Perincian etika perniagaan

Oleh kerana psikologi yang justifikasi memberi kesaksian, penyebab konflik dalam bidang pembuatan terletak pada tiga bidang: kos dalam organisasi buruh dan isu rangsangannya; kekurangan pengurusan dan ketinggalan; nuansa dan kekurangan dalam bidang hubungan interpersonal dalam kumpulan.

Kira-kira satu pertiga daripada konflik timbul berdasarkan sekumpulan kekurangan terakhir. Oleh sebab itu, keutamaan dalam menyelesaikan aspek yang bermasalah dalam hubungan perniagaan tidak diberikan kepada topik pengeluaran, tetapi untuk membina hubungan yang betul dan produktif dalam kumpulan. Dalam konteks ini, penciptaan dan penyelenggaraan suasana moral dan psikologi yang sihat dalam kedua-dua kumpulan dan dalam keadaan dalaman pekerja menjadi topik yang mendesak.

Secara teoritis umum dan pengertiannya, etika, sebagai teori moral, adalah pengajaran khusus mengenai orientasi kemanusiaan, di mana objek itu adalah seseorang dan hubungannya, dan subjek itu adalah moral. Moralitas difahami sebagai cara mengawal selia aktiviti manusia.

Sebagai sebahagian daripada falsafah, etika klasik timbul kira-kira 2500 tahun yang lalu di Yunani kuno, dan dalam perkembangannya melalui banyak peringkat sejarah, berkembang dalam pelbagai arah falsafah: etika purba dan zaman pertengahan, etika moden, etika moden. Permulaan pembangunan etika perniagaan di Rusia boleh dianggap 1717, apabila, pada perintah Peter the Great, "Petunjuk untuk rutin harian" (tip untuk bangsawan muda) telah diterbitkan.

Pada akhir abad XIX. etika berpura-pura dan berstruktur secara aktif, mengekalkan hubungan rapat dengan falsafah. Pada abad kedua puluh, komponen individunya berkembang sebagai:

• Etika profesional dan varietasnya adalah satu set sikap moral dalam sikap pekerja untuk tugas profesional, kepada rakan sekerja dan masyarakat.
• Etika - satu set garis panduan mengenai tingkah laku pekerja dalam keadaan tertentu.
• Etika perniagaan sebagai set norma tingkah laku orang, mempengaruhi gaya kerja, isu komunikasi antara rakan kongsi dan imej sosio-psikologi mereka.

Unsur-unsur etika perniagaan adalah satu siri kategori yang membentuk kandungan pentingnya:

1. Taraf moral sosial.
2. Peraturan kelakuan.
3. Set prinsip komunikasi.

Ciri-ciri dan peraturan hubungan interpersonal, yang dipertimbangkan dalam rangka:

• pengeluaran dan hak peribadi pekerja;
• gaya kepimpinan;
• prinsip budaya pengurusan;
• falsafah perniagaan;
• hubungan rasmi;
• penyelesaian konflik.

Hubungan rapat sains ini dengan aspek psikologi komunikasi dan persepsi, kajian konflik dan kemanusiaan lain adalah jelas.

Etika, dalam erti kata yang paling luas - ia adalah sistem prinsip moral yang bersifat umum dan peribadi yang mengawal kehidupan masyarakat. Etika hubungan perniagaan memberi tumpuan khusus kepada aspek perniagaan masyarakat. Ia menggabungkan isu-isu etika, mengingati norma-norma yang menentukan gaya kerja, cara komunikasi syarikat, aspek imej, urutan rundingan dan banyak lagi.

Komponen struktur subjek ini adalah: ritual yang ditetapkan, aspek subordinat, sikap tingkah laku, gaya menulis dan melakukan perbualan telefon, serta tahap ketepatan dalam komunikasi (kesopanan, kebijaksanaan, dan sebagainya).

Kekhususan etika perniagaan tercermin dalam dua prinsip utama:

• Fokus pada hasil yang membina dan jelas.
• Ketiadaan pergantungan sikap terhadap masalah pada ciri-ciri hubungan dengan pasangan.

Ciri-ciri subjek ialah norma dan peraturannya dengan ketara memudahkan perhubungan dalam kumpulan, kerana ia membentuk konteks umum yang umum, dan pada tahap tertentu membentuk asas yang mana kepercayaan bersama timbul. Iaitu, peraturan dan peraturan menetapkan plot gaya tingkah laku pekerja tertentu, selaras dengan keadaan semasa. Keadaan ini boleh diramalkan, yang memberikan orientasi cepat, mencukupi dan selesa seseorang di dalamnya.

