Regole dell'etichetta: quali sono le norme di comportamento nella società

Le regole di comportamento sono progettate per regolare la nostra vita quotidiana nella società, aiutarci a comunicare, impostare il quadro necessario, oltre il quale conduce almeno all'ignoranza e alle cattive maniere, e il massimo - sono considerati comportamenti devianti. Le regole che governano il comportamento sociale sono chiamate galateo.

Etichetta: un insieme di regole del comportamento umano in relazione alle persone nelle diverse situazioni della vita. Esistono cinque gruppi di regole di base per l'etichetta:

• capacità di presentarsi - le regole riguardano l'aspetto di una persona: vestirsi con gusto, prendersi cura della propria pelle e figura, mantenere la propria postura, camminare magnificamente, moderare e gesticolare in un luogo;
• la regola del linguaggio e della comunicazione è il modo e il tono del discorso, la capacità di esprimere correttamente i tuoi pensieri, salutare, dire addio, perdonare, costruire un conflitto costruttivo;
• etichetta da tavola - accuratezza a tavola e durante il pasto, capacità di usare correttamente le posate, apparecchiare la tavola;
• regole di condotta nella società - la capacità di comportarsi in luoghi pubblici (musei, teatri, biblioteche, ospedali e così via);
• etichetta commerciale - la capacità di costruire relazioni con colleghi, superiori, il modo di condurre gli affari in modo educato e nel rispetto dei partner.

Oltre ai principali gruppi di etichetta, ci sono alcune differenze di genere nelle regole di condotta per uomini, donne e bambini.

Un uomo ben educato dovrebbe essere vestito con gusto e in modo appropriato. Comunica educatamente con la ragazza, il suo discorso è calmo, privo di nitidezza e tono alto. È sempre pronto ad aiutare una donna e non importa se lei lo conosce o no. Ad esempio, portare pesanti pacchi di generi alimentari a un vicino sulla veranda, aprire una portiera di una ragazza e darle la mano o saltarla prima all'ingresso è naturale e facile per lui. Un uomo dovrebbe essere attento ai bisogni delle donne.

È anche educato con il sesso maschile, non mostra la sua superiorità e non si vanta. I conflitti sono risolti da un dialogo educato e non scalano prima la furia. È giusto con i suoi subordinati, non alza la voce, rispetta il lavoro degli altri, apprezza il loro tempo e la loro energia. In una parola, un uomo degno.

Regole di base per gli uomini:

• se, quando invita qualcuno in un ristorante, un uomo dice: "Ti invito", significa che è pronto a pagare per questa persona;
• mentre cammina accanto alla donna, l'uomo dovrebbe essere sul lato sinistro di lei, e solo il personale militare può essere sul lato destro per salutare se necessario;
• devi sempre aprire la porta a una donna e farla entrare per prima;
• quando si lascia l'auto, è necessario aprire la porta e dare una mano a una donna;
• aiutare una donna a indossare un cappotto e, se necessario, tenere temporaneamente la borsetta.

Tutte le regole generalmente vincolanti si applicano alle donne. Una donna dovrebbe essere in grado di archiviare se stessa - questo vale sia per l'aspetto che per il modo di comunicare. L'immagine dovrebbe essere scelta con gusto e luogo.

Un dialogo educato, tatto, modestia, una schiena dritta e una bella passeggiata sono l'opzione perfetta per una donna moderna. Mostra con competenza segni di attenzione agli uomini.

Comunicando con un uomo, una donna dovrebbe essere rispettosa e premurosa, ma allo stesso tempo conoscere i suoi diritti. Ha il diritto di rifiutare i segni ossessivi di attenzione e di avvertire un uomo che è oltre il consentito.

