Regole di condotta in una situazione di conflitto

La natura del comportamento in una determinata situazione è diversa per tutti. Qualcuno rimane calmo e calmo, mentre un altro, al contrario, diventerà irascibile e aggressivo. Quando le persone iniziano a litigare e si scontrano, sono più dominate da emozioni che disattivano la chiarezza della coscienza, quindi spesso non viene fatto alcun tentativo di sentire un avversario. È importante considerare tutti i comportamenti in diverse situazioni di vita.

Se una persona è irritata e si comporta in modo aggressivo, è necessario capire la ragione di questo comportamento, capire la situazione e aiutare a risolvere questo problema. E fino a quando il problema del conflitto non sarà risolto, sarà molto difficile essere d'accordo con una persona simile.

Quando una persona è aggressiva, viene sopraffatta da emozioni negative; dopo un periodo di moderazione, vengono buttati fuori dagli altri. Di buon umore e di buon umore, le persone si comportano in modo appropriato, in nessun modo eliminando la rabbia reciproca. Sono abbastanza pronti ad ascoltare l'opinione di qualcun altro.

Durante il periodo di aggressione, ultimamente devi immaginare dei bei momenti e credere di poter sopravvivere a una brutta fase della vita. Puoi ancora immaginare un'atmosfera favorevole intorno alla tua aura che porti bontà, pace e conforto.

Puoi ridurre l'aggressività di un partner cambiando inaspettatamente l'argomento o chiedendogli una conversazione confidenziale o preziosi consigli sulla vita. Ricordagli alcuni momenti vitali della vita che ti legano insieme o ti fanno un complimento, ad esempio: "Nella rabbia, diventi ancora più bello".La cosa principale è che le tue emozioni positive influenzano la mente del tuo partner e cambiano la sua aggressività.

In nessun caso dovresti dare pensieri negativi al tuo partner. Non dovresti dirgli delle tue emozioni o incolparlo di nulla. Puoi dire una frase più delicata, ad esempio: “Sono un po 'rattristato dal modo in cui mi parli, non entriamo più in conflitto? ". Chiedi al partner di formulare il risultato della conversazione e di risolvere il problema.

La relazione ostile con la persona con cui stai parlando può allontanarti da una decisione saggia. Non lasciare che le tue emozioni abbiano la meglio su di te, devi cercare soluzioni di compromesso

Invita la persona a condividere i propri pensieri sulla situazione. Non dovresti cercare il giusto e il colpevole, ma devi decidere insieme cosa fare dopo. In questo caso, entrambi gli avversari devono essere soddisfatti della decisione. Se non riesci a concordare su una buona idea, puoi porre enfasi nella conversazione sui fatti della vita, delle leggi o fornire molte altre ragioni.

Per qualsiasi risultato, non devi dare, il partner prova disagio e sconfitta.

Non puoi rispondere con aggressività all'aggressività. In nessun caso dovresti ferire i sentimenti personali dell'interlocutore, altrimenti non ti perdonerà per questo. È necessario presentare un reclamo correttamente e il più brevemente possibile. In nessun caso dovresti insultare una persona.

Devi cercare di generare pensieri in una direzione. Anche se sembra che tu abbia raggiunto una decisione reciproca, dovresti comunque chiederti: “Ti capisco correttamente? "O" Volevi dire proprio questo? " Questo ti aiuterà a eliminare i malintesi e porterà alla soluzione corretta molto prima.

Quando parli, devi stare su un piano di parità. Molti in conflitto iniziano a comportarsi in modo aggressivo in risposta o cercano di rimanere in silenzio e allontanarsi dallo stimolo. Non farlo, devi rimanere calmo e fermo.

Non c'è bisogno di temere scuse. Se tu stesso ti sbagli nella conversazione, allora dovresti scusarti e non continuare il conflitto. Solo le persone forti e sicure sono in grado di accettare i propri errori. Non averne paura.

In situazioni di conflitto, non ha senso provare qualcosa, perché una persona, oltre alle sue emozioni negative, non vede alcun argomento davanti a sé. I tentativi di sopprimere un simile avversario e di "raggiungerlo" non porteranno a risultati positivi.

