Verslo komunikacija yra komunikacijos formatas, turintis savo taisykles, normas, reglamentus ir rekomendacijas. Deja, ne visos įmonės laikosi šio formato, kartais jį šiurkščiai pažeidžia arba tiesiog nepaiso verslo etiketo. Ir dažnai tokios klaidos pasitaiko situacijoje, kai atmetamas kandidatas, kuris nėra sėkmingai praėjęs interviu.
Priežastys
Vyrauja garbinga pozicija, kuri paaiškins kandidato atsisakymą po pokalbio. Bet tai turėtų būti priežastys, tiesiogiai susijusios su profesine išvaizda ir kandidato savybių idėja, išsivysčiusia kartu su priimančiąja įmone. Jei kandidatas pats paprašys paaiškinti priežastis, profesinis neveikimas jo atsisako.
Tačiau yra keletas priežasčių, dėl kurių vis dar neverta kalbėti. Mes išvardijame juos.
- Jei jums nepatinka pareiškėjo išvaizda, amžius, kai kurie savęs pristatymo bruožai. Jei visa tai galima paaiškinti subjektyviu vertinimu, tada, žinoma, tokie dalykai nėra išsakomi. Tai atrodo kaip nepagrįstas darbdavio sprendimas. Galbūt taip yra.
- Diskriminacija yra draudžiama, todėl save gerbiantis darbdavys neturi nei moralinės, nei įstatyminės teisės tai pasireikšti. Bet tai teoriškai. Praktiškai diskriminacija dėl lyties dažnai pasireiškia tada, kai darbdavys yra įsitikinęs, kad moteris (ar vyras) negalės susidoroti su konkrečiu darbu, todėl jai (jai) reikia atsisakyti įdarbinimo. Šis požiūris yra visiškai pasenęs, be to, jis smerkia. Bet net jei darbdavys vadovaujasi vien tokiu vertinimu, išsakyti tai yra dviguba klaida.
Galimos atsisakymo priežastys gali būti:
- aukšti pareiškėjo reikalavimai;
- melagingi duomenys;
- neteisingai sudarytas gyvenimo aprašymas;
- abejojimas savimi, kuris, kaip prognozuojama, neigiamai paveiks darbą;
- dažni darbo pasikeitimai;
- delsimas, nepagarbus pareiškėjo požiūris į pokalbio formatą, į specialistus.
Taip pat yra tokia priežastis kaip „asmeninis motyvas“. Bet tai skamba neįtikinamai ir nėra objektyvu. Nors darbdavys, be abejo, gali intuityviai suprasti, kad būtent tas įmonės kandidatas nėra tinkamas.
Ar man reikia atsakyti?
Atsisakyti darbo yra vienas dalykas, tačiau atsisakyti paaiškinimo yra dar didesnis reputacijos praradimas. Ypač tais atvejais, kai atranka ar varžybos vyksta keliais etapais, o kandidatas yra „atrenkamas“ baigiamosiose apklausose. Tokiu atveju Remdamasis atrankos rezultatais, darbdavys parengia nedidelę profesinę ataskaitą, kurioje atrankos procesas tampa skaidrus, o tai gali padėti potencialiam kandidatui toliau dirbti.
Dar kartą verta paminėti - reikia atsakyti. Ši informacija yra svarbi ne tik pareiškėjui (jis neabejotinai nusipelno pagarbos), bet ir įmonei, norinčiai išlaikyti verslo reputaciją, todėl specialistų atranką nori padaryti skaidrią, objektyvią, aiškią.
Reikėtų laikytis šios pozicijos: kiekvienas pareiškėjas yra potencialus partneris. Šiandien jo gali būti atsisakyta, o rytoj jis taps įmonės dalimi (klientu ar kolega). O atsisakymas, kuris bus pateiktas be paaiškinimų ir pranešimų, įmonei yra didelis minusas.
Galiausiai verta prisiminti, kad šiandien grįžtamasis ryšys yra internetas, kur grįžtamasis ryšys veikia ir kaip reklama, ir kaip antireklama. Jei kandidatas į tam tikras pareigas negavo atsakymo apie priėmimo į darbą (ar atsisakymo) ir jokių tinkamų paaiškinimų, jis gali apie tai kalbėti internete, o tai bus smūgis įmonei.
Atsiliepimų parinktys
Geriausia, jei per patį pokalbį ar net skelbiant apie jį, atranką organizuojanti įmonė aiškiai pažymi reakcijos laiką. Tai yra kompetentingas požiūris, iš anksto formuojantis santykiams. Pareiškėjas nesijaudins iš anksto, turės aiškų veiksmų algoritmą. Tai drausmina ir darbdavį.
Maksimalus atsakymo laikotarpis yra 2 savaitės. Viskas, kas netinka šiuo laikotarpiu, rodo įdarbinimo proceso netvarkingumą įmonėje. Manoma, kad kandidatas neieško kitų būdų, laukia atsakymo. Todėl laukti ilgiau nei 2 savaites yra tiesiog nepagarbu.
