We współczesnym świecie każda osoba chce pozostać wolna i pewna w każdym otoczeniu. Aby przezwyciężyć ograniczenia, potrzebujesz dużo, w tym znajomości podstawowych zasad etykiety.
Znajomość
Etykieta randkowa powstała w czasach starożytnych i była nieodłączna dla wszystkich ludzi. Wiele rytuałów istnieje do dziś. Na przykład opis pracy, notatka biznesowa lub połączenie telefoniczne są wymagane przed złożeniem wniosku o pracę. Podczas spotkania z zespołem przybysza reprezentowany jest urzędnik.
Ta tradycja przyszła do nas od początku średniowiecza, kiedy nieznajomy potrzebował pośrednika lub listu polecającego, aby wejść do domu. Dziś znacznie łatwiej było się poznać. Zanim zaczniesz komunikować się z nieznajomymi, po prostu musisz się przedstawić. Wszelka późniejsza komunikacja będzie zależeć od pierwszego wrażenia - przywitają ich maniery.
Zastanówmy się więc, jak właściwie się zachować:
- Jeśli musisz zadać pytanie nieznajomemu, najpierw musisz się przedstawić, wypowiadając imię i nazwisko, drugie imię - do woli. Zasada ta obowiązuje zarówno w komunikacji osobistej, jak i podczas rozmowy telefonicznej lub korespondencji elektronicznej. Oczywiście nie powinieneś się przedstawiać, jeśli potrzebujesz tylko znaleźć drogę do najbliższego metra i w innych podobnych sytuacjach. Ale w innych przypadkach etykieta jest ściśle przestrzegana.
- Podczas spotkania mężczyzny i kobiety mężczyzna pojawia się pierwszy. Istnieje jednak kilka wyjątków, w których płeć piękna powinna nazywać najpierw swoje imiona:
- Studenci w instytucjach edukacyjnych podczas znajomości z nauczycielem;
- Ze znaczną różnicą wieku;
- Junior w randze wojskowej lub oficjalnej pozycji w otoczeniu biznesowym.
- Jeśli obaj rozmówcy są w tej samej pozycji, najstarszy z nich wita drugiego.
- Jeśli spotykasz dużą firmę lub parę, musisz się najpierw przedstawić.
- Sekret dobrego pierwszego wrażenia zależy od tego, czy się uśmiechasz, czy nie. Musisz patrzeć ściśle w oczy rozmówcy, a nie z boku. Jeśli jesteś w firmie reprezentowanej przez jedną osobę, musisz poczekać, aż nadejdzie kolej, a następnie uścisnąć dłoń.
- Jeśli jesteś wspólnym znajomym, powinieneś przyprowadzić do siebie osoby, które musisz przedstawić i nazwać ich. Po etykiecie goście nie powinni się nawzajem poznawać.
- Jeśli musisz przedstawić dziewczynie faceta, najpierw nazywają ją imieniem i patronimią sprawiedliwszego seksu.
Osoba, która jest przedstawiana rozmówcy, zgodnie z zasadami, jest obowiązana udzielić drugiej ręki. W takim przypadku starszy w rankingu może sięgnąć pierwszy. Kobiety najpierw podają rękę przedstawicielom silniejszego seksu.
- Jeśli wszyscy już znają się w firmie, a ty przyprowadzasz nieznajomego, musisz przedstawić go każdemu po imieniu i nazwisku. Przybysz, po przedstawieniu, musi sprawić, by lekkie skinienie głową było powitaniem. Jeśli przybysz spóźnia się z jakiegoś powodu na ucztę, należy go również przedstawić wszystkim i zaoferować mu wolne miejsce. W takim przypadku spóźniający się pozna tych, którzy są mu najbliżsi przy stole.
- Jeśli chcesz przedstawić osobę osobom, które są obecnie zajęte, musisz trochę poczekać lub chwilę się poznać.
- Jeśli ktoś zostanie przedstawiony komuś, to zdecydowanie musi wstać. Jednak kobieta powstaje tylko wtedy, gdy zostaje przedstawiona kobiecie starszej lub mężczyźnie, który jest bardzo szanowany w społeczeństwie lub w tym towarzystwie;
- Jeśli chcesz przedstawić kogoś swoim krewnym, najpierw musisz przedstawić krewnych. Gość jest przedstawiany po raz pierwszy tylko wtedy, gdy przedstawisz go rodzicom. Jeśli obie strony mają równy wiek, najpierw przedstaw krewnych znajomym i znajomym. Na przykład przedstawia swojego brata swojemu przyjacielowi. Jeśli młodzi ludzie są rówieśnikami, wtedy podczas ich znajomości możesz ograniczyć się tylko do nazwisk.
