Wichtige Merkmale der Sprachetikette

Die korrekte und kulturelle Sprache nimmt heute nicht mehr ihre frühere beherrschende Stellung in der Gesellschaft ein. Die meisten Menschen kommunizieren ohne gebührenden Respekt und Respekt voreinander, was zu Missverständnissen, unnötigen Streitigkeiten und Missbrauch führt.

Zunächst müssen Sie herausfinden, was Etikette ist. Wenn wir die meisten Definitionen zusammenfassen, können wir den Schluss ziehen, dass Etikette eine Reihe allgemein anerkannter Regeln in Bezug auf Verhaltens-, Erscheinungs- und auch Kommunikationsnormen zwischen Menschen ist. Die Sprachetikette ist wiederum eine bestimmte etablierte sprachliche Kommunikationsnorm in der Gesellschaft.

Dieses Konzept erschien in Frankreich während der Regierungszeit Ludwigs XIV. Den Hofdamen und Kavalieren wurden spezielle „Etiketten“ ausgehändigt - Karten, auf denen Empfehlungen geschrieben wurden, wie man sich am Banketttisch verhält, wann der Ball gehalten wird, ausländische Gäste feierlich begrüßt werden usw. Auf solch „obligatorische“ Weise wurden die Grundlagen für das Verhalten gelegt, dass schließlich trat das gemeine Volk ein.

Von jeher bis heute existierte und existierte in der Kultur jedes Ethnos eine eigene spezielle Norm für Kommunikation und Verhalten in der Gesellschaft. Diese Regeln helfen dabei, taktvoll mit einer Person in verbalen Kontakt zu treten, ohne ihre persönlichen Gefühle und Emotionen zu beeinträchtigen.

Merkmale der Sprachetikette sind eine Reihe von sprachlichen und sozialen Eigenschaften:

1. Die Unvermeidlichkeit der Ausführung von Etikettenformularen. Dies bedeutet, dass eine Person, wenn sie ein vollwertiger Teil der Gesellschaft (eine Gruppe von Menschen) sein möchte, allgemein anerkannte Verhaltensnormen befolgen muss. Andernfalls kann die Gesellschaft dies ablehnen - die Menschen werden nicht mit ihr kommunizieren wollen, sondern engen Kontakt pflegen wollen.
2. Sprachetikette ist öffentliche Höflichkeit. Es ist immer schmeichelhaft, mit einer gut erzogenen Person zu kommunizieren, und es ist besonders angenehm, mit einem gegenseitigen "freundlichen" Wort zu antworten. Fälle, in denen Menschen sich gegenseitig unangenehm fühlen, aber im selben Team landen. Hier hilft die Sprachetikette, denn alle Menschen wollen eine komfortable Kommunikation ohne Schimpfwörter und harte Ausdrücke.
3. Die Notwendigkeit, Sprachformeln einzuhalten. Die Sprachaktion einer kultivierten Person kann nicht ohne eine Abfolge von Stufen auskommen. Der Beginn eines Gesprächs beginnt immer mit einer Begrüßung, dann der Hauptteil - das Gespräch. Der Dialog endet mit Abschied und sonst nichts.
4. Konflikte und Konfliktsituationen glätten. Wenn Sie rechtzeitig „Entschuldigung“ oder „Entschuldigung“ sagen, können Sie unnötige Konflikte vermeiden.
5. Die Fähigkeit, den Grad der Beziehungen zwischen den Gesprächspartnern aufzuzeigen. Für Menschen aus einem engen Kreis werden in der Regel wärmere Begrüßungs- und Kommunikationswörter verwendet („Hallo“, „Wie ich mich freue, Sie zu sehen“ usw.). Unbekannte halten sich einfach an das "Amt" ("Hallo", "Guten Tag").

Die Art der Kommunikation mit Menschen ist immer ein direkter Indikator für das Bildungsniveau einer Person. Um ein würdiges Mitglied der Gesellschaft zu werden, ist es notwendig, Kommunikationsfähigkeiten in sich selbst zu entwickeln, ohne die es in der modernen Welt sehr schwierig sein wird.

Ab dem Moment der Geburt erhält das Kind das notwendige Wissen für die Bildung von Fähigkeiten. Konversationsfähigkeit ist die Basis für informierte Kommunikation, ohne die es schwierig ist zu existieren. Jetzt wird ihm nicht nur in der Familie, sondern auch in Bildungseinrichtungen (Schule, Universität) große Aufmerksamkeit geschenkt. Die Kommunikationskultur wird als Modell des Sprachverhaltens verstanden, auf das man sich zum Zeitpunkt eines Gesprächs mit einer anderen Person verlassen muss. Ihre vollständige Bildung hängt von vielen Komponenten ab: dem Umfeld, in dem eine Person aufgewachsen ist, dem Bildungsniveau ihrer Eltern, der Qualität der erhaltenen Bildung, persönlichen Bestrebungen.

