Tinklo etiketas: komunikacijos elektroninėje erdvėje subtilybės ir taisyklės

Tinklo etiketo idėja kilo iš anglų kalbos. Tačiau pati „netiketo“ koncepcija, priešingai nei patys komunikacijos principai, neįsišaknijo. Bendravimo internete etiketas apima pokalbių tinkle taisykles, susirašinėjimą paštu, bendravimą forume ir pan. Suprasti jos principus nėra sunku - tereikia žinoti pagrindinius dalykus ir nepamiršti apie pagrindinį mandagumą.

Tinklo etiketo taisyklės leidžia pradedantiesiems priprasti prie tinklo, o patyrę vartotojai nepatiria diskomforto net bendraudami su nepažįstamaisiais. Tiesą sakant, „sambūris“ yra tos pačios elgesio normos, kurių žmonės laikosi įprastame gyvenime, tačiau perkelia į informacinį tinklą.

Etikos standartai nėra griežtos taisyklės, tačiau jei norite, kad į jus būtų žiūrima rimtai ir pagarbiai, vis tiek turėtumėte jų laikytis.

Pradėti pokalbį apie bendravimo tinkle taisykles reikia išanalizuoti pagrindines sąvokas, su kuriomis kasdien susiduria visi interneto vartotojai.

Internete yra daugybė įvairių svetainių ir pokalbių, skirtų žmonėms dalintis įdomia patirtimi, arba tiesiog kalbamės tarpusavyje:

• Forumas. Pagrindinė bendravimo vieta yra forumas. Paprastai tai yra svetainė su siaurąja specializacija. Pavyzdžiui, yra forumai, skirti mamoms, keliautojams, laisvai samdomiems darbuotojams ir pan.Tokiose svetainėse yra ir tekstinės, ir grafinės informacijos, ir kiekvienas vartotojas gauna galimybę užduoti klausimą, sukurti naują temą ar tiesiog pabendrauti komentaruose su kitais.
• Pokalbis Pagrindinis pokalbių tikslas yra bendravimas realiuoju laiku. Jie gali būti naudojami asmeniniam susirašinėjimui ar grupei.

Žinutės tinkle gali sugadinti nuotaiką tiek jums, tiek kitam asmeniui, jei nesilaikysite paprastų taisyklių. Yra keletas dalykų, kurių reikėtų vengti užmezgant dialogą ar bendraujant forume:

• Liepsna. Šis žodis reiškia komentarus, kurie neturi daug prasmės ir yra naudojami išprovokuoti atsakymą. Tiesą sakant, šis žodis reiškia paprastą argumentą vardan argumento. Liepsna tinkle vadinama perėjimu prie asmenų, įžeidimais, diskriminacija ir panašiai. Tokius pranešimus turėtume ne tik rašyti patys, bet ir ignoruoti, matydami forume, kad neišprovokuotume liepsnos į tolesnius beprasmius ginčus.
• Potvynis. Vadinamasis potvynis taip pat neturi prasmės. Tai yra „ne tema“ pranešimai, kuriuos galite saugiai ištrinti. Paprastai potvyniai tiesiog siunčia šypsenėles ar monotoniškas žinutes visiems iš eilės. Dėl gausybės potvynio sulėtėja puslapių įkėlimo procesas ir tai tiesiog erzina vartotojus.
• Kepurės. Šis žodis reiškia pranešimus, parašytus laikant nuspaudus klavišą „Caps Lock“. Didelėmis raidėmis rašomos žinutės erzina, kaip ir šypsenėlių ar šauktukų gausa pranešimo pabaigoje. Paprastai tai reiškia, kad asmuo nėra perskaitęs naudojimosi svetaine ar forumu taisyklių.

Tiesą sakant, pagrindinių sąvokų, kurios randamos tinkle, nėra tiek daug. Kompiuterių slengas nuolat vystosi, ir sunku sekti visus naujus terminus. Tačiau žinios apie šią bazę jau yra pakankamos normaliam bendravimui elektroninėje erdvėje.

Susipažinę su pagrindiniais terminais, galite pereiti mokytis susirašinėjimo taisyklių.

Daugeliui senbuvių el. Paštas yra pagrindinis būdas bendrauti tinkle. Verslo korespondencija paprastai vykdoma paštu, todėl pirmiausia svarbu išmokti ja naudotis.

Visų pirma, turite sudaryti savo profilį. Asmens vardas ir parašas yra matomi visiems, kuriems siunčiate laiškus, todėl šią eilutę turite užpildyti. Patartina naudoti savo tikrąjį vardą. Taigi jūs iškart esate atpažįstamas iš daugybės siuntėjų.

Siunčiant laišką taip pat turite nurodyti temą. Tai taip pat yra savotiškas pagarbos jūsų pašnekovui pasireiškimas. Jis iš karto supras, ko norite, ir, jei prireiks perskaityti pranešimą, jis jo neieškos tarp dešimtys bevardžių žinučių.

Kalbant apie pačią raidę, ji neturėtų būti per ilga. Jei tiesiog reaguojate į pranešimą, galite išspręsti keletą frazių per se. Siuntę laišką patys taip pat stenkitės laikytis temos ir nesivelkite į ilgus paaiškinimus.

Bendravimo tinkle kultūra taip pat apima raštingumą. Patikrinkite tekstą bent laisvuose redaktoriuose, kad nepadarytumėte klaidų, gadinančių pašnekovo įspūdį. Tai, kad paštas laikomas greito ryšio metodu, nesuteikia teisės siųsti neraštingų pranešimų.

