สัมภาษณ์ผู้จัดการฝ่ายขาย: วิธีการปฏิบัติและผ่านอย่างถูกต้อง?

ผู้จัดการฝ่ายขาย - พนักงานที่ขาดไม่ได้ในองค์กรใด ๆ ความรู้อารมณ์ของเขาความสามารถพิเศษและความสามารถในการพูดได้อย่างสวยงามเป็นกุญแจสำคัญในความเป็นอยู่ที่ดีทางการเงินและความเจริญรุ่งเรืองของ บริษัท เพราะเป็นผู้สร้างรายได้ให้กับองค์กร

ผู้จัดการฝ่ายขาย จะต้องมีคุณสมบัติส่วนบุคคลบางอย่าง ความรู้และความสามารถ: นำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการที่สวยงามและมีความสามารถสามารถโน้มน้าวผู้ซื้อที่มีศักยภาพในการเปิดกระเป๋าเงินและให้เงินของพวกเขาออกไปมีความสามารถของลำโพงรู้จิตวิทยามุ่งมั่นเพื่อการเติบโตในอาชีพมีความทะเยอทะยาน

เงินเดือนส่วนตัวของผู้จัดการฝ่ายขายโดยตรงขึ้นอยู่กับกิจกรรมความสามารถและพรสวรรค์ของเขา มักจะประกอบด้วยเงินเดือนคงที่ขนาดเล็กและร้อยละที่กำหนดโดยนายจ้างสำหรับการทำธุรกรรมแต่ละครั้งสรุปโดยผู้จัดการ ผู้จัดการฝ่ายขายจะต้องเป็นฝ่ายรุกและทนต่อความเครียด เป็นกิจกรรมที่ช่วยให้ผู้เชี่ยวชาญในระดับนี้มองหาวิธีการใหม่และโอกาสในการทำเงินในขณะที่ไม่ให้ความสนใจเชิงลบที่สามารถหาได้จากลูกค้าที่มีศักยภาพ

เพื่อที่จะทำการสัมภาษณ์กับผู้สมัครในตำแหน่งที่ว่างของผู้จัดการฝ่ายขายนายจ้าง (ผู้จัดการฝ่ายบุคคล) จะต้องจัดทำแผนการตรวจสอบว่าผู้สมัครนั้นเหมาะสมกับงานนี้หรือไม่ รายการคำถามที่เตรียมไว้ล่วงหน้าจะช่วยให้ผู้สรรหาสามารถจัดการประชุมได้ง่ายขึ้น

ในการระบุความเหมาะสมของผู้สมัครสำหรับผู้จัดการฝ่ายขายสำหรับงานนี้นายจ้างใช้ "เครื่องมือ" ต่าง ๆ : ประเมินลักษณะที่ปรากฏเห็นกำหนดรูปแบบของผู้สมัครลักษณะของการจัดการกับคนแปลกหน้าความมั่นใจในตนเองคำตอบสำหรับคำถามที่ถาม. บางครั้งนายจ้างทำการสัมภาษณ์กลุ่มเมื่อมีผู้สมัครหลายคนในที่เดียวในที่ประชุมในเวลาเดียวกัน วิธีนี้ช่วยให้คุณสามารถเปรียบเทียบผู้สมัครกับผู้อื่นและระบุว่าผู้ใดที่เหมาะสมกับตำแหน่งนี้มากขึ้น ขึ้นอยู่กับวิธีการสัมภาษณ์ไม่ว่าผู้สมัครจะได้งานนี้หรือไม่