Regole di base per le donne:

• Non puoi stare al chiuso con cappello e guanti, ma puoi indossare cappello e guanti;
• il trucco luminoso è appropriato solo alle feste;
• è necessario usare il profumo moderatamente: se una donna sente il suo profumo, significa che ce n'è troppo;
• è necessario osservare la moderazione nei gioielli: non indossare anelli sopra guanti e guanti - puoi indossare un braccialetto, mentre il numero massimo di gioielli, compresi i bottoni decorativi, è di 13 articoli.

La prima cosa che i genitori dovrebbero ricordare è che il bambino li imita.

I bambini dai due anni e mezzo di solito accolgono tutti e salutano con piacere - tale comportamento dovrebbe essere incoraggiato nei confronti di adulti e bambini familiari.

Nel parco giochi, i loro giocattoli sono sempre poco interessanti fino a quando non sono interessati a un altro bambino. In questo caso, devi offrire ai bambini uno scambio di giocattoli per un po ', così i bambini impareranno a condividere più tranquillamente e chiederanno il permesso di giocare al giocattolo di qualcun altro.

Il fatto che non si possa fare rumore nell'autobus, correre nel negozio e urlare, dovrebbe conoscere qualsiasi bambino di 3-4 anni e ancora di più i suoi genitori.

Man mano che crescono, i bambini dovrebbero inculcare il modo corretto di comunicare con genitori, adulti e nelle scuole - con insegnanti ed educatori. Sistema di comportamento adeguato per i bambini dai 6 anni:

• è impossibile interrompere e interferire con la conversazione degli adulti, osare ed essere scortesi con gli anziani e gli insegnanti;
• trattare educatamente e rispettosamente le persone anziane, aiutarle per strada o nei trasporti;
• comportarsi in modo decente nei luoghi pubblici: non correre per la hall del negozio, non urlare nel museo, nel teatro e in luoghi simili.

Di seguito sono riportate le regole di comportamento generalmente accettate:

• saluto - Questo è un segno necessario di cortesia per un amico o una persona con cui è necessario conoscere. Inoltre, entrando nella stanza, devi prima salutare.
• addio. "Lasciando in inglese" è indecente nella nostra società. Pertanto, chiudendo la porta dietro di te, devi assolutamente dire addio.
• grazie - per il servizio reso al personale di manutenzione, per l'aiuto di parenti, amici, allo sconosciuto che tiene le porte dell'ascensore.
• Aspetto decente - Indumenti puliti e puliti nel luogo e in base alle condizioni atmosferiche, nonché conservazione dell'igiene personale.

Cosa non si può fare:

• Vieni a trovarci senza preavviso: devi sempre avvisare la tua famiglia e i tuoi amici in anticipo, perché gli ospiti imprevisti causano molti problemi.
• Leggi la corrispondenza di qualcun altro e guarda nello smartphone di qualcun altro. Una persona ha diritto alla privacy.
• Poni domande scomode: chiedi degli stipendi, chiedi questioni personali, a meno che, naturalmente, l'interlocutore stesso non tocchi l'argomento della vita privata.
• Litigi e conflitti feroci. In una situazione di conflitto, la persona istruita non grida all'avversario, non cade in insulti e conduce tranquillamente le sue argomentazioni.
• Entra senza bussare in uno spazio chiuso. Devi bussare alla porta chiusa sia a casa che al lavoro, entrando nell'ufficio di un collega o capo, salvando così una persona dalla porta da una situazione imbarazzante.

Di seguito sono riportate le regole per i luoghi pubblici.

• È necessario mantenere il silenzio nelle stanze appropriate: in biblioteca, ospedale, museo, teatro, cinema.
• Non è possibile gettare rifiuti in strada, nel parco e in altri luoghi pubblici.
• È vietato fumare e bere alcolici nei negozi di strada, e ancora di più vicino ai campi da gioco per bambini.
• Sputare, raccogliere il naso, soffiare il naso sul marciapiede è inaccettabile: non è solo incivile, ma disgusta anche i passanti.
• Fatti strada tra la folla, devi usare le seguenti parole: "lasciami passare", "lasciami", "sii gentile".

