Sottigliezze di etica aziendale

Come testimonia giustamente la psicologia, le cause del conflitto nella sfera manifatturiera si trovano principalmente in tre aree: costi nell'organizzazione del lavoro e problemi della sua stimolazione; carenze e omissioni manageriali; sfumature e carenze nel campo delle relazioni interpersonali nel gruppo.

Circa un terzo dei conflitti sorge sulla base dell'ultimo gruppo di carenze. È per questo motivo che la priorità nella risoluzione degli aspetti problematici nelle relazioni d'affari non è data agli argomenti di produzione, ma alla costruzione di relazioni corrette e produttive nel gruppo. In questo contesto, la creazione e il mantenimento di una sana atmosfera morale e psicologica sia in un gruppo che nello stato interno dei dipendenti diventa un argomento urgente.

In senso teorico generale e nel suo significato essenziale, l'etica, come teoria della moralità, è un insegnamento speciale di un orientamento umanitario, in cui l'oggetto è una persona e le sue relazioni e la materia è la moralità. La moralità è intesa come un modo di regolare l'attività umana.

Come parte della filosofia, l'etica classica è sorta circa 2500 anni fa nell'antica Grecia e nel suo sviluppo ha attraversato molte fasi storiche, sviluppandosi in varie direzioni filosofiche: etica antica e medievale, etica moderna, etica moderna. L'inizio dello sviluppo dell'etica degli affari in Russia può essere considerato il 1717, quando, per ordine di Pietro I, furono pubblicate le “Indicazioni per la routine quotidiana” (consigli ai giovani nobili).

Alla fine del XIX secolo. etica innata e strutturata attivamente, mantenendo una stretta relazione con la filosofia. Nel ventesimo secolo, i suoi singoli componenti si sviluppano come:

• L'etica professionale e le sue varietà sono un insieme di atteggiamenti morali nell'atteggiamento dei lavoratori nei confronti del dovere professionale, nei confronti dei colleghi e della società.
• Etichetta: una serie di linee guida relative al comportamento dei lavoratori in una situazione particolare.
• L'etica degli affari come insieme normativo del comportamento delle persone, che influenza gli stili di lavoro, i problemi di comunicazione tra i partner e la loro immagine socio-psicologica.

Elementi di etica aziendale sono una serie di categorie che ne formano il contenuto essenziale:

1. Standard morali sociali.
2. Regole comportamentali.
3. L'insieme dei principi di comunicazione.

Caratteristiche e regole delle relazioni interpersonali, considerate nel quadro di:

• produzione e diritti personali dei dipendenti;
• stili di leadership;
• principi di cultura gestionale;
• filosofia aziendale;
• relazione ufficiale;
• risoluzione dei conflitti.

Lo stretto legame di questa scienza con gli aspetti psicologici della comunicazione e della percezione, degli studi sui conflitti e di altre discipline umanistiche è evidente.

Etica, nel suo senso più ampio - è un sistema di principi morali di natura generale e privata che regolano la vita della società. L'etica delle relazioni d'affari si concentra in particolare sugli aspetti aziendali della società. Incorpora le problematiche dell'etichetta, considerando le norme che determinano gli stili di lavoro, le modalità di comunicazione aziendale, gli aspetti dell'immagine, la procedura di negoziazione e altro ancora.

Le componenti strutturali di questo argomento sono: rituali stabiliti, aspetti subordinati, modi comportamentali, stili di scrittura e conversazioni telefoniche, nonché il grado di correttezza nella comunicazione (educazione, tatto, ecc.).

La specificità dell'etica degli affari si riflette nei suoi due principi fondamentali:

• Concentrarsi su un risultato costruttivo e ben definito.
• L'assenza di dipendenza dall'atteggiamento nei confronti dei problemi sulle caratteristiche delle relazioni con un partner.

Una caratteristica del soggetto è che le sue norme e regole facilitano in modo significativo la comunicazione nel gruppo, dal momento che formano un contesto peculiare, generale, e in una certa misura formano la base su cui sorge la fiducia reciproca. Cioè, le regole e i regolamenti stabiliscono la trama di un certo stile di comportamento dei dipendenti, coerente con la situazione attuale. La situazione diventa prevedibile, il che fornisce un orientamento rapido, adeguato e confortevole di una persona al suo interno.