โครงสร้างการสัมภาษณ์ที่ดีที่สุดประกอบด้วยประเด็นและคำถามที่แน่นอน

• ก่อนอื่นนายหน้าต้อง:
  • แนะนำตัวเอง (ชื่อนามสกุลและตำแหน่ง);
  • ระบุระยะเวลาที่ผู้สมัครมี;
  • ให้ข้อมูลเกี่ยวกับโครงสร้างของการสัมภาษณ์แก่ผู้สมัคร
• เสนอการนำเสนอตนเองของผู้สมัคร: ฉันคือใครสิ่งที่ฉันทำสำเร็จสิ่งที่ฉันมุ่งมั่น
• ผ่านคำถามและคำตอบ:
  • ระบุทักษะแรงจูงใจและแรงบันดาลใจ;
  • ระบุเงินเดือนที่ต้องการ
• คำตอบสำหรับคำถามของผู้สมัคร:
  • พูดคุยเกี่ยวกับตำแหน่งงานว่างข้อกำหนดสำหรับมัน;
  • ตอบคำถามอื่น ๆ ของผู้สมัคร
• ในตอนท้ายของการสัมภาษณ์:
  • ผู้สรรหาต้องรู้ว่าเขาจะเลือกผู้สมัครที่จะตัดสินใจขั้นสุดท้ายอย่างไร
  • แจ้งผู้สมัครเมื่อคำตอบจะเป็น;
  • ปล่อยให้ผู้ติดต่อในกรณีที่สถานการณ์ไม่คาดฝัน

เพื่อดูว่าผู้สมัครนั้นเหมาะสมกับตำแหน่งของผู้จัดการฝ่ายขายหรือไม่ผู้สรรหาจะต้องถามคำถามบางอย่างค่อยๆย้ายจากบุคคลทั่วไปเป็นส่วนตัว มีรายการคำถามมาตรฐานสำหรับผู้สมัครสำหรับตำแหน่งนี้

• ทำไมคุณมาหาเราถึงองค์กรของเรา?
• ในระดับศูนย์ถึงสิบให้คะแนนความรู้ของคุณ
• คุณสนใจเงินเดือนอะไร
• คุณวางแผนที่จะรับเงินเดือนเป็นตัวเลขกี่ปี?
• วันทำงานของคุณควรเป็นอย่างไร
• คุณวางแผนที่จะดึงดูดลูกค้าที่มีศักยภาพอย่างไร
• อะไรคือข้อตกลงที่สมบูรณ์แบบที่สุดที่ประสบความสำเร็จของคุณ?
• คุณจะทำอย่างไรหากผู้ซื้อที่มีศักยภาพไม่ต้องการสนทนาอย่างต่อเนื่องและปฏิเสธที่จะซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการ
• คุณพร้อมที่จะทำตามแผนการขายที่อนุมัติหรือไม่?
• คุณจะสร้างวันทำงานอย่างไรให้มีปริมาณงานเพิ่มขึ้น กำหนดลำดับความสำคัญ
• คุณมีฐานลูกค้าที่มีอยู่หรือไม่?
• ผู้จัดการฝ่ายขายควรมีลักษณะอย่างไรในการประชุมทางธุรกิจ
• จากการฝึกของคุณข้อตกลงใดที่ยากที่สุดสำหรับคุณ
• ในความเห็นของคุณปัจจัยหลักที่มีผลต่อการขายที่ประสบความสำเร็จคืออะไร
• ทำไมคุณถึงลาออกจากงานก่อนหน้า? เหตุผล?
• อะไรคือจุดแข็งและจุดอ่อนของคุณในฐานะบุคคลและพนักงานขาย
• เพื่อนร่วมงานที่ทำงานในอดีตของคุณมีลักษณะอย่างไร
• ทำไมคุณควรได้รับตำแหน่งนี้
• หากการตัดสินใจเป็นไปในเชิงบวกคุณจะเริ่มวันทำงานวันแรกที่ไหน

เมื่อเลือกพนักงานสำหรับ บริษัท ผู้จัดการฝ่ายบุคคลใช้เครื่องมือต่าง ๆ : การสัมภาษณ์แบบดั้งเดิมการทดสอบทางจิตวิทยาการสัมภาษณ์กรณี กรณีเป็นสถานการณ์จำลองหรือเป็นปัญหาจริงที่ทำให้เกิดการสนทนาที่ต้องการการวิเคราะห์และการแก้ปัญหาต่าง ๆกรณีที่เรียกว่าการสัมภาษณ์ตามสถานการณ์ซึ่งช่วยให้คุณระบุความสามารถของผู้สมัครที่จะคิดนอกกรอบสร้างเครือข่ายตรรกะอย่างถูกต้อง - ข้อสรุปและข้อสรุปและแก้ปัญหาเฉพาะได้อย่างมีประสิทธิภาพ

