Etiķete: kas tas ir un galvenie veidi

Mūsdienu cilvēks regulāri sastopas ar dažādām akūtām un sarežģītām dzīves situācijām, kurām nepieciešama tūlītēja un, pats galvenais, pareiza reakcija. Ģimenes, sociālās, biznesa, ekonomiskās, politiskās attiecības ir atkarīgas no zināšanām par vispārpieņemtām uzvedības normām. Ja cilvēks nezina, kā pareizi rīkoties, no nezināšanas vai ar nodomu cieš viņa biznesa reputācija, ģimenes dzīve plīst pie vīlēm.

Etiķete ir uzvedības regulēšana, kas ietekmē dažādas cilvēku attiecību jomas (komunikācija, apģērbu kultūra, nacionālās tradīcijas, biznesa attiecības).

Etiķete kā vēsturiska parādība apvieno mūsu eksistences ētiskos un estētiskos aspektus.

Pat ar primitīvo komunālo sistēmu tika izstrādātas īpašas uzvedības normas katrai sabiedrības grupai: vīrieši, kas nodarbojās ar pārtikas ražošanu un aizsardzību no ienaidniekiem, sievietes turēja uguni un audzināja bērnus, vecākie nodeva zināšanas un uzkrāja jaunas. Vecāko uzvedības kodeksu var saukt par ķīniešu valodu “Vēsturisko tradīciju grāmata”, kas stāsta par cilvēka pamata īpašībām: drosmi, lojalitāti, gudrību, filantropiju, vecāko godāšanu.

Gadsimts pagājis, radās arvien vairāk jaunu ieražu, mainījās vairāk. Tas viss apvienojās vienā jēdzienā "etiķete". Šim jēdzienam ir daudz dažādu definīciju. Visizplatītākais saka, ka etiķete ir uzvedības noteikumu kopums sabiedrībā.

Interesanti, ka daudziem “ētika” un “etiķete” ir identiski jēdzieni. Parasti tā ir taisnība, vārdu nozīme ir cieši saistīta. Tomēr vārda etiķete ir franču izcelsme, un ētika (etika no ētikas ir ieradums, rūdījums) ir grieķu valoda. “Etiquette” tulkojumā nozīmē “piezīme, etiķete”. Francijā šis vārds nozīmēja piezīmi - ceremoniālo darbību protokolu.

Krievijā pirmais etiķetes ceļvedis parādījās Pētera I vadībā, kurš bija izgriezis logu Eiropā. Viņš bija taisns cilvēks, viņš īpaši nestāvēja ceremonijās ar bojariem, tāpēc uzvedības noteikumu vākšana tiesā pārstāvēja diezgan rupjas instrukcijas. Iepazīstinot ar rietumu izturēšanās veidu, apģērbu, izskatu, pats karalis stingri un neatlaidīgi uzraudzīja šo noteikumu izpildi.

Pietiek atgādināt viņa stingro likumu par bārdām. Un 1709. gadā Pēteris I izdeva dekrētu, saskaņā ar kuru ikvienai personai, kas pārkāpa etiķeti, tiek piemērots sods. Pēc tam ķeizarienes Elizabete un Katrīna II selektīvāk vērsās pie tiesas etiķetes sagatavošanas, izvēloties tādus noteikumus, kas atbilda Krievijas nacionālās krāsas īpatnībām. Kopš šī plašā impērija pārņēma Eirāziju, Rietumu un Austrumu pretstati tajā bija savstarpēji saistīti. Ir pagājuši vairāk nekā trīs gadsimti, un šīs atšķirības saglabājas līdz mūsdienām.

Mūsdienu etiķete ir simbioze visu tautu tradīcijās no senatnes līdz mūsdienām. Tagad, kad mums ir iespēja sazināties ar ārzemniekiem vai atrasties ārzemēs, ir svarīgi ne tikai zināt sarunu biedra valodu, bet arī orientēties nacionālajās tradīcijās, lai nenokļūtu stulbā stāvoklī un nezināšanas dēļ neizraisītu nopietnu apvainojumu.

Mūsdienu etiķete ir svarīga atsevišķa indivīda un visas sabiedrības ārējās kultūras sastāvdaļa. Tomēr ir profesijas, kurās šis jēdziens kļūst dominējošs. Tas galvenokārt attiecas uz diplomātiskā dienesta darbiniekiem, politiķiem, kultūras darbiniekiem, kā arī uzņēmējiem, zinātniekiem.

Mūsdienu moderno tehnoloģiju un operatīvo plašsaziņas līdzekļu pasaulē jebkurš nepareizs paziņojums vai neveiksmīga rīcība var uzreiz kļūt publisks ne tikai nacionālajā, bet arī visā pasaulē.

