Vigtige egenskaber ved taleetikette

I dag indtager korrekt og kulturel tale ikke længere sin tidligere dominerende stilling i samfundet. De fleste mennesker kommunikerer uden respekt og respekt for hinanden, hvilket forårsager misforståelse, unødvendige krænkelser og misbrug.

Først og fremmest skal du finde ud af, hvad etikette er. Sammenfattende med de fleste af definitionerne kan vi konkludere, at etikette er et sæt generelt accepterede regler for normer for adfærd, udseende og også kommunikation mellem mennesker. Til gengæld er taleetikette en vis etableret sproglige kommunikationsnormer i samfundet.

Dette koncept optrådte i Frankrig under Louis XIVs regeringstid. Særlige "labels" blev uddelt til domstolens damer og kavalerere - kort, hvor der blev skrevet anbefalinger, hvordan man skulle opføre sig ved banketbordet, når bolden holdes, udenlandske gæster hilses højtideligt osv. På en så "obligatorisk" måde blev opførslen lagt, som til sidst trådte de almindelige mennesker.

Fra umindelige tider til denne dag eksisterede der i hver enkelt etnos kultur og eksisterede deres egne særlige kommunikationsnormer og opførsel i samfundet. Disse regler hjælper taktfast med at komme i verbal kontakt med en person uden at ramme hans personlige følelser og følelser.

Funktioner ved taleetikette findes i en række sproglige og sociale egenskaber:

1. Uundgåeligheden af ​​at udføre etiketformularer. Dette betyder, at hvis en person ønsker at være en fuldgyldig del af samfundet (en gruppe mennesker), så er han nødt til at følge almindeligt accepterede opførselsnormer. Ellers kan samfundet afvise det - folk ønsker ikke at kommunikere med det, opretholde tæt kontakt.
2. Taletikette er offentlig høflighed. Det er altid smigrende at kommunikere med en velformuleret person, og det er især behageligt at svare med et gensidigt "venligt" ord. Tilfælde, hvor folk er ubehagelige over for hinanden, men endte i det samme hold. Her vil taleetikette hjælpe, fordi alle mennesker ønsker behagelig kommunikation uden sværgede ord og barske udtryk.
3. Behovet for at overholde taleformler. En kulturs personers talehandling kan ikke klare sig uden en sekvens af stadier. Begyndelsen på en samtale begynder altid med en hilsen, derefter hoveddelen - samtalen. Dialogen slutter med afsked og intet andet.
4. Udjævning af konflikter og konfliktsituationer. Rettidig sagde ”undskyld” eller ”undskyld” vil hjælpe med at undgå unødvendige konflikter.
5. Evnen til at vise forholdet mellem samtalerne. For folk i en tæt cirkel bruges som regel varmere hilsen og kommunikation generelt (“Hej”, “Hvordan er jeg glad for at se dig” osv.). Ukendte mennesker overholder blot "officielt dom" ("Hej", "God eftermiddag").

Formen for kommunikation med mennesker er altid en direkte indikator på en persons uddannelsesniveau. For at blive et værdig medlem af samfundet er det nødvendigt at danne kommunikationsevner i dig selv, uden hvilken det vil være meget vanskeligt i den moderne verden.

Fra fødselsøjeblikket begynder barnet at modtage den nødvendige viden til dannelse af færdigheder. Samtaleevner er grundlaget for informeret kommunikation, uden hvilken det er vanskeligt at eksistere. Nu får han stor opmærksomhed ikke kun i familien, men også i uddannelsesinstitutioner (skole, universitet). Kommunikationskulturen forstås som en model for taleopførsel, som man skal stole på på tidspunktet for en samtale med et andet individ. Dens fulde dannelse afhænger af mange komponenter: miljøet, hvor en person voksede op, uddannelsesniveauet for sine forældre, kvaliteten af ​​den modtagne uddannelse, personlige forhåbninger.

At opbygge en kultur for kommunikationsevner er en lang og kompleks proces. Det er baseret på en række mål og mål, når du har opnået disse, kan du fuldt ud mestre evnen til taktfuld og høflig kommunikation med mennesker i det sekulære samfund og hjemme. De har til formål (mål og mål) at udvikle følgende egenskaber:

1. omgivelse som en persons egenskab hos en person;
2. dannelsen af ​​kommunikative relationer i samfundet;
3. mangel på isolation fra samfundet;
4. social aktivitet;
5. øget akademisk præstation
6. udvikling af individets hurtige tilpasning til en række aktiviteter (spil, uddannelse osv.).

