Etichetă: ce este și tipuri principale

O persoană modernă întâlnește în mod regulat diverse situații acute și complexe de viață care necesită o reacție instantanee și, cel mai important, o reacție corectă. Relațiile familiale, sociale, de afaceri, economice, politice depind de cunoașterea normelor de comportament general acceptate. Dacă o persoană nu știe să se comporte corect, din ignoranță sau intenționat, reputația sa de afaceri suferă, viața de familie izbucnește la cusături.

Eticheta este o reglementare a comportamentului care afectează diferite domenii ale relațiilor umane (comunicare, cultura vestimentară, tradiții naționale, relații de afaceri).

Eticheta ca fenomen istoric combină aspectele etice și estetice ale existenței noastre.

Chiar și cu sistemul comunitar primitiv, au început să se dezvolte norme de comportament specifice pentru fiecare grup al comunității: bărbați angajați în producerea de alimente și protecția împotriva inamicilor, femeile concediate și crescute copii, bătrânii au transmis cunoștințe și au acumulat altele noi. Cel mai vechi cod de conduită poate fi numit chinez „Cartea tradițiilor istorice”, care povestește despre calitățile umane de bază: curaj, loialitate, înțelepciune, filantropie, venerarea bătrânilor.

Au trecut secole, au apărut tot mai multe obiceiuri noi, s-au schimbat moravurile. Toate acestea s-au îmbinat într-un singur concept de „etichetă”. Există multe definiții diferite ale acestui concept. Cel mai frecvent spune că eticheta este un set de reguli de conduită în societate.

Interesant este că, pentru mulți, „etica” și „eticheta” sunt concepte identice. În general, acest lucru este adevărat, semnificațiile cuvintelor sunt strâns legate. Cu toate acestea, cuvântul etichetă este de origine franceză, iar etica (etika din ethos este un obicei, temperament) este greacă. „Etichetă” se traduce prin „notă, etichetă”. În Franța, acest cuvânt a însemnat o notă - un protocol de acțiuni ceremoniale.

În Rusia, primul ghid de etichete a apărut sub Peter I, care a tăiat o fereastră în Europa. El era un bărbat simplu, nu a fost în mod special în ceremonie cu boierii și, prin urmare, colectarea regulilor de conduită în instanță a reprezentat instrucțiuni destul de grosolane. Introducerea modului vestimentar de comportament, îmbrăcăminte, aspect, regele însuși a monitorizat cu strictețe și permanent implementarea acestor reguli.

Este suficient să reamintim legea lui strictă despre barbă. Și în 1709, Petru I a emis un decret conform căruia orice persoană care încălca eticheta era supusă pedepsei. Ulterior, împărăteasele Elisabeta și Ecaterina a II-a au abordat mai selectiv pregătirea etichetelor de curte, alegând astfel de reguli care să se potrivească particularităților culorii naționale a Rusiei. De când acest vast imperiu a măturat Eurasia, opusele Occidentului și Estului s-au împletit în ea. Au trecut mai mult de trei secole și aceste diferențe rămân până în zilele noastre.

Eticheta modernă este o simbioză a tradițiilor tuturor popoarelor din antichitate până în zilele noastre. Acum că avem oportunitatea de a comunica cu străinii sau de a fi în străinătate, este important nu numai să cunoaștem limba interlocutorului, ci și să navigăm în tradițiile naționale, pentru a nu ajunge într-o poziție stupidă și să nu provocăm o insultă serioasă din cauza ignoranței.

Eticheta modernă este o componentă importantă a culturii externe a unui singur individ și a societății în ansamblu. Cu toate acestea, există profesii în care acest concept devine dominant. Este vorba în primul rând despre lucrătorii serviciilor diplomatice, politicieni, personalități culturale, precum și oameni de afaceri, oameni de știință.

Astăzi în lumea tehnologiilor moderne și a mijloacelor de operare, orice declarație incorectă sau comportament eșuat poate deveni instantaneu public nu numai național, ci și la nivel mondial.