การสัมภาษณ์ผู้พร้อมใช้งานจะแบ่งออกเป็นหลายประเภทตามเงื่อนไขที่ตรวจสอบ:

• ผู้สมัครมีทักษะบางอย่าง
• ค่านิยมทัศนคติแรงจูงใจ
• รูปแบบพฤติกรรมของผู้สมัครคุณสมบัติส่วนตัวของเขา

แต่ละกรณีประกอบด้วยสถานการณ์ที่เฉพาะเจาะจงและเสนอให้ผู้สมัครเพื่อหาวิธีที่ดีที่สุดจากมัน

เพื่อที่จะประสบความสำเร็จในการสัมภาษณ์เมื่อสมัครงานผู้สมัครจะต้องเตรียมความพร้อมสำหรับการประชุมกับนายจ้างที่มีศักยภาพเตรียมคำตอบสำหรับคำถามที่เป็นไปได้และวิเคราะห์ลักษณะและพฤติกรรมของเขา การเตรียมการเบื้องต้นจะช่วยให้ผู้สมัครมีความมั่นใจตอบคำถามที่ตั้งไว้อย่างชัดเจนและชัดเจนเพื่อไม่ให้กังวลและไม่ต้องตกใจ เพื่อเตรียมความพร้อมสำหรับการสัมภาษณ์และไม่ล้มเหลวผู้สมัครจะต้อง:

• รับข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับ บริษัท (สิ่งที่ทำ, กี่ปีที่ทำงานในตลาด, ที่อยู่ของการสัมภาษณ์);
• วิเคราะห์ลักษณะที่ปรากฏของคุณดูว่า บริษัท มีการแต่งกายให้เลือกเสื้อผ้าที่เหมาะสมและอุปกรณ์เสริม (ตัวเลือกที่ดีที่สุดคือรูปแบบธุรกิจของเสื้อผ้า: ด้านบนสีขาวด้านล่างสีเข้ม);
• วิเคราะห์ประวัติย่อของคุณ (มันสะท้อนความรู้และบุคลิกภาพของผู้สมัครได้อย่างถูกต้องอย่างไร) พร้อมที่จะตอบคำถามใด ๆ เกี่ยวกับเนื้อหาของประวัติย่อได้อย่างรวดเร็ว

ในการผ่านการสัมภาษณ์คุณต้อง:

• อย่ามาสายสำหรับการประชุม แต่อย่ามาเร็วเกินไปตัวเลือกที่ดีที่สุดคือมาที่สำนักงาน 10 นาทีก่อนเริ่มการสัมภาษณ์เพื่อให้มีเวลาดูรอบ ๆ สงบสติอารมณ์และหากจำเป็นให้ถอดเสื้อผ้าด้านนอกออก
• อย่าแสดงว่าคุณต้องการงานนี้จริงๆ และคุณมีความสนใจในมัน;
• อย่าหลอกอย่าประจบประแจงอย่าให้คำชมแก่ผู้ที่อาจเป็นนายจ้าง - เป็นการดีกว่าที่จะแสดงทัศนคติที่สุภาพและเป็นมิตร;
• ตอบคำถามยั่วยุอย่างกล้าหาญโดยไม่ต้องลำบากใจ (เพื่อให้นายหน้าตรวจสอบปฏิกิริยาของพนักงานในอนาคต) อย่าเป็นคนโง่ไม่หลงทางอย่าเปลี่ยนไปใช้บทสนทนาที่เพิ่มขึ้นอย่าหยาบคายและที่สำคัญที่สุดคืออย่าเงียบ
• ถามคำถามนายจ้างเกี่ยวกับตารางการทำงานของคุณ ความรับผิดชอบงาน, องค์กรเวิร์กโฟลว์;
• ไม่จำเป็นต้องสนใจนายจ้าง เกี่ยวกับชีวิตส่วนตัวครอบครัวของเขา
• อย่าถามถึงความเป็นไปได้ที่จะมาสาย หรือออกจากงานก่อนสิ้นวันทำการ

