Pokalbio taisyklės

Malonu kalbėtis su protingu žmogumi. Šiais laikais gyvas bendravimas tampa prabanga, o žmonės vertina gerus žmones. Net ir nedidelis pokalbis taps malonesnis, jei žinosite, kaip teisingai jį vesti, kaip nukreipti teisinga linkme.

Jūsų efektyvumas derybose priklauso nuo bendravimo kultūros. Turite suprasti, kuris elgesys bus tinkamas dabar, o kuris - nepriimtinas. Pagrindinės pokalbio užmezgimo taisyklės nėra tokios sudėtingos. Norėdami pagerinti komunikacijos efektyvumą, naudokite šią atmintinę.

Pokalbio metu visada turėtumėte stebėti savo žodyną, intonaciją ir toną. Slengas, profesinis žargonas, retai vartojami žodžiai ne visada ir ne visada yra tinkami. Viena ir ta pati frazė gali skambėti visiškai skirtingai, atsižvelgiant į tai, kaip ji tariama. Net jei jus erzina, nerodykite to kitiems.. Ramumas, mandagumas, pasitikėjimas savimi ir kruopštumas yra geriausi jūsų sąjungininkai vedant konstruktyvų dialogą.

Atskirai reikėtų pasakyti apie konfidencialią intonaciją - tai leidžia pašnekovui jaustis lygiomis teisėmis su jumis, nors galbūt bet kokiu klausimu pranokstate jo žinias.

Nepamiršk apie šypseną. Daug maloniau žiūrėti į besišypsantį veidą nei į buką, taigi pasąmoningai susisieksite su savo teigiamomis emocijomis.

Pokalbiai yra neoficialūs, kai diskusijų temos pasirenkamos spontaniškai ir dalykiškai, kai tariamasi dėl konkretaus klausimo.Verslo pokalbiui reikalingas pasiruošimas ir organizavimas, turite būti bent jau kompetentingi šia tema. Jei bendravimas yra dalykinis, nesiblaškykite aptardami kitas problemas.

Atsipalaidavęs pokalbis iš pašnekovų reikalauja kur kas labiau išvystytų kalbos etiketo įgūdžių. Pagrindinė taisyklė - nepasakok pašnekovui to, ko jie patys nenorėtų išgirsti.

Yra ir kitos taisyklės:

• nereikėtų kalbėti apie dalykus, kurie vienaip ar kitaip gali įskaudinti pašnekovą - niekam nepatinka diskutuoti nemaloniomis temomis;
• jūsų aptariamas klausimas turėtų būti įdomus jūsų pokalbio partneriui, kažkas labai specializuoto, mokslinio nėra geriausias pasirinkimas;
• kuklumas puošia žmogų: nereikėtų savęs girti ir garsinti savo nuopelnus, mažai tikėtina, kad tai sudomins pašnekovą - jo veiksmai kalba daug daugiau apie žmogų, nei žodžius;
• pokalbio metu nedalyvaujančio trečiojo asmens diskusija taip pat ne visada tinkama: paskalbėti ir pasiginčyti - tikram mažam pokalbiui tai blogas žmogus;
• geras pokštas yra papuošti pokalbį, bet tik tuo atveju, jei tai tinka.

• kilus ginčui, nepaverskite jo netvarka, tai padaryti yra daug lengviau, nei jūs galite pamanyti - tiesiog laikykitės pagarbos asmeniui, su kuriuo kalbatės: nekabinkite etikečių, ne „eikite asmeniškai“, nesijuokite iš kito požiūrio ir neprimeskite savo ;
• svarbus pokalbio užbaigimo etapas: pokalbio nereikia dirbtinai pratęsti - galite perduoti nuobodulį, daug efektyviau yra įtvirtinti malonų įspūdį apie save mandagiai atsisveikinant.

Šis įgūdis yra žmogaus socialumo kriterijus. Žmonės mėgsta kalbėti apie save, o jūs, klausydamiesi, galite padaryti teisingą įspūdį apie žmogų, su kuriuo kalbatės. Atidžiai klausykite ir linktelėkite. Šis gestas ne tik reiškia susitarimą, bet ir parodo jūsų susidomėjimą.

Parodykite susidomėjimą tik šis susidomėjimas turėtų būti nuoširdus. „Dalyvavimas“ pokalbyje ir melagystės nebuvimas visada pavers jus laukiamuoju svečiu. Puikus būdas palaikyti pokalbį yra klausimų paaiškinimas. Jų formuluotės gali būti tokios: „Ar jūs tai turite omenyje ...?“, „Ar norite tai pasakyti ...?“

Visi žino, kad pertraukti nuo vaikystės yra negražu, tačiau nesantaiką jie dažnai pamiršta. Nenutraukite, leiskite asmeniui išsakyti savo argumentus iki galo, nesusipainiokite. Juk teisingas išvadas padaryti galite tik išklausę.

Pokalbio metu jums turėtų būti patogu. Tiek psichologiniu, tiek fiziologiniu lygmeniu. Priešingu atveju jums bus labai sunku jausti vidinį susidomėjimą, dėl kurio jūs tampate maloniu pašnekovu. Niekas neturėtų jūsų atitraukti.

Būdami sau patogioje būsenoje, galite lengvai atlikti natūralų pritaikymą. Tai yra NLP technika, kurios esmė ta, kad jūs laikotės tos pačios pozos, kaip ir jūsų pašnekovas, naudojate panašius gestus.

Pažiūrėkite, kaip kalbėti tiesiai iš kito vaizdo įrašo.