Executăm automat multe reguli de etichetă. O persoană care se gândește la ce să facă corect în fiecare secundă se va găsi în situația unui bătrân care i s-a pus cândva întrebarea: „Unde îți ascunzi barba când adormiți? “. Niciodată până atunci chinuit de această întrebare, nefericitul om a lipsit de sine, fără să doarmă, alegând unde să-și ascundă barba. Prin urmare, nu trebuie să vă reamintiți regulile etichetelor în fiecare minut, ci să le cunoașteți atât de bine încât să comunicați fără să vă gândiți la corectitudinea acțiunilor și a cuvintelor voastre.

Eticheta are anumite caracteristici:

• Conține regulile universale de conduită transmise de-a lungul secolelor. Și fiecare cetățean educat cunoaște regulile obișnuite de curtoazie.
• Eticheta reflectă caracteristicile oricărui grup etnic: obiceiuri, tradiții, ritualuri.
• Eticheta este un sistem complex de simboluri și gesturi care transmit informații și exprimă atitudine față de destinatar. Puteți păcăli pe umăr un bun prieten, dar nu și un oficial de rang înalt. Un bărbat se ridică dacă intră o femeie, exprimându-și respectul pentru ea. Gesturile, mișcările capului și mișcările ochilor sunt importante în timpul negocierilor de afaceri sau al vizitelor diplomatice.
• Regulile de comportament s-au dezvoltat istoric, nu sunt absolute, ci mai degrabă de natură locală. Dacă într-o țară, când întâlnești un străin, este obișnuit să te apleci politicos, atunci într-o alta - să te sărute violent. Atât asta, cât și alta vor fi considerate ca norma acceptată în mediul concret dat.

• Eticheta caracterizează sistemul de valori predominant într-o țară dată. Cu ajutorul său, puteți determina relația dintre oameni (apropiați și nu foarte, prietenoși sau ostili). Amplasarea oamenilor în timpul diferitelor evenimente (solemn, doliu) dă o idee despre egalitatea (sau clasa) celor prezenți. De exemplu, în Rusia, din vremuri imemoriale, cei mai dragi oameni erau așezați pe locul „superior” (cel mai bun).„Inferior” a fost lăsat oaspeților cel mai puțin onorați. Este suficient să reamintim orice întâlnire, conferință: oaspeții importanți își ocupă locul pe podium, stând cu fața în jos în sală.

• Eticheta este de natură condiționată, standardele sale oferă astfel de comportamente care pot organiza o comunicare productivă și crește înțelegerea reciprocă. În plus, este o manifestare a moralei umane. Lumea interioară a unei persoane are, de asemenea, o componentă estetică, nu fără motiv, spun ei: „O frază frumoasă, un gest frumos”.

A folosi regulile de comportament în practică nu este doar necesar, ci și posibil, deoarece este mai convenabil în raport cu sine și cu ceilalți.

Eticheta se schimbă sub influența timpului, a cerințelor noi. Este imposibil să ne amintim toate regulile de comportament, dar, din fericire, acest lucru nu este necesar. Este important să înțelegem principiile principale ale etichetei și să le punem în practică:

• Principiul umanismului.
• Principiul oportunității acțiunii.
• Comportament estetic.
• Respect pentru tradițiile țării tale și ale altor țări.

Principiul umanismului întruchipează latura morală a etichetei și include anumite cerințe pentru cultura comunicării interpersonale: politețe, modestie, toleranță.

Politețea este un concept polivalent, cu multe nuanțe: aceasta este politețea corectă, iar delicatețea, amabilitatea. „Precizia este politețea regilor”, precum și o caracteristică importantă a etichetei multor țări.

Următorul principiu caracterizează capacitatea de a se comporta corect într-un mediu complet nou, necunoscut sau într-o situație non-standard. Oricine poate fi într-o situație în care pur și simplu nu cunoaște regulile specifice de comportament. Aici va veni salvarea, o cultură a comportamentului, un simț al umorului, capacitatea de a transfera cunoștințele existente într-o nouă situație de comunicare.

Un comportament frumos este un alt principiu important pe care se bazează eticheta. Un bărbat îmbrăcat neînsuflețit, cu miros de alcool, cu o expresie amețitoare pe față sau râzând sălbatic, cu un aspect pretențios și scârțâitor, încuviințând sau înfășurând învelișurile de bomboane care rugineau din teatru provoacă iritare și teamă.