Mēs automātiski izpildām daudzus etiķetes noteikumus. Cilvēks, kurš katru sekundi domā par to, kā rīkoties pareizi, nonāks vecā vīrieša situācijā, kuram savulaik tika uzdots jautājums: “Kur jūs slēpjat savu bārdu, kad aizmigāt? ". Nekad līdz šim nav mocījies ar šo jautājumu, neveiksmīgais vīrietis palaida garām sevi bez miega, izvēloties, kur paslēpt savu bārdu. Tāpēc jums nevajadzētu atcerēties etiķetes noteikumus katru minūti, bet gan tos labi zināt, kā arī sazināties, nedomājot par savu darbību un vārdu pareizību.

Etiķetei ir noteiktas funkcijas:

• Tajā ir ietverti universālie uzvedības noteikumi, kas tiek nodoti gadsimtu gaitā. Un katrs izglītots iedzīvotājs zina parastos pieklājības noteikumus.
• Etiķete atspoguļo jebkuras etniskās grupas īpašības: paražas, tradīcijas, rituālus.
• Etiķete ir sarežģīta simbolu un žestu sistēma, kas nodod informāciju un pauž attieksmi pret adresātu. Jūs varat paglābt uz pleca labu draugu, bet ne augsta ranga ierēdni. Vīrietis pieceļas, ja sieviete ienāk, paužot cieņu pret viņu. Žesti, galvas kustības un acu kustības ir svarīgas biznesa sarunu vai diplomātisko vizīšu laikā.
• Uzvedības noteikumi ir izveidojušies vēsturiski, tie nav absolūti, bet drīzāk lokāli. Ja vienā valstī, tiekoties ar svešinieku, ir ierasts pieklājīgi paklanīties, tad citā - vardarbīgi skūpstīties. Gan tas, gan cits tiks uzskatīts par normu, kas pieņemta konkrētajā vidē.

• Etiķete raksturo attiecīgajā valstī valdošo vērtību sistēmu. Ar tās palīdzību jūs varat noteikt attiecības starp cilvēkiem (tuvi un ne ļoti, draudzīgi vai naidīgi). Cilvēku atrašanās dažādos pasākumos (svinīgās, sērojošās) sniedz priekšstatu par klātesošo (vai klases) vienlīdzību. Piemēram, Krievijā no neatminamiem laikiem visdārgākos cilvēkus sēdēja “augšējā” (labākajā) vietā."Zemāks" tika atstāts vismazāk cienītajiem viesiem. Pietiek atgādināt jebkuru tikšanos, konferenci: svarīgi viesi ieņem savu vietu uz pjedestāla, sēžot zālē ar seju uz leju.

• Etiķetei ir nosacīts raksturs, tās standarti piedāvā tādu uzvedību, kas var organizēt produktīvu komunikāciju un vairot savstarpējo sapratni. Turklāt tā ir cilvēka morāles izpausme. Cilvēka iekšējai pasaulei ir arī estētiska sastāvdaļa, ne bez pamata viņi saka: “skaista frāze, skaists žests”.

Uzvedības noteikumu izmantošana praksē ir ne tikai nepieciešama, bet arī iespējama, jo tā ir ērtāka attiecībā pret sevi un citiem.

Etiķete mainās jauna laika, jaunu prasību ietekmē. Nav iespējams atcerēties visus uzvedības noteikumus, bet, par laimi, tas nav vajadzīgs. Ir svarīgi saprast galvenos etiķetes principus un ieviest tos praksē:

• Humānisma princips.
• Rīcības lietderības princips.
• Estētiskā izturēšanās.
• Cieņa pret savas valsts un citu valstu tradīcijām.

Humānisma princips iemieso etiķetes morālo pusi un ietver noteiktas prasības starppersonu komunikācijas kultūrai: pieklājība, pieticība, iecietība.

Pieklājība ir daudzšķautņains jēdziens ar daudzām nokrāsām: tā ir pareiza pieklājība un smalkjūtība, pieklājība. “Precizitāte ir karaļu pieklājība”, kā arī daudzu valstu etiķetes svarīga iezīme.

Šis princips raksturo spēju pareizi uzvesties pilnīgi jaunā, nepazīstamā vidē vai nestandarta situācijā. Ikviens var nonākt situācijā, kad viņš vienkārši nezina īpašos uzvedības noteikumus. Šeit izglābs audzināšana, uzvedības kultūra, humora izjūta, spēja nodot esošās zināšanas jaunā komunikācijas situācijā.