Alle ser og føler den usynlige forbindelse mellem kulturen for tale og etikette. Det ser ud til, at disse begreber er absolut tæt på og lig med hinanden, men det er ikke helt sandt. Først skal du bestemme, hvad der udgør kultur i bred forstand.

Kultur forstås som personens tilstedeværelse af visse kommunikative egenskaber og viden, god læsning, og som et resultat heraf et tilstrækkeligt ordforråd, viden om en række mange emner, tilstedeværelsen af ​​uddannelse samt evnen til at opføre sig i samfundet og alene med sig selv.

Til gengæld er kulturen for samtale eller kommunikation et billede af den enkeltes tale, hans evne til at føre en samtale og udtrykke sine tanker på en struktureret måde. Dette begreb er meget vanskeligt at forstå, så der er stadig meget debat om nøjagtigheden af ​​denne definition.

I Rusland og i udlandet er denne sproggren som videnskab involveret i udviklingen af ​​kommunikationsregler og deres systematisering.Også kulturens tale betyder undersøgelse og anvendelse af regler og normer for skriftlig og mundtlig tale, tegnsætning, accentologi, etik og andre sektioner i sprogvidenskab.

Fra et videnskabeligt synspunkt defineres tale som "rigtigt" eller "forkert". Dette indebærer korrekt brug af ord i forskellige sprogsituationer. eksempler:

• “Ehay allerede hjemme! "(Tal korrekt - gå);
• "Læg brødet på bordet?" "(Ordet" læg ned "bruges ikke uden præfikser, derfor er det nødvendigt kun at bruge sådanne korrekte former - lægge, udlægge, pålægge osv.)

Hvis en person kalder sig kulturel, antages det, at han har en række karakteristiske egenskaber: Han har et stort eller over gennemsnitligt ordforråd, evnen til korrekt og korrekt at udtrykke sine tanker, tilstedeværelsen af ​​et ønske om at øge niveauet for viden inden for sprogvidenskab og etiske standarder. Fra gamle tider til i dag er standarden for etikette og yderst kulturel kommunikation litterær tale. I klassiske værker ligger grundlaget for det rigtige russiske sprog. Derfor kan vi med tillid sige det taleetikette er fuldstændigt forbundet med kommunikationskulturen.

Uden en kvalitetsuddannelse, god opdragelse og et særligt ønske om at forbedre kommunikative egenskaber, vil en person ikke være i stand til at observere kulturen for tale fuldt ud, da han simpelthen er ny for hende. En særlig indflydelse på dannelsen af ​​individets sprogkultur tilvejebringes af miljøet. Talevaner "udarbejdes" netop blandt venner og familie.

Desuden er talekultur direkte relateret til en sådan etisk kategori som høflighed, som igen også karakteriserer taleren (høflig person eller uhøflig). I denne forbindelse kan vi sige, at mennesker, der ikke overholder kommunikationsnormerne, viser deres samtalepartner en mangel på kultur, deres mangel på manerer og uhøfligt. For eksempel sagde en person ikke hej i begyndelsen af ​​en samtale, bruger bandeord, sværger ord, bruger ikke den respektfulde appel fra “dig”, når det var forventet og underforstået.

Taletikette har en række vigtige funktioner. Uden dem er det svært at danne en idé om ham såvel som at forstå, hvordan det manifesterer sig på tidspunktet for kommunikation mellem mennesker.

En af sprogets dominerende funktioner er kommunikativ, fordi grundlaget for taleetikette er kommunikation. Til gengæld består den af ​​en række andre opgaver, uden hvilke den ikke fuldt ud kunne fungere:

• associativitet (med det formål at etablere kontakt). Dette indebærer den første etablering af kommunikation med samtalepartneren og opretholdelse af opmærksomhed. Tegnsprog spiller en særlig rolle i stadiet for etablering af kontakt. Som regel ser folk øje til øje og smiler. Normalt gøres dette ubevidst, på et underbevidst niveau, for at vise glæden ved at møde og starte en dialog, de rækker deres hånd ud til et håndtryk (med tæt bekendt).
• Konnotative. Denne funktion er rettet mod at vise høflighed i forhold til hinanden. Dette gælder både starten af ​​dialogen og hele kommunikationen som helhed.
• lovgivningsmæssige. Det har en direkte forbindelse med ovenstående. Fra navnet er det klart, at det regulerer forholdet mellem mennesker under kommunikation. Derudover er dens formål at overbevise samtalepartneren om noget, at tilskynde ham til at handle eller omvendt for at forbyde at gøre noget.
• følelsesmæssige. Hver samtale har sit eget niveau af følelsesmæssighed, der er indstillet helt fra begyndelsen. Det afhænger af graden af ​​kendskab til mennesker, det rum, de befinder sig i (offentligt sted eller et hyggeligt bord i hjørnet af caféen), samt af stemningen hos hver enkelt person på tidspunktet for talen.

Nogle sprogkundskaber supplerer denne liste med følgende funktioner:

• bydende. Det indebærer modstandernes indflydelse på hinanden under en samtale gennem bevægelser og ansigtsudtryk. Ved hjælp af åbne stillinger kan du vinde en person, skræmme eller lægge pres, "øge dine volumener" (højttaleren løfter armene højt og bredt, spreder benene, ser opad).
• Disputativ polemik. Med andre ord en tvist.

Baseret på ovennævnte funktioner skelnes de følgende serier med taleetiketteegenskaber:

1. takket være ham kan en person føle sig som en fuld del af holdet;
2. det hjælper med at etablere kommunikation mellem mennesker;
3. hjælper med at finde ud af information om samtalepartneren;
4. med det kan du vise din grad af respekt for modstanderen;
5. Taletikette hjælper med at skabe en positiv følelsesmæssig stemning, der hjælper med at forlænge samtalen og skabe en mere venlig kontakt.

Hvis vi henvender os til den moderne ordbog over det russiske sprog, kan vi finde definitionen af ​​tale som en form for kommunikation mellem mennesker ved hjælp af lyde, der udgør grundlaget for de ord, der udgør sætninger og bevægelser.

Til gengæld er tale intern ("dialog i hovedet") og ekstern. Ekstern kommunikation er opdelt i skriftlig og mundtlig. Og mundtlig kommunikation har form af en dialog eller en monolog. Derudover er skriftsprog sekundært, og mundtligt er primært.

Dialog er kommunikationsprocessen mellem to eller flere individer for at udveksle information, indtryk, oplevelser, følelser. Monolog er en persons tale. Det kan rettes til publikum, til sig selv eller til læseren.

Skriftligt sprog er mere konservativ i struktur end talesprog. Hun ”stræber også” strengt om at bruge tegnsætningstegn, hvis formål er at formidle den nøjagtige intention og følelsesmæssige komponent. At skrive ord i et brev er en kompleks og interessant proces. Før man skriver noget, tænker en person, hvad man nøjagtigt vil sige og formidle til læseren, og derefter hvordan man skriver det korrekt (grammatisk og stilistisk).

Hørbar verbal kommunikation er talesprog. Det er situationelt, begrænset af tid og omfanget af det rum, hvor højttaleren taler direkte. Oral kommunikation kan karakteriseres ved sådanne kategorier som:

• indhold (kognitivt, materielt, følelsesmæssigt, motiverende til handling og aktivitet);
• interaktionsteknik (rollebaseret kommunikation, forretning, social osv.);
• formålet med kommunikationen.

Hvis vi taler om tale i det sekulære samfund, kommunikerer folk i denne situation om emner, der er ordineret i taleetikette. Faktisk er dette tom, meningsløs og høflig kommunikation. I nogen grad kan det kaldes obligatorisk. Folk kan opfatte en persons opførsel som en fornærmelse mod hans side, hvis han ikke kommunikerer og hilser nogen på en social sammenkomst eller firmafest.

I en forretningssamtale er hovedopgaven at opnå enighed og godkendelse fra modstanderens side i ethvert emne eller forretning af interesse.

Formålet med enhver talehandling er at påvirke samtalepartneren. Samtalen blev oprettet for at formidle information til en person, have det sjovt, overbevise ham om noget. Tale er et unikt fænomen, der kun observeres hos et menneske. Jo mere væsentlig og udtryksfuld den er, jo større er den effekt.