Fiecare națiune își păstrează cu atenție tradițiile, create de-a lungul secolelor și este sensibilă la respectarea lor. Cele mai ideale maniere și aspectul cel mai frumos nu vor salva de condamnarea unei persoane care nu gustă pâinea prezentată de slavi sau care se încăpățânează să atragă ochii unui musulman.

În plus, există mai multe principii care se referă într-o măsură mai mare la eticheta de afaceri, dar știind care nu va răni pe nimeni:

• principiul subordonării dictează comportamentul angajaților, modul în care ar trebui să apeleze la superiorii lor, să-i întâmpine. În ultimii ani, el s-a înmuiat semnificativ pe fundalul unui nou stil de management - participativ (de la eng. Participă - să participe);
• principiul parității este acela de a obține poziții egale, indiferent de poziția deținută, durata serviciului.

Varietatea tipurilor de etichete moderne este impresionantă. Iată câteva dintre ele:

General civil - un set de reguli pe care cetățenii trebuie să le respecte atunci când comunică între ei. Se împarte în:

• vorbire;
• festiva;
• eticheta conversatiei;
• sala de mese;
• profesională.

• Religios - sugerează cum să te comporte în clădirile religioase și să comunici cu închinătorii.
• Etichetă „Weekend” - guvernează comportamentul în locuri de importanță publică: muzeu, teatru, restaurant, expoziție, cinema.
• Regulile etichetelor cotidiene (neoficiale) sugerează cum să te comporte în viața obișnuită, să comunici cu oamenii de pe stradă, în transport.
• Nunta - regulile referitoare la ceremonia de nuntă, rochii, invitații, decorațiuni, flori, banchet festiv.Mirele, mireasa și martorii sunt în permanență sub arma echipamentelor video și foto, așa că trebuie să arate și să se comporte în consecință. Dar oaspeții trebuie să respecte regulile de conduită la masa nunții.

• Familia - determină relațiile intrafamiliale între soți, copii, rude imediate.
• Doliul (trist) - obiceiurile și tradițiile ceremoniei de rămas bun din defunct. Există o mulțime de nuanțe în acest tip de etichetă și fiecare națiune are propriile sale tradiții. Slavii consideră jale negru, în timp ce japonezii consideră alb. Tătarii îngroapă oamenii într-un covor sau o țesătură, în timp ce mulți europeni într-un sicriu.
• Sport - regulile de conduită pentru antrenori, sportivi, fani, precum și relațiile din cadrul echipei și dintre echipe.
• Eticheta de călător este norma comportamentului unui turist într-o țară străină, în cadrul căreia îi asigură siguranța, menține o bună imagine a țării sale și arată respect pentru tradițiile naționale ale țării gazdă.

• Etichetă seculară - reguli care reflectă comportamentul unui membru politicos al societății, respectul său față de ceilalți, care demonstrează virtuțile personale.
• Courtier - reglementează comportamentul curții regale în țările monarhice.
• Militar - o colecție de reguli legale și generale pentru personalul militar în toate domeniile activității și locației lor: unitate, navă, locuri publice.
• Sexul informează despre regulile de comportament în legătură cu diferențierea rolurilor masculine și feminine în societate.

• Eticheta de afaceri ia în considerare elementele de bază ale comportamentului în domeniul activității: organizarea de întâlniri de afaceri, prezentări, manipularea cărților de vizită, caracteristicile corespondenței de afaceri și conversații telefonice, reguli de prezentare a cadourilor.
• Eticheta corporativă oferă o listă de reguli care sunt respectate de angajații unei firme în relațiile între ele și cu alte organizații.
• Diplomatic. 90% din activitatea unui diplomat reprezintă cunoștințe de etichetă, el trebuie să știe să se comporte corespunzător la diverse recepții, evenimente oficiale, negocieri, întâlniri, să navigheze temeinic tradițiile țării în care se află.