- Etykieta zabrania prezentowania osoby, która przedstawia ją jako „to mój przyjaciel”. Takie zdanie obraża innych gości.
- Jeśli ktoś został Ci przedstawiony, możesz przedstawić się po imieniu i nazwisku, dodając zwrot „Miło cię poznać”.
- Po tym, po spotkaniu, ludzie powinni wymienić przynajmniej kilka nieznaczących przyjemnych lub neutralnych zwrotów.
Komunikacja
Inicjatorem dialogu jest zwykle osoba, która jest starsza lub wyższa w drabinie kariery. Jeśli reprezentujesz mężczyznę wobec kobiety, rozmowa rozpoczyna przedstawiciel płci pięknej.
Według etykiety każda osoba powyżej 12 roku życia musi się skontaktować z Tobą, możesz rozmawiać tylko ze znajomymi lub bardzo bliskimi osobami.
Jeśli znajdziesz się w dużej grupie nieznajomych, podczas aktywnej rozmowy odradza się dawanie pierwszeństwa komuś samemu, najlepiej rozlać przynajmniej kilka zdań z wszystkimi ludźmi.
Wszyscy wiemy, że każda osoba jest do pewnego stopnia egoistą. W związku z tym wiele osób podczas randki ocenia rozmówców lub próbuje wydobyć przynajmniej niewielką korzyść z tej sytuacji. Jednak dobrze wykształceni ludzie zawsze odnoszą sukcesy w zespole właśnie dzięki zdolności do tłumienia ich samolubnych zainteresowań. Tacy ludzie zawsze wyróżniają się oczywistą życzliwością dla wszystkich, stale uśmiechając się do otaczających ich osób.
Pozostawienie dobrego wrażenia jest dość łatwe.Najważniejsze jest, aby okazać szczere zainteresowanie wszystkim, o czym mówi twój rozmówca, nawet jeśli w ogóle nie rozumiesz istoty i nie możesz udzielić porady. Po prostu słuchaj, a wtedy twój vis-a-vis na pewno będzie miał dobrą opinię o tobie:
- Podczas rozmowy możesz tylko patrzeć w oczy rozmówcy, ludzie o błądzącym spojrzeniu po bokach wyrażają brak szacunku, sprawiają wrażenie braku zainteresowania komunikacją.
- Podczas dialogu musisz tylko szczerze się uśmiechać, w przeciwnym razie raczej nie będziesz chciał rozmawiać dalej, od razu określa się fałszywy uśmiech, nikomu się to nie podoba.
- Podczas rozmowy nie musisz rozpraszać się obcymi myślami. Refleksje na inne tematy będą wyraźnie widoczne na twojej twarzy, co zepsuje pierwsze wrażenie.
- Każda osoba jest zadowolona, gdy jest nazywana po imieniu, więc staraj się to robić tak często, jak to możliwe. Tematy komunikacji musisz wybrać tylko te, które będą równie interesujące dla ciebie i twojego rozmówcy.
- W pierwszym dniu komunikacji z osobą wskazane jest, aby nie rozmawiać o życiu osobistym. Twoje problemy raczej nie będą interesujące dla rozmówcy, więc nie powinieneś o nich rozmawiać.
- Aby nie robić negatywnych wrażeń, podczas pierwszego spotkania nie powinieneś wykazywać wytrwałości podczas omawiania typowych problemów.
- Aby twój odpowiednik mógł poczuć jego znaczenie, możesz zauważyć jego pozytywne cechy, które Twoim zdaniem są doskonałe. Jednak pochlebstwo jest zabronione.
Jak się zachować podczas spotkania?
Prawie wszyscy biznesmeni bardzo niechętnie chodzą na spotkania biznesowe, obawiając się, że znajdą się w niezręcznej sytuacji. Ludzie wpadają w takie sytuacje, ponieważ nie znają prostych zasad etykiety biznesowej. Dlatego konieczne jest dość częste prowadzenie spotkań biznesowych z partnerami pracowniczymi każdy powinien opanować niezbędne zasady zachowania:
- Spóźnianie się jest najczęstszym błędem. Musisz przychodzić na spotkania biznesowe we wskazanym czasie. Punktualność jest jedną z najlepszych cech osoby, wykazującą poważne podejście do zadań. Dlatego wszystko musi być zawsze wykonane na czas.
- Jeśli jesteś organizatorem spotkania i są w nim początkujący, to przede wszystkim musisz przedstawić ich firmy.
