Responsabile vendite auto: caratteristiche, requisiti e responsabilità

Un responsabile delle vendite di automobili è una professione abbastanza comune e prestigiosa, alla quale possono partecipare sia ragazzi che ragazze. Questo post non prevede un'educazione speciale e un ex insegnante, medico, economista può diventare un venditore di auto, avendo imparato le abilità di vendita. Nel settore delle vendite di auto, i giovani ottengono grandi guadagni, che dipendono dagli interessi premium pagati sulle auto vendute.

La professione di responsabile delle vendite di auto, automobili e camion nuovi o usati è uno dei lavori più richiesti nel mercato del lavoro. Molto spesso, le persone che hanno già una certa abilità di vendita vengono a un concessionario di automobili, poiché i profitti dell'azienda dipendono dalle conoscenze e dalle qualifiche del venditore.

Quando si selezionano i candidati per un colloquio, possono essere invitati sia un giovane che una ragazza. Le competenze nel campo delle vendite automobilistiche rappresentano un vantaggio significativo tra i candidatima come stagisti, i concessionari di automobili a volte reclutano giovani senza esperienza lavorativa.

I requisiti principali dei datori di lavoro per i candidati alla posizione di direttore delle vendite di auto sono:

• istruzione superiore, preferibilmente aree tecniche, automobilistiche, economiche;
• la presenza di una patente di guida della categoria B e un'esperienza di guida di 2-3 anni;
• competenze informatiche e conoscenza del pacchetto software MS Office;
• abilità lavorative nel programma di contabilità 1C: commercio o VLSI;
• competenze iniziali nella gestione degli uffici e conoscenza della legislazione sulle vendite;
• la capacità di compilare report, documenti finanziari, padronanza delle competenze di corrispondenza commerciale;
• comprensione del processo di interazione con polizia stradale, dogana, compagnia assicurativa, organizzazioni creditizie, banche;
• comprensione dei processi di gara, leasing, credito;
• la capacità di operare con grandi volumi di informazioni, per analizzare il mercato automobilistico.

Il lavoro di un responsabile vendite auto è finalizzato all'interazione con i clienti. È importante non solo interessare l'acquirente raccontandogli i meriti della tecnica di interesse per lui, ma anche svolgere una serie di altri compiti:

• cercare potenziali clienti attraverso incontri personali, conversazioni telefoniche, partecipazione a fiere rilevanti, attraverso i social network;
• creare e mantenere una base clienti aggiornata con i dati dei clienti inseriti al suo interno;
• svolgere attività di consulenza con i clienti nella sala di trading, condurre un test drive della vettura selezionata, assistere nella scelta della modifica e della configurazione della vettura;
• stipulare un accordo per effettuare un deposito, sulla vendita di un'auto, sulla fornitura di servizi aggiuntivi;
• aiutare il cliente nella scelta del metodo di pagamento, raccomandargli varie opzioni sotto forma di leasing, credito;
• informare il cliente del grado di preparazione pre-vendita o della ricevuta dell'auto prepagata da lui;
• eseguire la registrazione della documentazione di spedizione e lavorare sul trasferimento dell'auto all'acquirente;
• dopo che la vendita è stata completata una settimana, un mese e un anno dopo, il gestore deve mantenere i contatti con l'acquirente, essendo interessato alla sua opinione sull'acquisto e sul funzionamento dell'auto;
• Assistere il cliente nell'acquisto di pezzi di ricambio per la riparazione e assistere nella manutenzione del veicolo acquistato.

Nel tempo, ogni manager ha le sue migliori pratiche e tecniche personali nella tecnica di vendita. I venditori esperti restano in contatto non solo con quelli affermati, ma anche con potenziali clienti, informandoli sui nuovi prodotti, essendo interessati alle loro preferenze.