• Serviciu. Determină comportamentul participanților din sectorul serviciilor: cei care îi furnizează și cei care îi primesc.
• Rețea (netikette sau Netiquette) - reguli de conduită pentru participanții la comunicare care utilizează gadgeturi electronice în rețea. Există mai multe reguli de aur ale comunicării în rețea, în special, nu uitați că comunicați cu o persoană vie, așa că trebuie să respectați aceleași standarde ca în realitate. De exemplu, nu scrie ceea ce nu aș putea spune în persoană. Nu vă implicați în conflicte și nu le creați - regula este adesea încălcată de așa-numitele „troluri”, dar o persoană bine educată nu va face acest lucru.
• De aici regulile corespondenței electronice - de afaceri și private.

Aș dori să fac o etichetă cavalerească și o sală de bal. Aceste coduri de practică au fost dezvoltate în urmă cu câteva secole, nu s-au schimbat fundamental, dar în lumea modernă sunt folosite în cercuri înguste.

Cavalerismul apărut în secolul al 11-lea a avut un impact semnificativ asupra vieții Europei, inclusiv asupra etichetelor. Tinerii nobili au fost rânduiti cavalerilor, care au fost instruiți să efectueze multe ritualuri particulare: alegerea unei doamne a inimii și venerarea ei, slujirea domnului, participarea la turnee, cavalerul, luarea vaselor. Codul cavalerului cerea să respecte cu strictețe toate regulile, chiar și pentru cea mai mică abatere de la ele amenințate cu o pierdere de onoare. Nu este de mirare că motto-ul cavaler era cuvintele: „Viața este pentru rege ... onoarea este pentru nimeni! “.

Destinul cavalerilor era să-i protejeze pe cei slabi, să respecte pe toți cei din jur, să lupte doar cu un adversar puternic, să nu permită lașitatea chiar și în gânduri, să aibă o voință de fier. Acum, în diferite jocuri de rol și jocuri de reconstrucție, participanții, recreând epoca Evului Mediu, apelează la etichete cavalerești.

Eticheta cu bile este un set special de reguli care nu s-au schimbat de secole. Cuprinde nu numai rochiile de sală de bal (o rochie lungă cu umeri goi pentru o doamnă, un tuxedo (haina de îmbrăcăminte) și pantofi negri pentru cavaleri), o cultură a comportamentului la bal, cunoașterea tuturor figurilor de dans, dar și designul sălilor de bal, un bufet. Mănuși albe de zăpadă care nu au fost scoase niciodată au fost considerate un accesoriu important: pentru doamne - mătase, deasupra cotului, pentru bărbați - asemănătoare sau piele de căprioară.

Un detaliu important al toaletei doamnei era un evantai. Chiar și limbajul secret al semnelor pentru îndrăgostiți a fost inventat, semnalele au fost date de acest elegant fan. De exemplu, o doamnă căsătorită a semnalat: „Sunt căsătorit! », Deschizând ventilatorul și îndepărtându-l de prietenul enervant. Un fan complet deschis a spus: „Tu ești idolul meu! “.

Eticheta ca regulament îndeplinește anumite atribuții funcționale:

• Contact-instalator - încurajează oamenii să comunice.
• Menținerea contactului - o persoană bine instruită va găsi întotdeauna ceva despre care să vorbești într-o anumită societate, cu excepția vremii. Subiecte interzise pentru discuții cu străinii: starea civilă și financiară, punctele de vedere politice și religioase, dizabilitățile fizice ale interlocutorului.
• Crearea unei atmosfere de comunicare respectuoase și confortabile.
• Funcția de reglementare sau divizarea în funcție de castele, moșii, poziție în societate. Astfel de reguli au fost respectate mai ales în Est.
• Preventiv - respectarea regulilor de etichetă ajută la prevenirea conflictelor.
• Informațional - regulile de comportament le spun oamenilor cum să se comporte într-o situație dată.
• Standardizare - această funcție este mai potrivită în eticheta de afaceri și constă în faptul că setul de reguli standardizează comportamentul tuturor membrilor echipei.
• Identități cu ceilalți - știind cum va acționa majoritatea într-o anumită situație, o persoană nu va fi confundată și nu se va simți ca un străin.
• Educațional - dezvoltă calități personale pozitive la copii și tineri.
• Acumularea și transferul cunoștințelor - o persoană studiază și transmite experiența acumulată din generație în generație.

