Βασικοί κανόνες και αρχές επιχειρηματικής εθιμοτυπίας

Η συμμόρφωση με τον κώδικα δεοντολογίας των επιχειρήσεων όχι μόνο διευκολύνει την καθημερινή εργασία, αλλά έχει και στενό αντίκτυπο στην καριέρα και στα κέρδη. Το σωστό στυλ και οι καλές συνήθειες είναι ένας παράγοντας που επηρεάζει την καριέρα σας. Θα οδηγήσει σε καλύτερες σχέσεις με συναδέλφους, υφισταμένους και ανώτερους.

Η επιχειρηματική εθιμοτυπία δεν είναι μόνο οι κανόνες που υποδεικνύουν τον τρόπο διεξαγωγής των επιχειρηματικών διαπραγματεύσεων σε σημαντικές συναντήσεις. Η ικανότητα να συμπεριφέρεται σωστά σε κάθε κατάσταση δεν είναι πλέον μια επιθυμητή ικανότητα · έχει γίνει μια αναγκαιότητα. Είναι επίσης ένας πολύ καλός τρόπος να παρουσιαστείτε επαγγελματικά ακόμα και σε λιγότερο επίσημες περιπτώσεις.

Εκτός από την εθιμοτυπία, η εμφάνιση και η ένδυση είναι επίσης πολύ σημαντικές. Η πρώτη εντύπωση είναι συχνά κρίσιμη για να κερδίσουμε τη συμπάθεια του εργολάβου. Θυμηθείτε ότι ο επαγγελματισμός σας τονίζεται από ορισμένες μη λεκτικές συμπεριφορές., δηλαδή, στάση, χαμόγελο, επαφή με τα μάτια, χειρονομίες και φωνητική τεχνική, ώστε να ενισχύσετε τη δύναμη των λέξεων που λέτε.

Η έννοια αυτή αναφέρεται στα τελωνεία, τις κοινωνικές μορφές, στους κανόνες που ισχύουν στο χώρο εργασίας, καθώς και στην ικανότητα συμπεριφοράς στην προσωπική και επαγγελματική ζωή, στην ικανότητα αντιμετώπισης διαφορετικών καταστάσεων.

Το Savoir-vivre βασίζεται σε τέσσερις ιδρυτικές αρχέςπου αποτελούν το θεμέλιο της τέχνης της ζωής. Οι κανόνες Savoir-vivre είναι καθολικοί, δεν εξαρτώνται από την τοποθεσία, την κοινωνική ομάδα, τις κοινωνικές ή επαγγελματικές σχέσεις.

1. Πρώτον, η αρχή του σεβασμού, που σημαίνει ότι δείχνουν σεβασμό για κάποιον άλλο από τη συμπεριφορά του, ανεξάρτητα από την ηλικία, το φύλο, τη θρησκεία ή οποιαδήποτε άλλη άποψη. Σεβόμενοι τις απόψεις κάποιου, δίνουμε σε ένα άτομο το δικαίωμα να εκφράσει τη γνώμη του, ακόμη και αν δεν συμφωνούμε μαζί του. Προσπαθούμε να μην κάνουμε τους άλλους να αισθάνονται άβολα με τη συμπεριφορά μας.
2. Ένας άλλος δείκτης είναι η αρχή της προσαρμογής, η οποία δίνει έμφαση στην ικανότητα αλλαγής της συμπεριφοράς μας και προσαρμογής στις περιστάσεις, την εποχή της ημέρας, την οργανωτική κουλτούρα της εταιρείας, στα τελωνεία που υιοθετούνται σε αυτό τον τόπο.
3. Η αρχή της μετριοπάθειας θα πρέπει να εφαρμόζεται σε όλους τους τομείς της ζωής μας. Κρατήστε το σε ρούχα, επιλέγοντας αξεσουάρ, μακιγιάζ, καθώς και μετριοπάθεια στα τρόφιμα και τα ποτά, στην έκφραση των συναισθημάτων, θέτοντας ερωτήσεις.
4. Από την άλλη πλευρά, η αρχή της κοινής λογικής υπογραμμίζει ότι σε όλες τις περιπτώσεις πρέπει να ζυγίζουμε λόγια, χειρονομίες και ενέργειες, καθοδηγούμενες από λόγους λογικής, ασφάλειας, να ενεργούμε συνειδητά και με προσοχή.

