Reguli privind eticheta: care sunt normele de comportament în societate

Regulile de comportament sunt concepute pentru a ne regla viața de zi cu zi în societate, pentru a ne ajuta să comunicăm, să stabilim cadrul necesar, mergând dincolo de ceea ce duce cel puțin la ignoranță și la bunele maniere, iar maximul - sunt considerate un comportament deviant. Regulile care guvernează comportamentul social se numesc etichetă.

Etichetă - un set de reguli ale comportamentului uman în raport cu persoane aflate în diferite situații de viață. Există cinci grupuri de reguli de bază pentru etichete:

• capacitatea de a te prezenta - regulile se referă la aspectul unei persoane: îmbrăcați-vă cu gust, îngrijiți-vă pielea și figura, păstrați-vă postura, mergeți frumos, moderați și gesticați spre un loc;
• regula vorbirii și comunicării este maniera și tonul vorbirii, capacitatea de a-ți exprima corect gândurile, de a saluta, de a lua la revedere, de a ierta, de a construi un conflict constructiv;
• etichetă de masă - precizia la masă și în timpul mâncării, capacitatea de a folosi în mod corespunzător tacâmuri, a seta masa;
• reguli de conduită în societate - capacitatea de a se comporta în locuri publice (muzee, teatre, biblioteci, spitale și așa mai departe);
• eticheta de afaceri - capacitatea de a construi relații cu colegii, superiorii, modul de desfășurare politicos și respectul pentru parteneri.

În plus față de principalele grupuri de etichete, există unele diferențe de gen în regulile de conduită pentru bărbați, femei și copii.

Un bărbat bine pregătit ar trebui să fie îmbrăcat cu bun gust și în mod corespunzător. Comunică politicos cu fata, discursul său este calm, lipsit de claritate și ton înalt. El este întotdeauna gata să ajute o femeie și nu contează dacă îl cunoaște sau nu. De exemplu, ridicarea unor pachete grele de alimente la un vecin de pe verandă, deschiderea unei uși a mașinii către o fată și dăruirea mâinii sau sări peste ea la intrare este natural și ușor pentru el. Un bărbat ar trebui să fie atent la nevoile femeilor.

De asemenea, este politicos cu sexul masculin, nu își arată superioritatea și nu se laudă. Conflictele sunt rezolvate prin dialog politicos și nu mai urcă mai întâi. Este corect cu subordonații săi, nu ridică vocea, respectă munca celorlalți oameni, le apreciază timpul și energia. Într-un cuvânt, un om demn.

Reguli de bază pentru bărbați:

• dacă, atunci când invită pe cineva la un restaurant, un bărbat spune: „Vă invit”, asta înseamnă că este gata să plătească pentru această persoană;
• în timp ce mergeți lângă femeie, bărbatul ar trebui să fie în partea stângă a ei și numai personalul militar poate fi pe partea dreaptă pentru a saluta, dacă este necesar;
• trebuie întotdeauna să deschizi ușa pentru o femeie și să o lași să intre mai întâi;
• atunci când părăsiți mașina, trebuie să deschideți ușa și să dați o mână unei femei;
• ajutați o femeie să își pună haina și să țină temporar geanta de mână, dacă este necesar.

Toate regulile obligatorii, în general, se aplică femeilor. O femeie ar trebui să poată depune singură - acest lucru se aplică atât aspectului, cât și modului de comunicare. Imaginea trebuie aleasă cu gust și loc.

Un dialog politicos, tact, modestie, spatele drept și o plimbare frumoasă sunt opțiunea perfectă pentru o femeie modernă. Ea afișează în mod competent semne de atenție pentru bărbați.

Comunicând cu un bărbat, o femeie ar trebui să fie respectuoasă și atentă, dar în același timp să-și cunoască drepturile. Ea are dreptul să refuze semnele obsesive de atenție și să avertizeze un bărbat că el este dincolo de admis.