- Przed spotkaniem musisz być bardzo dobrze przygotowany, musisz wiedzieć, o czym będziesz rozmawiać. Jeśli prezentujesz prezentację, musisz zebrać wystarczającą ilość informacji, sporządzić listę pytań.
- Na spotkaniu biznesowym musisz sporządzić jasny plan i mieć go zawsze pod ręką. Plan jest kluczem do wywarcia dobrego wrażenia i osiągnięcia celów.
- Jeśli spotkanie odbywa się przy stole, należy dostosować krzesło tak, aby było na równi z jego partnerami. Ludzie, którzy pilnie dostosowują krzesła lub fotele dla siebie, są zwykle postrzegani przez małe dzieci siedzące przy tym samym stole z dorosłymi. Na spotkaniach biznesowych nie wolno także krzyżować nóg.
- Podczas negocjacji nie można mówić zbyt cicho, jak wiele kobiet. Powinieneś być dobrze słyszany nawet na drugim końcu stołu. Jednak krzyczenie też nie jest tego warte, w przeciwnym razie może to wpłynąć na wynik spotkania.
- Twój osobisty sukces zależeć będzie od tego, czy zdecydujesz się zabrać głos na początku negocjacji, czy na końcu. Im później zabierzesz głos, tym trudniej będzie ci powiedzieć coś nowego. Jeśli wszystko zostanie powiedziane, nie będziesz miał nic do dodania, wówczas znaczenie twojej obecności na spotkaniu zostanie utracone.
- Podczas negocjacji nie możesz postawić telefonu na stole, nawet jeśli jest odwrócony, może odwrócić uwagę nagłym połączeniem lub SMS-em. Dlatego zaleca się przechowywanie go w kieszeni lub torebce poprzez wcześniejsze ustawienie trybu „Silent”. Jeśli połączenie jest dla Ciebie bardzo ważne, musisz przeprosić i wyjść z pokoju. Jednak wybieranie numeru SMS jest niedopuszczalne.
- Nie możesz jeść na spotkaniu. Rozmówcom może się nie podobać zapach jedzenia lub dźwięk żucia. Wyjątkiem jest jednak biznesowy lunch lub kolacja.Filiżanka kawy lub wody w sali konferencyjnej jest dozwolona.
Jeśli mimo to zjadłeś, zdecydowanie powinieneś posprzątać po sobie, stół powinien być w takim samym stanie, jak przed twoim pojawieniem się, chyba że jest to restauracja lub kawiarnia.
Zabronione jest pozostawianie bałaganu.
Normy dotyczące uzgadniania
Istnieją specjalne zasady, zgodnie z którymi:
- osoba spóźniona na rozmowę jest zobowiązana przywitać się z wszystkimi obecnymi;
- podwładny najpierw podaje rękę bossowi;
- osoba o niższej randze zawsze pozdrawia tych, którzy są wyżej na szczeblach kariery;
- na spotkaniu par najpierw panie pozdrawiają się, po czym przedstawiciele silniejszego seksu witają się z kobietami, a następnie podają sobie ręce;
- w wielu krajach europejskich mężczyzna ma prawo przywitać się z damą i wyciągnąć rękę w celu uścisku dłoni. Preferowane jest jednak, aby kobiety pozdrawiały najpierw;
- dorosły powinien dać dziecku rękę;
- ręka pozostawiona w powietrzu jest uważana za zniewagę.
Jak poprawnie się pożegnać?
Jeśli rozmowa jest zbyt długa, możesz zaprosić swojego partnera do poznania innych. Po przedstawieniu ich sobie nawzajem możesz przeprosić i odejść.
Przed opuszczeniem nieznanego zespołu nie można pożegnać się z każdym z osobna. Jeśli opuścisz bardzo dużą firmę wcześniej niż wszyscy inni, powinieneś pożegnać się tylko z właścicielami. Publiczne odejście może być znakiem, że nadszedł czas, aby wszyscy się rozproszyli.
Pożegnanie nie powinno być zbyt długie. Wystarczy prosty uścisk dłoni.
Musisz zakończyć komunikację, okazując uprzejmość i dodając kilka zwrotów, na przykład: „Miło było cię poznać”, „Wszystkiego najlepszego”, „Do widzenia”. Jeśli musisz wyjść wcześniej, powinieneś powiadomić drugą osobę podczas przerwy w rozmowie i pożegnać się ze słowami: „Mam nadzieję, że cię znowu zobaczę”.
Zobacz wszystkie zasady dotyczące powitania na etykiecie w następnym filmie.