Der Aufbau einer Kultur der Kommunikationsfähigkeiten ist ein langer und komplexer Prozess. Es basiert auf einer Reihe von Zielen und Vorgaben, mit denen Sie die Fähigkeit der taktvollen und höflichen Kommunikation mit Menschen in der säkularen Gesellschaft und zu Hause vollständig beherrschen können. Sie zielen darauf ab (Ziele und Vorgaben), die folgenden Eigenschaften zu entwickeln:

1. Geselligkeit als individuelles Eigentum einer Person;
2. die Bildung kommunikativer Beziehungen in der Gesellschaft;
3. mangelnde Isolation von der Gesellschaft;
4. soziale Aktivität;
5. erhöhte akademische Leistung;
6. die Entwicklung der raschen Anpassung des Einzelnen an eine Vielzahl von Aktivitäten (Spiele, Bildung usw.).

Jeder sieht und fühlt die unsichtbare Verbindung zwischen Sprachkultur und Etikette. Es scheint, dass diese Konzepte absolut nahe beieinander liegen, aber dies ist nicht ganz richtig. Zuerst müssen Sie bestimmen, was Kultur im weiteren Sinne ausmacht.

Kultur wird verstanden als das Vorhandensein bestimmter kommunikativer Qualitäten und Kenntnisse, gutes Lesen und infolgedessen ein ausreichendes Vokabular, das Wissen über eine Reihe vieler Themen, das Vorhandensein von Bildung sowie die Fähigkeit, sich in der Gesellschaft und allein mit sich selbst zu verhalten.

Die Kultur des Gesprächs oder der Kommunikation ist wiederum ein Bild der Sprache eines Individuums, seiner Fähigkeit, ein Gespräch zu führen und seine Gedanken strukturiert auszudrücken. Dieses Konzept ist sehr schwer zu verstehen, daher wird immer noch viel über die Richtigkeit dieser Definition diskutiert.

In Russland und im Ausland befasst sich dieser Zweig der Linguistik als Wissenschaft mit der Entwicklung von Kommunikationsregeln und deren Systematisierung.Unter Sprachkultur versteht man auch das Studium und die Anwendung der Regeln und Normen der schriftlichen und mündlichen Sprache, der Zeichensetzung, der Akzentologie, der Ethik und anderer Bereiche der Linguistik.

Aus wissenschaftlicher Sicht wird Sprache als „richtig“ oder „falsch“ definiert. Dies impliziert die korrekte Verwendung von Wörtern in verschiedenen Sprachsituationen. Beispiele:

• „Ehay schon zu Hause! "(Sprechen Sie richtig - gehen Sie);
• "Das Brot auf den Tisch legen?" "(Das Wort" hinlegen "wird nicht ohne Präfixe verwendet, daher müssen nur solche korrekten Formen verwendet werden - setzen, auslegen, auferlegen usw.)

Wenn sich eine Person als kulturell bezeichnet, wird davon ausgegangen, dass sie eine Reihe von besonderen Eigenschaften aufweist: Sie verfügt über ein großes oder höheres durchschnittliches Vokabular, die Fähigkeit, ihre Gedanken richtig und korrekt auszudrücken, den Wunsch, den Wissensstand auf dem Gebiet der Linguistik und der ethischen Standards zu verbessern. Von der Antike bis heute ist die literarische Sprache der Maßstab für Etikette und hochkulturelle Kommunikation. In klassischen Werken liegt die Grundlage der richtigen russischen Sprache. Daher können wir mit Zuversicht sagen, dass Die Sprachetikette ist vollständig mit der Kommunikationskultur verbunden.

Ohne eine qualitativ hochwertige Ausbildung, eine gute Erziehung und den besonderen Wunsch, die Kommunikationsqualitäten zu verbessern, kann eine Person die Sprachkultur nicht vollständig beobachten, da sie für sie einfach neu ist. Ein besonderer Einfluss auf die Bildung der Sprachkultur des Einzelnen wird von der Umwelt ausgeübt. Sprachgewohnheiten werden genau unter Freunden und Verwandten „ausgearbeitet“.

Darüber hinaus steht die Sprachkultur in direktem Zusammenhang mit einer ethischen Kategorie wie Höflichkeit, die wiederum auch den Sprecher (höfliche Person oder unhöflich) charakterisiert. In diesem Zusammenhang können wir sagen, dass Menschen, die sich nicht an die Kommunikationsnormen halten, ihrem Gesprächspartner einen Mangel an Kultur, einen Mangel an Manieren und Unhöflichkeit zeigen. Zum Beispiel hat eine Person zu Beginn eines Gesprächs nicht Hallo gesagt, verwendet Obszönitäten, Schimpfwörter und verwendet nicht die respektvolle Anziehungskraft von „Ihnen“, wenn dies erwartet und impliziert wurde.

Die Sprachetikette hat eine Reihe wichtiger Funktionen. Ohne sie ist es schwierig, sich eine Vorstellung von ihm zu machen und zu verstehen, wie er sich zum Zeitpunkt der Kommunikation zwischen Menschen manifestiert.