Skaista izturēšanās ir vēl viens svarīgs princips, uz kuru balstās etiķete. Negodīgi ģērbies vīrietis ar alkohola smaku, ar dīvainu sejas izteiksmi vai mežonīgi smiedamies, ar pretenciozu un pīkstošu skatienu, pamājot ar galvu vai kūsājot no teātra kūstošos konfekšu iesaiņojumus, rada kairinājumu un bailes.

Katra tauta rūpīgi saglabā savas gadsimtu gaitā izveidotās tradīcijas un ir jutīga pret to ievērošanu. Ideālākās manieres un skaistais izskats neglābs no nosodījuma cilvēku, kuram negaršo slāvu pasniegtais klaips vai kurš spītīgi pievelk musulmaņa uzmanību.

Turklāt ir vēl vairāki principi, kas lielākā mērā attiecas uz biznesa etiķeti, taču, zinot, kas nevienu nesāpēs:

• pakļautības princips diktē darbinieku izturēšanos, to, kā viņiem vajadzētu patikt saviem priekšniekiem, uzņemt viņus. Pēdējos gados viņš ir ievērojami mīkstinājies uz jauna vadības stila - līdzdalības (no eng. Piedalīties - piedalīties) fona;
• paritātes princips ir panākt vienādas pozīcijas neatkarīgi no ieņemamā amata un darba stāža.

Mūsdienu etiķetes veidu daudzveidība ir iespaidīga. Šeit ir daži no tiem:

Vispārējā civilā - noteikumu kopums, kas pilsoņiem jāievēro, sazinoties vienam ar otru. Tas ir sadalīts:

• runa;
• svētku;
• sarunu etiķete;
• ēdamistaba;
• profesionāls.

• Reliģisks - iesaka, kā izturēties reliģiskās ēkās un sazināties ar pielūdzējiem.
• “Weekend” etiķete - nosaka izturēšanos sabiedriski nozīmīgās vietās: muzejā, teātrī, restorānā, izstādē, kino.
• Ikdienas (neoficiālās) etiķetes noteikumi liek domāt, kā izturēties parastajā dzīvē, sazināties ar cilvēkiem uz ielas, transportā.
• Kāzas - noteikumi, kas attiecas uz kāzu ceremoniju, kleitām, ielūgumiem, rotājumiem, ziediem, svētku banketu.Līgavainis, līgava un liecinieki pastāvīgi atrodas zem video un foto aparatūras ieroča, tāpēc viņiem ir attiecīgi jāmeklē un jāuzvedas. Bet viesiem ir jāievēro uzvedības noteikumi pie kāzu galda.

• Ģimene - nosaka ģimenes attiecības starp laulātajiem, bērniem, tiešajiem radiniekiem.
• Sēras (skumjas) - atvadīšanās no mirušā ceremonijas paražas un tradīcijas. Šāda veida etiķetē ir daudz nianšu, un katrai tautai ir savas īpašās tradīcijas. Slāvi uzskata sēru par melnu, bet japāņi par baltu. Tatāri apglabā cilvēkus paklājā vai audumā, bet daudzi eiropieši - zārkā.
• Sports - treneru, sportistu, līdzjutēju uzvedības noteikumi, kā arī attiecības komandā un starp komandām.
• Ceļotāju etiķete ir norma tūrista uzvedībai svešā valstī, kuras ietvaros tiek nodrošināta viņa drošība, saglabāts labs tēls par savu valsti un parādīta cieņa pret uzņēmējvalsts nacionālajām tradīcijām.

• Laicīgā etiķete - noteikumi, kas atspoguļo pieklājīga sabiedrības locekļa izturēšanos, viņa cieņu pret citiem, demonstrē personiskos tikumus.
• Courtier - regulē karaliskās tiesas rīcību monarhijas valstīs.
• Militārais - likumā un vispārīgos noteikumos ietverts militārpersonām visās viņu darbības un atrašanās vietās: vienībā, kuģī, sabiedriskās vietās.
• Dzimums informē par uzvedības noteikumiem saistībā ar vīriešu un sieviešu lomu diferenciāciju sabiedrībā.

• Biznesa etiķetē tiek apskatīti uzvedības pamatprincipi uzņēmējdarbības jomā: biznesa tikšanās, prezentāciju organizēšana, vizītkaršu kārtošana, biznesa sarakstes un telefona sarunu iespējas, dāvanu pasniegšanas noteikumi.
• Korporatīvā etiķete satur noteikumu sarakstu, kurus ievēro vienas firmas darbinieki attiecībās ar otru un ar citām organizācijām.
• Diplomātiskā. 90% diplomāta darba ir etiķetes zināšanas, viņam jāzina, kā pareizi izturēties dažādās pieņemšanās, oficiālos pasākumos, sarunās, sanāksmēs, rūpīgi jāorientējas tās valsts tradīcijās, kurā viņš atrodas.