Αφού εξοικειωθείτε με τα βασικά στοιχεία της "ετικέτας", ας ρίξουμε μια ματιά στις επιλεγμένες, λεπτομερείς αρχές της «τέχνης της ζωής», των οποίων η γνώση συμβάλλει στη διατήρηση καλών διαπροσωπικών, κοινωνικών και επιχειρηματικών σχέσεων. Αυτά περιλαμβάνουν αυτά τα πρότυπα.

Η βάση της ετικέτας είναι η φυσικότητα. Πρέπει να εκτελούμε κάθε ενέργεια με φυσικό τρόπο. Μόνο με αυτόν τον τρόπο θα κερδίσουμε εμπιστοσύνη. Κάποιοι λένε ότι οι κανόνες savoir-vivre είναι αυστηροί και δεν υπάρχει χώρος για φυσικότητα σε αυτούς. Τίποτα δεν πρέπει να ανησυχείς.

Η ανεκτικότητα είναι η βασική προϋπόθεση για τη διατήρηση καλών σχέσεων με τους ανθρώπους. Η ανεκτικότητα είναι μια κατανόηση σε σχέση με άλλες απόψεις, τον τρόπο ζωής, τη συμπεριφορά, τη θρησκεία, τις μαγειρικές προτιμήσεις. Ένα πρόσωπο με υψηλή προσωπική κουλτούρα είναι ανεκτικό και ασθενές.

Επί του παρόντος, δεν δίνουμε μεγάλη προσοχή στην ακρίβεια, οπότε κάποιος άλλος καθυστερεί. Ως εκ τούτου, δεν υπάρχει τίποτα πιο ενοχλητικό από την αναμονή για τους αργοπορημένους. Πρέπει να καταλάβετε ότι το να έρθετε αργότερα είναι απαράδεκτο.

Ας θυμηθούμε επίσης ότι η άφιξη νωρίτερα από τον καθορισμένο χρόνο μπορεί να προκαλέσει σύγχυση στο πρόσωπο με το οποίο έχουμε συμφωνήσει. Επομένως, για να μην δημιουργήσετε δυσάρεστες καταστάσεις, έρχονται την καθορισμένη ώρα. Η ακεραιότητα είναι μια έκφραση σεβασμού για ένα άλλο άτομο.

Παρουσιάζοντας τον εαυτό σας, εκτός από το όνομα και το επώνυμό σας, αναφέρατε τη θέση σας και το όνομα της εταιρείας που εκπροσωπείτε. Ακαδημαϊκά, επαγγελματικά ή γενεαλογικά ονόματα σε αυτή την κατάσταση δεν πρέπει να είναι. Ένας άνθρωπος πρέπει πάντα να εισαχθεί σε μια γυναίκα · οι νεότεροι θα πρέπει να εκπροσωπούνται από παλαιότερους και όχι το αντίστροφο.

Ο χαιρετισμός είναι ένα από τα πιο σημαντικά στοιχεία της επικοινωνίας.

• Μην το κάνετε αυτό τυχαία ή απλώς ακουμπώντας το χέρι του άλλου με τα δάκτυλά σας. Μια χειραψία αξίζει να προσθέσετε ένα χαμόγελο και ακόμη και ωραία λόγια. Αυτή η τεχνική πρέπει επίσης να συνοδεύεται από επαφή με τα μάτια.

• Όταν χαιρετάμε, πρέπει να κοιτάξουμε κατευθείαν στα μάτια. Είναι ακατάλληλο να κοιτάξετε πλάγια. Αν κάθεστε σε ένα τραπέζι και κάποιος θέλει να μας χαιρετήσει με χειραψία, πρέπει σίγουρα να σηκωθείμε από το τραπέζι. Η παράδοση ενός χεριού σε ένα τραπέζι είναι ένα σημάδι της άγνοιας των καλών τρόπων. Αν μια γυναίκα με έναν άνδρα είναι ευπρόσδεκτη, η γυναίκα φτάνει πρώτα. Επίσης, εκείνος που είναι νεότερος ή κατέχει μικρότερη θέση πρέπει να έρθει και να πείτε γεια στο πρώτο.Αξίζει επίσης να θυμηθούμε ότι το πρόσωπο που θα πρέπει να ξεκινήσει τη χειραψία δεν θα πρέπει να ακουμπήσει προς τα εμπρός.
• Πρέπει να δείξετε σεβασμό για τον επισκέπτη, προσφέροντάς του ένα κατάλληλο μέρος. Ο τόπος τιμής βρίσκεται στη δεξιά πλευρά του ιδιοκτήτη.
• Ακολουθήστε τους κανόνες του dress code: η στολή μιλά όχι μόνο για σας. Ποιος μοιάζουμε επηρεάζει επίσης την εικόνα της εταιρείας. Μπορείτε να κάνετε μια καλή εντύπωση. Η γνώση και η ικανότητα να τηρούν έναν κώδικα ένδυσης είναι απαραίτητες για την επίτευξη επαγγελματικής επιτυχίας και τη δημιουργία των αντίστοιχων σχέσεων. Μια επαγγελματική εμφάνιση είναι πλέον μία από τις αρμοδιότητες του υπαλλήλου. Δεν ακολουθείτε τα πρότυπα, μπορείτε να διακόψετε την προώθηση.
• Μάθετε να διεξάγετε επιχειρηματικές διαπραγματεύσεις.