De følgende elementer i talen adskilles:

• Indhold. Dette er et af de vigtigste elementer, da det afspejler talerens ægte viden, hans ordforråd, vellæst og evnen til at formidle til publikum det centrale samtaleemne. Hvis højttaleren "flyder" i emnet, er dårligt informeret og bruger uforståelige udtryk og sætninger, vil lytteren med det samme forstå dette og miste interessen. Hvis dette ofte observeres for et individ, vil interessen for ham som person snart gå tabt.
• Naturlig tale. Først og fremmest skal en person være sikker på, hvad han siger, og hvordan han siger det. Dette vil hjælpe med at naturligt gå i dialog uden at påtage sig nogen rolle. Det er meget lettere for folk at opfatte rolig tale uden ”officielt dom” og foregivelse. Det er meget vigtigt, at det talende individs holdning også er naturlig. Alle bevægelser, sving, trin skal være glatte, målte.

• Komposition. Dette er et konsistent, ordnet arrangement af dele af talen og deres logiske forhold. Kompositionen er opdelt i fem faser: etablering af kontakt, introduktion, hovedtale, konklusion, opsummering. Hvis du fjerner en af ​​dem, vil kommunikation af information være en mere kompleks proces.
• perspicuity. Før du siger noget, skal du overveje, om lytteren vil forstå dig korrekt. Derfor er det nødvendigt at vælge de passende stilistiske udtryk til tankegang. Den talende person skal klart og moderat højt udtale ordene, holde et vist tempo (ikke for hurtigt, men ikke langsomt), og sætningerne langs deres længde er moderate. Prøv at afsløre betydningen af ​​forkortelser og komplekse udenlandske begreber.
• Emotionalitet. Det er klart, at menneskelig tale altid skal formidle en vis andel af følelser. De kan formidles ved hjælp af intonation, udtryk og "saftige" ord. Takket være dette vil modstanderen være i stand til fuldt ud at forstå essensen af ​​samtalen og blive interesseret.
• Øjenkontakt. Dette taleelement hjælper ikke kun med at skabe kontakt, men også til at holde det. Gennem øjen-til-øje-kontakt viser folk deres interesse og viser også deres engagement i samtalen. Men øjekontakt skal indstilles korrekt. Hvis du ser nøje og ikke blinker, kan samtalepartneren opfatter dette som en aggression.
• Ikke-verbal kommunikation. Bevægelser, ansigtsudtryk og holdninger spiller en stor rolle under en samtale. De hjælper med at formidle information, formidle deres holdning til de talte ord og vinde over samtalepartneren. Det er altid behageligt at lytte til en person, der ”hjælper” sig selv med sit ansigt og hænder. Den sædvanlige verbale kommunikation er kedelig og tør, uden bevægelser og ansigtsudtryk.

• Er korrekt. Individets tale skal være korrekt uden talefejl og forbehold.
• Mådehold. Brevity er søster af talent. Jo mindre og mere informative sætningerne er, desto mere vil samtalepartneren forstå. Ingen kan lide "vand" i en samtale.
• Teknik og måde at tale på. Mange har bemærket, at det er meget pænere at lytte til en bestemt person end en anden. Det afhænger af kommunikationsstilen. Den fortællende stemme skal ikke være for høj, rolig, ordene skal udtales tydeligt uden at "spise" slutningerne.
• "Ekstra" ord. Dette gælder for de såkaldte parasitiske ord. De udfylder akavede pauser eller steder i sætningen, hvor personen ikke ved hvad han skal sige ("så at sige", "kort sagt", "her", "godt", "faktisk" osv.). Det er nødvendigt at slippe af med dem, da de ikke holder tale om skønhed.

Undertiden kan ikke-verbal kommunikation vise mere, end personen prøver at sige. I denne forbindelse skal du i løbet af kommunikationen med en fremmed, ledelse eller kollega overvåge dine bevægelser og bevægelser. Ikke-verbal transmission af information er næsten ubevidst og kan påvirke den følelsesmæssige stemning i samtalen.

Kropssprog inkluderer bevægelser, arbejdsstillinger, ansigtsudtryk.Til gengæld er bevægelser individuelle (de kan være forbundet med fysiologiske egenskaber, vaner), følelsesmæssige, ritualer (når en person bliver døbt, beder osv.) Og accepteres generelt (for at nå ud til et håndtryk).

Et vigtigt spor i kropssproget lægger menneskelig aktivitet. Det kan også variere afhængigt af miljøfaktorer.

En samtale med en embedsmand eller chef føres ikke altid, når du virkelig ønsker det. Derfor er du nødt til at kontrollere din krop for at undgå ubehagelige spørgsmål.

