Kam vispirms vajadzētu sasveicināties saskaņā ar etiķeti?

Mūsdienu pasaulē katrs cilvēks vēlas palikt brīvs un pārliecināts par jebkuru vidi. Lai pārvarētu ierobežojumu, jums ir nepieciešams daudz, ieskaitot zināšanas par etiķetes pamatnoteikumiem.

Iepazīšanās etiķete tika izveidota jau senatnē un bija raksturīga visiem cilvēkiem. Daudzi rituāli pastāv līdz šai dienai. Piemēram, pirms pieteikšanās darbam ir nepieciešams darba apraksts, biznesa piezīme vai tālruņa zvans. Tiekoties ar jaunpienācēju komandu, tiek pārstāvēta amatpersona.

Šī tradīcija pie mums nonākusi kopš viduslaiku sākuma, kad svešiniekam bija nepieciešams starpnieks vai ieteikuma vēstule, lai ieietu mājā. Šodien kļuva daudz vieglāk iepazīties. Pirms sākat sazināties ar svešiniekiem, jums vienkārši jāiepazīstas ar sevi. Tomēr visa turpmākā komunikācija būs atkarīga no pirmā iespaida - viņus sagaida manieres.

Tātad, sīki izdomāsim, kā pareizi izturēties:

• Ja ir nepieciešams uzdot jautājumu svešiniekam, tad vispirms jāiepazīstas ar sevi, sakot vārdu un uzvārdu, otro vārdu - pēc vēlēšanās. Šis noteikums attiecas gan uz personisko saziņu, gan uz sarunu pa tālruni vai elektronisko saraksti. Protams, jums nevajadzētu sevi iepazīstināt, ja jums tikai jānoskaidro ceļš uz tuvāko metro un citās līdzīgās situācijās. Bet citos gadījumos tiek stingri ievērota etiķete.
• Vīrieša un sievietes tikšanās laikā vīrietis parādās pirmais. Tomēr ir vairāki izņēmumi, kad godīgākam dzimumam vispirms vajadzētu saukt viņu vārdus:
• Studenti izglītības iestādēs, iepazīstoties ar skolotāju;
• Ar ievērojamu vecuma atšķirību;
• Jaunākais no militāriem vai oficiāliem amatiem biznesa vidē.

• Ja abi sarunu biedri ir vienā stāvoklī, vecākais vecums sveic otro.
• Ja jūs satiekat lielu uzņēmumu vai pāris, tad vispirms jums jāiepazīstas ar sevi.
• Laba pirmā iespaida noslēpums ir atkarīgs no tā, vai tu smaidi vai nē. Jums stingri jāraugās sarunu biedra acīs, nevis no sāniem. Ja atrodaties uzņēmumā, kuru pārstāv viena persona, tad jums jāgaida, līdz pagrieziens sasniegs jūs, pēc tam pakratiet rokas.
• Ja esat kopīgs paziņa, jums vajadzētu atnest viens otram cilvēkus, kas jums jāiepazīstina, un nosaukt viņus. Ievērojot etiķeti, viesiem nevajadzētu pašiem labāk iepazīties.
• Ja jums ir jāiepazīstina meitene ar puisi, tad vispirms viņi sauc godīgāka dzimuma vārdu un patronimiku.

• Ja uzņēmumā visi jau viens otru pazīst, un jūs atvedat svešinieku, jums viņš jāiepazīstina ar vārdu un uzvārdu visiem. Jaunpienācējam pēc iepazīstināšanas ar nelielu galvas galvu jāpadara apsveikuma zīme. Ja jaunpienācējs kādu iemeslu dēļ kavējas uz svētkiem, viņš ir arī jāiepazīstina ar visiem un jāpiedāvā brīva vieta. Šajā gadījumā kavētājs iepazīs sevi ar tiem, kas viņam ir vistuvāk pie galda.
• Ja jums jāiepazīstina cilvēki ar cilvēkiem, kuri šobrīd ir aizņemti, jums mazliet jāpagaida vai jāgaida, lai labāk iepazītu viens otru.
• Ja vīrieti iepazīstina ar kādu, tad viņam noteikti jāceļas. Tomēr sieviete rodas tikai tad, kad viņa tiek iepazīstināta ar dāmu, kas ir vecāka gadagājuma, vai vīrieti, kurš tiek ļoti cienīts sabiedrībā vai šajā uzņēmumā;

