Poslovna komunikacija je komunikacijski format koji ima svoja pravila, norme, propise i preporuke. Nažalost, sve se tvrtke ne pridržavaju formata, ponekad ga grubo krše ili jednostavno zanemaruju poslovni etiket. I često se takve pogreške događaju u situaciji kada se odbije kandidat koji nije uspješno prošao intervju.
razlozi
Prevladava iskrena pozicija koja će objasniti odbijanje kandidata nakon intervjua. Ali to bi trebali biti razlozi koji se izravno odnose na profesionalni izgled i ideju o kvalitetama kandidata koji se razvio s tvrtkom domaćinom. Ako kandidat sam zatraži objašnjenje razloga, profesionalni propust to će mu odbiti.
Međutim, postoji nekoliko razloga zbog kojih još uvijek nije vrijedno glasati. Navodimo ih.
- Ako vam se ne sviđa izgled podnositelja zahtjeva, dob, neke značajke samopredstavljanja. Ako se sve to može objasniti subjektivnom procjenom, onda se takve stvari, naravno, ne izgovaraju. To se čini kao nerazumna odluka poslodavca. Možda je tako.
- Diskriminacija je zabranjena, stoga poslodavac koji poštuje osobu nema ni moralno ni zakonsko pravo da je iskaže. Ali to je u teoriji. U praksi se spolna diskriminacija često očituje kada je poslodavac uvjeren da se žena (ili muškarac) neće moći nositi s određenim poslom, pa joj treba odbiti zaposlenje. Taj je pristup potpuno zastario, osim toga, osuđuje. Ali čak i ako se poslodavac rukovodi upravo takvom procjenom, izražavajući to je dvostruka greška.
Mogući razlozi za odbijanje mogu biti:
- visoki zahtjevi podnositelja zahtjeva;
- lažni podaci;
- pogrešno sastavljen životopis;
- sumnja u sebe, za koju se predviđa da negativno utječe na rad;
- česte promjene posla;
- kasnoće, nepoštivanje podnositelja zahtjeva prema formatu intervjua, prema stručnjacima.
Postoji i takav razlog kao "osobni motiv". Ali zvuči krajnje neuvjerljivo i nije objektivno. Iako poslodavac, naravno, može intuitivno shvatiti da ovaj konkretni kandidat za tvrtku nije prikladan.
Trebam li odgovoriti?
Odbijanje posla jedna je stvar, ali odbijanje objašnjenja još je veći gubitak ugleda. Posebno u slučajevima kada se lijevanje ili natjecanje provodi u nekoliko faza, a kandidat se „pregledava“ na završnim razgovorima. U tom slučaju Na temelju rezultata odabira poslodavac donosi malo stručno izvješće koje proces odabira čini transparentnim, što može pomoći potencijalnom podnositelju zahtjeva u daljnjem zaposlenju.
Još jednom vrijedi primijetiti - trebate odgovoriti. Te su informacije važne ne samo za podnositelja zahtjeva (on nedvojbeno zaslužuje poštovanje), već i za tvrtku koja želi zadržati poslovni ugled, te stoga želi izbor stručnjaka učiniti transparentnim, objektivnim i jasnim.
Treba se pridržavati ovog stava: svaki kandidat je potencijalni partner. Danas mu može biti odbijen, a sutra će postati dio tvrtke (klijent ili kolega). A odbijanje, koje će biti dato bez objašnjenja i obavijesti, veliki je minus za tvrtku.
Za kraj, vrijedno je zapamtiti da je danas povratna informacija Internet, gdje povratne informacije djeluju i kao reklamiranje i kao anti-reklamiranje. Ako kandidat za određenu poziciju nije dobio odgovor o prihvaćanju posla (ili odbijanja) i bilo kakva adekvatna objašnjenja, o tome može govoriti na Internetu, što će biti udarac za tvrtku.
Opcije povratne informacije
U idealnom slučaju, ako tijekom samog intervjua ili čak i same najave, tvrtka koja organizira odabir jasno označava vrijeme odgovora. Ovo je kompetentan pristup koji predstrukturira odnose. Podnositelj zahtjeva neće se brinuti prije vremena, imat će jasan algoritam djelovanja. A to također disciplinira poslodavca.
Maksimalno razdoblje za odgovor je 2 tjedna. Sve što se ne uklapa u ovo razdoblje ukazuje na neorganizaciju procesa zapošljavanja u tvrtki. Pretpostavlja se da kandidat ne traži druge načine, čeka odgovor. Stoga, čekati duže od 2 tjedna jednostavno je nepošteno.
