Pojęcie protokołu dyplomatycznego obejmuje zestaw pewnych norm i zasad postępowania, które są specjalnie określone dla stosunków międzynarodowych na najwyższym szczeblu. Jednocześnie należy ich śledzić w gronie partnerów biznesowych, współpracowników i współpracowników. W dyplomacji etykieta ma szczególne znaczenie.
W telewizji i Internecie możemy obserwować, jak potężni ludzie tego świata decydują o losie mieszkańców całego świata podczas spotkań biznesowych na poziomie międzynarodowym, reprezentujących interesy ich kraju, indywidualnej korporacji lub dużej firmy. Reputacja całych stanów lub organizacji, których są przedstawicielami, zależy od ich zachowania. Dlatego ludzie ci nazywani są tak - urzędnikami.
Aby osiągnąć wyżyny w każdej dziedzinie działalności, bardzo ważne jest, aby pokazać się w najlepszy możliwy sposób, ukształtowany przez innych jako osoba inteligentna, wykształcona i wszechstronnie rozwinięta.
Wygląd i zachowanie
Schludny i uporządkowany wygląd w świecie ludzi biznesu ma kluczowe znaczenie. Wszystko, co jest pokazywane publicznie, musi być w nienagannym, zadbanym stanie, bez względu na to, czy będzie to kołnierzyk koszuli, paznokcie i fryzura. Ubranie powinno odpowiadać wysokiemu statusowi dyplomaty, jego wizerunek powinien być standardem elegancji.
Należy unikać jaskrawych, jaskrawych kolorów i odcieni.
Ważne jest, aby nie przesadzać z ilością perfum. Umiar powinien dotyczyć wszystkiego, w tym biżuterii i biżuterii.Dla kobiet i mężczyzn preferowany jest biznesowy styl odzieży: szlachetny i powściągliwy klasyk nigdy nie straci na znaczeniu i będzie odpowiedni na każdym oficjalnym wydarzeniu.
Podczas prowadzenia rozmowy ważne jest zachowanie powściągliwości i godności, nie przerywanie rozmówcy i unikanie nadmiernych gestów. Kultura mowy ma ogromne znaczenie: użycie literackich zwrotów literackich i bogate słownictwo pomoże osobie stać się dobrze czytanym i wykształconym dyplomatą oraz partnerem, z którym przyjemnie się z nią współpracuje.
W żadnym wypadku nie powinieneś pozwalać sobie na takie wolności, jak używanie obscenicznego języka w każdym sporze, który powstał, aby rozmowa z partnerami biznesowymi nie przerodziła się w otwarty konflikt lub potyczkę.
Brak kontroli nad emocjami może jedynie zaostrzyć konfrontację, w wyniku czego znacznie trudniej będzie dojść do porozumienia.
Cierpliwość, wyczucie taktu i powściągliwość pomogą złagodzić każdą, nawet najbardziej dotkliwą sytuację.
Chciałbym zwrócić szczególną uwagę na taką jakość, jak punktualność. Bardzo ważne jest, aby przybyć na czas na spotkania biznesowe lub spotkania. Nic dziwnego, że powiedzenie, że czas to pieniądz zyskało tak dużą popularność. Punktualna osoba jest szanowana przez swoich partnerów biznesowych, ponieważ docenia nie tylko swój czas, ale także czas pracy wszystkich swoich kolegów, bez zmuszania ich do spędzania cennych minut lub nawet godzin na czekaniu na swoją niezdyscyplinowaną osobę.
Oczywiście opóźnienia występują również z bardzo dobrych powodów, w związku z okolicznościami nadzwyczajnymi lub siłą wyższą, których nie można było przezwyciężyć. W takich przypadkach partnerzy biznesowi bardziej lojalnie zareagują na opóźnienie i spróbują znaleźć się w sytuacji, ale systematyczne spóźnienie bez poważnego powodu będzie traktowane jako brak szacunku wobec kolegów.
Techniki dyplomatyczne i zasady ich postępowania
Spotkania dyplomatyczne odbywają się przy różnych okazjach, od wszelkiego rodzaju świąt państwowych po przybycie delegacji z przyjaznego kraju. Przygotowywana jest wstępna lista zaproszonych gości, a same zaproszenia są najczęściej wysyłane do odbiorców na piśmie. Spotkanie jest również wstępnie ustalane telefonicznie, podana jest liczba obecnych (zgodnie z protokołem powinna być w przybliżeniu taka sama liczba przedstawicieli z każdej strony).
