Kakvi su tu menadžeri?

Unatoč činjenici da se danas gotovo svaki specijalista s visokim obrazovanjem zove menadžer, u stvarnosti ta struka uključuje specifičan popis specijalnosti s određenim poslovnim obvezama. Građa u ovom članku reći će čitateljima što se podrazumijeva pod riječju "menadžer" i koje su glavne vrste ove profesije.

Rukovodilac je stručnjak za upravljanje proizvodnim procesom. Njegove odgovornosti uključuju rješavanje raznih vrsta menadžerskih zadataka. Zapravo, radi se o profesionalcu u određenoj djelatnosti, koji se bavi organizacijom i proizvodnjom, marketingom i uslugama, sposoban samostalno rješavati administrativna pitanja.

Ovo je rukovodeća pozicija u nekom području rada. Njegove poslovne odgovornosti uključuju različite zadatke, na primjer:

• organizacija proizvodnje konkurentnih proizvoda;
• uvođenje novih tehnologija u tijek rada;
• poboljšanje karakteristika kvalitete proizvedene robe;
• dovršavanje procesa proizvodnje do savršenstva;
• smanjenje financijskih troškova proizvodnje;
• povećanje dobiti poduzeća;
• zadovoljstvo kupaca;
• povećanje učinkovitosti upravljanja.

Profesija "menadžera" nije univerzalna. Stručnjaci ne rješavaju iste zadatke, razlikuju se na funkcionalnoj razini (na primjer, postoje obični i glavni zaposlenici poduzeća). Svaka organizacija ima svoju različitost povezanu sa razinom složenosti zadataka i odgovornosti dodijeljenih određenom stručnjaku. Prema vertikalnoj podjeli, Uobičajeno, menadžeri su klasificirani u 3 razine: višu, srednju i nižu.

Najbolji rukovoditelji ove razine su izvršni direktori, direktori kao i članovi odbora. Oni određuju glavni smjer rada određenog poduzeća. Postavljaju ciljeve i zadatke, određuju strategije osnivanja poduzeća i uspostavljaju kontakte s dobavljačima sirovina, bankama i vlastima. Vodeći stručnjaci dobro su upoznati sa svojim radom, oni su najplaćenija kategorija menadžera.

Znaju tehnologiju proizvodnje, provode programe i planove rada, kontroliraju aktivnosti podređenih i sposobni su rasporediti osoblje u skladu s vertikalnom podjelom rada.

Specijalisti srednje razine podređeni su najvišim menadžerima i odgovorni su za praktičnu provedbu svojih odluka i strategija. Oni se bave planiranjem, organiziranjem, koordinacijom, ali i nadgledanjem rada zaposlenika u svojim odjelima. Ova skupina stručnjaka uključuje direktore komercijalnih struktura, šefove odjela određenog poduzeća (voditelji odjela, rukovoditelji). Ti menadžeri ne znaju ništa manje od kolega s najviše razine.

Međutim, oni su ograničeni u pogledu donošenja neovisnih odluka. To su srednji menadžeri između gornjih i donjih menadžera. Angažirani su u pripremi informacija na temelju kojih vrh menadžment donosi određene odluke.

Rukovoditelji proizvodnje bave se operativnim zadacima. To su mlađi šefovi, u čijoj su predaji izvođači i radnici. Njihov posao je upravljanje određenim skupinama unutar strukturnih jedinica. Uz voditeljske aktivnosti, takvi rukovoditelji izravno su uključeni u provedbu zadataka.

Ovo je najveća skupina menadžerskog osoblja. Oni su uključeni u planiranje rada osoblja, motivaciju i osiguravaju racionalno trošenje resursa. Uz to, oni prikupljaju, analiziraju i pružaju višem rukovodstvu informacije o rezultatima rada svog odjela.

Razvrstavanje menadžera podrazumijeva podjelu menadžera prema vrsti zadataka koje obavljaju. Popis stručnjaka uključuje više od 10 sorti i smjerova. Svaki od njih podrazumijeva određene potrebe prema osobi. Raspodjela dužnosti smatra se jednim od najboljih načina klasifikacije.

Menadžeri su različiti. Oni uključuju administrativne, operativne, kreativne, inovativne, bankete, upravitelje viza, upravitelje pozivnog centra, skladišta. Pored njih, to mogu biti takvi stručnjaci: bar menadžer, SEO manager, rezervacija, menadžer osiguranja, menadžer usklađenosti, prodajni predstavnik, operator.

Podjela upravljanja je vertikalna i horizontalna, Drugi definira linearne organizatore rada. Linijski rukovoditelji daju posao zaposlenicima u svojoj jedinici na njihovoj razini, dok razina rukovoditelja ovisi o hijerarhiji tvrtke. Funkcionalni rukovoditelji odgovorni su za aktivnosti odjela tvrtke koje su im povjerene. Omogućuju linijskim menadžerima donošenje neovisnih odluka.

