Etika Korporat: kerumitan hubungan antara pemimpin dan bawahan

Dalam mana-mana struktur, sama ada ia adalah persekitaran pendidikan, negeri atau politik, terdapat piawaian etika. Kejayaan dan kemakmuran sesebuah syarikat ditentukan oleh banyak faktor, termasuk etika korporat. Syarikat adalah satu sistem yang mempunyai satu matlamat. Sejumlah besar pekerja bekerja di dalamnya, melaksanakan tugas yang berbeza dan mempunyai kompetensi yang berbeza. Tidak hairanlah di kalangan mereka ada bawahan dan bos, dan keberkesanan proses kerja bergantung pada bagaimana komunikasi dibina antara pihak-pihak ini.

Etika perniagaan bersifat sejarah, yang berkembang selama berabad-abad, ia boleh berbeza-beza di negara-negara yang berbeza, kerana ia bergantung pada tradisi, adat dan ritual tempatan. Sebagai contoh, di Jepun, rakan kongsi perniagaan tidak berjabat tangan dalam ucapan dan penghormatan, tetapi membungkuk sedikit dengan tangan mereka dilipat di depan dada mereka.

Etika adalah bentuk tingkah laku luaran, suatu refleksi yang mana adalah moral dalaman seseorang, pendidikan dan budayanya. Akhirnya, ini adalah perwatakan yang indah. Etika Korporat - konsep yang menggabungkan nilai-nilai, kepercayaan dan norma-norma kelakuan pekerja syarikat tertentu.

Setiap syarikat mempunyai kod korporat sendiri - ini adalah satu set peraturan yang mentakrifkan tingkah laku dalam situasi etika yang berbeza, dalam hubungan antara pekerja dan atasan. Ia terbahagi kepada dua bahagian: ideologi - matlamat umum atau misi syarikat, nilai-nilai, dan normatif - senarai peraturan dan tingkah laku.

Ciri Kod Korporat:

• reputasi - meningkatkan prestij syarikat kerana adanya kod, yang meningkatkan keyakinan pelanggan;
• pengurusan - definisi standard untuk tingkah laku kolektif.

Oleh itu, kod itu direka untuk meningkatkan budaya korporat syarikat, menetapkan matlamat dan nilai ideologi bersama untuk pekerja, yang seterusnya, meningkatkan kecekapan kerja mereka dan kerja syarikat secara keseluruhannya.

Ini adalah peraturan dan norma tingkah laku biasa kepada semua pekerja perusahaan dalam situasi perniagaan yang berbeza, serta keyakinan dan matlamat ideologi.

Budaya korporat terdiri daripada:

• formulasi konsep tunggal, yang merangkumi misi, nilai dan matlamat;
• pematuhan dengan subordinasi, kawalan dan pengurusan organisasi;
• pembentukan gaya korporat individu (logo, warna);
• pematuhan dengan norma dan peraturan kelakuan pekerja.

Dalam sebuah syarikat yang yakin bahawa pelanggan sentiasa betul, pekerja bertindak mengikut prinsip ini. Mereka akan sentiasa menghormati pelanggan, bahkan kepada yang paling negatif. Dan mereka akan mencari jalan keluar dari situasi yang sukar, mengekalkan sikap yang baik dan tenang.

Sains tahu banyak cara untuk mewujudkan budaya korporat, kami akan mempertimbangkan perkara utama:

• Perumusan konsep intelektual organisasi - nilai, matlamat dan pendekatan untuk bekerja sedemikian rupa sehingga para pekerja dan pelanggan dapat memahaminya.
• Demonstrasi oleh pemimpin komitmen mereka terhadap budaya organisasi, nilai-nilai dan matlamat, dengan itu menunjukkan contoh hakikat bahawa pekerja juga harus mengadopsi dan mengekalkan budaya korporat.
• Penciptaan syarat untuk meningkatkan budaya korporat - menggalakkan kerja berpasukan, kerja kreatif dan kreatif, bantuan bersama dan keengganan persaingan dalam pasukan, sikap mesra dan positif.
• Dengan mengambil kira syarat dan prinsip budaya yang ditubuhkan dalam pemilihan pekerja baru - memberi perhatian kepada kualiti peribadi mereka. Konflik atau, sebaliknya, pekerja yang terlalu lemah boleh menjadi pautan lemah dalam struktur.
• Menggalakkan pematuhan norma dan peraturan kelakuan, pengenalan idea-idea inovatif dan penyelesaian yang membina.

