Aturan asas dan prinsip etika perniagaan

Mematuhi kelakuan tatalaku perniagaan bukan sahaja memudahkan kerja harian, tetapi juga mempunyai kesan mendalam terhadap kerjaya dan pendapatan. Gaya yang betul dan sopan santun adalah faktor yang mempengaruhi kerjaya anda. Ini akan membawa kepada hubungan yang lebih baik dengan rakan sekerja, bawahan dan atasan.

Etika perniagaan bukan sahaja peraturan yang mencadangkan bagaimana untuk mengadakan rundingan perniagaan pada mesyuarat penting. Keupayaan untuk bertindak dengan betul dalam apa jua keadaan tidak lagi menjadi kemahiran yang diinginkan, ia menjadi satu keperluan. Ia juga merupakan cara terbaik untuk memperlihatkan diri sendiri walaupun dalam kes-kes yang kurang formal.

Selain etika, penampilan dan pakaian juga sangat penting. Kesan pertama sering penting untuk memperoleh simpati kontraktor. Ingatlah bahawa profesionalisme anda ditekankan oleh tingkah laku bukan lisan tertentu., iaitu sikap, senyuman, hubungan mata, gerak isyarat dan teknik suara, supaya anda menguatkan kuasa perkataan yang anda katakan.

Konsep ini merujuk kepada adat, bentuk sosial, peraturan yang berlaku di tempat kerja, serta keupayaan untuk bertindak dalam kehidupan peribadi dan profesional, keupayaan untuk menghadapi situasi yang berbeza.

Savoir-vivre adalah berdasarkan empat prinsip asasyang merupakan asas seni hidup. Peraturan Savoir-vivre adalah universal, mereka tidak bergantung kepada lokasi, kumpulan sosial, hubungan sosial atau profesional.

1. Pertama, prinsip penghormatan, yang bermaksud bahawa mereka menunjukkan rasa hormat kepada orang lain dengan tingkah laku mereka, tanpa mengira umur, jantina, agama atau sudut pandang lain. Menghormati pandangan seseorang, kami memberi orang hak untuk menyatakan pendapatnya, walaupun kami tidak bersetuju dengannya. Kami cuba untuk tidak membuat orang lain berasa tidak selesa dengan tingkah laku kami.
2. Penunjuk lain adalah prinsip penyesuaian, yang menekankan keupayaan untuk mengubah tingkah laku kita dan menyesuaikan diri dengan keadaan, masa hari, budaya organisasi syarikat, kepada adat yang diterima pakai di tempat ini.
3. Prinsip kesederhanaan perlu diterapkan dalam semua bidang kehidupan kita. Simpan dalam pakaian, memilih aksesori, solek, serta kesederhanaan dalam makanan dan minuman, dalam ungkapan emosi, dalam soalan yang menyamar.
4. Di sisi lain, prinsip akal sehat menekankan bahawa dalam semua keadaan kita harus menimbang perkataan, isyarat dan tindakan, dipandu oleh sebab, keselamatan, bertindak secara sedar dan berhati-hati.

Setelah membiasakan diri dengan asas-asas "label", mari kita lihat prinsip-prinsip terperinci "seni hidup" yang terpilih, yang pengetahuannya membantu mengekalkan hubungan interpersonal, sosial dan perniagaan yang baik. Ini termasuk piawaian tersebut.

Dasar label adalah keaslian. Kita mesti melakukan setiap tindakan secara semulajadi. Hanya dengan cara ini kita akan mendapat kepercayaan. Ada yang mengatakan bahawa aturan savoir-vivre adalah ketat dan tidak ada tempat untuk alam semula jadi di dalamnya. Tidak perlu risau.

Toleransi adalah syarat utama untuk mengekalkan hubungan baik dengan orang. Toleransi adalah pemahaman berhubung dengan pandangan lain, gaya hidup, tingkah laku, agama, keutamaan masakan. Seseorang yang mempunyai budaya peribadi yang tinggi adalah toleran dan sabar.

Pada masa ini, kami tidak terlalu memberi perhatian kepada ketepatan masa, jadi orang lain terlambat. Oleh itu, tidak ada yang lebih menjengkelkan daripada menunggu latekomer. Anda mesti faham bahawa datang kemudian tidak boleh diterima.

Mari kita juga ingat bahawa tiba lebih awal dari masa yang ditetapkan boleh mengelirukan orang yang telah kami persetujui. Oleh itu, agar tidak membuat situasi yang tidak selesa, datang pada waktu yang ditetapkan. Ketepatan masa adalah ungkapan menghormati orang lain.

