Dijalog među ljudima naziva se komunikacijom, tijekom koje se razmjenjuju informacije. U bilo kojoj organizaciji interakcija zaposlenika je nemoguća bez komunikacije. Unutarorganizacijske komunikacije grade se ne samo horizontalno između zaposlenika, već i vertikalno kada zaposlenici i uprava sudjeluju u dijalogu.
Takva interakcija omogućava ocjenu učinkovitosti radnih procesa i provedbu odluka upravljanja. I interni menadžer za komunikacije pomaže. Kakav je to specijalist, koja mu je kvalifikacija, koje su njegove funkcionalne odgovornosti, razmotrit ćemo u članku.
Kakva je to profesija?
Velike tvrtke zainteresirane za njihov sveobuhvatni razvoj imaju zaposlenika čiji se položaj naziva voditelj interne komunikacije. Glavni zadatak takvog stručnjaka je formiranje kontakata na različitim razinama. Često takav položaj ima drugačije ime - menadžer korporativne kulture, ali to ne mijenja suštinu niza službenih dužnosti.
Osim interne komunikacije, specijalist se bavi i odnosima s javnošću, u koje su uključeni klijenti, partneri i sve druge osobe čija je pažnja tvrtka zainteresirana.
Potrebne su kvalifikacije
Trenutno se ne školuju za specijalnost menadžera za internu komunikaciju na sveučilištima. Međutim, u ovoj je specijalnosti moguće raditi ako steknete specijalizirano obrazovanje iz drugih područja, kao što su:
- Upravljanje ljudskim resursima
- marketinga;
- socijalna psihologija;
- Mediji psihologija;
- moderne korporativne komunikacije;
- društveno upravljanje.
Pravi profesionalci u ovom području postaju samo gomilanjem iskustva, ali i željom za učenjem dodatnih vještina i tehnika. Takvo je poboljšanje potrebno stručnjaku za komunikacije, jer njegov rad podrazumijeva ne samo poznavanje osnova poslovnih i međuljudskih odnosa, već uključuje i kreativnu komponentu.
funkcije
Odgovornosti voditelja interne komunikacije više su usmjerene na uspostavljanje odnosa unutar tvrtke. Oni su kako slijedi:
- razvoj sustava poslovne komunikacije između zaposlenika, odjela i odjela o radnim pitanjima;
- provedba procesa konstruktivne interakcije između uprave i zaposlenika;
- poticanje osobne uključenosti svakog zaposlenika u radne procese poduzeća;
- jačanje timskog duha i kohezije unutar radnog tima;
- stvaranje korporativne kulture, standarda i misije tvrtke;
- raditi na stvaranju vanjske pozitivne slike poduzeća.
Jednom stvorena međuljudska komunikacija unutar radnog tima treba stalnu podršku u skladu s rastom i razvojem tvrtke. Ako na njih ne obratite odgovarajuću pažnju, takvi se odnosi mogu brzo izgubiti ili otići u krivom smjeru, što je poželjno za dobrobit tvrtke.
Metode takve interakcije također bi trebale biti ažurirane i kreativne, ne ovise samo o interesima tima, već bi se trebale preklapati s aktivnostima tvrtke.
Opis posla
Pojedinosti o standardima rada voditelja interne komunikacije ogledaju se u dokumentu koji se naziva opisom posla. Glavni zahtjevi za posao uključuju nekoliko točaka.
- Ključni bodovi - odražavaju zahtjeve za visokim obrazovanjem, traženo radno iskustvo od 3 godine, poznavanje osnova marketinga, oglašavanja i odnosa s javnošću, psihologija, upravljanje osobljem. Važno je da rukovoditelj može razumjeti hijerarhiju strukture osoblja, biti u stanju analizirati i planirati, komunicirati s ljudima i organizacijama trećih strana. Podređenost zaposlenika također je naznačena u istom stavku dokumenta - tko nadzire, čijim je nalogom imenovan i smijenjen s radnog mjesta, tko ga zamjenjuje za vrijeme trajanja odmora, bolesti ili poslovnog putovanja.
- Funkcije rada - uglavnom se svode na planiranje, provedbu i nadzor učinkovitosti informacijske i komunikacijske komunikacije, kako unutar tvrtke, tako i donekle izvan nje.
- Poslovne odgovornosti - za svaku organizaciju takva pozicija podrazumijeva vlastiti skup radnji koje mora izvršiti upravitelj interne komunikacije. Među njima mogu biti prepoznavanje stupnja zadovoljstva kupaca kvalitetom proizvoda, izrada plana i financijskog proračuna za različite tematske događaje, razvijanje načina integriranja upravljačkih odluka u tim za optimizaciju internih aktivnosti tvrtke i druge.
- Prava i odgovornosti - podrazumijevaju opseg ovlaštenja zaposlenika koji se odnosi na službene podatke koje traži, mogućnost daljnjeg usavršavanja ili ovjere, a također određuju i stupanj odgovornosti poduzeća za rezultate rada, poštivanje internih pravila poduzeća i radnih standarda utvrđenih zakonom.
Takav položaj podrazumijeva ne samo izvršavanje službenih zadataka u okviru opisa posla, već i očitovanje kreativnih sposobnosti, kao i sposobnost racionalnog razmišljanja i sposobnosti pronalaska kontakta s mnogim ljudima. Djelatnosti voditelja komunikacija nemaju gotova predloška rješenja, a svaka strategija koju je stručnjak razvio i implementirao uvijek je jedinstvena i posebna. Ovaj je rad pogodan za pojedince s određenim mentalitetom i karizmom, a voditeljske vještine i osjećaj takta bit će dobre pomagači na putu do profesionalnog rasta.