• Apkalpošana. Tas nosaka pakalpojumu nozares dalībnieku izturēšanos: tos, kuri tos nodrošina, un tos, kuri tos saņem.
• Tīkls (netikette vai Netiquette) - uzvedības noteikumi komunikācijas dalībniekiem, kuri tīklā izmanto elektroniskos sīkrīkus. Tīkla komunikācijā ir vairāki zelta likumi, jo īpaši neaizmirstiet, ka jūs sazināties ar dzīvu cilvēku, tāpēc jums ir jāievēro tie paši standarti kā patiesībā. Piemēram, neraksti to, ko es personīgi nevarētu pateikt. Neiesaistieties konfliktos un neveidojiet tos - likumu bieži pārkāpj tā sauktie "troļļi", bet labi izglītots cilvēks to nedarīs.
• Līdz ar to ir spēkā elektroniskās korespondences noteikumi - biznesa un privātai.

Es gribētu nodalīt bruņniecisko etiķeti un balles. Šie prakses kodeksi tika izstrādāti pirms vairākiem gadsimtiem, tie nav būtiski mainījušies, bet mūsdienu pasaulē tie tiek izmantoti šaurās aprindās.

Ritālija, kas radās 11. gadsimtā, nozīmīgi ietekmēja Eiropas dzīvi, ieskaitot etiķeti. Bruņiniekiem tika ordinēti dižciltīgi jaunekļi, kuriem tika uzdots veikt daudzus savdabīgus rituālus: izvēlēties sirds dāmu un viņu pielūgt, kalpot kungam, piedalīties turnīros, bruņinieku bruņošanā, ņemt vasaļus. Bruņinieka kodekss pieprasīja, lai viņš stingri ievērotu visus noteikumus, jo pat vismazākā novirze no tiem draudēja ar goda zaudēšanu. Nav brīnums, ka bruņniecības devīze bija vārdi: “Dzīve ir paredzēta karalim ... gods nav nevienam! ".

Bruņinieku liktenis bija aizsargāt vājos, cienīt visus apkārtējos, cīnīties tikai ar spēcīgu pretinieku, nepieļaut gļēvumu pat domās, būt dzelzs gribai. Tagad dažādās lomu spēlēs un rekonstrukcijas spēlēs dalībnieki, atjaunojot viduslaiku laikmetu, pievēršas bruņniecības etiķetei.

Bumbas etiķete ir īpašs noteikumu kopums, kas gadsimtiem ilgi nav mainījies. Tajā ietilpst ne tikai balles kleitas (gara kleita ar kailiem pleciem dāmai, smokings (kleitas mētelis) un melnas kurpes kavalieriem), uzvedības kultūra pie balles, visu deju figūru zināšanas, bet arī balles dizains, bufete. Sniegbaltīti cimdi, kas nekad netika noņemti, tika uzskatīti par svarīgu piederumu: dāmām - zīds, virs elkoņa, vīriešiem - līdzīgi vai zamšādas.

Svarīga dāmas tualetes detaļa bija ventilators. Pat mīļotājiem tika izgudrota slepenā zīmju valoda, signālus sniedza šis elegantais ventilators. Piemēram, precēta dāma signalizēja: “Es esmu precējusies! », Atverot ventilatoru un notīrot to no kaitinošā puiša. Pilnīgi atvērts ventilators sacīja: “Jūs esat mans elks! ".

Etiķete kā regula pilda noteiktus funkcionālos pienākumus:

• Kontaktpersona-uzstādītājs - mudina cilvēkus sazināties.
• Uzturēt kontaktus - labsirdīgs cilvēks, izņemot laika apstākļus, vienmēr atradīs kaut ko par ko runāt noteiktā sabiedrībā. Aizliegtas tēmas diskusijai ar svešiniekiem: ģimenes stāvoklis un finansiālais stāvoklis, politiskie un reliģiskie uzskati, sarunu partnera fiziskās invaliditātes.
• Cieņīgas un ērtas komunikācijas atmosfēras radīšana.
• Normatīvā funkcija jeb dalījums pēc kastām, īpašumiem, stāvokļa sabiedrībā. Šādi noteikumi tika īpaši stingri ievēroti austrumos.
• Profilaktiski - atbilstība etiķetes noteikumiem palīdz novērst konfliktus.
• Informatīvi - uzvedības noteikumi cilvēkiem norāda, kā izturēties dotajā situācijā.
• Standartizācija - šī funkcija ir piemērotāka biznesa etiķetē un slēpjas faktā, ka noteikumu kopums standartizē visu komandas locekļu izturēšanos.
• Identitātes ar citiem - zinot, kā vairākums rīkosies noteiktā situācijā, cilvēks netiks sajaukts un nejutīsies kā svešinieks.
• Izglītojoši - tie attīsta pozitīvas personiskās īpašības bērnos un jaunībā.
• Zināšanu uzkrāšana un nodošana - cilvēks pēta un nodod uzkrāto pieredzi no paaudzes paaudzē.

