Podstawowe zasady uprzejmości i etykiety

Przez całe życie człowiek rozumie zasady komunikacji w społeczeństwie. W formie formalnej wyrażają je zasady etykiety. Uprzejme zachowanie stymuluje ludzi do komunikacji i interakcji, przypomina wodę, stymulując roślinę do wzrostu. Poszanowanie przestrzeni osobistej innej osoby zawsze było wysoko cenione w wysoko rozwiniętych społeczeństwach. Zasady etykiety i uprzejmości: rozumiemy zawiłości komunikacji.

W komunikacji międzyludzkiej istnieją trzy główne formy: oficjalna, nieoficjalna, bezosobowa. Rozważmy główne aspekty.

Gatunek ten charakteryzuje się zwiększonym taktem. Każde odwołanie zawiera „ty”, „ty”, „ty”. Pozytywnym działaniom towarzyszy wdzięczność, na przykład: „dziękuję”, „bardzo miło”, „jestem ci wdzięczny”, „jesteś taki miły”, co jest zwyczajowo odpowiadać „bez powodu”, „cieszę się, że ci się podobało”, „jedz w zdrowie ”(jeśli byłeś leczony jedzeniem). Oprócz zwracania się do „ciebie” etyka biznesu korporacyjnego może kłaść nacisk na pozycję, pozycję i osiągnięcia.

Ten formularz służy do komunikowania się ze znanymi i bliskimi ludźmi. Charakteryzuje się minimalnym zestawem ścisłych konwencji. Apelacji towarzyszy osobisty zaimek „ty”, „ty”, „z tobą”. Odpowiedzi są prostsze: „dziękuję”, „bądź zdrowy”, „skontaktuj się ze mną”.

Gatunek ten charakteryzuje się brakiem zaimka osobowego. Słowa kierowane są jakby w powietrze lub do wszystkich naraz, na przykład: „Nie mów mi, która jest godzina?” „” „Powiedz mi, jak dostać się na plac”.

Wyznaczone normy przejścia w komunikacji z odwołania „ty” do „ty” nie istnieją, często ma to miejsce przy długotrwałej bliskiej komunikacji.Osoby słabo wykształcone wyróżniają się apelem do „ciebie” dla wszystkich bez wyjątku. W każdej interakcji ludzi (z rzadkimi wyjątkami) inicjatorem jest jedna ze stron. Pierwszy na spotkaniu, z zastrzeżeniem wzajemnej widoczności, wykazuje oznaki uprzejmości:

1. mężczyzna do kobiety;
2. podporządkowany szefowi;
3. młodszy do starszego;
4. przybywający do teraźniejszości;
5. odpowiednia pozycja.

Aby być naprawdę grzeczną osobą, warto rozważyć kilka podstawowych zasad zachowania w społeczeństwie:

• Apel do innej osoby nie powinien być niegrzeczny, agresywny, głośny.
• Ludzkie ruchy powinny być mierzone i spokojne, bez ostrych zwrotów i drgań.
• Wygląd musi być schludny: ważne jest przestrzeganie zasad higieny (niedopuszczalne jest, aby ciało wydzielało nieprzyjemne zapachy);
• Podczas komunikacji zaleca się używanie słów „proszę”, „dziękuję”, „wszystkiego najlepszego” i tym podobnych; nie można używać przekleństw.
• Nie możesz się śmiać głośno, uśmiechać się, przechodząc obok nieznajomych.
• Nie możesz swędzić, wybierać zębów, nosa, uszu.
• Ziewając, nie otwieraj szeroko ust: lepiej zakryj go dłonią, ta sama zasada dotyczy kichania.

Niedopuszczalne jest naruszanie praw i wygody innych osób, z wyjątkiem siły wyższej. Tylko w takim przypadku możesz opuścić drugą osobę i wyjść w pilnym interesie. Jeśli sprawa może poczekać, nieuprzejmie jest rzucić rozmówcę na pierwszy rzut oka. Zachowanie nie powinno być wyzywające i ekspansywne, szczególnie w zatłoczonych miejscach. Jeśli potrzebujesz się z kimś skontaktować, powinieneś zbliżyć się do tej osoby i spokojnie zapytać, a nie krzyczeć, przeszkadzać i denerwować innych.

Przestrzeń w dowolnym miejscu publicznym powinna być równomiernie rozmieszczona wśród wszystkich obecnych. Jeśli jest to ławka, musisz usiąść, zajmując jedno miejsce i nie rozpaść się na pół ławki. Jeśli jest to ciasny pokój, nie:

• umieszczać łokcie;
• wyciągać ramiona;
• robić ostre zakręty.