Ovi menadžeri odgovorni su za financijsko blagostanje tvrtke. Oni angažuju takve stručnjake za povećanje prodaje, proširenje baze kupaca i jačanje partnerstva. Voditelj prodaje mora biti otporan na stres, društven, proaktivan.Osim organizacijskih vještina, takav voditelj ima fokusiranje na kupca, analitičko i matematičko razmišljanje.

Zna kako ne samo da čuje ljude, već ih i uvjeri, pokazuje strpljenje i predanost. Takav specijalist radi na rezultatu na taktičkoj razini. On identificira potencijalne prodajne mogućnosti, a također izrađuje strategiju promocije proizvoda.

Dužnost ovog menadžera je da od dobavljača kupuje robu po cijenama koje su optimalne za pojedinu tvrtku. Takav je stručnjak ne samo pažljiv i društven. Odgovorna je, aktivna, pristojna, otporna na stres. Popis njegovih funkcionalnih dužnosti razlikuje se od ostalih kolega.

Menadžer nabave dobro upućen u asortiman robe tvrtke u kojoj radi, kao i metode određivanja cijena, osnove građanskog i trgovačkog prava. Njegove odgovornosti uključuju nadzor nad punjenjem skladišta potrebnom robom, planiranje njihove količine. Operator nabave pronalazi dobavljače s niskim cijenama, rješava pitanja potraživanja s njima.

Upravitelj oglašavanja može se nazvati stručnjakom za promociju robe i usluga. Ovaj se rad razlikuje od prodavača u praktičnom pristupu, koristeći različite načine za povećanje prodaje. Voditelj komunicira s zaposlenicima poduzeća, uspostavlja vanjske kontakte, razvija promotivne kampanje i taktike oglašavanja.

Stručnjak u ovoj struci odabire strategiju promocije proizvoda, povećava prodaju, analizira aktivnosti tvrtke i izgrađuje korisničku bazu. On zaključuje ugovore, održava dokumentaciju, postavlja reklamni materijal. Osim toga, bavi se grafikom i dizajnom. Ovisno o specifičnostima tvrtke, može sudjelovati u prezentacijama.

Takvi su stručnjaci traženi i u velikim i u malim organizacijama. Bave se provođenjem događaja, čija je svrha identificiranje ciljne publike s njenim potrebama. Ti menadžeri sudjeluju u istraživanju potražnje roba i proučavaju tržište konkurentne robe i usluga. Nadgledaju proizvodnu industriju, organiziraju rad anketara koji otkrivaju sklonosti kupaca.

Profesionalni trgovci ne samo da istražuju tržište, već razvijaju i promoviraju brendove, privlače potrošače. Takvi stručnjaci razumiju osnove ekonomije, sociologije, psihologije, kulturoloških studija, masovne komunikacije, lingvistike.

Ovaj se specijalist bavi promocijom robe određene marke ili marke. On koristi sve dostupne metode kako bi popularizirao proizvode svoje tvrtke. Ovo je strateg s organizacijskim i poslovnim odgovornostima. Takav se specijalist bavi proučavanjem i analizom ponude i potražnje za određenim proizvodima tvrtke.

Vođa ove vrste je u potražnji među proizvođačima robe u velikim i malim poduzećima. Prati ugled tvrtke, proučava tržište konkurenata, bavi se planiranjem promocije branda, oblikuje cijene i asortiman. Njegove odgovornosti uključuju provođenje marketinških istraživanja. Surađuje s trgovcima, predviđa prodaju, razvija sheme prodaje proizvoda i priprema izvještaje.

Voditelj prijevoza dobro se snalazi u organizaciji utovara i istovara. Koordinira prijevoz sirovina i gotovih proizvoda poduzeća. Riječ je o stručnjaku koji razumije stanje na tržištu transportnih usluga.Procjenjuje stanje, trendove na tržištu transportnih usluga, poznaje adrese glavnih kupaca i dobavljača.

Njegove su poslovne zadaće koordinirati prijevoz sirovina i gotovih proizvoda kako bi se dobio optimalan rezultat omjera troškova i kvalitete usluge. Odabire najbolje rute, organizira rad na vlastitom prijevozu, surađuje s prijevozničkim tvrtkama.

Voditelj korisničkih usluga bilježi raspoloženje kupaca i nudi im ono što im najviše treba. Stručnjaci traže kupce kroz različite dostupne kanale. Takvi menadžeri analiziraju tržište, identificiraju ciljanu publiku i prate rad konkurencije. Uz to, oni privlače kupce formiranjem interesa za proizvod tvrtke.

Dužnosti tih stručnjaka uključuju obrada dolaznih poziva, kao i e-pošta. Oni su orijentirani na kupca, rade na visokoj razini, pretvarajući potencijalne kupce u redovne kupce tvrtke. To je vodeća poveznica tvrtke, rukovoditelji usluga za korisnike izrađuju poslovne planove, poslovne prijedloge i ugovore.