Vienā no intervijām leģendārais Džeks Nikolsons atzīmēja, ka viņš ir ārkārtīgi jūtīgs pret neskaitāmo etiķetes noteikumu ieviešanu, jo to galvenais mērķis ir padarīt mūsu dzīvi ērtāku.

Patiešām, labsirdīgs cilvēks izskatās daudz pievilcīgāk nekā tas, kurš noslauka degunu ar dūri, skaļi publiski šmaucas vai rotaļājas pa tālruni.

Apsveriet labas formas pamatnoteikumus Krievijā, kā arī ārvalstīs:

• Kopš agras bērnības visiem tiek iemācīts svarīgais noteikums - neizvēlieties degunu publiski, neskaniet pārāk skaļi, niezējiet.
• Uzdodiet svešiniekus “jums”.
• Runā izmantojiet pieklājību.
• Neskatieties uz otru cilvēku apzināti vai no apakšas.
• Nesakiet tās lietas, kas atrodas aiz cilvēka aizmugures, kuras nevarat pateikt klātienē.
• Esiet punktuāls.
• Lai spētu savaldīt gan mežonīgu entuziasmu, gan virinošas dusmas.
• Vienmēr izpildiet solījumu.

• Apģērbam un apaviem vienmēr jābūt tīriem un sakoptiem.
• Nav ierasts nodarboties ar modi, ja riskējat vienlaikus izskatīties muļķīgi un absurdi.
• Jūs nevarat novietot savu mobilo tālruni uz galda publiskās vietās - tādējādi jūs necienāt citus, parādot, cik svarīgs jums ir šis sīkrīks.
• Atcerieties sarakstes noslēpumu! Pat ja jūs esat vecāks, jums nav morālu tiesību lasīt bērna personiskās piezīmes. Tas pats attiecas uz laulātajiem.
• Kinoteātrī cirks vienmēr vēršas pret sēdošajiem, dodoties uz viņu vietu.
• Mēs nolēmām apciemot draugus - noteikti zvaniet vispirms! Īpaši stingri šie noteikumi tiek ievēroti Rietumeiropā. Piemēram, Vācijā jums jāzvana nedēļā, ziņojot par savu apmeklējumu.Un nerēķinieties ar bagātīgi klātu galdu (kā tas parasti ir mūsu slāvu vidū) - krekeri un kaņepes tiek uzskatītas par pareizu ārstēšanu pedantiskajiem vāciešiem.
• Ja jūs ejat kopā ar pavadoni, un viņš sveicināja svešinieku, tad jums ir nepieciešams sasveicināties.

• Tiekoties ar vecāko, viņš izplešas roku jaunākajam. Viņi nesveicina sievietes roku tikai tad, ja viņa nav ierosinājusi šādu lietu.
• Ienākot istabā, vispirms sakiet sveiki.
• Vīrietis vienmēr ciena sievieti.
• Ievērojiet uzvedības noteikumus pie galda.

Tā kā etiķete regulē uzvedības un saziņas noteikumus, ir ļoti svarīgi zināt, kā izveidot paziņas. Vīrietis, šķiet, ir pirmā sieviete, jaunākais pārstāv vecāko. Ja jūs iepazīstināt klātesošos, jums personīgi jāiepazīstina katra persona.

Rīcības noteikumiem starp vīrieti un sievieti jāzina un jāievēro abi dzimumi:

• Kavaliera vieta uz ielas ir pa kreisi no pavadoņa. Tikai militārpersonām ir atļauts iet labajā pusē, lai viņš jebkurā brīdī varētu sveikt. Sievietes rokassomu pārnēsā tikai saimniece.
• Vīrietis ir pirmais, kurš ieiet restorānā, galvenajam viesmīlim skaidri saprotot, ka viņš maksās.
• Vīrietim vajadzētu piecelties, ja sieviete pamet galdu.
• Vīrietis vienmēr palīdz sievietei sēdēt automašīnā pie galda.
• Ja vēlaties smēķēt dāmas klātbūtnē, jums ir jālūdz viņai atļauja.
• Vīrietis ļauj viņas biedram uz priekšu. Izņēmumi ir kāpnes, lifts, pagrabs.