Apsvarstykite galimybes, kaip pranešti pareiškėjui apie atsisakymą.
- Telefonu. Labiausiai paplitęs variantas. Darbuotojui, gavusiam šią komandiruotę, turėtų būti pavesta bendrauti su pareiškėju. Verslo tonas, bendravimo stilius, draugiškas požiūris, aiškus ir prasmingas atsakymas - štai kas turėtų būti tokiame bendravime.
- Rašytinis atsisakymas. Galite rašyti pareiškėjui, jei yra susitarta dėl tokių santykių. Personalo skyriui galite sudaryti šabloninius laiškus, kurie bus teisingai ir pagarbiai sudaryti. Jei atsisakymas yra susijęs su šiuo konkrečiu laikotarpiu, tačiau įmonė mato pareiškėjo potencialą, nenori matyti to kituose projektuose (ateityje), apie tai turėtų būti pranešta laiške.
Retais atvejais tikslinga pakviesti kandidatą į asmeninį pokalbį, kad galų gale jo atsisakytų. Kai kurie darbdaviai tai daro norėdami palikti kandidatą „rezerve“, tačiau dažnai tai neatrodo pernelyg teisinga. Žmogus praleidžia laiką, patiria stresą, todėl reaguodamas į jį gauna vaiduokliškas viltis ir stiprų atstūmimą.
Įspėjimo pavyzdžiai
Kai kurioms įmonėms rašyti atsisakymą yra problema. Vieni gėdijasi, kiti elgiasi labai aštriai, o kažkas pateikia ne visai aiškius atsakymus. Tam yra šablonai - patarimai, kaip pagarbiai ir kompetentingai atsisakyti.
Įspėjamojo įspėjamojo teksto pavyzdys.
- Sveiki, Irina Aleksandrovna! 2019 m. Rugsėjo 20 d. Buvote apklaustas kaip pardavimo vadybininkas. „Forum“ įmonės vardu dėkoju jums už jūsų laiką. Pamatėme, kad esate profesionalus ir į plėtrą orientuotas specialistas, palikote gerą įspūdį apie save. Deja, mūsų pasirinkimas krito ant kito kandidato. Jūsų gyvenimo aprašymas išliks mūsų duomenų bazėje, jei įmonėje netrukus atsiras tinkama laisva darbo vieta. Mes mielai pakviesime į bendradarbiavimą. Visi geriausi! HR vadovė Jelena Petrova.
- Jevgenijus Ivanovičius! Informuojame jus apie konkurso į Everesto fondo kultūros projektų vadovo postą rezultatus. Jūsų gyvenimo aprašymas mums pasirodė įdomus, tačiau tarp pretendentų buvo specialistas, kuris, kaip ir šiandien, kuo geriau atitinka kandidato atrankos kriterijus. Linkime rasti tokią poziciją, kurioje bus įvertinti jūsų profesiniai pasiekimai ir potencialas. Jei duosite leidimą, jūsų gyvenimo aprašymas liks mūsų duomenų bazėje. HR skyrius, Everesto fondas.
Tai yra šablonai su pavyzdine kalba, kurią galima pakeisti, papildyti ir pan. Telefoninius pokalbius taip pat galima sudaryti iš šių modelių.
Kuris būdas pasirinkti?
Viskas priklauso nuo to, koks buvo konkursas, taip pat nuo to, kiek pareiškėjų turi pranešti apie atsisakymą. Jei yra daugiau nei 7–10, darbdavys ne tik skambins visiems. Bet jei šis darbas priklauso personalo skyriaus atstovams, sekretoriui, galite reikalauti mandagaus ir gražaus atsisakymo telefonu.
Teisingo ir teisingo atsisakymo pareiškėjui rekomendacijos.
- Neperženkite kandidato verslo savybių. Bet kokios išvaizdos, lyties, amžiaus, rasės užuominos bus laikomos diskriminacija. Dėl diskriminacijos pareiškėjas gali kreiptis į teismą.
- Negalima pažadėti ateityje samdytijei tai yra paprastas bandymas sušvelninti nesėkmę.
- Sekite rašybos, gramatikos ir skyrybos klaidas, kurie taip pat sudaro jūsų įspūdžio apie jus dalį.
- Nerašykite labai ilgų tekstų. Prasmingas ir talpus - štai kaip reikia parašyti atsisakymą.
- Jei turite informacijos apie vietą, kurioje pareiškėjas galėjo kreiptis dėl pareigų, perduokite tai kita raide arba paskambinkite.
- Nepamirškite baigti rašyti ant geranoriškos pastabos.
Konkurso taisyklės, pokalbio formatas, reikalavimai atnaujinti ir atsisakymo forma - būtent tai turėtų būti dokumentuojama įmonėje. Įdarbinimo skyrius turėtų būti informuotas apie teisingą dokumentaciją.
