Reglas básicas y principios de etiqueta comercial

El cumplimiento del código de conducta comercial no solo facilita el trabajo diario, sino que también tiene un impacto cercano en la carrera y las ganancias. El estilo correcto y los buenos modales son un factor que afecta su carrera. Conducirá a mejores relaciones con colegas, subordinados y superiores.

La etiqueta comercial no es solo las reglas que sugieren cómo llevar a cabo negociaciones comerciales en reuniones importantes. La capacidad de comportarse correctamente en cualquier situación ya no es una habilidad deseable; se ha convertido en una necesidad. También es una excelente manera de presentarse profesionalmente, incluso en ocasiones menos formales.

Además de la etiqueta, la apariencia y la ropa también son muy importantes. La primera impresión es a menudo crítica para ganar la simpatía del contratista. Recuerde que su profesionalismo es enfatizado por cierto comportamiento no verbal., es decir, actitud, sonrisa, contacto visual, gestos y técnica de voz, para fortalecer el poder de las palabras que dices.

Este concepto se refiere a costumbres, formas sociales, reglas aplicables en el lugar de trabajo, así como la capacidad de comportarse en la vida personal y profesional, la capacidad de hacer frente a diferentes situaciones.

Savoir-vivre se basa en cuatro principios fundacionalesque son los cimientos del arte de vivir. Las reglas de savoir-vivre son universales, no dependen de la ubicación, el grupo social, las relaciones sociales o profesionales.

1. En primer lugar, el principio de respeto, lo que significa que muestran respeto por otra persona por su comportamiento, independientemente de su edad, sexo, religión o cualquier otro punto de vista. Respetando los puntos de vista de alguien, le damos a una persona el derecho de expresar su opinión, incluso si no estamos de acuerdo con él. Tratamos de no hacer que otros se sientan incómodos con nuestro comportamiento.
2. Otro indicador es el principio de adaptación, que enfatiza la capacidad de cambiar nuestro comportamiento y adaptarnos a las circunstancias, la hora del día, la cultura organizacional de la empresa, a las costumbres adoptadas en este lugar.
3. El principio de moderación debe aplicarse en todas las áreas de nuestras vidas. Manténgalo en la ropa, eligiendo accesorios, maquillaje, así como moderación en la comida y la bebida, en la expresión de emociones, en preguntas.
4. Por otro lado, el principio del sentido común enfatiza que en todas las situaciones debemos sopesar las palabras, los gestos y las acciones, guiados por la razón, la seguridad, actuar conscientemente y con precaución.

Habiéndose familiarizado con los conceptos básicos de la "etiqueta", echemos un vistazo a los principios detallados seleccionados del "arte de vivir", cuyo conocimiento ayuda a mantener buenas relaciones interpersonales, sociales y comerciales. Estos incluyen tales estándares.

La base de la etiqueta es la naturalidad. Debemos realizar cada acción de forma natural. Solo así ganaremos confianza. Algunos dicen que las reglas de savoir-vivre son estrictas y que no hay lugar para la naturalidad en ellas. Nada de qué preocuparse.

La tolerancia es la condición principal para mantener buenas relaciones con las personas. La tolerancia es una comprensión en relación con otros puntos de vista, estilo de vida, comportamiento, religión, preferencias culinarias. Una persona con una alta cultura personal es tolerante y paciente.

Actualmente, no estamos prestando demasiada atención a la puntualidad, por lo que alguien más llega tarde. Por lo tanto, no hay nada más molesto que esperar a los que llegan tarde. Debes entender que venir después es inaceptable.

Recordemos también que llegar antes de la hora señalada puede confundir a la persona con la que hemos acordado. Por lo tanto, para no crear situaciones incómodas, venga a la hora señalada. La puntualidad es una expresión de respeto por otra persona.

Preséntese, además de su nombre y apellido, indique su posición y el nombre de la empresa que representa. Los nombres académicos, profesionales o de pedigrí en esta situación no deberían serlo. Un hombre siempre debe ser presentado a una mujer; los más jóvenes deben estar representados por los mayores, y no al revés.

El saludo es uno de los elementos más importantes en la comunicación.

• No haga esto por accidente o simplemente tocando la mano de la otra persona con la punta de los dedos. Vale la pena agregar una sonrisa e incluso palabras bonitas a un apretón de manos. Esta técnica también debe ir acompañada de contacto visual.

• Al saludar, debemos mirar directamente a los ojos. Es inapropiado mirar de reojo. Si estamos sentados en una mesa y alguien quiere saludarnos con un apretón de manos, definitivamente debemos levantarnos de la mesa. Dar una mano sobre una mesa es un signo de ignorancia de los buenos modales. Si una mujer con un hombre es bienvenida, la mujer se acerca primero. Además, se supone que uno que es más joven u ocupa un puesto más pequeño debe saludar al primero.También vale la pena recordar que la persona que debe iniciar el apretón de manos no debe inclinarse hacia adelante.
• Debe mostrar respeto por el huésped ofreciéndole un lugar adecuado. El lugar de honor se encuentra en el lado derecho del propietario.
• Sigue las reglas del código de vestimenta: el atuendo no solo habla de ti. A quién nos parecemos también afecta la imagen de la empresa. Solo puedes causar una buena impresión. El conocimiento y la capacidad de adherirse a un código de vestimenta son necesarios para el logro del éxito profesional y la creación de las relaciones correspondientes. Un aspecto profesional es ahora una de las competencias del empleado. Si no sigue los estándares, puede detener la promoción.
• Aprenda a realizar negociaciones comerciales.

• Teléfono savoir-vivre - Una parte importante de un estilo de vida empresarial que no se puede ignorar.
• Trata de ser cortés, habla con calma. Antes de comenzar un diálogo, piense en el tema y qué información le gustaría recibir de otra persona. Habla breve y específicamente. Entonces demuestras tu profesionalismo y no molestarás al interlocutor.
• Desconecte el teléfono durante las reuniones de negocios. Si planea hacer algo como esto, dedique todo el tiempo y atención a la persona con la que está hablando. Si no espera una llamada telefónica urgente, apague el sonido y apague el teléfono.

• Ser puntual - Organizar reuniones por adelantado. Si llega tarde, no olvide disculparse y explicar brevemente al propietario durante el descanso para no interrumpir la reunión.
• Intercambio de tarjetas de visita siempre sigue el final de la conversación. Es inapropiado preguntarles a altos funcionarios, personas mayores y mujeres sobre esto. Debes esperar pacientemente hasta que lo ofrezcan ellos mismos. Antes de colocar la tarjeta de presentación que recibe en su tarjetero, léala.

También vale la pena explorar las reglas básicas de la elegancia. El control sobre nuestros gestos, expresiones faciales y posición constituye la "etiqueta" de la empresa. Además, el uso hábil de la escritura tradicional y el correo electrónico nos permitirá sentirnos cómodos en situaciones complejas e inusuales, tanto en la vida cotidiana ordinaria de la empresa como en el mundo de las grandes empresas. Todos los supuestos ayudarán a evitar situaciones embarazosas que a menudo nos confunden.

Gracias a los supuestos básicos de la etiqueta comercial, utilizamos la influencia positiva de la cultura personal en la calidad de los contactos con los clientes. También le permite probarse a sí mismo como una persona exitosa y comportarse adecuadamente en cualquier situación.

Todos deben seguir las normas del código de servicio, su contenido está claramente explicado. Para una persona moderna, estos requisitos no son tan complicados.

Puede aprender sobre las habilidades de comunicación empresarial más importantes en el próximo video.