Tingkah laku pekerja dalam sesebuah organisasi ditentukan bukan sahaja oleh senarai dan set peraturan korporat dalaman organisasi, tetapi juga oleh keseluruhan ciri-ciri psikofisik mereka sendiri, pengagihan peranan pekerja, keperluan untuk aktiviti profesional pekerja, penilaian dan kawalan, kaedah dan ciri keputusan pengurusan, keanehan dan kelajuan penyesuaian pekerja baru, kaedah menyewa mereka, serta prosedur pemecatan.

Jenis tingkah laku buruh:

• Dikenali secara peribadi - tingkah laku buruh seseorang ditentukan oleh sifatnya sendiri (watak, temperamen, kecerdasan emosi), serta kepercayaan, idea dan nilai, keperluan dan motivasinya. Jenis ini dibahagikan kepada beberapa subtipe tingkah laku pekerja mengikut tahap motivasi: inisiatif, setia secara rasmi dan menyimpang, yang terakhir - menyimpang dari kerja, tidak mematuhi peraturan dan atasan.
• Peranan atau ditentukan secara fungsian - tingkah laku menentukan tahap kedudukan pekerja. Daripada seorang pekerja biasa kepada seorang pengurus kanan, dan di sini perbezaannya adalah semulajadi, serta perbezaan dalam tingkah laku mereka.
• Setia, jenis tingkah laku pekerja yang setia dan tidak setia, berbeza dari segi kepatuhan kepada matlamat, nilai, peraturan etika dan piawaian tingkah laku organisasi.
• Buruh formal (mengikut peraturan dan peraturan), buruh bukan formal (ditentukan oleh keadaan sebenar kerja), buruh tidak formal (hubungan yang tidak berkaitan dengan kerja) jenis tingkah laku yang bervariasi dalam tahap penyertaan dalam aktiviti, sifat dan matlamat yang berbeza, yang terdapat dalam organisasi tertentu.

Kami telah menentukan bahawa mana-mana syarikat komersial mempunyai kod korporat sendiri - satu set peraturan dan tatalaku perniagaan. Pertimbangkan peraturan universal yang harus diikuti dalam persekitaran korporat:

• Berikutan standard komunikasi perniagaan dengan kedua-dua pekerja dan pelanggan syarikat.
• Kesetiaan kepada syarikat dan pasukan, kebimbangan terhadap reputasi perbadanan itu.
• Kerja berpasukan untuk mencapai matlamat bersama korporat.
• Mematuhi kawalan mutu perkhidmatan yang disediakan atau produk syarikat.
• Pendekatan yang bertanggungjawab dan mesra untuk bekerja dengan pelanggan.
• Menghormati subordinasi.
• Berikutan sistem komunikatif yang ditubuhkan dalam pasukan, penggunaan komunikasi lisan, bertulis, bukan lisan.
• Mematuhi jadwal kerja.
• Penyelesaian konstruktif dalam situasi konflik.
• Pembangunan berterusan pekerja, penyertaan dalam latihan, kursus latihan, latihan dan pemindahan pengetahuan kepada pekerja muda dan baru.
• Mematuhi tugas buruh, promosi dan imbuhan pekerja, pertumbuhan kerjaya yang adil.
• Mematuhi kod berpakaian perniagaan (saman klasik untuk lelaki, sut seluar yang ketat untuk wanita atau pakaian sarung dipotong ringkas, blaus dengan rok di bawah lutut).

Tetapi adalah perlu untuk mematuhi peraturan etika bukan sahaja dalam rangka kerja proses kerja, tetapi juga pada pemegangan bersama bersama, yaitu, di pihak korporat.

Jemputan kepada pihak syarikat isteri atau suami anda tidak dialu-alukan, ini dibenarkan sekiranya dibenarkan oleh pihak pengurusan.

