Grunnleggende regler og prinsipper for forretningsetikette

Overholdelse av forretningskodeksen letter ikke bare det daglige arbeidet, men har også en nær innvirkning på karriere og inntjening. Riktig stil og god oppførsel er en faktor som påvirker karrieren din. Det vil føre til bedre forhold til kolleger, underordnede og overordnede.

Forretningsetikette er ikke bare reglene som antyder hvordan du skal gjennomføre forretningsforhandlinger på viktige møter. Evnen til å oppføre seg riktig i enhver situasjon er ikke lenger en ønsket ferdighet, det har blitt en nødvendighet. Det er også en fin måte å profesjonelt presentere deg selv i mindre formelle anledninger.

I tillegg til etikette er utseende og klær også veldig viktig. Førsteinntrykket er ofte kritisk for å få sympati fra entreprenøren. Husk at profesjonaliteten din vektlegges av viss ikke-verbal atferd., det vil si holdning, smil, øyekontakt, gester og stemmeteknikk, slik at du styrker kraften i ordene du sier.

Dette konseptet viser til skikker, sosiale former, regler som gjelder på arbeidsplassen, samt evnen til å oppføre seg i det personlige og profesjonelle liv, evnen til å takle forskjellige situasjoner.

Savoir-vivre er basert på fire grunnleggende prinsippersom er grunnlaget for kunsten å leve. Savoir-vivre regler er universelle, de er ikke avhengig av beliggenhet, sosial gruppe, sosiale eller profesjonelle forhold.

1. For det første prinsippet om respekt, som betyr at de viser respekt for en annen person ved sin oppførsel, uavhengig av alder, kjønn, religion eller noe annet synspunkt. Når vi respekterer noens syn, gir vi en person rett til å uttrykke sin mening, selv om vi ikke er enige med ham. Vi prøver å ikke få andre til å føle ubehag med oppførselen vår.
2. En annen indikator er prinsippet om tilpasning, som understreker evnen til å endre vår oppførsel og tilpasse seg omstendighetene, tidspunktet på dagen, selskapets organisasjonskultur, til de skikker som er vedtatt på dette stedet.
3. Moderasjonsprinsippet bør brukes på alle områder i livene våre. Oppbevar det i klær, velg tilbehør, sminke, samt måtehold i mat og drikke, i uttrykk for følelser, i å stille spørsmål.
4. På den annen side understreker prinsippet om sunn fornuft at vi i alle situasjoner må veie ord, gester og handlinger, styrt av fornuft, sikkerhet, handle bevisst og med forsiktighet.

Etter å ha blitt kjent med det grunnleggende i "etiketten", la oss nå se på de utvalgte, detaljerte prinsippene for "kunsten å leve", hvis kunnskap hjelper til å opprettholde gode mellommenneskelige, sosiale og forretningsmessige forhold. Disse inkluderer slike standarder.

Grunnlaget for etiketten er naturlighet. Vi må utføre hver handling på en naturlig måte. Bare på denne måten vil vi tjene tillit. Noen sier at savoir-vivre regler er strenge, og det er ikke noe sted for naturlighet i dem. Ingenting å bekymre seg for.

Toleranse er hovedbetingelsen for å opprettholde gode forhold til mennesker. Toleranse er en forståelse i forhold til andre synspunkter, livsstil, atferd, religion, kulinariske preferanser. En person med en høy personlig kultur er tolerant og tålmodig.

For øyeblikket legger vi ikke så mye vekt på punktlighet, så noen andre er sent ute. Derfor er det ikke noe mer irriterende enn å vente på latecomers. Du må forstå at det å komme senere er uakseptabelt.

La oss også huske at å ankomme tidligere enn den bestemte tiden kan forvirre personen vi har avtalt oss med. Kom derfor til det bestemte tidspunktet for ikke å skape ubehagelige situasjoner. Punktlighet er et uttrykk for respekt for en annen person.