Prinsip hubungan perniagaan yang dikembangkan oleh masyarakat sebagai dasar etika adalah sikap moral sejagat dan mencerminkan intipati subjek. Pengertian yang luas mengenai prinsip-prinsip ini diinterpretasikan oleh saintis Amerika L. Hosmer, yang, berdasarkan prinsip falsafah dunia teoritis dan terbukti, telah menghasilkan 10 prinsip sejagat-axioms yang terkenal.

Menjadi hadir dalam pelbagai budaya, mereka diiktiraf untuk pelbagai peringkat yang relevan dan adil, dengan beberapa pindaan dan penambahbaikan, termasuk dalam struktur. Walau bagaimanapun, fungsi dan intipati mereka, dengan tafsiran yang agak berbeza, adalah fakta yang diiktiraf secara universal. Sudah jelas bahawa mereka boleh bersifat keadaan secara bersejarah.

Yayasan Budaya Perniagaan Rusia telah mengembangkan versi sistem prinsip-prinsip berikut:

• Peribadi:

1. Kehormatan lebih penting daripada keuntungan.
2. Menghormati rakan kongsi adalah konsep asas hubungan perniagaan. Penghormatan dan harga diri dicapai oleh pemenuhan kewajipan yang dilaksanakan.
3. Kaedah yang ganas dan kejam tidak boleh diterima untuk mencapai matlamat.

• Profesional:

1. Pelan perniagaan mesti sepadan dengan dana yang ada.
2. Asas perniagaan dan kunci kejayaan di dalamnya adalah amanah.Reputasi yang layak adalah prasyarat untuk berjaya.
3. Persaingan yang adil. Percanggahan perniagaan bukanlah alasan untuk semakan kehakiman.

• Warganegara Persekutuan Rusia:

1. Hormati undang-undang dan pihak berkuasa yang sah.
2. Untuk mengambil bahagian dalam aktiviti perundangan, bertindak dengan rakan kongsi dan rakan sekerja, berpandukan prinsip-prinsip ini.
3. Melakukan kebaikan, jangan tunggu pengiktirafan awam wajib ini.

• Warganegara Bumi:

1. Sifat Bergi dari kerosakan.
2. Jangan biarkan jenayah dan rasuah. Sumbang untuk menentang pasukan ini.
3. Jadilah toleran terhadap orang-orang kebudayaan dan kepercayaan lain.

Secara umumnya diterima dan dekat dengan psikologi hubungan interpersonal dalam tenaga kerja adalah prinsip-prinsip berikut:

• Baik hati dan sopan dalam komunikasi dengan rakan kongsi dan pelanggan.
• Mempercepat kepercayaan untuk mewujudkan iklim yang selesa dalam kumpulan dan keadaan kerja yang produktif.
• Perhatikan keadilan dalam pengedaran kuasa, darjah tanggung jawab, hak untuk melupuskan sumber daya, dalam menetapkan tenggat waktu untuk tugas, dan lain-lain. Lihatlah prinsip sukarela dalam konteks ini. Tekanan kasar dalam kes ini tidak boleh diterima.
• Kemajuan maksimum dicapai oleh aktiviti pemimpin yang beretika secara etika.
• Pengurus mestilah bertoleransi dengan prinsip dan tradisi moral yang diperhatikan di negara lain.
• Nisbah prinsip individu dan kolektif dalam kegiatan pengurus dalam membuat keputusan haruslah masuk akal.
• Menggunakan kaedah pengurusan psikologi, perhatikan prinsip ketabahan pengaruh pengurusan yang sopan untuk mencapai hasil yang diinginkan.

Konkrit melalui unit normatif yang bersesuaian dengan sifat moral, prinsip moral (kolektivisme, individualisme, humanisme, altruisme, toleransi) dilaksanakan dalam peraturan tingkah laku. Oleh itu, dalam aspek peribadi, dalam bidang perniagaan (dan bukan hanya dalam perniagaan), adalah adat untuk bersikap baik dan tepat waktu (tepat dalam segalanya), bergaul, berfikir dengan jelas, mempunyai budaya ucapan (dapat mendengar dan mendengar) jujur, sederhana, kemas, elegan, mempunyai adab yang baik.

Sebagai pendidikan yang kompleks, etika perniagaan mengandungi jenis berikut:

• Etika negeri. Menentukan perhubungan penjawat awam di dalam syarikat dan seterusnya.
• Etika sosial.
• Etika dalam pengeluaran.
• Etika pengurusan.
• Etika komersial. Mengatur aktiviti perdagangan, perdagangan dan bidang lain.
• Etika budaya (Amerika, Asia, Eropah, Rusia dan lain-lain).