Memperkenalkan diri, sebagai tambahan kepada nama dan nama keluarga anda, sila nyatakan kedudukan anda dan nama syarikat yang anda perwakilan. Nama akademik, profesional atau silabus dalam keadaan ini tidak seharusnya. Seorang lelaki harus selalu diperkenalkan kepada seorang wanita, yang lebih muda harus diwakili oleh yang lebih tua, dan bukan sebaliknya.

Ucapan adalah salah satu elemen terpenting dalam komunikasi.

• Jangan lakukan ini dengan tidak sengaja atau hanya dengan menyentuh tangan orang lain dengan hujung jari anda. Jabat tangan bernilai menambah senyuman dan juga kata-kata yang bagus. Teknik ini juga harus disertai dengan sentuhan mata.

• Apabila ucapan, kita mesti melihat terus ke mata. Tidak sesuai untuk melihat ke sisi. Sekiranya kita duduk di atas meja dan seseorang mahu menyambut kami dengan jabat tangan, kita mestilah bangun dari meja. Memberi tangan ke meja adalah tanda kejahilan sikap sopan. Jika seorang wanita dengan seorang lelaki dialu-alukan, wanita itu mula keluar terlebih dahulu. Juga, orang yang lebih muda atau menduduki kedudukan yang lebih kecil sepatutnya datang dan menyapa yang pertama.Ia juga perlu diingat bahawa orang yang sepatutnya memulakan jabat tangan itu tidak seharusnya bersandar ke hadapan.
• Anda mesti menunjukkan penghormatan kepada tetamu dengan menawarkan tempat yang sesuai. Tempat penghormatan terletak di sebelah kanan pemiliknya.
• Ikuti peraturan kod berpakaian: pakaian bercakap bukan sahaja tentang anda. Siapa kita kelihatan seperti juga mempengaruhi imej syarikat. Anda hanya boleh membuat kesan yang baik. Pengetahuan dan keupayaan untuk mematuhi kod berpakaian perlu untuk mencapai kejayaan profesional dan penciptaan hubungan yang sepadan. Melihat profesional kini merupakan salah satu kompetensi pekerja. Tidak mengikut standard, anda boleh menghentikan promosi.
• Belajar untuk melakukan rundingan perniagaan.

• Telefon savoir-vivre - Satu bahagian penting dalam gaya hidup perniagaan yang tidak boleh diabaikan.
• Cuba bersikap sopan, bercakap dengan tenang. Sebelum anda memulakan dialog, fikirkan topik dan maklumat yang anda ingin terima daripada orang lain. Bercakap secara ringkas dan khusus. Oleh itu, anda menunjukkan profesionalisme anda dan tidak akan mengganggu pengantara.
• Putuskan sambungan telefon semasa mesyuarat perniagaan. Jika anda merancang sesuatu seperti ini, sila dedahkan semua masa dan perhatian kepada orang yang anda sedang bercakap. Jika anda tidak mengharapkan panggilan telefon segera, matikan bunyi dan matikan telefon.

• Menjadi tepat waktu - Susun mesyuarat terlebih dahulu. Sekiranya anda terlambat, jangan lupa untuk meminta maaf dan terangkan secara ringkas kepada pemilik semasa rehat supaya tidak mengganggu mesyuarat.
• Pertukaran kad perniagaan selalu mengikuti akhir perbualan. Tidak sesuai untuk meminta pegawai kanan, senior, dan wanita mengenai perkara ini. Anda mesti sabar menunggu sehingga mereka menawarkan diri mereka sendiri. Sebelum anda meletakkan kad perniagaan yang anda terima dalam pemegang kad anda, bacalah.

Ia juga bernilai meneroka kaedah asas keanggunan. Kawalan gerak isyarat kami, ekspresi muka dan kedudukan membentuk "label" syarikat. Di samping itu, penggunaan tulisan tradisional dan e-mel yang bijak akan membolehkan kita berasa selesa dalam situasi yang rumit dan luar biasa, baik dalam kehidupan sehari-hari biasa syarikat dan di dunia perniagaan besar. Semua anggapan akan membantu mengelakkan situasi memalukan yang sering mengelirukan kita.

Terima kasih kepada andaian asas etika perniagaan, kami menggunakan pengaruh positif budaya peribadi mengenai kualiti hubungan pelanggan. Ia juga membolehkan anda membuktikan diri anda dalam cahaya yang betul sebagai orang yang berjaya dan berkelakuan dengan sewajarnya dalam apa jua keadaan.

Norma kod perkhidmatan mesti diikuti oleh semua orang, kandungannya jelas dinyatakan. Bagi orang moden, keperluan ini tidak begitu rumit.

Anda boleh mempelajari kemahiran komunikasi perniagaan yang paling penting dari video seterusnya.