A diplomáciai jegyzőkönyv fogalma bizonyos normákat és magatartási szabályokat tartalmaz, amelyeket kifejezetten a legmagasabb szintű nemzetközi kapcsolatokra írnak elő. Ugyanakkor követni kell őket az üzleti partnerek, a munkatársak és az üzleti kollégák körében. A diplomáciában az etikett különös jelentőséggel bír.
A televízió képernyőjén és az interneten megfigyelhetjük, hogy egy nemzetközi szintű üzleti találkozón a világ hatalma dönti el az egész földgömb lakói sorsát, képviselve országuk, egyéni társaság vagy egy nagyvállalat érdekeit. Azon államok vagy szervezetek hírneve, amelyeknek képviselõi, viselkedésüktõl függ. Ezért ezeket az embereket hivatalnokoknak hívják.
Bármely tevékenység területén magasság elérése érdekében nagyon fontos, hogy a lehető legjobb módon mutassa meg magát, miután intelligens, képzett és átfogóan fejlett ember véleményét formálta.
Megjelenés és viselkedés
Az üzletemberek ügyes és rendezett megjelenése kritikus jelentőségű. Mindent, amit a nyilvános kiállításon el lehet helyezni, kifogástalanul ápolt állapotban kell lennie, legyen az inggallér, köröm és frizura. A ruházatnak meg kell felelnie a diplomata magas státusának, imázsának az elegáns színvonalnak kell lennie.
Kerülni kell a fényes vakító színeket és árnyalatokat.
Fontos, hogy ne túlozzuk túl az illatszerek mennyiségét. A mérsékeltségnek mindent tartalmaznia kell, beleértve az ékszereket és az ékszereket is.A férfiak és a nők számára előnyösebb az üzleti stílusú ruházat: a nemes és visszafogott klasszikus soha nem veszíti el relevanciáját, és minden hivatalos eseménynél megfelelő lesz.
Beszélgetés során fontos, hogy visszafogottan és méltóságteljesen viselkedjen, ne szakítsa félbe a beszélgetőt, és kerülje a túlzott gesztusokat. Nagyon fontos a beszéd kultúrája: az írástudó irodalmi verbális fordítások és a gazdag szókincs használata segíti az embert abban, hogy jól olvasott és képzett diplomatának és partnernek bizonyuljon, akivel kellemes kapcsolatba lépni.
Semmilyen esetben ne engedje meg magának olyan szabadságjogokat, mint obszcén nyelv használata minden olyan vitában, amely felmerült, hogy az üzleti partnerekkel folytatott beszélgetés ne váljon nyílt konfliktusgá vagy összecsapássá.
Az ellenőrzésből kimaradó érzelmek csak súlyosbíthatják a konfrontációt, amelynek eredményeként sokkal nehezebb lesz megállapodásra jutni.
A türelem, a tapintat és az önmegtartóztatás segítséget nyújt minden, még a legaktuálisabb helyzet kiküszöbölésében is.
Külön figyelmet szeretnék fordítani az olyan minőségre, mint a pontosság. Nagyon fontos, hogy időben érkezzen üzleti találkozókra vagy találkozókra. Nem csoda, hogy a mondás, hogy az idő pénz, olyan széles körű népszerűséget és népszerűséget ért el. Az ügyes embert üzleti partnerei tiszteletben tartják, mert nemcsak az időt, hanem a kollégák munkaidejét is értékeli anélkül, hogy arra kényszerítenék őket, hogy értékes perceket vagy akár órákat töltsenek a fegyelmetlen személyre.
A késedelem természetesen nagyon jó okokból is bekövetkezik, olyan vészhelyzet vagy vis maior körülményeivel összefüggésben, amelyeket nem lehetett legyőzni. Ilyen esetekben az üzleti partnerek lojálisabban reagálnak a késés tényére és megpróbálnak bejutni a helyzetbe, ám a szisztematikus késést komoly ok nélkül tiszteletlen hozzáállásnak kell tekinteni.