Eine der dominierenden Funktionen der Sprache ist die Kommunikation, da die Grundlage der Sprachetikette die Kommunikation ist. Es besteht wiederum aus einer Reihe anderer Aufgaben, ohne die es nicht vollständig funktionieren könnte:

• Soziativ (zur Kontaktaufnahme). Dies impliziert die anfängliche Herstellung einer Kommunikation mit dem Gesprächspartner unter Wahrung der Aufmerksamkeit. Die Gebärdensprache spielt bei der Kontaktaufnahme eine besondere Rolle. In der Regel schauen die Menschen auf Augenhöhe und lächeln. Normalerweise geschieht dies unbewusst auf unbewusster Ebene, um die Freude am Treffen und Starten eines Dialogs zu zeigen. Sie strecken ihre Hand für einen Händedruck aus (mit enger Bekanntschaft).
• Konnotativ. Diese Funktion zielt darauf ab, Höflichkeit in Bezug zueinander zu zeigen. Dies gilt sowohl für den Beginn des Dialogs als auch für die gesamte Kommunikation insgesamt.
• Regulatorisch. Es hat eine direkte Verbindung mit dem oben genannten. Aus dem Namen geht hervor, dass es die Beziehung zwischen Menschen während der Kommunikation regelt. Darüber hinaus soll der Gesprächspartner von etwas überzeugt werden, er zum Handeln ermutigt werden oder umgekehrt, etwas zu verbieten.
• Emotional. Jedes Gespräch hat seine eigene Emotionalität, die von Anfang an festgelegt wird. Dies hängt vom Bekanntheitsgrad der Personen, dem Raum, in dem sie sich befinden (öffentlicher Ort oder ein gemütlicher Tisch in der Ecke des Cafés) sowie von der Stimmung jedes Einzelnen zum Zeitpunkt der Rede ab.

Einige Linguisten ergänzen diese Liste mit folgenden Funktionen:

• Imperativ. Es impliziert den Einfluss von Gegnern auf einander während eines Gesprächs durch Gesten und Mimik. Mit Hilfe offener Haltungen können Sie eine Person für sich gewinnen, Angst machen oder Druck ausüben und „Ihre Lautstärke erhöhen“ (der Sprecher hebt seine Arme hoch und weit, spreizt seine Beine, schaut nach oben).
• Disputative Polemik. Mit anderen Worten, ein Streit.

Basierend auf den obigen Funktionen werden die folgenden Reihen von Sprachetiketteneigenschaften unterschieden:

1. Dank ihm kann sich eine Person als Teil des Teams fühlen.
2. es hilft, die Kommunikation zwischen Menschen herzustellen;
3. hilft, Informationen über den Gesprächspartner herauszufinden;
4. damit können Sie Ihren Grad an Respekt für den Gegner zeigen;
5. Die Sprachetikette hilft dabei, eine positive emotionale Stimmung aufzubauen, die das Gespräch verlängert und einen freundlicheren Kontakt herstellt.

Wenn wir uns dem modernen Wörterbuch der russischen Sprache zuwenden, können wir die Definition von Sprache als eine Form der Kommunikation zwischen Menschen mit Hilfe von Lauten finden, die die Grundlage für die Wörter bilden, aus denen Sätze und Gesten bestehen.

Die Sprache ist wiederum intern („Dialog im Kopf“) und extern. Die externe Kommunikation ist in schriftliche und mündliche unterteilt. Die mündliche Kommunikation erfolgt in Form eines Dialogs oder eines Monologs. Darüber hinaus ist die geschriebene Sprache zweitrangig und die mündliche Sprache primär.

Dialog ist der Kommunikationsprozess zwischen zwei oder mehr Personen, um Informationen, Eindrücke, Erfahrungen und Emotionen auszutauschen. Monolog ist die Rede einer Person. Es kann an das Publikum, an sich selbst oder an den Leser gerichtet werden.

Die geschriebene Sprache ist konservativer strukturiert als die gesprochene Sprache. Sie "fordert" auch strikt die Verwendung von Satzzeichen, deren Zweck es ist, die genaue Absicht und emotionale Komponente zu vermitteln. Das Schreiben von Wörtern in einem Brief ist ein komplexer und interessanter Prozess. Bevor eine Person etwas schreibt, überlegt sie, was sie genau sagen und dem Leser vermitteln möchte und wie sie es dann richtig aufschreibt (grammatikalisch und stilistisch).

Hörbare verbale Kommunikation ist gesprochene Sprache. Es ist situativ, zeitlich begrenzt und räumlich begrenzt, in dem der Sprecher direkt spricht. Mündliche Kommunikation kann durch folgende Kategorien charakterisiert werden:

• Inhalt (kognitiv, materiell, emotional, motivierend zu Handlung und Aktivität);
• Interaktionstechnik (rollenbasierte Kommunikation, geschäftliche, soziale usw.);
• Zweck der Kommunikation.

Wenn wir über Sprache in der säkularen Gesellschaft sprechen, dann kommunizieren die Menschen in dieser Situation über Themen, die in der Sprachetikette vorgeschrieben sind. In der Tat ist dies eine leere, sinnlose und höfliche Kommunikation. Bis zu einem gewissen Grad kann es als obligatorisch bezeichnet werden. Menschen können das Verhalten einer Person als Beleidigung für ihre Seite wahrnehmen, wenn sie nicht kommuniziert und niemanden auf einer gesellschaftlichen Versammlung oder einer Firmenfeier begrüßt.