Tabulas etiķete paredz šādus noteikumus:

• Sēdiet pie galda taisni un nelieciet uz tā rokas. Ir pieļaujams, lai ar plaukstas locītavām pieturētos pie galda malām.
• Jums jāēd ar aizvērtu muti, nevis ķemmējot.
• Sarunas ir svarīgas tikai starp ēdienreizēm.
• Rokas ēd tikai maizi, sadalot to mazos gabaliņos.
• Izmantojiet nazi un dakšiņu, nazis tiek pārvietots uz labo roku, lai sagrieztu izstrādājumus. Negrieziet ar galda nazi tikai pudiņu, olu kultenis.
• Ja jūs uzaicina uz pasākumu, tad ir pilnīgi nepieņemami kavēties.

• Uzvedības noteikumi dabā saka: noteikti sakopiet miskasti, kā arī citu cilvēku atkritumus, ja tāds ir tuvumā. Ievērojiet ugunsgrēku likšanas noteikumus, neizjauciet putnu ligzdas, skudru pūznes, neizlauziet zarus un neraujiet ziedus. Vārdu sakot, jūs apmeklējat dabu, tāpēc rūpējieties par to!

Neatkarīgi no valsts, kuru apmeklējat, ir jāievēro šādi vispārējie noteikumi:

• Cieņa pret reliģiju, vadību, tradīcijām, kulināriju.
• Nav nepieciešams vilkt paralēles ar savu dzimteni.
• Nav kritikas.
• Īpaša punktualitāte.
• Ir vērts izpētīt tās valsts banknotes, kurā dodaties, un arī nevis lielīties par savām finansēm.
• Spēlējot valsts himnu, vienmēr piecelties. Ir lietderīgi atkārtot vietējo iedzīvotāju rīcību.
• Nevalkājiet tautastērpus, neiepazīstoties ar to rituāla nozīmi.
• Pareizi izrunā vārdus.

• Vienmēr izrādiet cieņu pret vecākajiem.
• Uzņemot nepazīstamu ēdienu, nav ierasts atteikties un uzzināt, kas tas ir. Labāk porciju sasmalcināt un izmēģināt.
• Nelietojiet parastos žestus (piemēram, īkšķi paceltu uz augšu), citā valstī tie var nozīmēt ļoti aizskarošas lietas.

Nacionālās etiķetes struktūrai dažādās valstīs ir sava specifika - tradīcijas, īpaši uzvedības noteikumi sabiedrībā. Kādas nianses jums jāzina:

• Anglija. Stīvs brits dod priekšroku saglabāt attālumu starp sarunu biedriem un stingri ievērot galda etiķeti.
• ASV. Amerikāņu būtība ir atvērtība un piederība. Biežāk smaidiet un regulāri sveiciniet, pat ja jūs pirms 15 minūtēm sveicinājāt cilvēku.
• Francija. Vietējie iedzīvotāji ir ļoti precīzi un izteiksmīgi, daudz gestikulē. "Madame", "Monsieur" - svešiniekiem pieņemtas apelācijas.
• No Spānijas. Siesta - pēcpusdienas pārtraukums - regulē spāņu dzīvi: viņiem ir brokastis pēc 13 stundām, bet biznesa tikšanās - pēc 22 stundām. Uzaicinājums uz brokastīm ir divtik pieklājīgi jānoraida, tikai no trešās reizes, kad tiek pieņemts vienoties. Nogalināt spāni ir necieņas augums.
• Arābu valstis. Arābiem patīk garas tikšanās un tās pašas rokasspiedieni, bet alkohols un cūkgaļa to nedod. Nav ierasts slavēt lietas mājā, jo pēc tradīcijas to īpašniekam vajadzētu dot savam viesim.

• Indijas. Apsveikumā indiāņi noliecās, ar sirdi pieķerdami kreiso roku. Nav ierasts pieskarties sarunu biedram. Biznesa sanāksmēs jums jāvalkā spilgtas lietas.
• Ķīna. Dāvanas ķīniešiem tiek dotas tikai pirms izlidošanas, un sakrustotie irbulīši ir sliktas garšas. Šeit tiek novērtēta pieticība, kaklasaite ir piemērota tikai oficiālos pasākumos.
• No Japānas. Šeit ir ierasts noliecoties un apmainot vieglus rokasspiedienus kā apsveikuma zīmi. Nekad nenokavējiet un neskatieties tieši sarunu biedra acīs! Apmeklējot restorānu, vienmēr novelciet kurpes. Ir svarīgi zināt, ka, ja japāņi vienojas par vārdiem, tas nenozīmē, ka tas patiesībā ir.