I principi delle relazioni commerciali sviluppati dalla società come base dell'etica sono atteggiamenti morali universali e riflettono l'essenza della materia. Un'ampia comprensione di questi principi è interpretata dallo scienziato americano L. Hosmer, che, basato su principi filosofici del mondo teorici e comprovati, ha derivato 10 assiomi universali ben noti.

Essendo presenti in varie culture, sono riconosciuti in varia misura come pertinenti ed equi, con alcuni emendamenti e chiarimenti, anche nella struttura. Tuttavia, le loro funzioni ed essenze, con interpretazioni in qualche modo diverse, sono un fatto universalmente riconosciuto. È chiaro che possono essere storicamente di natura situazionale.

La Russian Business Culture Foundation ha sviluppato una versione di un sistema dei seguenti principi:

• personalità:

1. L'onore è più importante del profitto.
2. Il rispetto per i partner è il concetto base delle relazioni d'affari. Il rispetto e l'autostima sono raggiunti dall'adempimento degli obblighi assunti.
3. Metodi violenti e brutali sono inaccettabili per raggiungere gli obiettivi.

• professionista:

1. I piani aziendali devono essere commisurati ai fondi disponibili.
2. La base del business e la chiave del successo è la fiducia.Una reputazione degna è un prerequisito per il successo.
3. Concorrenza leale. Le discrepanze commerciali non sono motivo di riesame giudiziario.

• Cittadino della Federazione Russa:

1. Rispettare le leggi e l'autorità legittima.
2. Per partecipare alle attività legislative, agire con partner e colleghi, guidati da questi principi.
3. Fare del bene, non aspettare questo riconoscimento pubblico obbligatorio.

• Cittadino della Terra:

1. Bergi natura da danno.
2. Non perdonare il crimine e la corruzione. Contribuire a contrastare queste forze.
3. Sii tollerante con le persone di altre culture e credenze.

I principi generalmente accettati e più vicini alla psicologia delle relazioni interpersonali nella forza lavoro sono i seguenti:

• Cortesia e cortesia nella comunicazione con partner e clienti.
• Promuovere la fiducia per creare un clima confortevole nel gruppo e condizioni di lavoro produttive.
• Rispettare la giustizia nella distribuzione di poteri, gradi di responsabilità, diritti a disporre delle risorse, nel fissare scadenze per i compiti, ecc. Osservare il principio di volontarietà in questo contesto. Una forte pressione in questi casi è inaccettabile.
• Il massimo progresso è ottenuto dall'attività eticamente diretta del leader.
• Il manager deve essere tollerante con i principi e le tradizioni morali osservati in altri paesi.
• Il rapporto tra principi individuali e collettivi nelle attività del manager nel prendere decisioni dovrebbe essere ragionevole.
• Utilizzando metodi di gestione psicologica, osservare il principio di costanza dell'influenza manageriale educata per ottenere il risultato desiderato.

Concretizzando attraverso le appropriate unità normative di natura morale, i principi morali (collettivismo, individualismo, umanesimo, altruismo, tolleranza) sono implementati nelle regole comportamentali. Quindi, nell'aspetto personale, nella sfera degli affari (e non solo negli affari), è consuetudine essere decenti e puntuali (precisi in tutto), socievoli, esprimere chiaramente pensieri, avere una cultura del linguaggio (essere in grado di ascoltare e ascoltare), essere emotivamente stabili (autocontrollo) onesto, modesto, pulito, elegante, con buone maniere.

Come educazione complessa, l'etica degli affari contiene i seguenti tipi:

• Etica statale. Determina il rapporto dei dipendenti pubblici sia all'interno che all'esterno dell'azienda.
• Etica sociale.
• Etica in produzione.
• Etica della gestione.
• Etica commerciale. Regola le attività nel commercio, nel commercio e in altri settori.
• Etica delle culture (americana, asiatica, europea, russa e altre).