• Quando vai in un teatro, in un ristorante, in un evento politico o in una festa aziendale, devi scegliere l'abito giusto.
• In un film o in un teatro, devi sederti di fronte alle persone sedute. Se i posti sono nel mezzo, allora devi andare in anticipo, in modo da non causare inconvenienti al pubblico seduto estremo.
• Durante lo spettacolo non puoi mangiare - per questo c'è un intervallo e un buffet.
• Dopo lo spettacolo, un uomo dovrebbe andare nell'armadio da solo e prendere un cappotto per la sua signora, mentre la aiuta a indossarlo.
• Nel museo non puoi parlare ad alta voce, non spingerti in giro, dirigendoti verso le mostre. Non c'è bisogno di affrettarsi: dovresti spostarti in sicurezza da una mostra all'altra e non toccarle con le mani. Devi ascoltare la guida e non interromperlo, porre domande solo dopo che lui lo ha fatto.

• Asciugare l'ombrello in qualsiasi stanza dovrebbe essere chiuso.
• Non puoi mettere il telefono sul tavolo a una festa, in un ristorante, durante un'intervista - questo è un segno di mancanza di rispetto, che è considerato come riluttanza a comunicare con l'interlocutore.
• Niente più borse, borse, valigette possono essere messe sul tavolo in un ristorante o un bar. Le borse sono appese alla maniglia di una sedia e una valigetta o borsa è posizionata accanto alla sedia sul pavimento. Sul tavolo è consentita solo una piccola ed elegante borsa.

Le regole sono le seguenti:

• Quando si entra in qualsiasi trasporto pubblico o metropolitana, è necessario saltare l'uscita.
• Devi andare dritto ai posti vuoti, non indugiare alla porta.
• Lasciare il posto agli anziani, alle donne in gravidanza e alle donne con bambini e alle persone a mobilità ridotta.
• Toccando qualcuno o spingendo accidentalmente, è necessario scusarsi.

Regolamento:

• All'ingresso del negozio, devi prima saltare le persone che escono, quindi lasciare che le prime donne incinte, le persone anziane e le persone con mobilità ridotta, e solo allora entrino in te stesso.
• Non puoi entrare nel negozio con animali, una sigaretta accesa e un gelato.
• Grazie per l'assistenza al venditore.
• Gli articoli danneggiati devono essere restituiti con una spiegazione cortese.
• La linea nel negozio dovrebbe essere rispettata, ma le donne con bambini piccoli, le donne in gravidanza e le persone disabili dovrebbero essere ignorate.

Le regole generali sulla decenza sono uno strumento che regola il quadro in base al quale la società non dovrebbe andare oltre.

La componente psicologica della nostra vita è la comunicazione. Nella società primitiva, le persone comunicavano solo attraverso gesti e suoni. Ora succede in molti modi. Nel mondo moderno, ci sono due tipi principali di comunicazione:

• verbale - usando la parola. Questo è il modo più elementare che l'intero pianeta comunica.
• non verbale - usando gesti, espressioni facciali e sentimenti: tattile, visivo, uditivo, olfattivo. Con l'aiuto di sentimenti e gesti, non solo le persone comunicano, ma anche gli animali.

La comunicazione regola le relazioni nella vita quotidiana, al lavoro, nella vita familiare, cioè in qualsiasi area della vita. Pertanto, non sarà superfluo conoscere alcune sottigliezze che aiuteranno a capire gli altri e ad essere compreso da soli:

• Capacità di ascoltare e ascoltare. La capacità di ascoltare aiuta a capire i sentimenti di una persona. Essere ascoltati è molto importante per noi, e quindi le persone con questa capacità ispirano immediatamente fiducia e gratitudine. Per imparare ad ascoltare, devi sintonizzarti su un interlocutore che vuole trasmettere i suoi sentimenti o aspettative. Per fare questo, devi lasciare i tuoi pensieri per un po ', ascoltare e non interromperlo fino a quando una persona non parla e aspetta un consiglio dall'ascoltatore.
• La capacità di esprimere i propri sentimenti negativi è essenziale nella vita familiare. È importante esprimere correttamente i sentimenti e non offendere un partner, è importante parlare di lamentele accumulate nel tempo, perché potrebbe anche non indovinare cosa sta succedendo nel cuore di una persona amorevole, perché nessuno ha ancora imparato a leggere i pensieri degli altri.

