Rozhovor s obsluhou: funkcie a tipy na školenie

Rozhovor s letovým sprievodcom má množstvo nuancií, ktoré nie sú charakteristické pre iné povolania. Toto je príliš zodpovedná práca. Je potrebné zohľadniť vlastnosti rozhovoru týkajúce sa sprievodcu letu a tipy na výcvik.

Práca letušky je prestížna a zaujímavá. Letecké spoločnosti však majú na kandidátov na tieto pozície prísne požiadavky. Zohľadňujú sa tieto kritériá:

• age;
• výška a telesná hmotnosť;
• chýbajúci záznam v registri trestov;
• postoj k vojenskej povinnosti;
• zdravotná úroveň;
• znalosť cudzích jazykov;
• nedostatok tetovania a jaziev na exponovaných častiach tela.

Poznámka: Rovnaké požiadavky platia pre výber letušky.

Prvým krokom je vlastne rozhovor s členmi výberovej komisie. Druhou fázou je psychologický výber. Tretí - pre záujemcov o medzinárodné lety - pre znalosť anglického jazyka. Rozhovor letušky na Aeroflote vždy začína poskytovaním základných potrebných dokumentov. Stáva sa to v rokovacej miestnosti, kde zároveň krátko hovoria so všetkými žiadateľmi. Ďalším je individuálny rozhovor. Toto je okamih, kedy môžete a mali by ste preukázať svoju profesionalitu, držanie určitých zručností.

Ženy musia nosiť sukne hlboko pod kolená alebo trochu nižšie. Na pohovor prichádzajú iba s make-upom. Štandardom popredného ruského dopravcu je červená rúž. Na pohovore čakajú ľudia s predtlačeným formulárom žiadosti. Človek musí byť pripravený na žiadosť o preklad rôznych viet, niekedy dosť zložitých.

Letušky však môžu získať prácu u spoločnosti Rossiya Airlines. Štandardom pre tohto dopravcu je znalosť anglického jazyka na úrovni stredne pokročilých. Bez tohto sa uchádzači nebudú brať do úvahy. Hlavné fázy zamestnania sú rovnaké ako v Aeroflote. Zvláštnu pozornosť si zasluhuje rozhovor v kategórii „Víťazstvo“. Podľa príbehov tohto postupu to trvá asi 3 hodiny. Rovnako ako v iných spoločnostiach sa prvotný výber vykonáva v montážnej hale pre všetkých kandidátov súčasne. Okamžite oznámte všetky kľúčové požiadavky a ponúknite im nevhodné opustiť miestnosť pred kontrolou. Požiadavky sú tieto:

• platný pas;
• ubytovanie vo vzdialenosti 1 hodiny autom od letiska;
• béžová manikúra;
• odmietnutie falošných nechtov a mihalníc;
• svetlý make-up.

Kandidáti budú určite informovaní o pripravovanom pracovnom pláne a úrovni platby. Poskytuje sa samo prezentácia v angličtine. Na to sa pýtajú: „Čo ste robili včera?“, „Čo plánujete urobiť zajtra?“, „Ako by ste opísali novú kolekciu oblečenia?“ a ďalšie pomerne jednoduché otázky. Po skončení všeobecnej fázy pohovoru oznámia po prestávke mená tých, ktorí už budú pozvaní na osobné zoznámenie. Dôvody zlyhania sa nezvolávajú, hovoria iba o typických pravidlách spoločnosti.

Musíte hovoriť viac o svojej osobnosti. Príbeh o sebe zvyčajne znamená také momenty, ako je vášnivosť pre šport, pripravenosť na stresové situácie. Ďalšou výhodou bude znalosť iných jazykov ako angličtina, schopnosť poskytnúť prvú pomoc. Testovanie v angličtine zahŕňa:

• práca so špeciálne vybraným textom;
• počúvaní;
• konverzácia zadarmo.

Vzhľadom na vysokú zložitosť povolania je prirodzené, že kandidáti dostanú veľa zákerných otázok. Najčastejšie sa nábor leteckých spoločností pýta:

• prečo človek bude pracovať v takejto oblasti;
• prečo bola vybraná konkrétna letecká spoločnosť;
• prečo je špecializácia letového sprievodcu atraktívna;
• Pozoruhodné je mesto pobytu;
• ako sa máš
• Bojí sa táto osoba
• sú tam nejakí priatelia;
• čo kandidát môže povedať o jednom priateľovi;
• o najlepšej kvalite;
• o záľube;
• kým sa kandidát po 5 rokoch stretne;
• aké sú hlavné časti lietadla;
• kto je v posádke a tak ďalej.

Určite budú venovať pozornosť tomu, ako kandidát vyzerá, ako drží, aký je zafarbenie hlasu. Musí zobrazovať:

• úplná primeranosť;
• otvorenosť;
• vysoká spoločenská úroveň.

Odpovede na jednotlivé otázky sú rôzne. Pri volaní do mesta bydliska je preto potrebné pridať názov krajiny (doslova vedie do subkortexu pre medzinárodné lety). Na otázku „Ako sa máš?“ musíte odpovedať: „Dobré a vaše?“

Keď sa pýtajú: „Čo robíš v živote?“ Chcú počuť aké vzdelanie ste dostali, s ktorým kandidát pracuje. Ak oblasť činnosti nesúvisí s letectvom, bude požiadaná, aby zdôvodnila zmenu profesie. Na otázku o vyhliadkach v priebehu niekoľkých rokov by sa mala zodpovedať nejasná otázka - o potrebe kariérneho rastu. Druhy cestujúcich zodpovedajú triedam služieb. Na otázku „Aké druhy tried viete?“ len čakám na výpis kategórií služieb.

Nestačí však iba zodpovedanie otázok na pohovor s akoukoľvek leteckou spoločnosťou. Bude sa musieť pripraviť dodatočne. Mužské letušky musia opustiť svoje dlhé vlasy a strihať si vlasy rovno. Malo by to byť krátke, ale účes. Ale fúzy, brady a dokonca aj ľahké štetiny na palube lietadla sú prísne zakázané. Náušnice a piercing nie sú prijateľné.

Rovnako dôležité je pripraviť sa na maximálny úspech a absolútny mier. Musíte vykonať ešte jednu inštaláciu sami: bez ohľadu na otázku, je lepšie aspoň niečo povedať, ako mlčať.

V nasledujúcom videu sa dozviete, čo robia 3 hlavné chyby, ktoré urobia žiadatelia pri pohovore s letovým sprievodcom.