• Ja vēlaties kādu iepazīstināt ar saviem radiniekiem, tad vispirms jums jāiepazīstina radinieki. Viesis vispirms tiek iepazīstināts tikai tad, kad jūs viņu iepazīstināt ar saviem vecākiem. Ja abas puses ir vienlīdzīgas vecuma dēļ, vispirms iepazīstiniet savus radiniekus ar paziņām un draugiem. Piemēram, iepazīstina brāli ar savu draugu. Ja jaunieši ir vienaudži, tad viņu iepazīšanās laikā jūs varat aprobežoties tikai ar vārdiem.
• Etiķete aizliedz, vienlaikus uzrādot personai, pasniegt viņu kā "šis ir mans draugs". Šāda frāze aizvainos pārējos viesus.
• Ja kāds ar tevi tika iepazīstināts, tu vari sevi iepazīstināt ar vārdu un uzvārdu, pievienojot frāzi "patīkami iepazīties."
• Pēc tam, satikušies, cilvēkiem vajadzētu apmainīties vismaz ar pāris nenozīmīgām patīkamām vai neitrālām frāzēm.

Dialoga iniciators parasti ir persona, kas ir vecāka vai augstāka pa karjeras kāpnēm. Ja jūs pārstāvat vīrieti vīrietim, tad sarunu sāk daiļā dzimuma pārstāve.

Saskaņā ar etiķeti ar jebkuru personu, kas vecāka par 12 gadiem, jāsazinās ar “jūs”, jūs varat tērzēt tikai ar draugiem vai ļoti tuviem cilvēkiem.

Mēs visi zinām, ka katrs cilvēks zināmā mērā ir egoists. Līdz ar to daudzi cilvēki iepazīšanās laikā novērtē sarunu biedrus vai mēģina no situācijas gūt vismaz nelielu labumu. Tomēr labi izglītoti cilvēki vienmēr gūst panākumus komandā tieši tāpēc, ka spēj apspiest savtīgās intereses. Šādus cilvēkus vienmēr izceļas ar acīmredzamu draudzīgumu visiem, pastāvīgi sniedzot smaidus apkārtējiem.

Atstāt labu iespaidu ir pietiekami viegli.Galvenais ir parādīt sirsnīgu interesi par visu, par ko runā sarunu biedrs, pat ja jūs vispār nesaprotat būtību un nevarat dot padomu. Vienkārši klausieties, tad jūsu redzētajam noteikti būs labs viedoklis par jums:

• Sarunas laikā var ielūkoties tikai sarunu biedra acīs, cilvēki ar klejojošu skatienu uz pusēm izrāda savu necieņu, rada iespaidu par neieinteresētību komunikācijā.
• Dialoga laikā atliek tikai sirsnīgi smaidīt, pretējā gadījumā maz ticams, ka vēlēsies runāt tālāk, viltus smaids tiek noteikts uzreiz, nevienam tas nepatīk.
• Sarunas laikā nevajag atrauties no svešām domām. Uz jūsu sejas būs skaidri redzamas pārdomas par citām tēmām, kas sabojās pirmo iespaidu.
• Katrs cilvēks ir gandarīts, kad viņu sauc pēc vārda, tāpēc mēģiniet to darīt pēc iespējas biežāk. Komunikācijas tēmas jāizvēlas tikai tās, kas būs vienlīdz interesantas gan jums, gan sarunu partnerim.
• Pirmajā saziņas dienā ar cilvēku ieteicams nerunāt par personīgo dzīvi. Maz ticams, ka jūsu problēmas sarunu partnerim būs interesantas, tāpēc nevajadzētu par tām runāt.
• Lai neradītu negatīvu iespaidu, pirmās tikšanās laikā, diskutējot par kopīgiem jautājumiem, jums nevajadzētu parādīt savu neatlaidību.
• Lai jūsu kolēģis varētu sajust tā nozīmīgumu, var atzīmēt tā pozitīvās īpašības, kuras, jūsuprāt, ir izcilas. Tomēr glaimošana ir aizliegta.

Gandrīz visi uzņēmēji ļoti nevēlas apmeklēt biznesa tikšanās, baidoties nonākt neērtā stāvoklī. Cilvēki nonāk šādās situācijās, jo viņi nezina vienkāršos biznesa etiķetes noteikumus. Tomēr tāpēc biznesa tikšanās ar darba partneriem ir jāveic diezgan bieži ikvienam jāapgūst nepieciešamie uzvedības noteikumi:

• Kavēšanās ir visizplatītākā kļūda. Jums jāierodas biznesa sapulcēs norādītajā laikā. Punktualitāte ir viena no labākajām cilvēka īpašībām, kas parāda nopietnu attieksmi pret uzdevumiem. Tāpēc vienmēr viss ir jādara savlaicīgi.
• Ja jūs esat sanāksmes organizators un tajā ir iesācēji, tad vispirms jums jāiepazīstas ar viņu uzņēmumiem.
• Pirms sanāksmes jums ir jābūt ļoti labi sagatavotam, jums jāzina, par ko jūs runāsit. Ja jūs uzstājaties ar prezentāciju, tad jums ir jāapkopo pietiekami daudz informācijas, jāizveido jautājumu saraksts.
• Uzņēmējdarbības sanāksmē jums ir jāizveido skaidrs plāns un pastāvīgi jāuztur tas pie rokas. Plāns ir galvenais, lai radītu labu iespaidu un sasniegtu mērķus.