Voditelj razvoja nije nitko drugi nego interni savjetnik tvrtke koja se bavi poslovnim razvojem. Promatra poslovanje u cjelini, pronalazi kritične točke za njegov rast i razvoj. Njegov je posao izgradnja odnosa s kupcima. On osmišljava komunikacijsku strategiju, provodi je u svim odjelima poduzeća.

Takva osoba zna upravljati osobljem, brzo rješava sukobe, pronalazi izlaz iz teških situacija. Ovo je samouvjereni korisnik računala, koji radi u grafičkim urednicima, tečno govori engleski jezik. Zna kako se uvjeriti, aktivan, čvrst, uporan, strog, podučavan, točan, pristojan.

Takvi stručnjaci su uključeni u implementaciju i isporuku projekata kupcima na vrijeme. Položaj se smatra visoko odgovornim, voditelj kontrolira svaku fazu projekta. Konačni rezultat i zadovoljstvo kupaca ovise o njegovom radu. Među zanimanjima koja se traže, vrijedi spomenuti sfere financija, građevine, sporta, IT-tehnologija.

Specijalist vodi projekt, određuje se vremenom njegove provedbe i proračunom. Njegova nadležnost uključuje sklapanje ugovora, on u potpunosti upravlja projektnom kampanjom, slaže se s klijentom rokovima, propisuje nijanse projekata.

Ovaj se specijalist bavi upravljanjem novcem u poduzeću. Njegove odgovornosti su učinkovito korištenje resursa, kao i optimizacija novčanog toka., Financijski menadžer procjenjuje potencijalne mogućnosti tvrtke, bavi se planiranjem i kontrolom troškova, surađuje s kupcima, osigurava solventnost i likvidnost poduzeća. Pored ovoga, on ima i organizacijske obveze.

Budući da se financijski menadžer bavi financijskim aktivnostima i upravljanjem, mora imati visoko ekonomsko obrazovanje. Takav bi specijalist trebao razumjeti analizu financijskog tržišta. Ovo je osoba sa znanjem računovodstva, koja zna raditi s vrijednosnim papirima i kreditnim organizacijama. Potreban je za privlačenje financiranja poduzeća.

Takav šef odjela je potreban za formiranje osoblja poduzeća. Odgovornosti voditelja ljudskih resursa uključuju odabir stručnjaka potrebnih za tvrtku. Osim nadzora kadrovske rezerve, bavi se stvaranjem nematerijalne radne motivacije.Menadžer osoblja razvija organizaciju treninga i tečaja za kontinuirano obrazovanje za zaposlenike.

Surađuje s kandidatima, provodi razgovore i osigurava osoblje za organiziranje potrebnih zanimanja. HR menadžer upravlja zaposlenicima koji su mu podređeni. On nadgleda tržište rada, informira upravu o situaciji s osobljem, njihovim plaćama.

Pored glavnih aktivnosti, u broj menadžera ulaze i drugi stručnjaci. Na primjer turistički menadžer organizira turistička putovanja. Preuzima ostatak klijenata njegove tvrtke. Takav vođa razvija strategiju puta do odmorišta i natrag.

On bira područje, hotel, odabire zabavni program, provodi proizvod tvrtke. Uz to, takav menadžer analizira aktivnosti konkurentskih tvrtki i dizajnira reklamne proizvode.

Ured menadžera bavi se dokumentacijom, prati stanje opreme u poduzeću. Njegove odgovornosti uključuju nabavu potrebnih pribora. On vodi vremenski raspored, priprema poslovne sastanke, sastavlja propusnice, prati održavanje opreme.

Bar manager odgovorna za bar, ovo je glavna osoba u baru. On organizira rad, osigurava šanku potrebnu opremu. Njegove radne odgovornosti uključuju komunikaciju s dobavljačima, osiguravanje odgovarajućih uvjeta za skladištenje alkoholnih i bezalkoholnih pića. Takva je osoba glavni savjetnik dizajnera u dizajnu prostora bara.

Voditelj čišćenja kontrolira čišćenje prostorija. Uči osoblje osnovama pravilnog tehnološkog čišćenja, razvija i prilagođava rutinama čišćenja. Ovaj upravitelj raspodjeljuje zadatke i područja čišćenja između zaposlenih podređenih njemu. Pored toga, on kontrolira izgled zaposlenika i održava pozitivnu psihološku klimu u timu.

Voditelji proizvodnje bave se pitanjima optimizacije obujma proizvodnje. Dobavljači i distributeri odgovorni su za kupnju, isporuku, skladištenje sirovina i robe, uključeni su u potpisivanje ugovora. Inovativni menadžeri upravljati istraživačkim radom. Stvaraju prototipove proizvoda.

Više informacija o ovoj profesiji potražite u sljedećem videu.