In einem Geschäftsgespräch besteht die Hauptaufgabe darin, eine Einigung und Zustimmung des Gegners in einer Angelegenheit oder einem Geschäft von Interesse zu erzielen.

Der Zweck eines Sprechakts besteht darin, den Gesprächspartner zu beeinflussen. Das Gespräch wurde erstellt, um einer Person Informationen zu vermitteln, Spaß zu haben und sie von etwas zu überzeugen. Sprache ist ein einzigartiges Phänomen, das nur beim Menschen beobachtet wird. Je substanzieller und ausdrucksvoller es ist, desto größer ist die Wirkung.

Folgende Sprachelemente werden unterschieden:

• Inhalt Dies ist eines der wichtigsten Elemente, da es das wahre Wissen des Sprechers, sein Vokabular, seine Lesbarkeit und die Fähigkeit widerspiegelt, dem Publikum das Hauptthema des Gesprächs zu vermitteln. Wenn der Sprecher im Thema „schwebt“, schlecht informiert ist und unverständliche Ausdrücke und Phrasen verwendet, wird der Hörer dies sofort verstehen und das Interesse verlieren. Wenn dies bei einem Individuum häufig beobachtet wird, geht das Interesse an ihm als Person bald verloren.
• Natürliche Sprache. Zuallererst muss ein Mensch sicher sein, was er sagt und wie er es sagt. Dies wird dazu beitragen, auf natürliche Weise in einen Dialog einzutreten, ohne eine Rolle zu übernehmen. Es ist für Menschen viel einfacher, ruhige Sprache ohne „Amtsgewalt“ und Vorwand wahrzunehmen. Es ist sehr wichtig, dass die Pose des sprechenden Individuums auch natürlich ist. Alle Bewegungen, Drehungen und Schritte sollten glatt und gemessen sein.

• Zusammensetzung. Dies ist eine konsistente, geordnete Anordnung von Wortarten und ihrer logischen Beziehung. Die Komposition ist in fünf Phasen unterteilt: Kontaktaufnahme, Einführung, Hauptrede, Abschluss, Zusammenfassung. Wenn Sie eine davon entfernen, ist die Kommunikation von Informationen ein komplexerer Prozess.
• Klar. Bevor Sie etwas sagen, müssen Sie darüber nachdenken, ob der Hörer Sie richtig versteht. Daher ist es notwendig, die geeigneten stilistischen Ausdrucksmittel des Denkens auszuwählen. Die sprechende Person sollte die Wörter klar und mäßig laut aussprechen, ein bestimmtes Tempo einhalten (nicht zu schnell, aber nicht langsam) und die Sätze entlang ihrer Länge sind moderat. Versuchen Sie, die Bedeutung von Abkürzungen und komplexen Fremdkonzepten aufzudecken.
• Emotionalität Es ist klar, dass die menschliche Sprache immer einen bestimmten Anteil an Emotionen vermitteln sollte. Sie können mit Intonation, Ausdruck und „saftigen“ Worten vermittelt werden. Dank dessen kann der Gegner die Essenz des Gesprächs vollständig verstehen und sich dafür interessieren.
• Augenkontakt. Dieses Element der Sprache hilft nicht nur, Kontakt herzustellen, sondern ihn auch zu halten. Durch Augenkontakt zeigen die Menschen ihr Interesse und zeigen auch ihre Beteiligung am Gespräch. Der Augenkontakt muss jedoch richtig eingestellt sein. Wenn Sie genau hinschauen und nicht blinzeln, kann der Gesprächspartner dies als einen Akt der Aggression wahrnehmen.
• Nonverbale Kommunikation. Gesten, Gesichtsausdrücke und Körperhaltungen spielen während eines Gesprächs eine große Rolle. Sie helfen, Informationen zu vermitteln, vermitteln ihre Einstellung zu den gesprochenen Worten und überzeugen den Gesprächspartner. Es ist immer angenehm, einer Person zuzuhören, die sich mit Gesicht und Händen „hilft“. Die übliche verbale Kommunikation ist langweilig und trocken, ohne Gesten und Mimik.

• Richtigkeit. Die Sprache des Einzelnen muss korrekt sein, ohne Sprachfehler und Vorbehalte.
• Moderation. Kürze ist die Schwester des Talents. Je kleiner und informativer die Sätze sind, desto besser wird der Gesprächspartner verstehen. Niemand mag „Wasser“ in einem Gespräch.
• Technik und Art der Rede. Viele haben bemerkt, dass es viel schöner ist, einer bestimmten Person zuzuhören als einer anderen. Das hängt vom Kommunikationsstil ab. Die Stimme der erzählenden Person sollte nicht zu laut und ruhig sein, die Wörter sollten klar ausgesprochen werden, ohne die Enden zu "verschlingen".
• "Extra" Wörter. Dies gilt für die sogenannten parasitären Wörter. Sie füllen unangenehme Pausen oder Stellen im Satz aus, an denen die Person nicht weiß, was sie sagen soll („sozusagen“, „kurz“, „hier“, „gut“, „tatsächlich“ usw.). Es ist notwendig, sie loszuwerden, da sie nicht die Rede der Schönheit halten.