• Ja sanāksme notiek pie galda, tad krēslu vajadzētu pielāgot tā, lai tas būtu vienāds ar saviem partneriem. Cilvēkus, kuri centīgi pielāgo sev krēslus vai atzveltnes krēslus, parasti uztver mazi bērni, kas sēž pie viena galda ar pieaugušajiem. Biznesa sapulcēs ir arī aizliegts šķērsot kājas.
• Sarunu laikā nevar runāt pārāk klusi, kā to dara daudzas sievietes. Tevi labi jāuzklausa pat galda tālākajā galā. Tomēr kliegt arī nav tā vērts, pretējā gadījumā tas var ietekmēt sapulces rezultātu.
• Jūsu personīgie panākumi būs atkarīgi no tā, vai jūs nolemjat runāt sarunu sākumā vai beigās. Jo vēlāk jūs uzņemat vārdu, jo grūtāk jums būs pateikt kaut ko jaunu. Ja viss ir pateikts, jums nekas nav jāpiebilst, tad tiek zaudēta jūsu klātbūtnes sapulcē jēga.
• Sarunu laikā jūs nevarat novietot tālruni uz galda, pat ja tas ir otrādi, tas var novērst uzmanību ar pēkšņu zvanu vai SMS. Tāpēc ieteicams to uzglabāt kabatā vai somā, iepriekš iestatot “Klusuma” režīmu. Ja zvans jums ir ļoti svarīgs, tad jums ir jāatvainojas un jāatstāj istaba. Tomēr SMS sastādīšana nav pieņemama.
• Jūs nevarat ēst sanāksmē. Sarunu biedriem var nepatikt ēdiena smarža vai košļājamā skaņa. Tomēr biznesa pusdienas vai vakariņas ir izņēmums.Konferenču telpā ir atļauts tasi kafijas vai ūdens.

Ja jūs tomēr ēda, tad tas noteikti jātīra pēc sevis, galdam jābūt tādā stāvoklī, kādā tas bija pirms jūsu parādīšanās, ja vien tas nav restorāns vai kafejnīca.

Pastāv īpaši noteikumi, saskaņā ar kuriem:

• personai, kura kavējas uz sarunu, ir pienākums pateikties sveikam visiem klātesošajiem;
• padotais vispirms dod roku priekšniekam;
• cilvēks, kurš ir zemāks par rangu, vienmēr sveic tos, kuri atrodas uz viņa karjeras kāpnēm augstāk;
• pāru tikšanās laikā dāmas vispirms sveic viena otru, pēc tam stiprākā dzimuma pārstāvji sveic dāmas un pēc tam nodreb;
• daudzās Eiropas valstīs vīrietim ir tiesības vispirms pateikties sveiki kundzei un pagarināt roku rokasspiediena dēļ. Tomēr ir vēlams, ka sievietes vispirms sveicina;
• pieaugušajam jāsniedz bērnam roka;
• gaisā karājoša roka tiek uzskatīta par apvainojumu.

Ja saruna ir pārāk ilga, varat uzaicināt savu kolēģi, lai iepazītos ar citiem. Kad esat iepazīstinājis viņus viens ar otru, varat atvainoties un novirzīties.

Pirms aiziešanas no nepazīstamas komandas nevar atvadīties no katra individuāli. Ja jūs atstājat ļoti lielu uzņēmumu agrāk nekā visi citi, tad atvadieties tikai no īpašniekiem. Sabiedrības aiziešana var liecināt, ka ir pienācis laiks visiem izklīst.

Komunikācija jāpabeidz, izrādot pieklājību un pievienojot dažas frāzes, piemēram: “Bija patīkami ar tevi iepazīties”, “Visu labāko”, “Ardievu”. Ja jums jāatstāj savlaicīgi, sarunas pārtraukuma laikā par to jāpaziņo otrai personai un atvadieties no vārdiem: “Es ceru jūs redzēt vēlreiz.”

Visus sveiciena noteikumus etiķetē skatiet nākamajā video.