Przygotowując się do przyjęcia delegacji zagranicznej, należy wziąć pod uwagę szczególne cechy narodowe i tradycje kraju, którego interesy reprezentują goście.
Zaakceptowałem to młodsi pracownicy przybywają jako pierwsi na oficjalne spotkanie, a starsi - później. Przeciwnie, opuszczają recepcję: najpierw starsze, potem młodsze. Pierwszy pozdrawia podwładnych przełożonymi. Osoby wchodzące do pokoju powinny pozdrowić wszystkich obecnych, bez względu na płeć. Będąc w domu, mężczyźni jako pierwsi powitali płeć piękną.
Spotkając się z damą, mężczyzna powinien wstać z krzesła, wyrażając w ten sposób jej szacunek. Jeśli kobieta ma usiąść obok, mężczyzna powinien pomóc, rozkładając dla niej krzesło. Wychodząc, pracownik musi najpierw pożegnać się z kolegami, którzy pozostają w recepcji.
Rodzaje przyjęć dyplomatycznych
Przyjęcia dyplomatyczne odbywają się w ciągu dnia i wieczorem, co oznacza obecność miejsca siedzącego lub rezygnację z niego. Są one podzielone na kilka typów:
- Śniadanie Ten rodzaj odbioru odbywa się od południa do 15.00. W jego menu brakuje pierwszych dań, zamiast nich jest tylko kilka lekkich zimnych przekąsek, na gorącym jest jedno danie rybne i mięsne, a na stole może być również deser, kawa, herbata, wino lub szampan. To przyjęcie trwa 1-1,5 godziny i zapraszani są tylko mężczyźni.
- Lunch Najbardziej uroczysty rodzaj odbioru, czas od 19.00 do 21.00.Goście są zapraszani ze swoimi małżonkami, w przeciwieństwie do śniadania, pierwsze dania pojawiają się w tego rodzaju recepcji, czas trwa od 2-3 godzin lub więcej.
- Kolacja Od poprzedniego rodzaju odbioru różni się tylko późniejszym czasem rozpoczęcia - po godzinie 21.00.
- Koktajl Czas - od 17.00-18.00 przez około dwie godziny. Nie ma miejsca dla gości, atmosfera w recepcji jest bardziej relaksująca. W przeciwieństwie do śniadania, lunchu i kolacji, możesz spóźnić się na koktajl, nie trzeba przybywać dokładnie o wyznaczonej godzinie. Uczestnicy niosą napoje, zimne przekąski w tartalkach, kanapki na tacach.
- Recepcja Pod wieloma względami przypomina koktajl: miejsca siedzące gości, podobnie jak w poprzedniej wersji, nie są zapewnione, czas rozpoczęcia i długość spotkania są identyczne, spóźnienie nie będzie uważane za naruszenie etykiety. Różnica polega na tym, że w tego rodzaju przyjęciu zwykle ustawia się stoły i podaje gorące dania.
- Lunch w formie bufetu. Przekąski i dania znajdują się na osobnych stołach, uczestnicy przyjęcia narzucają smakołyki, które im się podobają, a następnie odsunęli się na bok, ustępując miejsca innym uczestnikom przyjęcia. Możliwe jest umieszczenie wybranych przekąsek na fotelach lub małych stolikach 4-6-osobowych w tym samym lub sąsiednim pokoju.
Dlaczego wszyscy muszą przestrzegać etykiety dyplomatycznej?
Przestrzeganie etykiety dyplomatycznej jest kluczem do sukcesu w budowaniu relacji biznesowych między partnerami biznesowymi. Szacunek i dobre nastawienie pomagają zdobyć przychylność kolegów, a tym samym otwierają drzwi do nowych dobrych możliwości i perspektyw. Należy zauważyć, że przestrzeganie etykiety pomaga nie tylko w pracy, ale także w życiu codziennym. Nawyk inteligentnego i etycznego zachowania korzystnie wpłynie na wszystkie inne obszary ludzkiej działalności.
Zobacz wideo poniżej, aby uzyskać więcej informacji na temat protokołu dyplomatycznego i etykiety.