Într-unul dintre interviuri, legendarul Jack Nicholson a menționat că este extrem de sensibil la punerea în aplicare a nenumăratelor reguli de etichete, deoarece principalul lor obiectiv este de a ne face viața mai confortabilă.

Într-adevăr, o persoană bine instruită arată mult mai atrăgătoare decât cineva care își șterge nasul cu pumnul, apleacă tare în public sau vorbește la telefon în mijlocul piesei.

Luați în considerare regulile de bază ale unei forme bune în Rusia, precum și în țările străine:

• Încă din copilărie, tuturor li se învață regula importantă - nu-ți alege nasul în public, nu urlă prea tare, nu mâncărimi.
• Adresați-vă străinilor către „dvs.”.
• Folosește politețea în vorbire.
• Nu priviți cu atenție cealaltă persoană sau de dedesubt.
• Nu spune acele lucruri din spatele unei persoane pe care nu le poți spune în persoană.
• Fii punctual.
• Pentru a putea reține atât entuziasmul sălbatic, cât și fierberea furiei.
• Îndeplinește întotdeauna promisiunea.

• Îmbrăcămintea și încălțămintea trebuie să fie întotdeauna curate și ordonate.
• Nu este obișnuit să urmărești moda dacă îți expui riscul de a arăta prost și absurd în același timp.
• Nu puteți pune telefonul mobil pe masă în locuri publice - astfel nu respectați pe alții, arătând cât de important este acest gadget pentru dvs.
• Amintiți-vă secretul corespondenței! Chiar dacă sunteți părinte, nu aveți dreptul moral de a citi notele personale ale copilului dumneavoastră. Același lucru este valabil și pentru soți.
• În cinematograf, circul se întoarce mereu pentru a face față celor așezați, trecând la locul lor.
• Am decis să vizităm prietenii - asigurați-vă că sună mai întâi! Aceste reguli sunt respectate mai ales în Europa de Vest. De exemplu, în Germania, trebuie să apelați într-o săptămână, raportând la vizita dvs.Și nu contați pe o masă bogat așezată (așa cum se obișnuiește printre noi slavii) - crapele și canapele sunt considerate un tratament potrivit pentru pedantii germani.
• Dacă mergeți cu un însoțitor, iar el l-a salutat pe un străin, atunci trebuie să vă salutați.

• Când se întâlnește, bătrânul își întinde mâna către cel mai tânăr. Nu salută mâna unei femei doar dacă nu a inițiat așa ceva.
• Când intrați într-o cameră, spuneți întotdeauna întâi salut.
• Un bărbat respectă întotdeauna o femeie.
• Urmați regulile de conduită la masă.

Deoarece eticheta reglementează regulile de comportament și comunicare, este foarte important să știi să faci cunoștințe. Bărbatul pare a fi prima femeie, cea mai tânără reprezintă cea mai în vârstă. Dacă îi prezentați pe cei prezenți, trebuie să prezentați personal fiecare persoană.

Regulile de conduită între un bărbat și o femeie trebuie să cunoască și să observe ambele sexe:

• Locul cavalerului de pe stradă este în stânga tovarășului. Doar militarii au voie să meargă pe dreapta, astfel încât să poată saluta în orice moment. Geanta unei femei este purtata exclusiv de gazda.
• Bărbatul este primul care a intrat în restaurant, făcându-i clar chelnerului că va plăti.
• Un bărbat ar trebui să se ridice dacă o femeie părăsește masa.
• Un bărbat ajută întotdeauna o femeie să stea la o masă într-o mașină.
• Dacă doriți să fumați în prezența unei doamne, trebuie să-i cereți permisiunea.
• Un bărbat își lasă tovarășul înainte. Excepțiile sunt scările, liftul, subsolul.