Runa un komunikācija ir verbāla (runāšana, klausīšanās, rakstīšana, lasīšana) un neverbāla (sejas izteiksmes, žesti, poza). Zinātnieki ir secinājuši, ka kustību valodā nosūtītais vēstījums ir daudz pārliecinošāks. Piemēram, ja cilvēks smaida tikai ar lūpām, skatienā turot akmens seju un ledu, diez vai viņi ticēs viņa pārliecībai par jūtu sirsnību.

Kā jūs zināt, jums nebūs otrās iespējas radīt pirmo iespaidu. Psihologi ir aprēķinājuši, ka, lai sastādītu noteiktu viedokli par svešinieku, mums pietiek ar divām līdz četrām minūtēm. Tāpēc jums jāzina vairāki svarīgi noteikumi, lai vienmēr atstātu pozitīvu iespaidu par sevi, pat nesakot ne vārda:

• Kad jūs sazināties ar cilvēku, īpaši ar ārzemnieku, mēģiniet mazāk gestikulēt. Itāļi un spāņi, iespējams, novērtēs aktīvās rokas kustības, bet tomēr jums ir jāierobežo sevi.
• Neuzlieciet rokas virs krūtīm un nešķērsojiet kājas - tas ir psiholoģiskās aizsardzības veids, mēģinājums aizvērt sevi no citiem. Uzacu raustīšana, noraidošie pleci un noliektā galva, nervu saspiestie pirksti ir arī izolācijas pazīmes.

• Gaitai jābūt elastīgai un pārliecinātai, mugurai jābūt taisnai.
• Smaids padarīs ikvienu gaišāku - gan jums, gan sarunu biedriem. Diemžēl mūsu valsts plašumos svešiniekam adresēts smaids zemapziņā tiek uztverts kā ņirgāšanās. Eiropiešiem un it īpaši amerikāņiem - tas ir obligāts atribūts.
• Lai novietotu sarunu biedru, jums vajadzētu nedaudz noliekt galvu uz vienu pusi, nokopēt viņa pozu.
• Sēžot uz krēsla, jūs nevarat nokrist uz tā, pavilkt roku balstus, saliekties ap kājām. Nav ierasts šķērsot kājas, sievietēm vispiemērotākā poza ir kājas, kas šķērsotas potītēs.

• Studentu un parasto darbinieku zinātība: klausoties pasniedzēju vai vadītāju, viegli pamājiet ar viņa teikto. Drīz jūs uzzināsit, ka runātājs runā ar jums. Šis paņēmiens palīdz izcelties no citiem klausītājiem.
• Acis ir dvēseles spogulis, kā arī ļoti izteiksmīga sejas daļa. Skatienu var izteikt daudz vairāk nekā vārdus. Pat skolēni spēj daudz pateikt par jūtām un pārdzīvojumiem: viņi izplešas ar dzīvespriecīgu satraukumu, interesi, šauri - ar drūmu noskaņu, mēģinājumu melot.
• Paziņojuma intonācija apvieno verbālo un neverbālo komunikāciju un tieši izsaka runātāja attieksmi pret viņa sniegto informāciju.

Apģērba kultūra ir tikpat svarīga kā uzvedības kultūra. Vissvarīgākais noteikums attiecībā uz apģērbu ir tāds, ka tam jābūt tīram un sakoptam. Izvēloties apģērbu, cilvēks vadās no personīgajām vēlmēm, materiālajām iespējām un modes tendencēm.

Modei ir būtiska ietekme uz apģērba izvēli, taču to nevajadzētu akli ievērot. Izskatīties skaisti nozīmē ģērbties stilīgi un gaumīgi, bet ne vienmēr moderni. Piemēram, meitene, kura ir ģērbusies uzvalkā ar jaku a la Chanel un svārkiem “zosu kājā”, izskatās daudz estētiski patīkamāka nekā tā, kura valkāja modernas kažokādas čības ar treniņtērpu.

Vīriešu apģērbā vislielākais prasību skaits tiek izvirzīts attiecībā uz jaku pāri. Jebkuram uzvalkam vajadzētu labi iederēties. Pievērsiet uzmanību materiāla kvalitātei, nevis modes tendencēm, jo ​​patiešām labs tērps ir mūžīgs. Svinīgā formā uzvalks vienmēr tiek aizpogāts, ir atļauts to atlocīt, piemēram, pie galda.