Reguli de bază pentru femei:

• Nu puteți fi în interior cu o pălărie și mănușe, dar puteți purta o pălărie și mănuși;
• machiajul luminos este adecvat numai la petreceri;
• este necesar să folosiți parfumul moderat: dacă o femeie își simte parfumul, înseamnă că există prea mult din el;
• este necesar să observați moderația în bijuterii: nu purta inele peste mănuși și mătase - puteți pune o brățară, în timp ce numărul maxim de bijuterii, inclusiv butoane decorative, este de 13 articole.

Primul lucru pe care părinții ar trebui să-l amintească este că copilul îi imită.

Copiii de la doi ani și jumătate, de obicei, îi întâmpină pe toți și își spun la revedere cu plăcere - un astfel de comportament ar trebui încurajat în raport cu adulții și copiii cunoscuți.

Pe locul de joacă, jucăriile lor sunt întotdeauna neinteresante până când sunt interesate de un alt copil. În acest caz, trebuie să le oferiți copiilor un schimb de jucării pentru o perioadă - astfel copiii vor învăța să împărtășească mai calm și să solicite permisiunea de a juca jucăria altcuiva.

Faptul că nu puteți face zgomot în autobuz, alergați în magazin și urlați, ar trebui să cunoască orice copil de la 3-4 ani și chiar mai mult părinții lui.

Pe măsură ce îmbătrânesc, copiii ar trebui să inculeze modul corect de comunicare cu părinții, adulții și în școli - cu profesorii și educatorii. Sistem adecvat de comportament pentru copiii de la 6 ani:

• este imposibil să întrerupi și să interferezi cu conversația adulților, să îndrăznești și să fii nepoliticos cu bătrânii și profesorii;
• tratați politicos și respectuos persoanele în vârstă, ajutați-le pe stradă sau în transport;
• să se comporte decent în locuri publice: nu alergați în jurul holului magazinului, nu urla în muzeu și teatru și în locuri similare.

Următoarele sunt regulile de conduită general acceptate:

• salut - Acesta este un semn necesar de curtoazie pentru un prieten sau o persoană cu care trebuie să faci cunoștință. În plus, intrând în cameră, trebuie să vă salutați mai întâi.
• la revedere. „Lasarea în engleză” este indecentă în societatea noastră. Prin urmare, închizând ușa în spatele tău, cu siguranță trebuie să-ți ia la revedere.
• mulțumesc - pentru serviciul prestat personalului de întreținere, pentru ajutorul rudelor, prietenilor, străinului care ține ușile liftului.
• Aspect decent - Îmbrăcați hainele curate la loc și în funcție de vreme, precum și păstrarea igienei personale.

Ce nu se poate face:

• Vino în vizită fără notificare - trebuie să anunțe întotdeauna familia și prietenii cu privire la vizita dvs. în avans, deoarece oaspeții neașteptate aduc multe probleme.
• Citiți corespondența altcuiva și priviți pe smartphone-ul altcuiva. O persoană are dreptul la confidențialitate.
• Puneți întrebări incomode: întrebați despre salarii, întrebați despre probleme personale, cu excepția cazului în care, desigur, interlocutorul însuși nu atinge subiectul vieții private.
• Argumentați-vă și conflictul. Într-o situație de conflict, persoana educată nu țipă la adversar, nu cade la insulte și își conduce calm argumentele.
• Intrați fără să bateți într-un spațiu închis. Trebuie să bateți la ușa închisă atât acasă, cât și la serviciu, intrând în biroul unui coleg sau șef, salvând astfel o persoană din ușă dintr-o situație penibilă.

Mai jos sunt regulile pentru locurile publice.

• Este necesar să păstreze tăcerea în camerele corespunzătoare: în bibliotecă, spital, muzeu, teatru, cinema.
• Nu poți face gunoi pe stradă, în parc și în alte locuri publice.
• Este interzis să fumezi și să bei alcool în magazinele de pe stradă și cu atât mai mult în apropierea locurilor de joacă pentru copii.
• Scuipa, alegerea nasului, lovirea nasului pe trotuar este inacceptabilă - este nu numai necivilizat, ci și dezgustă trecătorii.
• Făcându-vă drum în mulțime, trebuie să folosiți următoarele cuvinte: „lasă-mă să trec”, „lasă-mă”, „fii amabil”.