Manchmal kann nonverbale Kommunikation mehr zeigen, als der Einzelne zu sagen versucht. In dieser Hinsicht müssen Sie im Verlauf der Kommunikation mit einem Fremden, Management oder Kollegen Ihre Gesten und Bewegungen überwachen. Die nonverbale Übermittlung von Informationen ist nahezu unbewusst und kann die emotionale Stimmung des Gesprächs beeinflussen.

Die Körpersprache umfasst Gesten, Körperhaltungen und Gesichtsausdrücke.Gesten sind wiederum individuell (sie können mit physiologischen Merkmalen, Gewohnheiten verbunden sein), emotional, rituell (wenn eine Person getauft wird, betet usw.) und allgemein akzeptiert (um nach einem Händedruck zu greifen).

Eine wichtige Spur in der Körpersprache ist die menschliche Aktivität. Sie kann auch in Abhängigkeit von Umweltfaktoren variieren.

Ein Gespräch mit einem Beamten oder Chef wird nicht immer geführt, wenn Sie es wirklich wollen. Daher müssen Sie Ihren Körper kontrollieren, um unangenehme Fragen zu vermeiden.

Meister des Redens raten, die Hände nicht zu ballen, die Hände nicht zu verstecken (als Bedrohung empfunden), nicht zu schließen (die Beine kreuzen, den Fuß auf unethische Weise auf den Fuß stellen, damit der Zeh in den Gesprächspartner stößt).

Besondere Aufmerksamkeit sollte den Gesichtsmuskeln gewidmet werden. Was in der Seele ist, ist im Gesicht. Wenn Sie mit einem engen Freund sprechen, können Sie natürlich Ihre Gefühle loslassen, aber im Geschäftsbereich ist dies nicht akzeptabel. Bei Interviews, Verhandlungen und Geschäftstreffen ist es am besten, nicht auf die Lippen zu drücken oder zu beißen. (so drückt eine Person ihr Misstrauen und ihre Besorgnis aus) versuche in die Augen oder auf das gesamte Publikum zu schauen. Wenn der Blick ständig zur Seite oder nach unten gelenkt wird, drückt eine Person ihre Desinteressiertheit und Müdigkeit aus.

Nach den Regeln der Sprachetikette mit Fremden und in einer offiziellen Umgebung ist es besser, sich ruhig zu halten, ohne unnötige emotionale Lecks. Wie bei der alltäglichen Kommunikation mit Freunden und Familie können Sie sich in diesem Fall entspannen, sodass Gesten und Körperhaltungen die gesprochenen Wörter wiedergeben.

Die Sprachetikette erfordert, dass sich eine Person an bestimmte Normen hält, da ohne sie die Kommunikationskultur nicht existieren würde. Die Regeln sind in zwei Gruppen unterteilt: streng verboten und empfehlenswerter Natur (sie werden durch die Situation und den Ort bestimmt, an dem die Kommunikation stattfindet). Das Sprachverhalten hat auch seine eigenen Regeln.

Der Inhalt von Sprachnormen umfasst:

• Entsprechung der Sprache zu literarischen Normen;
• Ausdauer der Phaseneinstellung (zuerst die Begrüßung, dann der Hauptteil des Gesprächs, dann das Ende des Gesprächs);
• Verhinderung von Schimpfwörtern, Unhöflichkeit, taktlosem und respektlosem Verhalten;
• die Wahl des Tons und der Art der Kommunikation, die für die Situation geeignet sind;
• die Verwendung von korrekter Terminologie und Professionalität ohne Fehler.

Die Regeln der Sprachetikette führen die folgenden Kommunikationsregeln auf:

• in seiner Rede ist es notwendig zu versuchen, "leere" Wörter zu vermeiden, die nicht die Bedeutung tragen, sowie monotone Sprachumdrehungen und Ausdrücke; Die Kommunikation sollte auf einer für den Gesprächspartner zugänglichen Ebene mit klaren Wörtern und Redewendungen erfolgen.
• Lassen Sie den Gegner im Dialog sprechen, unterbrechen Sie ihn nicht und hören Sie auf das Ende;
• Das Wichtigste ist, höflich und rücksichtsvoll zu sein.

Im Mittelpunkt jedes Gesprächs steht eine Reihe von Normen und Regeln, die eingehalten werden müssen. Unterscheiden Sie in der Sprachetikette das Konzept der Sprachformeln. Sie helfen dabei, das Gespräch zwischen Menschen in Stufen zu „gliedern“. Folgende Gesprächsphasen werden unterschieden:

• Beginn der Kommunikation (Begrüßung des Gesprächspartners oder Kennenlernen). Hier wählt in der Regel eine Person die Behandlungsform. Es hängt alles vom Geschlecht der Menschen, die in den Dialog treten, ihrem Alter und ihrem emotionalen Zustand ab. Wenn sie Teenager sind, können sie sich gegenseitig sagen: „Hallo! "Und es wird normal sein.Wenn Personen, die das Gespräch beginnen, unterschiedliche Altersgruppen haben, ist es besser, die Wörter "Hallo", "Guten Tag / Abend" zu verwenden. Wenn es sich um alte Bekannte handelt, kann die Kommunikation sehr emotional beginnen: „Wie froh ich bin, Sie zu sehen! "," Wie viele Jahre, wie viele Winter! ". In dieser Phase gibt es keine strengen Vorschriften, wenn dies gewöhnliche alltägliche Kommunikation ist. Bei Geschäftstreffen ist es jedoch erforderlich, einen „hohen“ Stil einzuhalten.
• Hauptgespräch. In diesem Teil hängt die Entwicklung des Dialogs von der Situation ab. Dies kann ein gewöhnliches flüchtiges Treffen auf der Straße, ein feierliches Ereignis (Hochzeit, Jubiläum, Geburtstag), eine Beerdigung oder ein Bürotreffen sein. In dem Fall, dass dies eine Art Feiertag ist, sind die Kommunikationsformeln in zwei Zweige unterteilt - die Einladung des Gesprächspartners zu einer Feier oder einem wichtigen Ereignis und Glückwunsch (Glückwunschrede mit Wünschen).
• Die Einladung. In dieser Situation ist es besser, die folgenden Wörter zu verwenden: "Ich möchte Sie einladen", "Ich werde mich freuen, Sie zu sehen", "Bitte nehmen Sie meine Einladung an" usw.
• Wünsche. Hier lauten die Sprachformeln: „Nimm meine Glückwünsche von ganzem Herzen an“, „Lass mich dir gratulieren“, „im Namen des gesamten Kollektivs, das ich mir wünsche ...“ usw.

• Traurige Ereignisseverbunden mit dem Verlust eines geliebten Menschen usw. Es ist sehr wichtig, dass ermutigende Worte nicht trocken und offiziell klingen, ohne die richtige emotionale Färbung. Es ist lächerlich und unangemessen, mit einem solchen Kummer mit einem Lächeln und aktiven Gesten zu kommunizieren. In diesen schwierigen Tagen für eine Person ist es notwendig, die folgenden Sätze zu verwenden: "Nimm mein Beileid an", "Mit deiner Trauer aufrichtig sympathisieren", "Sei stark im Geist" usw.

• Arbeitstage. Es versteht sich, dass die Kommunikation mit einem Kollegen, Untergebenen und Leiter unterschiedliche Formeln der Sprachetikette hat. Im Dialog mit jeder der aufgelisteten Personen werden die Wörter Komplimente, Ratschläge, Ermutigungen, eine Bitte um einen Dienst usw.

• Tipps und Wünsche. Wenn eine Person einen Gegner berät, werden die folgenden Muster verwendet: "Ich möchte Sie beraten ...", "Wenn Sie so wollen, dann gebe ich Ihnen Ratschläge", "Ich berate Sie" usw. Es ist leicht zu vereinbaren, dass es manchmal schwierig ist, jemanden nach einem Dienst zu fragen und unangenehm. Ein erzogener Mann wird sich etwas unbehaglich fühlen. In einer solchen Situation verwenden sie die folgenden Wörter: "Kann ich Sie fragen nach ...", "Betrachten Sie es nicht als unhöflich, aber ich brauche Ihre Hilfe", "Bitte helfen Sie mir" usw.

• Danksagung. Es ist angenehmer, Dankbarkeit auszudrücken, aber es muss auch richtig dargestellt werden: „Ich danke Ihnen von ganzem Herzen“, „Ich bin Ihnen sehr dankbar“, „Danke“ usw.
• Komplimente und ermutigende Worte erfordern auch eine ordnungsgemäße Ablage. Es ist wichtig, dass eine Person versteht, wem sie ein Kompliment macht, da dies vom Management als Schmeichelei empfunden werden kann und ein Fremder ihn als unhöflich oder spöttisch betrachtet. Daher sind hier folgende Ausdrücke geregelt: „Sie sind ein ausgezeichneter Begleiter“, „Ihre Fähigkeiten in dieser Angelegenheit haben uns sehr geholfen“, „Sie sehen heute gut aus“ usw.

• Vergessen Sie nicht die Form der Berufung an eine Person. Viele Quellen weisen darauf hin, dass es bei der Arbeit und bei unbekannten Personen besser ist, sich an die „Sie“ -Form zu halten, da „Sie“ eine persönlichere und alltäglichere Anziehungskraft hat
• Abschluss der Kommunikation. Nachdem der Hauptteil des Gesprächs seinen Höhepunkt erreicht hat, beginnt die dritte Phase - das logische Ende des Dialogs. Der Abschied von einer Person hat auch verschiedene Formen. Dies kann der übliche Wunsch nach einem guten Tag oder einer guten Gesundheit sein. Manchmal endet das Ende des Dialogs mit Worten der Hoffnung auf ein neues Treffen: "Bis bald", "Ich hoffe, ich sehe dich nicht das letzte Mal", "Ich würde dich sehr gerne wiedersehen" usw.Sehr oft werden Zweifel geäußert, dass sich die Gesprächspartner jemals wiedersehen werden: "Ich bin nicht sicher, ob wir uns wiedersehen werden", "Erinnere dich nicht mit schneidigem Verstand", "Ich werde mich nur an gute Dinge über dich erinnern".