Adalah bijak untuk memilih almari pakaian untuk malam itu, walaupun ada kebebasan yang dibenarkan dalam memilih pakaian malam, tetapi ia tetap tidak boleh menjadi kesat atau terlalu terbuka.

Hubungan antara bos dan bawahan mempengaruhi kualiti kerja bawahan dan proses kerja secara keseluruhan. Tugas yang diberikan oleh pemimpin adalah separuh kejayaan dalam pelaksanaannya oleh pekerja biasa.

Kejayaan hubungan antara pengurus dan orang bawahan terletak pada asas-asas berikut:

• Pemimpin harus menjadi pemimpin inisiatif yang akan memberi inspirasi dan motivasi bawahannya.
• Dia mesti tahu semua maklumat yang diperlukan mengenai pekerja-pekerjanya, ketika berkomunikasi dengan mereka, bergantung pada sifat peribadi dan profesional mereka. Untuk dapat mencari pendekatan individu untuk setiap orang bawahan.
• Boleh mendelegasikan kerja mereka, dengan betul mengedarkan tugas di kalangan orang bawahan.
• Untuk menjalankan kawalan sederhana kerja bawahan sedemikian rupa sehingga ia tidak datang ke "jagaan".
• Dapat memberi kebebasan pekerja untuk menyelesaikan tugas.
• Dapat mengucapkan terima kasih kepada bawahan untuk kerja yang dilakukan.
• Jangan takut kecekapan bawahan yang lebih tinggi dalam isu atau tugas tertentu dan terimanya.
• Jangan beri harapan kosong dan janji-janji yang tidak akan atau tidak dapat dipenuhi.
• Memotivasi orang bawahan bukan melalui hukuman, tetapi melalui insentif moral dan material.
• Dalam isu kontroversial, dapat berkomunikasi dengan orang bawahan tanpa meningkatkan suara mereka, untuk mengekalkan ketahanan dan ketenangan. Tonton ucapan anda: jangan gunakan ironi dalam penilaian, jangan menghina perasaan, jangan pergi kepada orang itu.

• Berhubung dengan orang bawahan agar bersahabat, tetapi tidak membenarkan kebiasaan.
• Kritikan dan komen harus adil dan hanya berkenaan dengan tindakan, dan bukan orang itu, harus dikemukakan dengan tenang, sebaiknya tidak di hadapan pihak ketiga.
• Pemimpin harus dapat menganggap kritikan dari orang bawahan dan menganalisis kelakuan mereka sendiri.
• Terus terima kasih sayang, kudapan dan adorasi.
• Jangan buat bulatan "kegemaran" dan terutama yang rapat.
• Untuk menjadi contoh untuk pekerja anda tidak terlambat untuk bekerja, berpakaian, memerhatikan kod pakaian korporat, dan menuntut ini dari pekerja anda.

Bawahan, pada gilirannya, harus menghormati bos, bersikap sopan, bijaksana, tidak pandai, tetapi bersikap maruah. Pekerja tidak boleh sombong dan mementingkan diri sendiri, tetapi pada masa yang sama dapat menjadi proaktif dan eksekutif. Dalam satu perkataan mereka mesti mematuhi peraturan subordinasi.

Oleh itu, untuk kerjasama yang berjaya dan berkesan, orang bawahan mesti bertanggungjawab, jujur ​​dan teliti, berkomunikasi dengan rakan sekerja, bersatu dengan pasukan, mempunyai rasa pemilikan atas sebab yang sama. Mereka mesti mempunyai ketabahan dan daya tahan, keupayaan untuk bekerja, menjadi rajin dan rajin dalam segala hal. Hormati pegawai kanan dan atasan, tetapi pada masa yang sama mengekalkan harga diri.

Tugas untuk semua pengurus adalah untuk memastikan persekitaran kerja yang sihat di syarikat mereka, menentukan peraturan "permainan" untuk semua peserta, dan mewujudkan keadaan kerja yang baik dan selesa untuk semua. Dan ini hanya boleh dilakukan kerana penubuhan budaya dalaman, kehadiran kod korporat dan kepatuhan kepada etika perniagaan. Asas-asas ini adalah kunci kepada kejayaan mana-mana syarikat.

Lihat video seterusnya tentang hubungan pengurus dengan orang bawahan