Основна правила и принципи пословног етикета

Поштивање пословног кодекса понашања не само да олакшава свакодневни рад, већ и има тесан утицај на каријеру и зараду. Прави стил и добри манири су фактор који утиче на вашу каријеру. То ће довести до бољих односа са колегама, подређенима и надређенима.

Пословни етикет нису само правила која сугерирају како водити пословне преговоре на важним састанцима. Способност коректног понашања у било којој ситуацији више није пожељна вештина, већ је постала неопходност. То је такође одличан начин да се професионално представите чак и у мање формалним приликама.

Поред етикета, изглед и одјећа су такође веома важни. Први утисак је често пресудан за стицање симпатије извођача. Имајте на уму да је ваш професионализам наглашен одређеним невербалним понашањем., односно став, осмех, контакт очима, гестикулација и техника гласа, тако да ојачате снагу речи које изговарате.

Овај концепт се односи на обичаје, друштвене форме, правила применљива на радном месту, као и на способност понашања у личном и професионалном животу, на способност суочавања са различитим ситуацијама.

Савоир-вивре се заснива на четири оснивачка принципакоје су темељ вештине живљења. Правила Савоир-вивре су универзална, не зависе од локације, друштвене групе, друштвених или професионалних односа.

1. Прво, принцип поштовања, што значи да они показују понашање према другој особи својим понашањем, без обзира на старосну доб, пол, религију или било које друго гледиште. Поштујући нечије ставове, дајемо особи да изрази своје мишљење, чак и ако се не слажемо са њим. Трудимо се да не учинимо да се други осећају непријатно због нашег понашања.
2. Други показатељ је принцип прилагођавања који наглашава способност промене нашег понашања и прилагођавања околностима, времену дана, организационој култури предузећа, обичајима усвојеним на овом месту.
3. Принцип умерености треба применити у свим областима нашег живота. Држите га у одећи, бирајући прибор, шминку, као и умереност у храни и пићима, у изражавању емоција, постављајући питања.
4. С друге стране, принцип здравог разума наглашава да у свим ситуацијама морамо вагати речи, гесте и акције, вођени разумом, сигурношћу, деловати свесно и опрезно.

Упознавши се са основама „етикете“, погледајмо одабране, детаљне принципе „уметности живљења“, чије знање помаже у одржавању добрих међуљудских, друштвених и пословних односа. Они укључују такве стандарде.

Основа етикете је природност. Сваку радњу морамо извести на природан начин. Само на тај начин задобит ћемо повјерење. Неки кажу да су правила савоир-вивре строга и да у њима нема места природности. Нема чега да се бринеш.

Толеранција је главни услов за одржавање добрих односа са људима. Толеранција је разумевање у односу на друге погледе, стил живота, понашање, религију, кулинарске склоности. Особа са високом личном културом толерантна је и стрпљива.

Тренутно не обраћамо превише пажње на тачност, па неко други касни. Стога нема ништа неугодније од чекања покојника. Морате схватити да је долазак касније неприхватљив.

Подсетимо се да долазак раније од предвиђеног времена може збунити особу са којом смо се договорили. Стога, да не бисте створили непријатне ситуације, дођите у заказано време. Тачност је израз поштовања према другој особи.

Представљајући се, поред свог имена и презимена, наведите свој положај и име компаније коју заступате. Академска, професионална или родовничка имена у овој ситуацији не би требало да буду. Мушкарац треба увек да буде представљен жени, а млађе треба да буду заступљене старије, а не обрнуто.

Поздрав је један од најважнијих елемената у комуникацији.

• Не радите то случајно или само додиром руке друге особе прстима. Стисак руке вреди додати осмех, па чак и лепе речи. Ову технику треба да прати и контакт очима.

• Приликом поздрављања морамо гледати право у очи. Непримерено је гледати у страну. Ако сједимо за столом, а неко нас жели поздравити стиском руке, сигурно морамо устати од стола. Пружање руке над столом знак је непознавања добрих начина. Ако је жена са мушкарцем добродошла, она прво посеже. Такође, онај ко је млађи или заузима мањи положај, треба да дође и поздрави прву.Такође је вредно запамтити да особа која би требало да иницира стисак руке не би требало да се нагиње напред.
• Морате показати поштовање према госту нудећи му одговарајуће место. Почасно место налази се с десне стране власника.
• Придржавајте се правила правила облачења: одјећа говори не само о вама. На кога изгледамо такође утиче на имиџ компаније. Можете само да оставите добар утисак. Знање и способност да се придржавају дресс цоде-а неопходни су за постизање професионалног успеха и стварање одговарајућих односа. Професионални изглед сада је једна од надлежности запосленог. Ако не поштујете стандарде, можете зауставити промоцију.
• Научите да водите пословне преговоре.

• Телефон савоир-вивре - Важан део пословног начина живота који се не може занемарити.
• Покушајте бити уљудни, разговарајте смирено. Пре него што започнете дијалог, размислите о овој теми и информацијама које бисте желели да добијете од друге особе. Говорите кратко и конкретно. Тако показујете своју професионалност и нећете изнервирати саговорника.
• Искључите телефон током пословних састанака. Ако планирате овако нешто, молим вас посветите сво време и пажњу особи с којом разговарате. Ако не очекујете хитан телефонски позив, искључите звук и искључите телефон.

• Будите тачни - Организирајте састанке унапред. Ако касните, не заборавите се извинити и укратко објасните власнику током паузе како не бисте прекинули састанак.
• Размена визит картица увек прати крај разговора. О томе је непримерено питати високе званичнике, старије особе и жене. Морате стрпљиво чекати док то сами не понуде. Пре него што ставите визит карту коју добијете у држач своје картице, прочитајте је.

Такође је вредно истражити основна елеганција. Контрола над нашим гестама, изразима лица и положајем чини „етикету“ компаније. Поред тога, вешта употреба традиционалног писања и е-маила омогућиће нам да се осећамо угодно у сложеним и необичним ситуацијама, како у свакодневном животу компаније, тако и у свету великог пословања. Све претпоставке помоћи ће да се избегну неугодне ситуације које нас често збуњују.

Захваљујући основним претпоставкама пословног етикета, користимо позитиван утицај личне културе на квалитет контаката са купцима. То вам такође омогућава да се докажете у правом светлу као успешна особа и да се понашате на одговарајући начин у свакој ситуацији.

Сви се морају придржавати норми кодова услуга, њихов садржај је јасно прецизиран. За модерну особу, ови захтеви нису тако сложени.

О најважнијим вештинама пословне комуникације можете научити из следећег видеа.