Bendraujant elektroniniu paštu taip pat verta tai atsiminti į pranešimą negalite įtraukti jokių asmeninių duomenų. Nors iš pirmo žvilgsnio atrodo, kad korespondencija liks tik dviem pašnekovams, įmanoma, kad asmeninė informacija pasirodys viešoje erdvėje. Taip atsitinka, kad sukčiai perima laiškus siekdami gauti asmeninius duomenis, pavyzdžiui, banko sąskaitos numerį.

Parašas užpildo bet kokią žinutę. Kaip ir vardas, jis turi būti suprantamas ir apgalvotas.Daugelis svetainių automatiškai prideda parašą prie pranešimo, tačiau beveik visada yra galimybė taisyti duotą frazę. Svarbiausia, kad jis nebūtų per ilgas, optimalus dydis yra nuo keturių iki septynių eilučių. Pačiame laiško gale galite dubliuoti vardą arba nurodyti kitus adresatus.

Bendravimas forumuose ir pokalbiuose paprastai nėra toks formalus. Tačiau vis tiek verta laikytis tam tikrų taisyklių. Pirmiausia reikia gerbti pašnekovus. Punktas „venkite įžeidimų“ yra beveik kiekvienoje taisyklių rinkinyje. Paprastai įžeidimai apima „perėjimą prie asmenybių“: pašnekovo artimųjų įžeidimas, diskriminacija dėl lyties, religijos ar rasės, taip pat išjuokimas iš žmogaus norų ir pomėgių.

Taip pat daugelyje svetainių draudžiamas vadinamasis perregistravimas, ty per didelis citavimas. Jei jums reikia ką nors cituoti ar pabrėžti kažkieno komentarą, turite pasirinkti tikslų sakinį ar frazę, turinčią norimą reikšmę, o ne tik nukopijuoti visą tekstą. Tas pats pasakytina apie kabučių krūvą - visada rinkitės vieną ar daugiau, be kurių negalite išsiversti neprarasdami prasmės.

Daugelis forumų, pavyzdžiui, el. Paštas, paprastai turi parašą. Tai neturėtų būti daroma per ilgai. Dažniausiai tokie parašai yra žaismingi ar asmeniški.

Be šių pagrindinių taisyklių, yra ir nerašytų taisyklių. Jie padeda užsitarnauti gerą reputaciją ir išlikti saugiems bendraujant su nepažįstamais žmonėmis.

Pirmasis principas yra pagarba kitiems žmonėms. Atminkite, kad nors priešais save nematote tikro žmogaus, jis vis tiek egzistuoja kitoje ekrano pusėje. Tai reiškia, kad verta kontroliuoti savo teiginius ir galvoti, kad tavo žodžiai gali ką nors įskaudinti.

Reikėtų vengti liepsnos ir viešų įžeidimų ne tik dėl to, kad jūsų žodžiai gali būti suvokiami kaip įžeidimas, bet ir dėl to, kad viskas užfiksuota internete. Jei realiame gyvenime išsakyti žodžiai gali būti pamiršti laikui bėgant, tada parašyta ir išsiųsta žinutė lieka amžinai. Daugelis vartotojų sukuria valdymo iliuziją - atrodo, kad tiesiog spustelėkite mygtuką „ištrinti“, ir pranešimas bus ištrintas visam laikui.

Bet tai toli gražu nėra, nes visos išsiųstos žinutės išlieka internete, o patyrusiems įsilaužėliams nebus sunku surinkti visą informaciją, kurią žmogus kada nors atsiuntė tinklu.

Deja, ne visi vartotojai prisimena etiketę prisijungdami prie tinklo. Todėl dar viena nerašyta taisyklė - būti kantriems su visais. Nereikia gilintis į kiekvieną argumentą ir stengtis išspręsti kiekvieno žmogaus problemas. Pakanka tiesiog būti kantriems ir neišprovokuoti.

Bendravimas virtualioje realybėje dažnai yra sudėtingas dėl to, kad bet kuris asmuo turi realų gyvenimą. Taigi, jūs negalite laukti, kol pašnekovas visą savo laisvą laiką skirs bendravimui forume, arba laukti atsakymo laiško el. Paštu.

Vienas iš pagrindinių tinklo ryšio pranašumų yra visiškas anonimiškumas, kuris iš pradžių teikiamas vartotojui. Žmogus pasirenka, kaip save pritaikyti ir kokį įvaizdį susikurti. Anonimiškumas taip pat yra saugumo garantas. Neperduokite asmens duomenų nepažįstamiems žmonėms ir nepalikite jų ten, kur juos gali rasti sukčiai. Toks aplaidumas dažnai sukelia liūdnas pasekmes.

Norint saugiai bendrauti, taip pat svarbu būti mandagiam pašnekovui. Kad susirašinėjimas nesukeltų neigiamos reakcijos į jūsų žodžius ir nesulauktų prieš jus grasinimų, pakanka suvaržyti emocijas ir per daug nepasakyti. Nešvankumas ir bandymai išprovokuoti kitą žmogų dialogo neveiks teisinga linkme.

Etiškai elgesys apima pasirengimą padėti kitiems sunkioje situacijoje. Dažnai jie lankosi internete ieškodami atsakymų į kai kuriuos klausimus. Nebūkite grubūs, net jei jie atrodo kvailai. Geriau tiesiog padėti asmeniui, su kuriuo kalbatės, neišprovokuodami ilgų diskusijų ir diskusijų bet kokiomis beprasmėmis temomis. Reikia nepamiršti, kad visi interneto vartotojai kažkada buvo naujokų vaidmenyje.

Net ir nerašytos komunikacijos tinkle taisyklės palengvina gyvenimą ir leidžia išlaikyti gerai išsilavinusio žmogaus reputaciją net elektroninėje erdvėje. Sužinosite daugiau apie bendravimo elektroninėje erdvėje taisykles ir subtilybes iš šio vaizdo įrašo.