• Τηλέφωνο savoir-vivre - Ένα σημαντικό μέρος ενός επιχειρηματικού τρόπου ζωής που δεν μπορεί να αγνοηθεί.
• Προσπαθήστε να είστε ευγενικοί, μιλήστε ήρεμα. Πριν ξεκινήσετε διάλογο, σκεφτείτε το θέμα και ποιες πληροφορίες θέλετε να λάβετε από κάποιο άλλο άτομο. Μιλήστε σύντομα και συγκεκριμένα. Έτσι, δείξτε τον επαγγελματισμό σας και δεν ενοχλεί τον συνομιλητή.
• Αποσυνδέστε το τηλέφωνο κατά τη διάρκεια επαγγελματικών συναντήσεων. Αν σχεδιάζετε κάτι τέτοιο, αφιερώστε όλη την ώρα και την προσοχή στο άτομο με το οποίο μιλάτε. Εάν δεν αναμένετε επείγουσα τηλεφωνική κλήση, απενεργοποιήστε τον ήχο και απενεργοποιήστε το τηλέφωνο.

• Να είστε ακριβείς - Προετοιμασία συναντήσεων εκ των προτέρων. Αν καθυστερείτε, μην ξεχάσετε να ζητήσετε συγνώμη και να εξηγήσετε εν συντομία στον ιδιοκτήτη κατά τη διάρκεια του διαλείμματος, ώστε να μην διακόψετε τη συνάντηση.
• Ανταλλαγή επαγγελματικών καρτών ακολουθεί πάντα το τέλος της συνομιλίας. Δεν είναι σωστό να ρωτήσετε τους ανώτερους υπαλλήλους, τους ηλικιωμένους και τις γυναίκες για αυτό. Πρέπει να περιμένετε υπομονετικά μέχρι να το προσφέρουν οι ίδιοι. Πριν βάλετε την επαγγελματική κάρτα που λαμβάνετε στον κάτοχο της κάρτας σας, διαβάστε το.

Αξίζει επίσης να μάθετε τους βασικούς κανόνες της κομψότητας. Ο έλεγχος των χειρονομιών, των εκφράσεων του προσώπου και της θέσης αποτελεί την "ετικέτα" της εταιρείας. Επιπλέον, η εξειδικευμένη χρήση της παραδοσιακής γραφής και του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου θα μας επιτρέψει να αισθανόμαστε άνετα σε περίπλοκες και ασυνήθεις καταστάσεις, τόσο στη συνήθη καθημερινή ζωή της εταιρείας όσο και στον κόσμο των μεγάλων επιχειρήσεων. Όλες οι υποθέσεις θα βοηθήσουν στην αποφυγή ενοχλητικών καταστάσεων που μας συγχέουν συχνά.

Χάρη στις βασικές υποθέσεις της επιχειρηματικής εθιμοτυπίας, χρησιμοποιούμε τη θετική επίδραση της προσωπικής κουλτούρας στην ποιότητα των επαφών των πελατών. Σας επιτρέπει επίσης να αποδείξετε τον εαυτό σας στο σωστό φως ως ένα επιτυχημένο άτομο και συμπεριφέρεστε κατάλληλα σε κάθε περίπτωση.

Οι κανόνες του κώδικα υπηρεσίας πρέπει να ακολουθούνται από όλους, το περιεχόμενό τους είναι σαφώς διευκρινισμένο. Για ένα σύγχρονο άτομο, οι απαιτήσεις αυτές δεν είναι τόσο περίπλοκες.

Μπορείτε να μάθετε για τις πιο σημαντικές δεξιότητες επιχειρησιακής επικοινωνίας από το επόμενο βίντεο.