Zasady postępowania w sytuacji konfliktowej

Charakter zachowania w danej sytuacji jest inny dla każdego. Ktoś pozostaje cichy i spokojny, podczas gdy inny, wręcz przeciwnie, stanie się porywczy i agresywny. Kiedy ludzie zaczynają się kłócić i zderzać ze sobą, są bardziej zdominowani przez emocje, które wyłączają jasność świadomości, więc często nie podejmuje się prób usłyszenia przeciwnika. Ważne jest, aby wziąć pod uwagę wszystkie zachowania w różnych sytuacjach życiowych.

Jeśli dana osoba jest zirytowana i zachowuje się agresywnie, konieczne jest zrozumienie przyczyny tego zachowania, zrozumienie sytuacji i pomoc w rozwiązaniu tego problemu. A dopóki problem konfliktu nie zostanie rozwiązany, bardzo trudno będzie zgodzić się z taką osobą.

Kiedy osoba jest agresywna, jest przytłoczona negatywnymi emocjami; po okresie powściągliwości są one wyrzucane na innych. W spokojnym i dobrym nastroju ludzie zachowują się odpowiednio, w żaden sposób nie znosząc na siebie gniewu. Są gotowi wysłuchać cudzych opinii.

W okresie agresji musisz ostatnio wyobrazić sobie dobre chwile i uwierzyć, że możesz przetrwać zły etap życia. Nadal możesz sobie wyobrazić sprzyjającą atmosferę wokół swojej aury, która przynosi dobroć, spokój i komfort.

Możesz zmniejszyć agresję partnera, nieoczekiwanie zmieniając temat, lub prosząc go o poufną rozmowę lub cenne porady życiowe. Przypomnij mu kilka ważnych chwil w życiu, które łączą cię lub komplement, na przykład: „W gniewie stajesz się jeszcze piękniejszy”.Najważniejsze jest to, że twoje pozytywne emocje wpływają na umysł partnera i zmieniają jego agresję.

W żadnym wypadku nie powinieneś dawać partnerowi negatywnych myśli. Nie powinieneś mówić mu o swoich emocjach ani obwiniać go za nic. Możesz powiedzieć bardziej delikatną frazę, na przykład: „Trochę mnie zasmuca sposób, w jaki ze mną rozmawiasz, czy nie będziemy już więcej sprzeczać? „. Poproś partnera o sformułowanie wyniku rozmowy i rozwiązanie problemu.

Wrogi związek z osobą, z którą rozmawiasz, może odepchnąć cię od mądrej decyzji. Nie pozwól, aby emocje cię pokonały, musisz poszukać kompromisowych rozwiązań

Poproś osobę, aby podzieliła się swoimi przemyśleniami na temat sytuacji. Nie powinieneś szukać prawa i winy, ale musisz wspólnie zdecydować, co dalej robić. W takim przypadku obaj przeciwnicy muszą być zadowoleni z decyzji. Jeśli nie możesz zgodzić się na dobry, możesz położyć nacisk na rozmowę na fakty z życia, prawa lub podać wiele innych powodów.

Aby uzyskać jakikolwiek wynik, nie musisz dawać, partner odczuwa dyskomfort i porażkę.

Nie możesz reagować agresją na agresję. W żadnym wypadku nie powinieneś krzywdzić osobistych uczuć rozmówcy, w przeciwnym razie nie wybaczy ci tego. Konieczne jest prawidłowe i możliwie najkrótsze zgłoszenie roszczenia. W żadnym wypadku nie powinieneś obrażać osoby.

Musisz spróbować wygenerować myśli w jednym kierunku. Nawet jeśli wydaje się, że podjęliście wspólną decyzję, powinniście zadać sobie pytanie: „Czy rozumiem cię poprawnie? „Lub” Czy chciałeś to powiedzieć? ” Pomoże to wyeliminować nieporozumienia i znacznie szybciej doprowadzi do właściwego rozwiązania.

Podczas rozmowy musisz pozostać na równi. Wielu w konflikcie zaczyna reagować agresywnie w odpowiedzi lub próbować milczeć i odejść od bodźca. Nie rób tego, musisz zachować spokój i stanowczość.

Nie musisz bać się przeprosin. Jeśli sam się mylisz w rozmowie, przeproś i nie kontynuuj konfliktu. Tylko silni i pewni siebie ludzie są w stanie zaakceptować swoje błędy. Nie bój się tego.

W sytuacjach konfliktowych nie ma sensu niczego udowadniać, ponieważ osoba, oprócz swoich negatywnych emocji, nie widzi przed sobą żadnych argumentów. Próby stłumienia takiego przeciwnika i „wyciągnięcia do niego ręki” nie przyniosą pozytywnych rezultatów.

