Communication d'entreprise

Étiquette et éthique du litige

Étiquette et éthique du litige
Table des matières
  1. L'essence du concept
  2. Classification
  3. Code d'éthique

La base de toute relation entre deux personnes ou plus est la communication, au cours de laquelle ils échangent des faits, des informations et leurs propres opinions. Si les vues et les positions ne coïncident pas, un différend peut survenir. Une condition importante pour son démarrage est la volonté des participants de défendre leur point de vue.

L'essence du concept

Le différend est une contestation verbale, mais le sens du mot a également un concept plus large, reflétant l'opposition des parties. Les participants peuvent être deux personnes ou plus.

La confrontation verbale est activement utilisée avant la conclusion des transactions, lors des négociations. Les scientifiques ou les grands-mères dans la cour peuvent se disputer.

La capacité de contester correctement est reconnue comme un art appelé éricisme.

La tradition de mener de tels combats nous est venue de la Grèce antique. Par la suite, des lois strictes ont été créées pour les appliquer.

Le but initial était de réaliser la vérité. Au fil du temps, la compétition verbale est devenue un outil pour remporter la victoire à tout prix.

Aujourd'hui, la caractéristique «débatteur invétéré» est plutôt une connotation négative. Les expressions extrêmes de ce phénomène sont les querelles et la démagogie. Les démagogues utilisent des méthodes implicites de faux raisonnement, appliquent des formes complexes de présentation de la position, masquant les contradictions logiques. L'ensemble d'un tel débatteur comprend également l'ingratiation et le populisme.

Classification

Le classement s'effectue selon l'une des caractéristiques de la compétition. Il existe plusieurs types principaux.

  • Discussion - les conversations d'affaires sur la recherche de la vérité sont souvent calmes, des méthodes honnêtes sont utilisées pour réfuter les arguments de l'autre côté.
  • Litige - un concours public sur le thème d'une thèse donnée.Ce formulaire est souvent utilisé pour défendre des travaux scientifiques ou pour discuter d'un problème spécifique par des personnes qui ont parfois la même position.
  • Controverse - confrontation verbale active pour vaincre l'ennemi. La confrontation est souvent possible, mais dans le cadre de normes de comportement et de moralité généralement acceptées.
  • Débat ou débat - des affrontements publics d'opinion, démontrant les positions des différents partis. Le plus souvent, ils se produisent en réaction à un message, un discours lors d'une conférence, pendant une campagne électorale.

Litiges impliquant l'utilisation de techniques incorrectes:

  • éclectisme - est menée pour atteindre la vérité;
  • sophisme - pour remporter la victoire sur l'ennemi à tout prix.

La nature du concours verbal est influencée par les objectifs, l'importance du problème ou des informations discutées, le nombre de participants et la forme du duel. Ces dernières années, un différend est devenu populaire à des fins d'argument. Les participants pratiquent des techniques sans atteindre un objectif spécifique, mais pour leur propre plaisir.

Code d'éthique

L'éthique du litige est basée sur les règles et principes de préparation:

  • réfléchir à des tactiques pour mener un combat verbal, choisir l'objectif principal et choisir les principaux arguments;
  • préparation à tout scénario;
  • l'étude du niveau de formation de votre adversaire, ses côtés positifs et négatifs dans la conduite du litige;
  • en se concentrant sur le sujet de discussion.

Selon les règles d'étiquette, il est nécessaire d'écouter l'adversaire, lui permettant d'exprimer son point de vue jusqu'au bout.

Quelques règles supplémentaires peuvent être distinguées:

  • ne vous laissez jamais tomber au niveau de l'adversaire avec ses attaques agressives et déraisonnables;
  • en refusant une thèse, il faut non seulement dire «non», mais aussi donner au moins quelques arguments;
  • la critique n'est nécessaire qu'avec une approche constructive;
  • les pensées doivent être confrontées à des pensées, pas à l'analyse des défauts de personnalité.

Une culture de combat verbal n'est pas une tâche facile. Le développement constant de vous-même, une augmentation de votre propre base de connaissances, de nouvelles techniques, une logique de fer vous aideront à réussir dans tout différend.

Voir la vidéo suivante pour en savoir plus sur l'art de l'argumentation.

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