Eticheta tabelului implică următoarele reguli:

• Stați la masă drept și nu puneți mâinile pe ea. Este permis să se adere la marginile mesei cu încheieturile mâinii.
• Trebuie să mănânci cu gura închisă, nu cu șampon.
• Conversațiile sunt relevante numai între mese.
• Mâinile mănâncă doar pâine, spargându-l în bucăți mici.
• Folosiți un cuțit și o furculiță, cuțitul este mutat la mâna dreaptă pentru a tăia produsele. Nu tăiați cu un cuțit de masă doar budincă, ouă mărunțite.
• Dacă sunteți invitați la un eveniment, atunci este complet inacceptabil să întârziați.

• Regulile de comportament din natură spun: asigurați-vă că curățați gunoiul, precum și gunoiul altor persoane, dacă există unul în apropiere. Urmați regulile de a face foc, nu rupeți cuiburile păsărilor, furnicile, nu rupeți ramurile și nu rupeți flori. Într-un cuvânt, vizitați natura, așa că aveți grijă de ea!

Indiferent de țara în care vizitați, trebuie respectate următoarele reguli universale:

• Respect pentru religie, leadership, tradiții, culinare.
• Nu este nevoie să tragem paralele cu patria lor.
• Fără critici.
• Punctualitate extremă.
• Merită să examinați bancnotele din țara în care vă aflați și, de asemenea, să nu vă lăudați cu propriile finanțe.
• Ridicați-vă întotdeauna când cântați imnul țării. Este util să repetați acțiunile rezidenților locali.
• Nu purta costume naționale fără să te familiarizezi cu semnificația lor rituală.
• Pronunțați corect numele.

• Arată întotdeauna respect pentru bătrâni.
• Atunci când luați mâncare necunoscută, nu este obișnuit să refuzați și să aflați despre ce este vorba. Este mai bine să macinați porția și să încercați.
• Nu folosiți gesturile obișnuite (de exemplu, degetul mare ridicat), în altă țară pot însemna lucruri foarte jignitoare.

Structura etichetei naționale are specificul propriu în diferite țări - tradiții, reguli speciale de comportament în societate. Ce nuanțe trebuie să știți în:

• Anglia. Britanicii rigizi preferă să mențină o distanță între interlocutori și să respecte cu strictețe eticheta de masă.
• SUA. Esența americanilor este deschiderea și afabilitatea. Zâmbește mai des și salută regulat, chiar dacă ai întâmpinat o persoană în urmă cu 15 minute.
• Franța. Locuitorii locali sunt extrem de punctuali și expresivi, gesticulează mult. „Madame”, „Monsieur” - apeluri acceptate pentru străini.
• Din Spania. Siesta - o pauză de după-amiază - reglementează viața spaniolilor: au micul dejun după 13 ore, iar întâlnirile de afaceri după 22 de ore.Invitația la micul dejun ar trebui respinsă politicos de două ori, doar a treia oară este acceptat de acord. A ucide un spaniol este culmea lipsă de respect.
• Țările arabe. Arabii ador întâlnirile lungi și aceleași strângeri de mână, dar alcoolul și carnea de porc nu favorizează. Nu este obișnuit să lăudăm lucrurile din casă, pentru că, prin tradiție, proprietarul ar trebui să dea acest lucru oaspetelui său.

• Din India. În salut, indienii se pleacă, strângându-și mâna stângă de inimile lor. Nu este obișnuit să atingeți interlocutorul. Pentru întâlniri de afaceri trebuie să purtați lucruri strălucitoare.
• China. Cadourile sunt acordate chinezilor doar înainte de plecare, iar betisoarele încrucișate sunt de prost gust. Modestia este apreciată aici, o legătură este potrivită doar la evenimentele oficiale.
• Din Japonia. Aici se obișnuiește să se plece și să se schimbe strângeri de mână ușoare în semn de salut. Nu întârziați niciodată și nu priviți direct în ochii interlocutorului! Scoateți-vă întotdeauna pantofii când vizitați un restaurant. Este important să știți că, dacă un japonez este de acord cu cuvintele, acest lucru nu înseamnă că așa este.