Najpierw cisza. Jeśli zauważysz, że nie ma sensu rozmawiać w dobry sposób, lepiej spróbuj się zamknąć. Nie powinieneś tego wymagać od rozmówcy, ponieważ zirytuje go to jeszcze bardziej. Łatwiej jest ci się zamknąć na okres kłótni. Cisza zatrzyma konflikt i wyjdzie z niego.

Dwóch jest zaangażowanych w każdy konflikt, jeśli pierwsza strona z niego wypada, to druga nie ma sensu kontynuować sporu. Jeśli żaden partner nie może milczeć, konflikt będzie trwał i może dojść do napaści, która w naszych czasach jest karana przez prawo. Dlatego warto wszelkimi sposobami uniknąć takiego wyniku, lepiej zamknąć się i zignorować sytuację, która irytuje was oboje.

Nie ma potrzeby charakteryzowania stanu konfliktu. Nie należy używać wulgarnego języka, zadawać pytań na temat emocji ani uspokajać rozmówcy. Zwroty kojące wywołują jedynie negatywne przejawy.

Opuszczając pomieszczenie, nie trzaskaj głośno drzwiami. Możesz uniknąć walk i konfliktów, jeśli cicho i spokojnie opuścisz pokój. Czasami musisz po prostu powiedzieć „ostatnie” obraźliwe słowo lub po prostu gwałtownie zatrzasnąć drzwi, gdy wychodzisz, a skandal można wznowić z nową energią i doprowadzić do smutnych konsekwencji.

Konieczne jest przeprowadzenie dialogu jakiś czas po kłótni. Kiedy milczysz, partner może zdecydować, że poddałeś się i wyczerpałeś swoją siłę. Zatrzymaj się, aż osoba ostygnie ze swoich emocji, a następnie ze spokojnymi nerwami powróć do rozwiązywania problemów.

W każdej sytuacji życiowej musisz przeanalizować przeciwnika, a następnie wybrać odpowiednią strategię zachowania. Istnieje kilka strategii radzenia sobie z konfliktami:

1. Gdy dana osoba unika konwersacji lub po prostu nie widzi w nich sensu.
2. Mężczyzna próbuje konkurować i nie chce ustępować w sytuacji konfliktowej.
3. Współpraca to próba spotkania i pomocy w rozwiązaniu problemu.
4. Dostosowanie się do sytuacji - można zrobić ustępstwa, aby konflikt nie rozwijał się dalej.
5. Kompromis jest najbardziej dochodową strategią ze wszystkich, ponieważ najczęściej prowadzi do rozwiązania problemu i zakończenia rozmowy o konflikcie.

„Globalne” przyczyny konfliktu są różne:

• Ekonomiczny lub społeczno-polityczny. Kiedy ludzie próbują zaprzeczać polityce lub mają inny światopogląd ekonomiczny.
• Społeczno-demograficzna (negatywne nastawienie osoby do płci przeciwnej lub przedstawicieli innego narodu).
• Przyczyny społeczno-psychologiczne są związane z nastrojem, z działaniami.
• Indywidualne psychologiczne wpływają na różnice osobowości.

Konflikty są podzielone według źródeł występowania na następujące typy:

1. emocjonalny (ludzie mają niekompatybilny charakter ze względu na swoje indywidualne cechy psychologiczne);
2. biznes (zwykle powstaje z powodu nieprawidłowego podziału obowiązków w strukturze produkcji).

Subiektywny poziom akceptacji konfliktu jest również inny:

• błędne (w ogóle nie było prawdziwych przyczyn konfliktu);
• potencjał (nakreślono warunki nieprzyjemnej rozmowy, ale sam konflikt nie istniał);
• prawdziwy lub „prawdziwy” konflikt (sprzeciw uczestników jest otwarty i uzasadniony).

Konflikty powstają w kilku obszarach:

1. w kręgach społecznych (rząd, wiece, demonstracje z dużą rzeszą ludzi);
2. rodzina (takie konflikty zwykle powstają między krewnymi, między mężem i żoną, bratem i siostrą, dzieckiem i rodzicami);
3. produkcja (powstają o pracy produkcyjnej w kolektywach pracy).

Po konfliktach wszyscy odczuwamy pustkę i depresję, koncentrujemy się na problemie konfliktu, marnujemy nerwy i emocje. Musimy być bardziej lojalni wobec problemów.

Dbajcie o siebie, starajcie się pokojowo rozwiązywać nieprzyjemne sytuacje. Poznaj zasady i podstawy etyczne, aby komunikować się z szefem i współpracownikami w biurze. W celu zapewnienia bezkonfliktowej, skutecznej i konstruktywnej komunikacji zawsze powinieneś mieć notatkę, której użycie jest obowiązkowe.

W następnym filmie psycholog powie ci, jak prawidłowo zachowywać się w sytuacjach konfliktowych.