• Când mergeți la un teatru, un restaurant, un eveniment politic sau o petrecere corporativă, trebuie să alegeți ținuta potrivită.
• Într-un film sau teatru, trebuie să ajungeți pe scaunele dvs. în fața persoanelor care stau. Dacă locurile sunt la mijloc, atunci trebuie să mergeți la ele în avans, pentru ca mai târziu să nu provocați inconveniente publicului extrem de șezut.
• În timpul spectacolului nu puteți mânca - pentru aceasta există o intermitere și un bufet.
• După spectacol, un bărbat ar trebui să meargă el însuși la garderobă și să ia o haină pentru doamna lui, în timp ce o ajută să o îmbrăcă.
• În muzeu nu poți vorbi tare, nu te împinge în jurul tău, făcându-ți drum spre exponate. Nu este nevoie să vă grăbiți - ar trebui să vă mutați calm de la o expoziție la alta și să nu le atingeți cu mâinile. Trebuie să ascultați ghidul și să nu-l întrerupeți, să puneți întrebări numai după ce a întrebat despre el.

• Uscarea umbrelei în orice cameră trebuie să fie închisă.
• Nu puteți pune telefonul pe masă la o petrecere, restaurante, în timpul unui interviu - acesta este un semn de lipsă de respect, care este considerat ca o dorință de a comunica cu interlocutorul.
• Nu se mai pot pune pungi, genți, serviete pe masă într-un restaurant sau cafenea. Gențile sunt atârnate de mânerul unui scaun și o servietă sau o geantă este așezată lângă scaunul de pe podea. Doar o geantă mică și elegantă este permisă pe masă.

Regulile sunt următoarele:

• Când intrați în orice transport public sau metrou, trebuie să omiteți ieșirea.
• Trebuie să mergeți direct pe scaunele goale, nu lăsați la ușă.
• Dă drumul vârstnicilor, femeilor însărcinate și femeilor cu copii și persoanelor cu mobilitate limitată.
• Atingând pe cineva sau apăsând din greșeală, trebuie să-ți ceri scuze.

Regulamentele:

• La intrarea în magazin, mai întâi trebuie să săriți persoanele care pleacă, apoi să lăsați primele femei însărcinate, persoanele în vârstă și persoanele cu mobilitate limitată și abia apoi să intre în voi.
• Nu puteți intra în magazin cu animale, o țigară aprinsă și înghețată.
• Vă mulțumim pentru deservirea vânzătorului.
• Articolele deteriorate trebuie returnate cu o explicație politicoasă.
• Linia din magazin trebuie respectată, dar femeile cu copii mici, gravide și persoane cu dizabilități ar trebui să fie ignorate.

Normele generale de decență sunt un instrument care guvernează cadrul pe care societatea nu trebuie să îl depășească.

Componenta psihologică a vieții noastre este comunicarea. În societatea primitivă, oamenii comunicau doar prin gesturi și sunete. Acum se întâmplă în multe feluri. În lumea modernă, există două tipuri principale de comunicare:

• verbal - folosirea vorbirii. Acesta este modul cel mai de bază prin care întreaga planetă comunică.
• non-verbal - folosind gesturi, expresii faciale și sentimente: tactile, vizuale, auditive, olfactive. Cu ajutorul sentimentelor și gesturilor, nu numai oamenii comunică, ci și animalele.

Comunicarea reglementează relațiile din viața de zi cu zi, la locul de muncă, în viața de familie, adică în absolut orice domeniu al vieții. Prin urmare, nu va fi inutil să știți despre unele subtilități care vor ajuta la înțelegerea celorlalți și înțelegere de către dvs. înșivă:

• Abilitatea de a asculta și auzi. Abilitatea de a asculta ajută la înțelegerea sentimentelor unei persoane. A fi auzit este foarte important pentru noi și, prin urmare, oamenii cu această capacitate inspiră imediat încredere și recunoștință. Pentru a învăța să asculți, trebuie să acordați un interlocutor care dorește să-și transmită sentimentele sau așteptările. Pentru a face acest lucru, trebuie să vă lăsați gândurile un timp, să ascultați și să nu îl întrerupeți până când o persoană vorbește și așteaptă sfatul ascultătorului.
• Capacitatea de a exprima sentimentele negative ale unuia este esențială în viața de familie. Este important să exprimați corect sentimentele și să nu jigniți un partener, este important să vorbiți despre nemulțumirile acumulate în timp, pentru că poate nici nu ghicește ce se întâmplă în inima unei persoane iubitoare, pentru că nimeni nu a învățat încă să citească gândurile altora.