Vorbirea și comunicarea sunt verbale (vorbire, ascultare, scriere, citire) și non-verbale (expresii faciale, gesturi, postură). Oamenii de știință au descoperit că mesajul transmis în limbajul mișcărilor este mult mai convingător. De exemplu, dacă o persoană zâmbește doar cu buzele, păstrându-și fața de piatră și gheață în priviri, este puțin probabil să creadă asigurările sale de sinceritate a sentimentelor.

După cum știți, nu veți avea a doua șansă să faceți o primă impresie. Psihologii au calculat că pentru elaborarea unei anumite opinii despre un străin, două-patru minute sunt suficiente pentru noi. Prin urmare, ar trebui să cunoașteți câteva reguli importante, astfel încât să lăsați întotdeauna o impresie pozitivă despre dvs., fără să spuneți măcar un cuvânt:

• Când comunicați cu o persoană, în special cu un străin, încercați să gesticulați mai puțin. Italienii și spaniolii pot aprecia mișcările active ale mâinilor, dar totuși trebuie să vă rețineți.
• Nu vă pliați brațele peste piept și nu vă încrucișați picioarele - acesta este un mod de apărare psihologică, o încercare de a vă închide de ceilalți. Sprâncenele încruntate, umerii înfrânți și capul înclinat, degetele, comprimate nervos, sunt, de asemenea, semne de izolare.

• Mersul trebuie să fie elastic și încrezător, spatele trebuie să fie drept.
• Un zâmbet îi va face pe toți mai strălucitori - atât pentru tine, cât și pentru interlocutorii tăi. Din păcate, în imensitatea țării noastre, un zâmbet adresat unui străin este perceput în mod inconștient ca fiind o batjocură. Și pentru europeni și mai ales americani - acesta este un atribut obligatoriu.
• Pentru a poziționa interlocutorul, ar trebui să înclinați ușor capul într-o parte, să-i copiați poza.
• Stând pe un scaun, nu poți să te desprinzi de el, să tragi cotiere, să te ondulezi în jurul picioarelor. Nu este obișnuit să încrucișezi picioarele, pentru femei, cea mai potrivită postură este picioarele încrucișate la glezne.

• Know-how pentru studenți și angajați obișnuiți: în timp ce ascultați un lector sau un supervizor, dați ușor din cap la vorbele sale. În curând veți afla că vorbitorul vă vorbește. Această tehnică ajută să se distingă de alți ascultători.
• Ochii sunt o oglindă a sufletului, precum și o parte foarte expresivă a feței. O privire poate fi exprimată cu mult mai mult decât cuvinte. Chiar și elevii sunt capabili să spună multe despre sentimente și emoții: se extind cu emoție bucuroasă, interes, îngust - cu o dispoziție mohorâtă, încercare de a minți.
• Intonația enunțului combină comunicarea verbală și non-verbală și exprimă direct atitudinea vorbitorului față de informațiile pe care le furnizează.

O cultură vestimentară este la fel de importantă ca și cultura comportamentului. Cea mai importantă regulă cu privire la îmbrăcăminte este aceea că aceasta trebuie să fie curată și ordonată. Atunci când alege haine, o persoană este ghidată de preferințe personale, capacități materiale și tendințe de modă.

Moda are un impact semnificativ asupra alegerilor vestimentare, dar nu trebuie respectată orbește. A arăta frumos înseamnă a fi îmbrăcat elegant și cu gust, dar nu neapărat la modă. De exemplu, o fată care este îmbrăcată într-un costum cu un sacou la Chanel și o fustă într-un „picior de gâscă” arată mult mai plăcut din punct de vedere estetic decât cea care purta papuci de blană la modă cu un costum de tren.

În îmbrăcămintea pentru bărbați, cel mai mare număr de cerințe este prezentat în raport cu perechea de jachete. Orice costum ar trebui să se potrivească bine. Atenție la calitatea materialului, nu la tendințele modei, deoarece un costum cu adevărat bun este atemporal. Într-un cadru formal, un costum este întotdeauna butonat, este permis să-l desfaceți, de exemplu, la o masă.

Atunci când alegeți o culoare, acordați atenție culorilor simple plictisitoare sau unei celule mari. Cămașa ar trebui să se uite la 1,5 cm de sub geacă. Cravata trebuie să fie întotdeauna mai închisă decât cămașa, dar mai ușoară decât culoarea costumului. Șosetele sunt potrivite cu culoarea pantofilor, dar în niciun caz nu sunt albe.