• Capacità di esprimere desideri e richieste. Se una persona vuole che i suoi desideri siano soddisfatti, devi fare a meno dei suggerimenti e chiedere direttamente, educatamente e in una forma comprensibile. Grazie in anticipo, usando la parola "per favore" più volte, come fanno i bambini, perché questo piccolo trucco spesso funziona.
• Capacità di comunicare con una persona negligente. L'impatto di una persona con una mentalità negativa può portare alla depressione e persino alla depressione, privare la fiducia e abbassare l'autostima.

Ecco perché dovresti evitare un simile "compagno", ma se non ti allontani dalle comunicazioni, ad esempio con il tuo capo, dovresti seguire questi consigli:

• È necessario astrarre e non accettare a proprie spese gli insulti che infliggono.
• Mantieni la calma, dimostra il tuo caso con fiducia e moderazione, respingendo i fatti. Di solito queste persone bramano uno scandalo, la stessa reazione alla loro rabbia e rabbia, ma il freddo controllo può confonderli.

Una persona è influenzata negativamente non solo da tali risse, ma anche da un'altra categoria di persone che si lamentano costantemente: succhiano tutte le emozioni positive allo stesso modo. Puoi stancarti di comunicare con loro. Il modo migliore è evitare di parlare con queste persone, oppure puoi provare a distrarle con notizie interessanti o un argomento.. Ma non dire loro dei tuoi successi, in quanto ciò darà una nuova ondata di lamentele e un motivo di invidia.

La conoscenza della cultura del comportamento a una festa e a un tavolo aiuterà una persona a non entrare in un pasticcio e a non passare per ignoranti. I seguenti punti di etichetta sono indicati per coloro a cui piace non solo ricevere ospiti, ma anche venire spesso a visitarli.

Consigli per l'accoglienza degli ospiti:

• il padrone di casa incontra gli ospiti sulla porta e aiuta a spogliarsi, quindi la padrona di casa accompagna i nuovi arrivati ​​al tavolo e presenta gli ospiti presenti;
• gli ospiti dovrebbero essere intrattenuti dalla conversazione, ma non imporre argomenti per la comunicazione e visualizzare foto e video domestici solo su richiesta di tutti i presenti;
• è necessario assicurarsi che tutti gli ospiti abbiano le posate necessarie al tavolo.

Consigli per gli ospiti:

• non fare tardi;
• un ospite educato e educato non viene a mani vuote: fiori, una bottiglia di vino o caramelle saranno un regalo appropriato per la padrona di casa;
• se è una piccola cena o un pranzo, allora è necessario lodare le capacità culinarie della padrona di casa, a grandi ricevimenti questo è inappropriato;
• tono cattivo: per sedersi in silenzio e non comunicare con gli altri ospiti, è necessario mantenere una conversazione;
• non puoi andartene senza addio, dovresti ringraziare i padroni di casa per la sera e dire educatamente addio al resto degli ospiti.

Consigli per l'etichetta al tavolo:

• Le donne si siedono prima al tavolo, gli uomini le aiutano a spostare una sedia.
• Non mettere i gomiti sul tavolo: solo le mani possono essere indossate, inoltre i gomiti devono essere premuti mentre si mangia.
• Devi mangiare lentamente, masticando accuratamente il cibo. Non è consentito sorseggiare o schiacciare.
• La carne deve essere tagliata in piccoli pezzi, tenendo il coltello nella mano destra e la forchetta nella sinistra, è necessario dalla forchetta. Mangiare con un coltello è inaccettabile.
• Tra i pasti, la forchetta e il coltello non vengono lasciati sulla tovaglia, ma vengono disposti trasversalmente su un piatto. Tra un pasto e l'altro, anche la forchetta e il coltello vengono lasciati su un piatto vuoto, ma già paralleli tra loro, mentre il coltello viene posizionato a destra della forchetta.