Diese Formeln sind in 3 Stilgruppen unterteilt:

1. Neutral. Es werden Wörter ohne emotionale Färbung verwendet. Sie werden in der täglichen Kommunikation, bei der Arbeit im Büro sowie zu Hause verwendet („Hallo“, „Danke“, „Bitte“, „Guten Tag“ usw.).
2. Erhöht. Wörter und Ausdrücke dieser Gruppe sind für feierliche und bedeutende Ereignisse bestimmt. Normalerweise drücken sie den emotionalen Zustand eines Menschen und seine Gedanken aus („Es tut mir sehr leid“, „Ich freue mich sehr, Sie zu sehen“, „Ich hoffe wirklich, Sie bald zu sehen“ usw.).
3. Reduziert. Dies schließt Phrasen und Ausdrücke ein, die in einer informellen Umgebung unter "ihren" verwendet werden. Sie können sehr unhöflich und umgangssprachlich sein („Gruß“, „Gelb“, „Gesund“). Sie werden am häufigsten von Jugendlichen und Jugendlichen verwendet.

Alle oben genannten Formeln der Sprachetikette sind keine strengen Regeln der täglichen Kommunikation. Natürlich sollte man sich in einer offiziellen Umgebung an eine bestimmte Reihenfolge halten, aber im Alltag können Sie Wörter verwenden, die einem „warmen“ Gespräch näher kommen („Hallo \ Tschüss“, „Ich freue mich, Sie kennenzulernen“, „Bis morgen“ usw.).

Auf den ersten Blick scheint es recht einfach zu sein, ein weltliches kulturelles Gespräch zu führen, aber das ist nicht ganz richtig. Für eine Person ohne besondere Kommunikationsfähigkeiten wird es schwierig sein, dies in die Praxis umzusetzen. Die tägliche Kommunikation mit Verwandten, Freunden und Verwandten variiert stark mit geschäftlichen und offiziellen Gesprächen.

Die Sprache ist spontan und situativ, daher muss sie kontrolliert und korrigiert werden (falls erforderlich). Die Sprachetikette „fordert“ Loyalität, Aufmerksamkeit gegenüber dem Gesprächspartner sowie die Einhaltung der Reinheit und Korrektheit der Sprache als solche.

Empfehlungen für ein kulturelles Gespräch:

• Verhinderung von Schimpfwörtern, Beleidigungen, Flüchen und Demütigungen in Bezug auf den Gegner. Aufgrund ihrer Verwendung verliert die Person, die sie ausspricht, den Respekt des Zuhörers. Dies ist insbesondere im Bereich der Geschäftskommunikation (Büro, Bildungseinrichtung) verboten. Die wichtigste und grundlegendste Regel ist der gegenseitige Respekt während des Dialogs.
• Mangel an Egozentrismus im Gespräch. Sie müssen versuchen, sich nicht auf sich selbst, Ihre Probleme, Gefühle und Emotionen einzulassen. Sie können nicht aufdringlich, prahlerisch und nervig sein. Andernfalls wird eine Person bald einfach nicht mehr mit einer solchen Person kommunizieren wollen.
• Der Gesprächspartner sollte an Kommunikation interessiert sein. Es ist immer schön, jemandem etwas zu erzählen, wenn er sich für das Thema Gespräch interessiert. In diesem Zusammenhang ist Augenkontakt, Klärung von Fragen und offene Körperhaltungen sehr wichtig.
• Gesprächsthema mit Ort abgleichenin dem sie auftritt und mit der Person, mit der sie geführt wird. Sie sollten persönliche oder intime Themen nicht mit einem unbekannten Gesprächspartner besprechen. Das Gespräch ist umständlich und abstoßend. Sie müssen auch verstehen, wo der Dialog beginnt. Während einer Theateraufführung ist es beispielsweise äußerst unangemessen und taktlos, ein Gespräch zu führen.

• Ein Gespräch sollte nur beginnen, wenn es den Gegner wirklich nicht von etwas Wichtigem ablenkt. Wenn Sie sehen, dass eine Person es irgendwo eilig hat und etwas tut, ist es besser, mit ihr zu klären, wann sie kommunizieren kann.
• Der Sprachstil muss den Standards eines Geschäftsgesprächs entsprechen. Im Kontext des Bildungsprozesses oder des Arbeitsumfelds müssen die gesprochenen Wörter befolgt werden, da sie dort Konsequenzen haben können.
• Moderate Gesten. Der Körper gibt Emotionen und Absichten aus.Mit starken und ausdrucksstarken Gesten fällt es dem Gesprächspartner schwer, sich auf das Gesprächsthema zu konzentrieren. Darüber hinaus kann es als Bedrohung angesehen werden.
• Es ist notwendig, Altersgrenzen zu beachten. Bei einer Person, die mehrmals älter ist als Sie selbst, müssen Sie den Appell an "Sie" oder mit Namen und Patronym verwenden. Dies zeigt Respekt für den Gesprächspartner. Bei ungefähr derselben Altersgruppe müssen auch Fremde dieses Formular verwenden. Wenn Menschen vertraut sind, kann die Kommunikation nach seit langem festgelegten persönlichen Regeln erfolgen. Es wird sehr unhöflich sein, in Bezug auf den jüngeren Gesprächspartner von der Seite eines Erwachsenen zu „stupsen“.