Razmotrite mogućnosti kako obavijestiti podnositelja zahtjeva o odbijanju.
- Telefonom. Najčešća opcija. Zaposlenika koji je primio ovu misiju treba uputiti u komunikaciji s podnositeljem zahtjeva. Poslovni ton, stil komunikacije, prijateljski stav, jasan i smislen odgovor - to bi trebalo biti u takvoj komunikaciji.
- Pismena odricanja od odgovornosti. Podnositelju zahtjeva možete pisati ako postoji sporazum o takvoj vezi. Za odjel osoblja možete napraviti slova šablona koja će biti sastavljena pravilno i s poštovanjem. Ako se odbijanje odnosi na ovo određeno vremensko razdoblje, ali tvrtka vidi potencijal u podnositelju prijave, nije protivno da ga vidi u drugim projektima (u budućnosti), to bi trebalo biti najavljeno u dopisu.
Pozvati kandidata na osobni razgovor kako bi ga na kraju odbili, u rijetkim je slučajevima prikladno. Neki poslodavci to rade kako bi kandidata ostavili "u rezervi", ali često to ne izgleda previše točno. Osoba provodi vrijeme, doživljava stres i kao rezultat dobiva sablasne nade i ozbiljna odbacivanja u odgovoru.
Primjeri upozorenja
Za neke tvrtke je pisanje odricanja problem. Neki se srami, drugi djeluju vrlo oštro, a netko daje ne sasvim jasne odgovore. Za to postoje predlošci - savjeti kako to odbiti s poštovanjem i kompetentno.
Uzorak teksta upozoravanja na odbijanje
- Pozdrav, Irina Alexandrovna! 20. rujna 2019. intervjuirani ste kao voditelj prodaje. U ime kompanije Forum, zahvaljujem vam na vašem vremenu. Vidjeli smo da ste profesionalni i razvojno orijentirani stručnjak, ostavili ste dobar dojam o sebi. Nažalost, naš izbor je pao na drugog kandidata. Vaš životopis ostaje u našoj bazi podataka u slučaju da je u tvrtki uskoro dostupan odgovarajući konkurs. Rado ćemo vas pozvati na suradnju. Sve najbolje! HR voditeljica Elena Petrova.
- Evgenije Ivanovič! Obavještavamo vas o rezultatima natječaja za mjesto voditelja kulturnih projekata zaklade Everest. Vaš životopis pokazao se za nas zanimljivim, no među prijaviteljima je bilo stručnjaka koji od danas u najvećoj mogućoj mjeri zadovoljava kriterije za odabir kandidata. Želimo vam da pronađete mjesto na kojem će se cijeniti vaša profesionalna dostignuća i potencijal. Ako date dopuštenje, vaš životopis ostat će u našoj bazi podataka. Odjel za ljudske resurse, Zaklada Everest.
To su predlošci s jezikom uzoraka koji se mogu mijenjati, dopunjavati itd. Telefonski razgovor se također može sastojati od ovih obrazaca.
Koji put odabrati?
Sve ovisi o tome kakav je bio natječaj, kao i koliko podnositelja zahtjeva mora obavijestiti o odbijanju. Ako ih ima više od 7-10, poslodavac neće samo nazvati sve. Ali ako ovaj posao počiva na predstavnicima odjela za osoblje, tajnici, možete inzistirati na uljudnom i lijepom odbijanju telefonom.
Preporuke za ispravno i ispravno odbijanje podnositelja zahtjeva.
- Ne prelazite poslovne kvalitete kandidata. Bilo kakvi naputci o pojavi, spolu, dobi, rasi smatrat će se diskriminacijom. A diskriminacija može podnijeti podnositelja zahtjeva na sud.
- Nemojte obećati da ćete se zaposliti u budućnostiako je ovo jednostavan pokušaj ublažavanja neuspjeha.
- Pratite pravopisne, gramatičke i interpunkcijske pogreške, koji također čine dio vašeg dojma o vama.
- Ne pišite vrlo duge tekstove. Značajni i sadržajni - ovo je kako napisati odbijanje.
- Ako imate podatke o mjestu gdje se podnositelj zahtjeva mogao prijaviti za radno mjesto, komunicirajte u drugom pismu ili pozivu.
- Obavezno dovršite tekst dobronamjernom notom.
Pravila natječaja, format intervjua, zahtjevi za životopis i oblik odbijanja - to bi trebalo biti dokumentirano u tvrtki. Odjel za zapošljavanje trebao bi biti upućen u točnu dokumentaciju.