• Prima di bere da un bicchiere, è necessario bagnare la bocca con un tovagliolo in modo da non lasciare macchie di grasso su di esso.
• Nel caso in cui tutti i piatti siano già sul tavolo, devi prenderli solo con dispositivi speciali riservati per ogni singolo piatto e in nessun caso con il tuo cucchiaio.
• Non usare uno stecchino al tavolo.
• Non puoi parlare con la bocca piena e anche lasciare il tavolo senza masticare il cibo fino alla fine.
• Se inizia un attacco di starnuti o tosse, è necessario utilizzare un tovagliolo.
• Non dovresti costringere un vicino sul tavolo a provare questo o quel piatto: ognuno ha le proprie preferenze di gusto.
• Una conversazione facile e piacevole dovrebbe essere tenuta al tavolo.

Cercando di fare una buona impressione sui genitori della seconda metà, le persone fanno errori stupidi. Pertanto, venendo a visitare i genitori della persona amata, è necessario seguire i seguenti consigli:

• Non venire a mani vuote, ma non dare a tuo padre metà dell'alcool al primo incontro. È meglio portare fiori a mamma o una torta sul tavolo.
• Non iniziare una conversazione prima, è meglio aspettare fino a quando non si rivolgono a te.
• Devi comportarti modestamente, non lusingare o lodare l'interno della casa.
• Non rinunciare alle prelibatezze, vale la pena ricordare che la futura suocera o suocera preparata per te - devi provare a mangiare un po 'di tutto e lodare la padrona di casa.

• Non c'è bisogno di lasciarsi coinvolgere dall'alcol: è meglio cercare di allungare un bicchiere di vino più a lungo.
• Le ragazze non dovrebbero fumare durante la loro prima visita ai genitori.
• È necessario prendersi cura di un aspetto decente. I ragazzi dovrebbero indossare pantaloni e una camicia o jeans e una camicia, ma non indossare mai pantaloncini. La ragazza dovrebbe evitare pantaloncini corti, gonne e abiti con scollo profondo e tagli.
• Dovresti rispondere educatamente alle domande dei genitori, non raccontare barzellette ed evitare battute stupide.
• Quando parti, dovresti assolutamente chiamare i tuoi genitori per farti visita.

Aspetto piacevole e ordinato, l'igiene personale sono i doveri naturali di qualsiasi persona. Nessuno sarà lieto di comunicare con una persona che ha un odore sgradevole. Cose semplici come la doccia quotidiana, la spazzolatura e la cura della pelle devono essere fatte.

È importante scegliere correttamente il tuo guardaroba, che dovrebbe contenere elementi per tutte le occasioni.

Quando si sceglie il colore di una cosa, è necessario fare affidamento sul colore della pelle, del viso e degli occhi. Ogni persona ha il suo tipo di colore:

• inverno - la pelle può essere quasi bianca o scura, i capelli - neri o scuri.

• primavera - capelli e occhi chiari, pelle sottile, labbra rosa.

• estate - capelli biondo chiaro, color cenere. Occhi grigi, blu-grigi, verdi, nocciola. Tonalità della pelle grigio-beige e leggermente rosa, labbra rosa pallido.

• autunno - pelle dorata, calde tonalità degli occhi (marrone, dorato, marrone scuro), capelli dalle tonalità dorate a rosse.

L'armadio stesso è suddiviso nelle seguenti categorie:

• ogni giorno. Qui saranno appropriati jeans, magliette, camicie, pullover e maglioni vari. Le donne possono includere abiti dal taglio semplice e gonne, in estate - prendisole e pantaloncini. Tali abiti sono utili per incontrare amici, fare shopping, passeggiare nel parco o andare con i bambini al circo o al museo.