Uno specialista delle vendite di veicoli deve sapere tutto sul prodotto che offre al cliente. Le domande dell'acquirente possono essere le più inaspettate e l'intraprendenza personale in combinazione con una buona conoscenza verrà sempre in soccorso di tale venditore. Quando lavora con beni costosi, il gestore deve essere in grado di trovare un linguaggio comune con qualsiasi acquirente, essere educato, attento e avere la capacità di organizzare la comunicazione in modo tale da non imporre la propria opinione sul cliente.

Una qualità personale importante e necessaria per il lavoro di un manager nel campo delle vendite di auto è il suo alto livello di resistenza allo stress. Una grande quantità di comunicazione che uno specialista di questo tipo deve affrontare è possibile solo per le persone con un determinato set di caratteri. Il non conflitto e l'avviamento sono quelle proprietà che un venditore dovrebbe prima di tutto avere.

Una giornata di lavoro con un responsabile vendite auto si svolge presso un concessionario di automobili e spesso non è normale. Raccontare e mostrare i vantaggi della tecnologia per ogni acquirente interessato alla macchina non è solo attività mentale, ma anche fisica. Pertanto, il venditore di auto deve avere prestazioni elevate e anche essere sempre attivo e vigile.

Per vendite di successo, uno specialista deve anche avere un certo set di abilità psicologiche. Dovrebbe essere in grado di vedere un potenziale acquirente realmente interessato, mettendolo in evidenza tra i visitatori pigramente in giro per il concessionario di automobili. Spesso, affinché la vendita abbia luogo, il gestore deve cercare varie opzioni di compromesso e fare delle concessioni per il cliente concordate con la direzione del salone. Tale flessibilità e lealtà ti consente di non perdere l'acquirente e portare profitti alla società.

Il responsabile delle vendite di auto lavora, di regola, secondo il sistema di ratei. Di solito riceve uno stipendio fisso e si guadagna una certa indennità in percentuale delle auto vendute e dei servizi aggiuntivi. Lo stipendio base in tali organizzazioni è piccolo, può essere di 10-15 mila rubli e ogni concessionario di automobili stabilisce una percentuale di premio. Ci sono aziende in cui ai dirigenti vengono pagati solo interessi sulle vendite.

Il costo delle auto nelle concessionarie dipende dal tasso di cambio dell'euro o del dollaro, quindi i prezzi di questo prodotto sono mobili, il che significa che la percentuale delle vendite è calcolata in equivalente valuta estera. Ad esempio, per ogni auto venduta nel segmento di prezzo medio, un responsabile delle vendite può essere addebitato da 25 a 50 dollari. Per la vendita di un'auto rappresentativa, il pagamento del premio può arrivare da 100 a 200 dollari. E se un dipendente riesce a vendere un prodotto illiquido che è stato in stock per diversi mesi, allora il bonus, su decisione della direzione, può anche essere pagato con un bonus aggiuntivo.

Ogni manager ha il compito di realizzare un piano di vendita personale. Inoltre, viene preso in considerazione anche il lavoro finale sull'attuazione del piano da parte della concessionaria automobilistica nel suo insieme. Se il piano è completato, il gestore riceverà un incentivo monetario e, in caso contrario, un'ammenda. L'importo delle entrate deriva anche dalla vendita di attrezzature o servizi aggiuntivi forniti da un concessionario di automobili. Un manager può ottenere una certa percentuale se un cliente acquista un'auto in leasing o a credito. Inoltre, la stagionalità influisce anche sui livelli di reddito: è stato notato che il picco delle vendite in primavera e in estate, mentre le auto vengono vendute peggio in inverno.

Lo stipendio medio di un dirigente di un concessionario di automobili è di 50-60 mila rubli. Per fare questo, dovrà vendere circa 15 auto a prezzo medio e un numero abbastanza grande di attrezzature o servizi aggiuntivi. Un simile livello di guadagno è tipico per i concessionari di automobili nelle grandi città; nelle aziende regionali, il reddito di tali specialisti è più modesto - da 30 a 40 mila rubli. Questa tendenza è associata a una diminuzione del potere d'acquisto della popolazione, mentre 10 anni fa i responsabili delle vendite di automobili potevano guadagnare fino a 100-150 mila rubli al mese.