L'esperienza e la storia del mondo testimoniano l'alta importanza della cultura aziendale come risorsa aziendale. Oggi questo concetto è parte integrante del business orientato al cliente e aperto, poiché è sia uno strumento di gestione che uno strumento di marketing. L'alto livello di cultura aziendale riflette in realtà l'immagine dell'azienda.

Storicamente, questo concetto si è formato in Germania, tra il personale militare, come un insieme di istituzioni accettate incondizionatamente che regolano il comportamento in un gruppo o comunità. Nella società moderna, questo concetto è considerato uno strumento strategico che orienta i dipendenti verso la mobilitazione e la comunicazione produttiva.

Con il suo contenuto, la cultura aziendale è un sistema che è formato da regole di comportamento, vari simboli e rituali, tradizioni e valori che esistono nell'organizzazione.

Secondo il suo scopo, è progettato per un lungo periodo ed è progettato per diventare un'abitudine dei lavoratori. Il suo posto e ruolo nelle attività dell'organizzazione sono determinati dall'assistenza funzionale per raggiungere gli obiettivi, l'interazione efficace e coordinata nelle attività dei dipendenti, delle unità manageriali e produttive.È direttamente subordinato agli obiettivi dell'azienda ed è la sua risorsa principale, garantendo in gran parte il successo dell'azienda nel suo complesso. Un ruolo speciale nella costruzione e implementazione del sistema è svolto dai collegamenti della direzione.

In pratica, un tale sistema, che incarna un messaggio psicologico attivo, diventa efficace quando i suoi elementi generali e privati ​​sono completamente separati e supportati da un numero significativo di dipendenti.

La natura della cultura aziendale, il grado della sua efficacia si manifesta attraverso una serie di relazioni correlate:

1. La natura dell'atteggiamento dei dipendenti rispetto al tipo di lavoro che svolgono.
2. La natura degli atteggiamenti dei dipendenti nei confronti dell'azienda.
3. La qualità delle relazioni tra dipendenti di un gruppo.

La cultura aziendale ha i suoi strati di base, profondi: interni, esterni e nascosti. Esterno è il modo in cui clienti, concorrenti e pubblico vedono l'azienda. Interno: un sistema di valori espressi nelle attività dei lavoratori. Nascosto: impostazioni di base, appreso consapevolmente nel team.

L'immagine, come fenomeno socio-psicologico, coinvolge nella sua creazione la partecipazione di almeno due parti, due entità. Induttore (persona, gruppo, organizzazione) - il soggetto la cui immagine viene creata; destinatario - è il soggetto che percepisce l'induttore. Lo schema indicato indica che il nucleo essenziale del problema dell'apparenza dell'immagine è nel campo della psicologia della percezione umana e contiene molte sottigliezze e sfumature.

In breve, immagine - una parte reale della cultura della comunicazione aziendale, che caratterizza in modo significativo la personalità e le sue qualità professionali. In sostanza, questa è un'immagine creata dall'uomo stesso.

Senza un'immagine positiva, oggi non puoi fare affidamento su alcun successo commerciale impressionante e rispetto nei circoli aziendali.

Gli elementi principali dell'immagine di uomini e donne sono:

• Aspetto (abbigliamento, accessori, toelettatura, pulizia e vestibilità).
• Buone maniere (gentilezza, tatto, cavalleria nei confronti di una donna, comportamento adeguato in base alle peculiarità della situazione, individualità).
• Etichetta di affari: discorso e scrittura competenti.
• Interno ufficio. Un ufficio confortevole ed elegantemente arredato consente di aumentare il livello di status sociale e commerciale del suo proprietario.
• Le condizioni fisiche sono indissolubilmente legate all'immagine e in questo contesto sono lontane dal suo ultimo indicatore.

Ogni forma di manifestazione dell'immagine è caratterizzata da molte sfumature e sfumature. Una combinazione armoniosa e un uso abile dei moduli in combinazione consente di ottenere un vantaggio competitivo significativo rispetto alle persone che non prestano la dovuta attenzione a questo.

Imparerai di più sulle complessità dell'etica degli affari dal prossimo video.