Diplomáciai technikák és rájuk vonatkozó magatartási szabályok
Diplomáciai értekezleteket különféle alkalmakkor tartanak, mindenféle ünnepnapoktól kezdve a barátságos országból érkező küldöttség megérkezéséig. Összeállítják a meghívott vendégek előzetes listáját, és maguk a meghívók a címzetteknek leggyakrabban írásban kerülnek megküldésre. A találkozót telefonon is előre megbeszéljük, meghatározzuk a jelenlévők számát (a jegyzőkönyv szerint mindkét oldalról hozzávetőlegesen azonos számú képviselőnek kell lennie).
A külföldi küldöttség fogadására való felkészüléskor figyelembe kell venni annak az országnak a sajátos nemzeti sajátosságait és hagyományait, amelynek érdekeit a vendégek képviselik.
Elfogadta ezt a hivatalos találkozóra az első munkatársak érkeznek, az idősebbek később. Éppen ellenkezőleg, elhagyják a recepciót: előbb az idősebbek, majd a fiatalabbak. Az elsők köszönték beosztottaikat feletteseikkel. A helyiségbe belépőknek minden jelenlévőt üdvözölniük kell, nemüktől függetlenül. Beltéri helyiségben a férfiak voltak az elsők, akik a tisztességes nemet fogadták.
Amikor egy nővel találkozik, az embernek fel kell emelkednie a székéből, és ezzel kifejezni tiszteletét vele szemben. Ha egy nő mellette ül, a férfinak segítenie kell egy szék kihúzásával. Induláskor a munkavállalónak elbúcsúzni kell a kollégáktól, akik a recepción maradnak.
A diplomáciai fogadások típusai
A diplomáciai fogadások nappali és esti órákban zajlanak, jelezve, hogy ülőhely van-e vagy nincs benne. Több típusra oszthatók:
- Breakfast. Az ilyen típusú fogadást délről 15.00-ig tartják. Menüjében nincs első tanfolyam, ehelyett csak néhány könnyű hideg harapnivaló van, a melegben egy tál hal és hús található, de desszert, kávé, tea, bor vagy pezsgő is megtalálható az asztalon. Ez a fogadás 1-1,5 órát vesz igénybe, és csak férfiak hívják meg.
- Ebédet. A legünnepségesebb fogadás 19.00-tól 21.00-ig tart.A vendégeket házastársaikkal hívják meg, ellentétben a reggelivel, az első ételek ilyen típusú recepción jelennek meg, az idő 2-3 vagy több óra.
- Vacsora. Az előző típusú fogadástól csak a későbbi indulási időben - 21.00 után különbözik.
- Koktél. Idő - 17.00-18.00-ig, kb. Két órán keresztül. Ülő vendégeket nem biztosítunk, a recepció hangulata nyugodtabb. A reggelivel, ebéddel és vacsorával ellentétben egy koktélt késhet, nem kell pontosan a megadott időpontban megérkeznie. A kísérők italokat, hideg előételeket tartályokban, kanapék hordoznak a tálcákon.
- Koktél. Sok szempontból hasonlít egy koktélra: a vendégek ülőhelyét, mint az előző változatban, nem biztosították, az ülés kezdési ideje és hossza megegyezik, és a késés nem tekinthető az etikett megsértésének. A különbség abban rejlik, hogy az ilyen típusú fogadásoknál szokásos az asztalok beállítása és a forró ételek felszolgálása.
- Svédasztalos ebéd. A harapnivalókat és az ételeket külön táblákon kell elhelyezni, a recepción résztvevők ínycsiklandó válogatást készítenek, majd félreállnak, és utat adnak a többi fogadó résztvevőinek. A választott ételekkel karosszékeken vagy kicsi 4-6 férőhelyes asztalokon lehet elhelyezni ugyanabban vagy a szomszédos helyiségben.
Miért kell mindenkinek tiszteletben tartania a diplomáciai etikettet?
A diplomáciai etikett betartása az üzleti partnerek közötti üzleti kapcsolatok kiépítésének kulcsa. A tiszteletteljes hozzáállás és a jóindulat hozzájárul a kollégák kedvességének kihasználásához, és ennek eredményeként megnyitja az ajtót új, jó lehetőségek és kilátások felé. Fontos megjegyezni, hogy az etikett betartása nemcsak a munka területén, hanem a mindennapi életben is segít. Az intelligens és etikus viselkedés szokása kedvezően befolyásolja az emberi tevékenység összes többi területét.
Lásd az alábbi videót a diplomáciai jegyzőkönyvről és az etikettről részletesebben.