Izvēloties krāsu, pievērsiet uzmanību vienkāršām blāvajām krāsām vai lielai daļai. Kreklam vajadzētu palūrēt 1,5 cm attālumā no jaka. Kaklasaitei vienmēr jābūt tumšākai par kreklu, bet gaišākai par uzvalka krāsu. Zeķes tiek pieskaņotas apavu krāsai, bet nekādā gadījumā nav baltas.

Tiek uzskatīts, ka slikta forma ir piepildīt bikšu kabatas tā, lai tās būtu saru. Tur viņi ielika kabatlakatu, atslēgas, kredītkarti. Virsdrēbju kabatās un īpašā vīriešu somā ir vieta citām svarīgām lietām.

Ikdienā etiķetes prasības nav tik stingras, skolotājiem un vadītājiem vīriešiem ir atļauts izmantot daļēji sporta stilu. Jaunību vada personīgās gaumes un piederība noteiktai subkultūrai.

Sievietēm tiek dota liela brīvība izvēlēties audumus un stilus. Tomēr apģērbam vienmēr jābūt piemērotam! Dāmai, kura kažokā un stiletos devās maizi uz tuvējo veikalu, izskatās ārkārtīgi smieklīgi. Kā arī jaunā dāma, kura operā parādījās treniņtērpā un "Čības".

Vispārīgajos apģērba izvēles noteikumos ir jāņem vērā sejas tips un matu krāsa, svītras uz drēbēm nav piemērotas visiem (šķērseniska nobarošana, gareniska - izstiepiet siluetu). Biznesa sievietei (biroja darbiniecei, skolotājai, studentei), skolotājai ir nepieņemami pārāk īsi svārki un moderni silueti. Krāsas jāizvēlas pasteļainas, pašam kostīmam jāsastāv no vairākām daļām - svārkiem + veste + blūze, bikses + jaka.

Kurpes ir ērtas, elegantas, ar zemiem papēžiem. Zeķubikses ir nepieciešamas jebkurā gada laikā! Frizūrai un grimam jāuzsver dabiskais skaistums, smaržas - atstājiet vieglu nojautu, nevis smaržu veikala iespaidu.

Saruna nav vienkāršs dialogs. Šī ir jēgpilna domu apmaiņa starp saziņas dalībniekiem, kam nepieciešamas īpašas prasmes.Saruna ir mierīga un lietišķa, kad kāds jautājums tiek izlemts iepriekš.

Oratorijā jums jāveic vingrinājumi, lai tuvotos ideāla sarunu partnera tēlam, kurš zina, kā klausīties un runāt par tēmu.

Pirmais sarunu noteikums ir cieņa pret cilvēku, ar kuru runājat. Ar visiem svešiniekiem, kas vecāki par 18 gadiem, vajadzētu sazināties ar jums, pat ja šī persona ir jaunāka. Jūs varat doties pie jums pie drauga, savstarpēji vienojoties.

Vērojiet savu runu, tās temporitmiskās īpašības. Pārāk ātra runa nav saprotama, tā liek jums pārāk daudz saspringt, lai izolētu nepieciešamo informāciju no ātras vārdu plūsmas. Palēnināta runa ar daudzām pauzēm ir nogurdinoša un ātri garlaicīga. Jums jāievēro vidusceļš: runāt skaidri, skaidri, diezgan skaļi. Interesanti, ka angļi runā tieši tajā skaļumā, lai tos dzirdētu kāds cilvēks telpās:

• Sabiedrībā nav ierasts apspriest vairākumam neizprotamas tēmas, kā arī tīri personiskas un tabu.
• Neizliecieties un nepaaugstiniet sevi par mīļoto, mēģinot dažādot sarunu - pat ja tam ir viss iemesls.
• Pat ja sarunas tēma ir neinteresanta, jums tas nav jāparāda ar visu iespējamo: ņurdēt caur somu, žāvēt, pagriezt galvu apkārt, izpētīt mobilo tālruni.
• Diktors nevar pārtraukt rupjas piezīmes. Labi izglītots cilvēks noklausīsies beigas, pat ja simto reizi dzird stāstu.
• Labāk ir sākt sarunu ar visvienkāršākajām tēmām: par laikapstākļiem, par svētkiem, par kuriem mēs pulcējāmies, pastāstīt interesantu stāstu (tikai ne joks!) Vai pamācošu līdzību.
• Un, lai turpinātu auglīgu iepazīšanās turpināšanu, saruna ir jābeidz uz pozitīvas nots.

Grāfienes Marijas D etiķetes darbnīca, skat. Nākamo video.