kişisel nitelikleri (karakter, mizaç, duygusal zeka), inançlar, fikirler ve değerler, ihtiyaçları ve motivasyonu ile belirlenir. Bu tip, motivasyon derecesine göre çalışan davranışının birkaç alt tipine ayrılır: inisiyatif, resmen sadık ve sapkın, ikincisi - kurallara ve üstlere uymamak.
• Rol veya işlevsel olarak belirlenmiş - davranış, çalışanın konumunun derecesini belirler. Sıradan bir çalışandan üst düzey bir yöneticiye ve burada farklılıkları ve davranış standartlarındaki farklar doğaldır.
• sadık, örgütün amaçlarına, değerlerine, görgü kurallarına ve davranış standartlarına bağlılık derecesinde farklılık gösteren, orta derecede sadık ve sadakatsiz çalışan davranışı türleri.
• Biçimsel emek (normlara ve kurallara uygun olarak), yaygın çalışma (fiili çalışma koşullarına göre belirlenir), kayıt dışı çalışma (iş faaliyetiyle ilgili olmayan ilişkiler), belirli bir kuruluşta mevcut olan faaliyete katılım derecesinde, doğası ve hedeflerinden farklı olarak değişen davranış türleri.

Herhangi bir ticari şirketin kendi kurumsal koduna sahip olduğunu zaten belirledik - bir dizi kural ve bir iş davranışı standardı. Herhangi bir kurumsal ortamda uyulması gereken evrensel kuralları göz önünde bulundurun:

• Şirketin çalışanları ve müşterileri ile iş iletişimi standardını takip etmek.
• Şirkete ve ekibe sadakat, şirketin itibarı için endişe.
• Şirketin ortak amacına ulaşmak için ekip çalışması.
• Sunulan hizmetlerin veya şirketin ürünlerinin kalite kontrolüne uygunluk.
• Müşterilerle çalışmaya karşı sorumlu ve dostane yaklaşım.
• Bağlılığa saygı.
• Ekipte kurulan iletişim sisteminin ardından sözlü, yazılı, sözsüz iletişim kullanımı.
• Çalışma programına uygunluk.
• Çatışma durumunda yapıcı çözümler.
• Çalışanların sürekli gelişimi, eğitimlere katılım, eğitim kursları, genç ve yeni çalışanlara eğitim ve bilgi aktarımı.
• İşgücü görevlerine uyum, çalışanların terfi ve ücretlendirilmesi, adil kariyer büyümesi.
• Bir iş kıyafeti koduna uygunluk (erkekler için klasik takım elbise, kadınlar için sıkı bir pantolon kıyafeti veya basit bir kesim kılıf elbise, dizlerin altında etekli bir bluz).

Ancak etik kuralları sadece çalışma süreci çerçevesinde değil, aynı zamanda tatillerin ortak tutulması, yani kurumsal partiler için de gözlemlemek gerekir.

Eşinizin veya kocalarınızın şirket partisine davet edilmez, buna yönetim tarafından izin verilirse izin verilir.

Bir akşam kıyafeti seçerken biraz özgür olmasına rağmen, bu tür akşamlar için bir gardırop seçmek akıllıca olacaktır, ancak yine de kaba veya aşırı açık olmamalıdır.

Patron ve ast arasındaki ilişki, astın çalışma kalitesini ve bir bütün olarak çalışma sürecini etkiler. Lider tarafından doğru bir şekilde atanan görevler, sıradan bir çalışan tarafından uygulanmasındaki başarının yarısıdır.

Yönetici ve astlar arasındaki ilişkinin başarısı aşağıdaki temellerde yatmaktadır:

• Lider, astlarına ilham verecek ve onları motive edecek bir girişim lideri olmalıdır.
• Çalışanlarıyla ilgili gerekli tüm bilgileri bilmeli, onlarla iletişim kurarken kişisel ve mesleki niteliklerine güvenmelidir. Her astına bireysel yaklaşım bulabilme.
• Çalışmalarına yetki verebilme, görevleri astlar arasında uygun şekilde dağıtabilme.
• Bir astın çalışmasının “gözaltına” gelmeyecek şekilde ılımlı kontrolünü yapmak.
• Çalışana görevleri tamamlama özgürlüğü verebilme.
• Yapılan işler için astına teşekkür edebilme.
• Belirli konularda veya görevlerde astın daha yüksek yetkinliğinden korkmayın ve kabul edin.
• Yapılmayan veya yerine getirilemeyen boş umutlar ve vaatler vermeyin.
• Astları cezalandırma yoluyla değil, maddi ve manevi teşviklerle motive edin.
• Tartışmalı konularda, seslerini yükseltmeden astlarla iletişim kurabilme, dayanıklılık ve sakinliği sürdürme. Konuşmanıza dikkat edin: değerlendirmede ironiye başvurmayın, duygulara hakaret etmeyin, kişiye geçmeyin.

• Astlarla ilgili olarak arkadaş canlısı olmak, ancak aşinalığa izin vermemek.
• Eleştiri ve yorumlar adil olmalı ve sadece eylemlerle ilgili olmalıdır, kişi değil, tercihen üçüncü tarafların huzurunda değil, sakin bir şekilde ortaya konmalıdır.
• Lider astlardan gelen eleştirileri algılayabilmeli ve kendi davranışlarını analiz edebilmelidir.
• Evlilik, kurşuluk ve hayranlığa açık olun.
• "Sık kullanılanlar" ve özellikle yakın olanlardan oluşan bir daire oluşturmayın.
• Çalışanlarınıza örnek olmak işe geç kalmak, giyinmek, kurumsal kıyafet kurallarına uymak ve bunu çalışanlarınızdan talep etmek değildir.

Astlar da sırayla patrona saygı duymalı, kibar, dokunsal olmalı, daha düz olmamalı, onurlu davranmalıdır. Çalışanlar kibirli ve dürüst olmamalı, aynı zamanda proaktif ve yönetici olabilmelidir. Tek kelimeyle itaat kurallarına uymaları gerekir.

Bu nedenle, başarılı ve etkili bir işbirliği için, astların sorumlu, dürüst ve vicdanlı olması gerekir, ekiple birleşmiş meslektaşları ile iletişim halinde olmak, ortak sebepte sahiplenme duygusuna sahip olmalıdır. Her şeyde azim ve dayanıklılık, çalışma yeteneği, gayretli ve çalışkan olmalılar. Üst düzey çalışanlara ve üstlerine saygı duyun, aynı zamanda özsaygıyı da koruyun.

Tüm yöneticilerin görevi, şirketlerinde sağlıklı bir çalışma ortamı sağlamak, tüm katılımcıları için “oyun” kurallarını belirlemek ve herkes için uygun ve konforlu çalışma koşulları yaratmaktır. Ve bu sadece bir iç kültürün kurulması, bir kurumsal kodun varlığı ve iş etiğine bağlılık sayesinde yapılabilir. Bu temel ilkeler herhangi bir şirketin başarılı işleyişinin anahtarıdır.

Bir yöneticinin astlarla olan ilişkisi hakkında bir sonraki videoyu izleyin