• Capacitatea de a exprima dorințele și solicitările. Dacă o persoană dorește ca dorințele sale să fie îndeplinite, trebuie să faceți fără indicii și să întrebați direct, politicos și într-o formă inteligibilă. Vă mulțumim anticipat, folosind cuvântul „vă rog” de mai multe ori, așa cum fac copiii, pentru că acest mic truc funcționează deseori.
• Abilitatea de a comunica cu o persoană cu gândire negativă. Impactul unei persoane cu gândire negativă poate duce la depresie și chiar depresie, poate priva încredere și scade stima de sine.

De aceea, ar trebui să evitați un astfel de „tovarăș”, dar dacă nu vă îndepărtați de comunicare, de exemplu, cu șeful, atunci ar trebui să respectați următoarele recomandări:

• Este necesar să abstractizezi și să nu accepți pe cheltuiala ta insultele pe care le provoacă.
• Stai calm, dovedește-ți cazul cu încredere și reținere, eliminând faptele. De obicei, astfel de oameni își doresc un scandal, aceeași reacție la mânia și mânia lor, dar reținerea rece poate să le confunde.

O persoană este afectată negativ nu numai de astfel de îndrăgostiți, ci și de o altă categorie de oameni care se plâng constant - ei sug toate emoțiile pozitive în același mod. Te poți obosi să comunici cu ei. Cea mai bună modalitate este să evitați să vorbiți cu astfel de persoane sau puteți încerca să le distrageți cu știri interesante sau cu un subiect.. Dar nu le spuneți despre succesele dvs., deoarece acest lucru va oferi un nou val de plângeri și un motiv de invidie.

Cunoașterea culturii comportamentului la o petrecere și la o masă va ajuta o persoană să nu intre într-o mizerie și să nu treacă pentru ignorări. Următoarele puncte de etichetă sunt date pentru cei cărora le place nu numai să primească oaspeți, dar, de asemenea, vin deseori să le viziteze.

Recomandări pentru primirea oaspeților:

• gazda îi întâlnește pe oaspeții de la ușă și ajută să se dezbrace, apoi gazda îi escortează pe cei veniți la masă și îi introduce pe oaspeții prezenți;
• oaspeții ar trebui să fie distrați de conversație, dar să nu impună subiecte pentru comunicare și să vizualizeze fotografii și videoclipuri de acasă doar la cererea tuturor celor prezenți;
• este necesar să vă asigurați că toți oaspeții au tacâmurile necesare la masă.

Recomandări pentru oaspeți:

• nu întârziați;
• un invitat cultural și politicos nu vine cu mâna goală - florile, o sticlă de vin sau bomboane vor fi un cadou potrivit pentru gazda casei;
• dacă este o cină mică sau un prânz, atunci este necesar să laudăm abilitățile culinare ale gazdei, la recepții mari, acest lucru este inadecvat;
• ton rău - pentru a sta liniștit și a nu comunica cu alți invitați, trebuie să mențineți o conversație;
• nu poți pleca fără adio, ar trebui să le mulțumești gazdelor pentru seară și să-ți spui politicos adio restului de oaspeți.