• affari. I tailleur per uomo e donna sono adatti, per quest'ultimo puoi anche usare abiti e gonne rigorose fino alle ginocchia, camicie leggere o gessate - in breve, abiti classici per andare al lavoro, intervistare, incontri di lavoro, eventi politici.

• Fronte o sera. Adatto per uscite a teatro, concerti, ristoranti, mostre culturali e sfilate di moda, feste aziendali. Più libero ed elegante di un guardaroba aziendale, ma non eccessivamente aperto e ancora più volgare. Gli uomini indossano smoking o abiti classici con una giacca, sono ammessi anche abiti da donna, tessuti leggeri cangianti, abiti sul pavimento con scollatura sul retro, gamba o scollatura profonda.

• sportivo. Tali abiti sono adatti esclusivamente per lo sport o il passatempo attivo: escursioni nella foresta o in montagna, sci o snowboard, pattinaggio su ghiaccio. È inaccettabile esercitarsi in palestra in jeans e stivali - questo non è solo non secondo le regole, ma anche non sicuro. L'abbigliamento sportivo si allunga bene, non ha elementi decorativi che possono rimanere bloccati nel simulatore. Delle scarpe, solo sneaker leggere che tengono bene tutto il piede.

Queste regole di base sul codice di abbigliamento ti aiuteranno a scegliere i vestiti giusti per la tua occasione.

Guarda questo nel prossimo video.

Il galateo aziendale è un insieme di regole che regolano le relazioni tra dipendenti, partner commerciali, un capo e subordinati.

Ma le relazioni d'affari sono costruite non solo sulla base dell'etichetta, poiché stabilisce solo una forma esterna di comportamento. Una persona deve avere una cultura interna ed essere guidata da principi morali. In Russia, i principi dell'etichetta commerciale sono stati definiti all'inizio del XX secolo e oggi non sono cambiati:

• rispetto della legge e dell'autorità;
• aderenza all'onestà e alla veridicità;
• rispetto dei diritti di proprietà privata;
• fedeltà alla parola e promessa;
• vivere secondo i nostri mezzi;
• competizione che non va al di là della moralità e della legge.

Regole di etichetta aziendale:

• onestà e affidabilità - senza queste qualità è impossibile costruire partenariati e relazioni commerciali efficaci ea lungo termine;
• obbligatorietà - una persona obbligatoria e fedele, suscita fiducia e rispetto, che è molto importante per le relazioni formali;
• rispetto della subordinazione: la subordinazione ufficiale regola i poteri dei dipendenti, distribuisce doveri e competenze;
• dedizione alle attività professionali e all'azienda - i dipendenti più devoti e fedeli dell'azienda sono apprezzati dal management, hanno fiducia e rispetto tra i dirigenti.

Oltre a queste regole di base, non dimenticare di buona volontà, cortesia e un sorriso. Vale la pena di completare tutte le attività in tempo e di non commettere errori grammaticali nella preparazione della documentazione: questo può rovinare la tua reputazione professionale. Non essere in ritardo per le riunioni e il lavoro ufficiali.

La sana competizione tra colleghi non farà male, ma non dimenticare la capacità di lavorare in gruppo, in quanto questo è lo strumento migliore per raggiungere gli obiettivi dell'azienda. È necessario ricordare l'aspetto.

Tutte le regole di etichetta descritte sono un modo per trattare le persone nel modo in cui vorresti essere trattato. È spiacevole per chiunque incontrare maleducazione e manifestazione di totale malizia nei confronti di se stessi.

Il successo negli affari si basa sempre sulla comunicazione di vari aspetti del processo di marketing. Nelle moderne relazioni d'affari, la capacità di fornire un feedback corretto non ha prezzo. Maggiori informazioni sui principi di un feedback efficace nel prossimo video.