Vi presenterer deg, i tillegg til ditt navn og etternavn, vennligst oppgi din posisjon og navnet på selskapet du representerer. Faglige, profesjonelle eller stamtavlenavn i denne situasjonen skal ikke være. En mann skal alltid bli introdusert for en kvinne, yngre skal være representert av eldre, og ikke omvendt.

Hilsen er et av de viktigste elementene i kommunikasjonen.

• Ikke gjør dette ved en tilfeldighet eller bare ved å berøre den andre personens hånden med fingertuppene. Et håndtrykk er verdt å legge et smil og til og med fine ord. Denne teknikken bør også ledsages av øyekontakt.

• Når vi hilser, må vi se rett inn i øynene. Det er upassende å se sidelengs. Hvis vi sitter ved et bord og noen ønsker å hilse på oss med et håndtrykk, må vi definitivt reise oss fra bordet. Å gi en hånd over et bord er et tegn på uvitenhet om god væremåte. Hvis en kvinne med en mann er velkommen, rekker kvinnen først. Også den som er yngre eller inntar en mindre stilling, skal komme opp og si hei til den første.Det er også verdt å huske at personen som skulle sette i gang håndtrykkene ikke skal lene seg fremover.
• Du må vise respekt for gjesten ved å tilby ham et passende sted. Æresplassen ligger på høyre side av eieren.
• Følg reglene for kleskoden: antrekket snakker ikke bare om deg. Hvem vi ser ut påvirker også image av selskapet. Du kan bare gjøre et godt inntrykk. Kunnskap og evne til å forholde seg til en kleskode er nødvendig for å oppnå profesjonell suksess og skape tilsvarende forhold. Et profesjonelt utseende er nå en av de ansattes kompetanse. Hvis du ikke følger standardene, kan du stoppe kampanjen.
• Lær å gjennomføre forretningsforhandlinger.

• Telefon savoir-vivre - En viktig del av en forretningsstil som ikke kan ignoreres.
• Prøv å være høflig, snakk rolig. Før du begynner en dialog, bør du tenke på emnet og hvilken informasjon du ønsker å motta fra en annen person. Snakk kort og spesifikt. Så du viser din profesjonalitet og vil ikke irritere samtalepartneren.
• Koble fra telefonen under forretningsmøter. Hvis du planlegger noe slikt, vennligst bruk all tid og oppmerksomhet til personen du snakker med. Hvis du ikke forventer en presserende telefonsamtale, må du slå av lyden og slå av telefonen.

• Vær punktlig - Arranger møter på forhånd. Hvis du er sent, ikke glem å be om unnskyldning og forklar eieren kort i pausen for ikke å avbryte møtet.
• Visittkortutveksling følger alltid slutten av samtalen. Det er upassende å spørre ledende ansatte, eldre og kvinner om dette. Du må tålmodig vente til de tilbyr det selv. Før du legger visittkortet du mottar i kortholderen, må du lese det.

Det er også verdt å utforske de grunnleggende reglene for eleganse. Kontroll over våre gester, ansiktsuttrykk og posisjon utgjør selskapets "etikett". I tillegg vil den dyktige bruken av tradisjonell skriving og e-post tillate oss å føle oss komfortable i komplekse og uvanlige situasjoner, både i den vanlige dagliglivet i selskapet og i storbedriftens verden. Alle forutsetninger vil bidra til å unngå pinlige situasjoner som ofte forvirrer oss.

Takket være de grunnleggende forutsetningene om forretningsetikette, bruker vi den positive innflytelsen fra personlig kultur på kvaliteten på kundekontakter. Det lar deg også bevise deg i riktig lys som en vellykket person og oppføre deg passende i enhver situasjon.

Normene til tjenestekoden må følges av alle, innholdet er tydelig stavet. For en moderne person er ikke disse kravene så kompliserte.

Du kan lære om de viktigste forretningskommunikasjonsferdighetene fra neste video.