Absolut jeder Dialog oder jede Kommunikation ist eine Sprachsituation. Ein Gespräch zwischen Individuen kann verschiedene Formen annehmen, alles hängt von einer Reihe von Faktoren ab. Dazu gehören Geschlechtszusammensetzung, Zeit, Ort, Thema, Motiv.

Der Gesprächspartner spielt eine wichtige Rolle. In Bezug auf die emotionale Färbung unterscheidet sich das Gespräch zweier junger Männer immer vom Dialog der Mädchen sowie vom Dialog zwischen einem Mann und einer Frau.

Die Verwendung verschiedener Sprachformeln hängt vom Ort ab. Wenn dies ein offizieller Empfang, ein Treffen, ein Interview und andere wichtige Ereignisse sind, müssen hier die Worte "hohes Niveau" verwendet werden. Wenn dies ein gewöhnliches Treffen auf der Straße oder im Bus ist, können Sie stilistisch neutrale Ausdrücke und Wörter verwenden.

Sprachsituationen werden in folgende Typen unterteilt:

• Formelles Geschäft. Es gibt Menschen, die die folgenden sozialen Rollen übernehmen: Leiter - Untergebene, Lehrer - Schüler, Kellner - Besucher usw. In diesem Fall ist die strikte Einhaltung ethischer Standards und Regeln der Sprachkultur erforderlich. Verstöße werden vom Gesprächspartner unverzüglich zur Kenntnis genommen und können Konsequenzen haben.
• Informell (informell). Die Kommunikation hier ist ruhig und entspannt. Die Etikette muss nicht strikt eingehalten werden. In dieser Situation finden Dialoge zwischen Verwandten, engen Freunden und Klassenkameraden statt. Es ist jedoch erwähnenswert, dass, wenn ein Fremder in einer solchen Gruppe von Menschen auftritt, das Gespräch von diesem Moment an im Rahmen der Sprachetikette aufgebaut werden sollte.
• Semi-formal. Dieser Typ hat einen sehr verschwommenen Rahmen von Kommunikationskontakten. Arbeitskollegen, Nachbarn, die ganze Familie fallen darunter. Die Menschen kommunizieren nach den festgelegten Regeln des Teams. Dies ist eine einfache Form der Kommunikation, die einige ethische Einschränkungen aufweist.

Ein wichtiges Kapital der Menschen ist die Kultur- und Sprachetikette, die ohne einander nicht existieren. Jedes Land hat seine eigenen ethischen Standards und Kommunikationsregeln. Sie können für die russische Person manchmal seltsam und ungewöhnlich erscheinen.

Jede Kultur hat ihre eigenen Sprachformeln, die aus den Ursprüngen der Bildung von Nation und Staat stammen. Sie spiegeln die vorherrschenden Volksgewohnheiten und Bräuche sowie die Haltung der Gesellschaft gegenüber einem Mann und einer Frau wider (wie Sie wissen, wird es in arabischen Ländern als unethisch angesehen, ein Mädchen zu berühren und mit ihr zu kommunizieren, ohne dass eine Person anwesend ist).

Zum Beispiel haben Bewohner des Kaukasus (Osseten, Kabardinen, Dagestanis und andere) besondere Merkmale der Begrüßung. Diese Wörter werden je nach Situation ausgewählt: Eine Person begrüßt einen Fremden, einen Gast, der ein Haus betritt, einen Pflüger auf unterschiedliche Weise. Kommt auf den Beginn des Gesprächs und das Alter an. Es unterscheidet sich nach Geschlecht.

Einwohner der Mongolei grüßen auch sehr ungewöhnlich. Grüße hängen von der Jahreszeit ab. Im Winter können sie eine Person mit den Worten treffen: „Wie läuft der Winter? "Diese Angewohnheit blieb von einem festen Lebensstil übrig, als ich mich ständig von Ort zu Ort bewegen musste. Im Herbst könnten sie fragen: „Wie viel Fett ist Vieh? ""

Wenn wir über orientalische Kultur sprechen, dann fragen sie in China, wenn sie sich treffen, ob die Person hungrig ist oder ob sie heute gegessen hat. Und die Provinzbewohner Kambodschas fragen: "Bist du heute glücklich?"

Nicht nur die Sprachnormen unterscheiden sich, sondern auch die Gesten. Die Europäer strecken bei einem Treffen ihre Hände zum Händedruck aus (Männer), und wenn sie sehr enge Freunde sind, küssen sie sich auf die Wange.

Die Kultur jeder Nationalität ist einzigartig und manifestiert sich in allen Bereichen des menschlichen Lebens. Die Sprachetikette ist keine Ausnahme.

Zu diesen und anderen Feinheiten der Sprachetikette siehe unten.