Prima il silenzio. Se vedi che non ha senso cercare di parlare bene, è meglio cercare di stare zitto. Non dovresti chiedere questo all'interlocutore, poiché questo lo irrita ancora di più. È più facile per te stare zitto per un periodo di lite. Il silenzio fermerà il conflitto e ne uscirà.

Due sono coinvolti in ciascun conflitto, se la prima parte ne cade, allora la seconda non ha senso continuare la lite. Se nessun partner può tacere, il conflitto continuerà e potrebbe arrivare all'assalto, che ai nostri tempi è punibile dalla legge. pertanto vale tutti i mezzi per evitare un simile risultato, è meglio tacere e ignorare la situazione che infastidisce entrambi.

Non è necessario caratterizzare lo stato del conflitto. Non dovresti usare un linguaggio volgare, porre domande sulle emozioni o rassicurare l'interlocutore. Le frasi rilassanti provocano solo manifestazioni negative.

Quando si lascia il locale non sbattere forte la porta. Puoi evitare combattimenti e conflitti se lasci la stanza in silenzio e con calma. A volte devi solo dire "l'ultima" parola offensiva, o semplicemente sbattere bruscamente la porta quando esci, e lo scandalo può riprendere con rinnovato vigore e portare a tristi conseguenze.

È necessario condurre un dialogo qualche tempo dopo una lite. Quando taci, il partner può decidere di esserti arreso e di aver esaurito la tua forza. Fai una pausa finché la persona non si è calmata dalle sue emozioni, e poi con calma i nervi tornano a risolvere i problemi.

In qualsiasi situazione di vita, devi analizzare il tuo avversario e quindi scegliere la giusta strategia di comportamento. Esistono diverse strategie per affrontare i conflitti:

1. Quando una persona sfugge alle conversazioni o semplicemente non vede il punto in esse.
2. Un uomo cerca di competere e non vuole concedere in una situazione di conflitto.
3. La collaborazione è un tentativo di incontrare e aiutare a risolvere un problema.
4. Adattamento alla situazione: è possibile fare concessioni in modo che il conflitto non si sviluppi ulteriormente.
5. Il compromesso è la strategia più redditizia di tutti questi, perché molto spesso porta alla soluzione del problema e alla conclusione della conversazione di conflitto.

Le ragioni "globali" del conflitto sono diverse:

• Economico o sociopolitico. Quando le persone cercano di contraddire la politica o hanno una visione del mondo economica diversa.
• Socio-demografico (atteggiamento negativo di una persona nei confronti del sesso opposto o nei confronti di rappresentanti di un'altra nazione).
• Le cause socio-psicologiche sono associate all'umore, alle azioni.
• Differenze di influenza psicologica individuale nelle personalità.

I conflitti sono divisi in base alle fonti di occorrenza nei seguenti tipi:

1. emotivo (le persone sono incompatibili nel carattere in base alle loro caratteristiche psicologiche individuali);
2. attività (di solito derivano dal fatto che le responsabilità lavorative sono distribuite in modo errato nella struttura della produzione).

Anche il livello soggettivo di accettazione del conflitto è diverso:

• erroneo (non c'erano affatto ragioni reali per il conflitto);
• potenziale (sono stati delineati i presupposti per una conversazione spiacevole, ma il conflitto stesso non esisteva);
• conflitto vero o "reale" (l'opposizione dei partecipanti è aperta e giustificata).

I conflitti sorgono in diverse aree:

1. negli ambienti sociali (governo, manifestazioni, manifestazioni con una grande folla di persone);
2. famiglia (tali conflitti di solito insorgono tra parenti, tra marito e moglie, fratello e sorella, figlio e genitori);
3. produzione (derivano dal lavoro di produzione in collettivi di lavoro).

Dopo i conflitti, ci sentiamo tutti vuoti e depressi, ci concentriamo sul problema del conflitto, sprechiamo i nostri nervi ed emozioni. Dobbiamo essere più fedeli ai problemi.

Prenditi cura l'uno dell'altro, cerca di risolvere pacificamente situazioni spiacevoli. Conoscere le regole e le basi etiche per comunicare con il proprio capo e colleghi in ufficio. Per una comunicazione non conflittuale, efficace e costruttiva, dovresti sempre avere un promemoria, il cui uso è obbligatorio.

Lo psicologo ti dirà come comportarti correttamente in situazioni di conflitto nel prossimo video.