Pengalaman dunia dan sejarah memberi kesaksian kepada kepentingan budaya korporat yang tinggi sebagai sumber perusahaan. Hari ini, konsep ini adalah bahagian penting perniagaan berorientasikan pelanggan dan terbuka, kerana ia adalah alat pengurusan dan alat pemasaran. Tahap budaya korporat yang tinggi sebenarnya mencerminkan imej syarikat.

Dari segi sejarah, konsep ini dibentuk di Jerman, di kalangan anggota tentera, sebagai satu set institusi yang diterima tanpa syarat yang mengatur tingkah laku dalam kumpulan atau komuniti. Dalam masyarakat moden, konsep ini dianggap sebagai alat strategik yang mengorbankan pekerja ke arah mobilisasi dan komunikasi yang produktif.

Oleh kandungannya, budaya korporat adalah sistem yang dibentuk oleh peraturan tingkah laku, pelbagai simbol dan ritual, tradisi dan nilai yang wujud dalam organisasi.

Menurut tujuannya, ia direka untuk jangka masa panjang dan direka bentuk untuk menjadi kebiasaan pekerja. Tempat dan peranannya dalam aktiviti organisasi ditentukan oleh bantuan fungsional untuk mencapai matlamat, interaksi yang berkesan dan diselaraskan dalam aktiviti pekerja, unit pengurusan dan pengeluaran.Ia secara langsung bawahan kepada matlamat syarikat dan merupakan aset utamanya, sebahagian besarnya memastikan kejayaan syarikat secara menyeluruh. Peranan khas dalam pembinaan dan pelaksanaan sistem ini dilakukan oleh pautan pengurusan eksekutif.

Dalam amalan, sistem sedemikian, yang mengandungi mesej psikologi aktif, menjadi berkesan apabila kedua-dua elemen am dan persendiriannya dipisahkan sepenuhnya dan disokong oleh sejumlah besar pekerja.

Sifat budaya korporat, tahap keberkesanannya ditunjukkan melalui satu set hubungan yang saling berkaitan:

1. Sifat sikap pekerja terhadap jenis kerja yang mereka lakukan.
2. Sifat sikap pekerja terhadap syarikat.
3. Kualiti perhubungan antara pekerja dalam kumpulan.

Budaya korporat mempunyai asasnya sendiri, lapisan dalam - dalaman, luaran dan tersembunyi. Luar adalah bagaimana pelanggan, pesaing dan orang ramai melihat syarikat itu. Dalaman - sistem nilai yang dinyatakan dalam aktiviti pekerja. Tersembunyi - tetapan asas, secara sedar dipelajari dalam pasukan.

Imej, sebagai fenomena sosio-psikologi, melibatkan penciptaannya sekurang-kurangnya dua pihak, dua entiti. Induktor (orang, kumpulan, organisasi) - subjek yang imejnya dicipta; penerima - adalah subjek yang melihat induktor. Skema yang ditunjukkan menunjukkan bahawa inti penting masalah penampilan imej itu adalah dalam bidang psikologi persepsi manusia dan mengandungi banyak perihal dan nuansa.

Pendek kata, imej - bahagian sebenar budaya komunikasi perniagaan, yang menonjolkan sifat keperibadian dan sifat profesionalnya dengan ketara. Pada asasnya, ini adalah imej yang dicipta oleh manusia sendiri.

Tanpa imej yang positif, hari ini anda tidak boleh bergantung pada kejayaan komersil yang mengagumkan dan menghormati kalangan perniagaan.

Unsur utama imej lelaki dan wanita adalah:

• Rupa (pakaian, aksesori, dandanan, kemas dan sesuai).
• Perilaku yang baik (kesopanan, kebijaksanaan, kebencian berhubung dengan seorang wanita, tingkah laku yang mencukupi mengikut keunikan keadaan, keperibadian).
• Etika perniagaan: pertuturan dan penulisan yang kompeten.
• Dalaman pejabat. Pejabat yang selesa dan bergaya membolehkan anda meningkatkan tahap status sosial dan perniagaan pemiliknya.
• Keadaan fizikal adalah berkait rapat dengan imej dan dalam konteks ini jauh dari penunjuk terakhirnya.

Apa-apa bentuk manifestasi imej dicirikan oleh banyak nuansa dan warna. Gabungan yang harmoni dan menggunakan borang dalam kombinasi membolehkan anda mendapatkan kelebihan daya saing yang signifikan terhadap orang yang tidak membayar perhatian.

Anda akan mempelajari lebih lanjut tentang kerumitan etika perniagaan dari video seterusnya.