Recomandări pentru etichetă la masă:

• Femeile stau mai întâi la masă, bărbații le ajută cu asta mișcând un scaun.
• Nu puneți coatele pe masă - doar mâinile au voie să fie puse, în afară de care coatele trebuie să fie apăsate în timpul mâncării.
• Trebuie să mănânci încet, mestecând bine mâncarea. Nu este permis să înghițiți sau să trageți.
• Carnea trebuie tăiată în bucăți mici, în timp ce țineți cuțitul în mâna dreaptă, iar furculița în stânga, este necesară din furculiță. Mâncarea cu un cuțit este inacceptabilă.
• Între mese, furculița și cuțitul nu sunt lăsate pe fața de masă, ci sunt așezate transversal pe o farfurie. Între schimbarea meselor, furculița și cuțitul sunt, de asemenea, lăsate pe o farfurie goală, dar deja paralele între ele, în timp ce cuțitul este așezat în dreapta furcii.

• Înainte de a bea dintr-un pahar, este necesar să vă udați gura cu un șervețel pentru a nu lăsa pete grase pe el.
• În cazul în care toate vasele sunt deja pe masă, trebuie să le luați numai cu dispozitive speciale rezervate fiecărui fel de mâncare în parte, și în niciun caz cu propria lingură.
• Nu folosiți o scobitoare la masă.
• Nu puteți vorbi cu gura plină și, de asemenea, lăsați masa fără a mesteca mâncare până la sfârșit.
• Dacă începe un atac de strănut sau tuse, trebuie să utilizați un șervețel.
• Nu ar trebui să forțezi un vecin de pe masă să încerce acest fel sau acel fel de mâncare - fiecare are propriile preferințe gustative.
• O discuție ușoară și plăcută ar trebui să aibă loc la masă.

Încercând să facă o impresie bună părinților din a doua jumătate, oamenii fac greșeli stupide. Prin urmare, venind în vizita părinților persoanei dragi, trebuie să urmați următoarele recomandări:

• Nu veniți cu mâna goală, dar nici nu-i dați tatălui tău jumătăți alcool la prima întâlnire. Este mai bine să aduci flori mamei sau un tort la masă.
• Nu începeți mai întâi o conversație - este mai bine să așteptați până când se îndreaptă către dvs.
• Trebuie să te comporti modest, să nu aplatizezi sau să laude interiorul casei.
• Nu renunțați la tratamente, merită să vă amintiți că viitoarea soacră sau soacra pregătită pentru dvs. - trebuie să încercați să mâncați puțin din toate și să lăudați gazda.

• Nu este nevoie să te implici în alcool - este mai bine să încerci să ții un pahar de vin mai mult.
• Fetele nu ar trebui să fumeze la prima vizită la părinți.
• Este necesar să aveți grijă de un aspect decent. Băieții trebuie să poarte pantaloni și cămașă sau blugi și cămașă, dar niciodată să poarte pantaloni scurți. Fata trebuie să evite pantaloni scurți, fuste și rochii scurte, cu decolteu adânc și decupaje.
• Ar trebui să răspundeți politicos la întrebările părinților, să nu spuneți glume și să evitați glume stupide.
• Când plecați, ar trebui să vă chemați cu siguranță părinții pentru a vă vizita.

Aspectul plăcut și ordonat, igiena personală sunt îndatoririle naturale ale oricărei persoane. Nimeni nu va fi încântat să comunice cu o persoană care miroase neplăcut. Trebuie făcute lucruri simple precum dușul zilnic, periajul și îngrijirea pielii.

Este important să vă alegeți corect garderoba, care ar trebui să conțină lucruri pentru toate ocaziile.

Atunci când alegeți culoarea unui lucru, trebuie să vă bazați pe culoarea pielii, a feței și a ochilor. Fiecare persoană are propriul tip de culoare:

• iarnă - pielea poate fi aproape albă sau întunecată, părul - negru sau întunecat.

• primăvară - păr și ochi corecte, piele subțire, buze roz.

• vară - păr blond deschis, de culoare cenușă. Ochi gri, albastru-cenușiu, verde, alun. Tonalitatea pielii cenușiu-bej și ușor roz, buzele roz pal.

• toamnă - piele aurie, nuanțe calde ale ochilor (maro, auriu, maro închis), păr de la nuanțe aurii până la roșii.