มีหลายประเด็นที่ คุณต้องถามนายจ้างที่มีศักยภาพ

• ทำไมถึงมีตำแหน่งว่าง เป็นการชั่วคราวหรือถาวรด้วยเหตุผลใดที่ผู้จัดการคนก่อนหน้านี้ออกจากตำแหน่งนี้?
• อะไรที่ทำให้ผู้สรรหาใน บริษัท นี้ทำไมเขาถึงทำงานที่นี่? ที่นี่คุณจะได้รับข้อมูลที่เป็นประโยชน์สำหรับตัวคุณเอง
• หน้าที่รับผิดชอบอะไร สำหรับตำแหน่งที่ว่างนี้จะต้องแก้ไขเรื่องอะไรตั้งแต่แรก
• ความสำเร็จในการขายของ บริษัท ในช่วง 3-5 ปีที่ผ่านมาคืออะไร คำตอบสำหรับคำถามนี้จะช่วยให้ผู้สมัครระบุความสำเร็จของ บริษัท ไม่ว่าจะมีแผนขยายการแนะนำผลิตภัณฑ์และบริการใหม่
• ขั้นตอนต่อไปสำหรับนายจ้างคืออะไร? ผู้สมัครหลายคนสำหรับตำแหน่งงานว่างในระหว่างการสัมภาษณ์ตกอยู่ในอาการมึนงงและไม่ถามคำถามที่สำคัญมาก แต่คุณเพียงแค่ต้องขอตำแหน่ง

ผู้สมัครสำหรับตำแหน่งผู้จัดการฝ่ายขายควรตอบคำถามของนายจ้างเกี่ยวกับการศึกษาประสบการณ์ในการขายจำนวนการทำธุรกรรมที่ประสบความสำเร็จและจำนวนเงินที่ได้รับในรูเบิลรวมถึงสถานะสมรสของเขา / เธอในขณะนี้ .

ไม่จำเป็นต้องพูดถึงความล้มเหลวและความผิดหวังในชีวิตของคุณ - มันไม่น่าสนใจสำหรับใคร ลองเปลี่ยนบทสนทนากับผู้สรรหาเป็นเรื่องราวที่น่าสนใจและมีจุดประสงค์เกี่ยวกับตัวคุณ

• “ บอกเราเกี่ยวกับประสบการณ์การขายการศึกษาของคุณใช่ไหม”. เขาสำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรีสาขาการบัญชีและการตรวจสอบซึ่งปัจจุบันได้รับการศึกษาเพิ่มเติมในสาขาการขายการศึกษาทางไกล
• “ คุณเห็นตัวคุณเองในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า?” ฉันเป็นผู้ขายที่ประสบความสำเร็จฉันมี บริษัท ขายส่งของตัวเอง หรือฉันเป็นหัวหน้าแผนกการเงินและเศรษฐกิจ
• “ หากลูกค้าไม่ได้มีจิตใจที่ดีรำคาญและไม่เต็มใจที่จะฟังคุณคุณจะทำอย่างไร” ฉันจะสงบและสุภาพและแม้จะมีแง่ลบฉันก็จะให้คำแนะนำแก่ลูกค้าเกี่ยวกับสินค้าและบริการ
• "บอกฉันความแข็งแกร่งและจุดอ่อนของคุณคืออะไร" ฉันมีจุดประสงค์ใช้งานมีความทะเยอทะยาน - นี่คือจุดแข็งของฉัน ความอ่อนแอคือความดื้อรั้นความชอบธรรมในตนเอง

ผลการสัมภาษณ์อาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับสถานการณ์:

• คุณอาจถูกปฏิเสธการจ้างงานทันทีหากนายจ้างเข้าใจแล้วว่าผู้สมัครไม่เหมาะสมสำหรับตำแหน่งนี้
• ขอให้รอสายหรืออีเมล
• พวกเขาสัญญาว่าจะจ้าง - ในกรณีนี้คุณไม่จำเป็นต้องแสดงความยินดีและความสุขมากเกินไปเพราะทุกสิ่งสามารถเปลี่ยนแปลงได้อย่างรวดเร็ว

เพื่อสร้างความประทับใจในเชิงบวกต่อนายจ้างและหางานทำให้ปรับไปสู่ความสำเร็จและชัยชนะก่อนสัมภาษณ์ ด้วยคำตอบใด ๆ จงสงบและสุภาพดำเนินการสนทนาอย่างมั่นใจและมีประสิทธิภาพ