W torbach transportowych plecaki są usuwane z ramion i trzymane w ręce. Dobrą praktyką jest zapewnienie miejsca:

• osoby niepełnosprawne;
• ludzie z urazami układu mięśniowo-szkieletowego;
• starsi ludzie
• kobiety w ciąży;
• małe dzieci;
• kobiety (pozycja dotyczy mężczyzn).

Fizyczny kontakt z inną osobą jest możliwy tylko za jego zgodą. Nie zaleca się dotykania nieznajomych, dotykanie przyjaciół jest możliwe tylko wtedy, gdy masz przyjazne zachowanie w ramach zwykłych rytuałów, takich jak drżenie rąk, poklepywanie po ramieniu, przyjazne przytulanie. Podczas interakcji z inną osobą, pomyśl o tym, że ma on swoje własne plany, potrzeby i pragnienia, nie ograniczaj kogoś, jeśli widzisz, że chce odejść.

Komunikacja z nieznanymi i nieznajomymi ma swoje własne cechy:

• Na pierwszym spotkaniu spójrz na rozmówcę, ale niezbyt często.
• Uśmiechaj się podczas rozmowy.
• Ważne jest, aby używać zaimka osobistego „ty”. To pokazuje szacunek i jest podstawą do dalszej rozmowy.
• Przy pierwszym spotkaniu inicjatywę pokazuje starszy do młodszego, mężczyzna do kobiety, szef do podwładnego.
• Możesz przełączyć się na „ty” tylko na prośbę starszego (szefa), podczas gdy ten, którego hierarchia jest niższa, może sobie pozwolić na odwołanie się do „ciebie”.
• Początkowi i końcowi dialogu często towarzyszy gest: podniesiona dłoń, kiwnięcie głową, przechylenie głowy.
• Musisz uścisnąć dłoń niezbyt mocno, ale nie bez życia (nie dłużej niż 1-2 sekundy).
• Przy wejściu do pokoju, w którym oprócz znajomych są nieznajomi, musisz przywitać się z każdym, podając nieznajomym ich imię.
• Przy wejściu zdejmują nakrycia głowy, a następnie ściskają dłonie - rękawiczki.

Jeśli potrzebujesz pomocy od nieznajomego, powinieneś grzecznie przywitać się i zapytać, czy może poświęcić trochę swojego czasu na pomoc. Po otrzymaniu odpowiedzi twierdzącej możesz złożyć wniosek.Jeśli prośba jest ulotna, na przykład określająca czas lub lokalizację, po powitaniu możesz natychmiast zadać pytanie.

Podczas jedzenia szczególnie ważne jest wygodne środowisko. Należy przestrzegać kilku podstawowych zasad. Pozę należy wyprostować:

• Nie możesz opierać się na tych, którzy siedzą w pobliżu, nawet jeśli siedzisz ramię w ramię;
• Niedopuszczalne jest rozciąganie nóg, powinny one być zgięte i znajdować się przed przednimi nogami krzesła w niewielkiej odległości.

Ponadto nie możesz jeść z łokciami rozłożonymi na sobie i położyć je na stole. Łokcie powinny być dociśnięte do żeber. Niedopuszczalne jest rozkładanie rąk nad stołem, z wyjątkiem intencji umieszczenia jedzenia z dowolnego naczynia na talerzu. Z dala lepiej nie inicjować rozmowy przy stole, warto zostawić ją według uznania właścicieli domu.

W żadnym wypadku nie wolno rozmawiać z jedzeniem w ustach. Podczas żucia jedzenia staraj się trzymać zamkniętą szczelinę w jamie ustnej: zapewnia to brak dźwięków dobierania. Używając sztućców, rób to ostrożnie, nie powodując szoku, skrzypienia, drapania. To niemożliwe:

• walenie w stół;
• weź jedzenie z talerza innej osoby;
• oddawać się;
• rzucać przedmiotami;
• śpiewać;
• rozmawiać przez komórkę;
• nałóż makijaż.

Wyjątkiem są leki przepisywane z posiłkiem. Mężczyzna powinien pomóc kobiecie siedzącej po jego prawej stronie (na przykład na żądanie podania różnych potraw lub nalewania napojów). Zachowanie powinno być umiarkowane, spokojne i konstruktywne wobec innych. Pamiętaj: nic nie jest cenione jako grzeczne. Każdy powinien mieć dobre maniery i przyzwoitość w zachowaniu. W praktyce międzynarodowej niemoralne i niegrzeczne zachowanie jest zabronione.

Dowiedz się więcej o podstawowych zasadach etykiety i uprzejmości w następnym filmie.