Dulapul în sine este împărțit în următoarele categorii:

• de fiecare zi. Aici vor fi potriviți blugi, tricouri, cămăși, diverse pulovere și pulovere. Femeile pot include rochii cu o croială simplă și fuste în ea, vara - sundress și pantaloni scurți. Astfel de haine sunt convenabile pentru întâlnirea prietenilor, cumpărături, plimbări în parc sau mers cu copiii la circ sau la muzeu.

• afaceri. Pantalonii pentru bărbați și femei sunt potriviți, pentru cei din urmă puteți folosi, de asemenea, rochii și fuste stricte până la genunchi, cămăși ușoare sau cu știfturi - pe scurt, haine clasice pentru a merge la muncă, interviuri, întâlniri de afaceri, evenimente politice.

• Față sau seară. Potrivit pentru ieșiri la teatru, concert, restaurante, expoziții culturale și prezentări de modă, petreceri corporate. Mai liber și elegant decât un dulap de afaceri, dar nu prea deschis și chiar mai vulgar. Bărbații au îmbrăcat costume de baie sau costume clasice cu o jachetă, rochii pentru femei, țesături ușoare iridescente, rochii pe podea cu un decolteu pe spate, picior sau decolteu profund.

• sport. Astfel de haine sunt potrivite exclusiv pentru sport sau pentru petrecerile timpului activ: drumeții în pădure sau munți, schi sau snowboard, patinaj. Este inacceptabil să practici în sală în blugi și cizme - acest lucru este nu numai prin reguli, ci și nesigur. Îmbrăcămintea sport se întinde bine, nu are elemente de decor care se pot bloca în simulator. Dintre pantofi, doar adidași ușori care țin bine piciorul întreg.

Aceste reguli de bază ale codului vestimentar vă vor ajuta să alegeți hainele potrivite pentru ocazie.

Vezi asta în următorul videoclip.

Eticheta de afaceri este un set de reguli care reglementează relațiile dintre angajați, parteneri de afaceri, un șef și subordonați.

Dar relațiile de afaceri sunt construite nu numai pe baza unei etichete, deoarece stabilește doar o formă externă de comportament. O persoană trebuie să aibă o cultură internă și să fie ghidată de principii morale. În Rusia, principiile etichetelor de afaceri au fost definite la începutul secolului XX, iar astăzi nu s-au schimbat:

• respect pentru lege și autoritate;
• respectarea onestității și veridicității;
• respectarea drepturilor de proprietate privată;
• fidelitate față de cuvânt și promisiune;
• trăiește în mijlocul nostru;
• concurență care nu depășește moralitatea și legea.

Reguli de etichetă de afaceri:

• onestitate și fiabilitate - fără aceste calități este imposibil să construim parteneriate și relații de afaceri pe termen lung și eficiente;
• obligativitatea - o persoană obligatorie și credincioasă, trezește încredere și respect, ceea ce este foarte important pentru relațiile formale;
• respectarea subordonării - subordonarea oficială reglementează puterile angajaților, distribuie îndatoririle și competențele;
• dăruire pentru activități profesionale și companie - cei mai devotați și fideli angajați ai companiei sunt apreciați de conducere, sunt de încredere și respect în rândul managementului.

Pe lângă aceste reguli de bază, nu uitați de bunăvoință, amabilitate și zâmbet. Merită să finalizați toate sarcinile la timp și să nu faceți erori gramaticale în pregătirea documentației - acest lucru vă poate strica reputația profesională. Nu întârziați la întâlnirile oficiale și la muncă.

Concurența sănătoasă între colegi nu va strica, dar nu uitați de capacitatea de a lucra în echipă, deoarece acesta este cel mai bun instrument pentru atingerea obiectivelor companiei. Este necesar să ne amintim de aspect.

Toate regulile de etichetă descrise sunt o modalitate de a trata oamenii așa cum doriți să fiți tratați. Este neplăcut pentru oricine să întâlnească nepoliticos și manifestarea unei răutăți directe în raport cu sine.

Succesul în afaceri se bazează întotdeauna pe comunicarea diferitelor aspecte ale procesului de marketing. În relațiile de afaceri moderne, capacitatea de a da feedback corect nu are preț. Citiți mai multe despre principiile feedback-ului efectiv în următorul videoclip.