Se consideră o formă proastă pentru a umple buzunarele pantalonilor, astfel încât acestea să fie periaj. Acolo au pus o batistă, chei, un card de credit. Există un loc pentru alte lucruri importante în buzunarele de haine și o geantă specială pentru bărbați.

În viața de zi cu zi, cerințele de etichetă nu sunt atât de stricte, este permis să folosească un stil semi-sport pentru profesorii și managerii de sex masculin. Tineretul este ghidat de gusturile personale și aparținând unei anumite subculturi.

Femeilor li se oferă o mare libertate în alegerea țesăturilor și a stilurilor. Totuși, ținuta trebuie să fie întotdeauna potrivită! Doamna care a mers la pâine la un magazin din apropiere, într-o haină de blană și stilettos arată extrem de ridicol. La fel și tânăra doamnă, care a apărut în operă într-un costum de tren și „Adidași”.

Normele generale pentru selectarea hainelor necesită luarea în considerare a tipului feței și a culorii părului, dungi de pe haine nu sunt potrivite pentru toată lumea (îngrășare transversală, longitudinală - întinde silueta). Pentru o femeie de afaceri (lucrător de birou, profesor, student), profesoară, fusta prea scurtă și siluetele la modă sunt inacceptabile. Culorile ar trebui să fie alese pastel, costumul în sine ar trebui să fie format din mai multe părți - o fustă + vestă + bluză, pantaloni + sacou.

Pantofii sunt confortabili, eleganți, cu tocuri joase. Dresele sunt necesare în orice moment al anului! Coafura și machiajul ar trebui să sublinieze frumusețea naturală, parfumurile - lasă un fler ușor, și nu impresia unui magazin de parfumuri.

Conversația nu este un simplu dialog. Acesta este un schimb semnificativ de gânduri între participanții la comunicare, care necesită abilități speciale, conversația este relaxată și de afaceri, atunci când o anumită problemă este decisă în avans.

În oratorie, trebuie să faceți exerciții fizice pentru a vă apropia de imaginea unui interlocutor ideal care știe să asculte și să vorbească pe subiect.

Prima regulă a conversației este respectul față de persoana cu care vorbești. Toți străinii cu vârsta de peste 18 ani ar trebui să fie contactați de „dvs.”, chiar dacă această persoană este mai tânără. Puteți merge la „dvs.” cu un prieten de comun acord.

Urmărește-ți discursul, caracteristicile sale tempo-ritmice. Vorbirea prea rapidă este de neînțeles, te face să te străduiești prea mult pentru a izola informațiile necesare de fluxul rapid de cuvinte. Discursul încetinit cu multe pauze este obositor și rapid plictisitor. Trebuie să respectați terenul de mijloc: să vorbiți clar, clar, destul de tare. Este interesant ca engleza să vorbească exact la volumul respectiv, astfel încât o persoană din interior să le poată auzi:

• Nu este obișnuit să discutăm în societate subiecte care sunt de neînțeles pentru majoritate, precum și strict personale și tabu.
• Nu te prefața și nu te înalță iubit, încercând să diversifici conversația - chiar dacă există toate motivele pentru acest lucru.
• Chiar dacă subiectul conversației este neinteresant, nu este necesar să-l arătați cu toată puterea: treceți în geantă, căscă, răsuciți capul, examinați telefonul mobil.
• Nu se poate întrerupe naratorul cu observații nepoliticoase. O persoană bine educată va asculta sfârșitul, chiar dacă aude o poveste pentru a suta oară.
• Este mai bine să începeți o conversație cu cele mai simple subiecte: despre vreme, despre vacanța în cinstea căreia ne-am adunat, să spunem o poveste interesantă (pur și simplu nu glumă!) Sau o parabolă instructivă.
• Și este necesar să închei conversația pe o notă pozitivă pentru continuarea fructuoasă a cunoștinței.

Atelier de etichetă pentru contesa Marie D, vezi următorul videoclip.