Masters of oratory rådgive om ikke at klemme dine hænder, ikke at skjule dine hænder tilbage (opfattes som en trussel), prøv ikke at lukke (krydse dine ben, læg din fod på din fod på en uetisk måde, så din tå rykker ind i samtalepartneren).

Man skal være særlig opmærksom på ansigtsmusklene. Hvad der er i sjælen er på ansigtet. Når du snakker med en nær ven, kan du naturligvis give slip på dine følelser, men på forretningsområdet er dette uacceptabelt. På interviews, forhandlinger og forretningsmøder er det bedst ikke at klemme eller bide dine læber. (så en person udtrykker sin mistillid og bekymring) prøv at se i øjnene eller på publikum som helhed. Hvis blikket konstant omdirigeres til siden eller ned, udtrykker en person sin uenighed, træthed.

I henhold til reglerne for taleetikette med fremmede og i en officiel ramme er det bedre at holde dig rolig uden unødvendige følelsesmæssige lækager. Hvad angår den sædvanlige hverdagskommunikation med venner og familie, kan du i dette tilfælde tillade dig selv at slappe af, så bevægelser og holdninger gentager de talte ord.

Taletikette kræver, at en person overholder visse normer, da uden dem ville kommunikationskulturen ikke eksistere. Reglerne er opdelt i to grupper: strengt forbudende og mere anbefalende (de bestemmes af situationen og det sted, hvor kommunikationen finder sted). Taleadfærd har også sine egne regler.

Indholdet af tale normer inkluderer:

• korrespondance mellem sprog og litterære normer;
• udholdenhed ved fasering (først kommer hilsenen, derefter hoveddelen af ​​samtalen, derefter afslutningen af ​​samtalen);
• Forebyggelse af sværgede ord, uhøflighed, taktløs og respektløs adfærd;
• valg af tone og kommunikationsmåde, der er egnet til situationen;
• brug af nøjagtig terminologi og professionalisme uden fejl.

Reglerne for taleetiketter indeholder følgende regler for kommunikation:

• i hans tale er det nødvendigt at forsøge at undgå "tomme" ord, der ikke bærer betydningen, såvel som monotone taleomdrejninger og udtryk; Kommunikation skal finde sted på et niveau, der er tilgængeligt for samtalepartneren ved hjælp af klare ord og sætninger.
• Lad modstanderen i dialog med processen tale, ikke afbryde ham og lytte til slutningen;
• den vigtigste ting er at være høflig og hensynsfull.

I hjertet af enhver samtale er en række normer og regler, der skal overholdes. I taleetikette skelne begrebet taleformler. De hjælper med at ”lægge” samtalen mellem mennesker i faser. De følgende stadier i samtalen skelnes:

• Start af kommunikation (hilsen samtalepartner eller lære ham at kende). Her vælger en person som regel behandlingsformen. Det hele afhænger af kønet på mennesker, der indgår i dialog, deres alder og følelsesmæssige tilstand. Hvis de er teenagere, kan de sige til hinanden: ”Hej! ”Og det vil være normalt.I tilfælde af, at folk, der starter samtalen, har forskellige aldersgrupper, er det bedre at bruge ordene "Hej", "God eftermiddag / aften." Når dette er gamle bekendte, kan kommunikation begynde meget følelsesmæssigt: ”Hvor glad jeg er over at se dig! "," Hvor mange år, hvor mange vintre! ". Der er ingen strenge regler på dette tidspunkt, hvis dette er almindelig hverdagskommunikation, men i tilfælde af forretningsmøder er det nødvendigt at overholde en "høj" stil.
• Hoved samtale. I denne del afhænger udviklingen af ​​dialog af situationen. Dette kan være et almindeligt flygtigt møde på gaden, en højtidelig begivenhed (bryllup, jubilæum, fødselsdag), en begravelse eller et kontormøde. I tilfælde af, at dette er en slags ferie, er kommunikationsformlerne opdelt i to grene - samtalens invitation til en fest eller en markant begivenhed og lykønskning (lykønskningstale med ønsker).
• Invitationen. I denne situation er det bedre at bruge følgende ord: "Jeg vil gerne invitere dig," "Jeg vil være glad for at se dig," "accepter venligst min invitation," osv.
• ønsker. Her er taleformlerne: "Accepter mine lykønskninger fra bunden af ​​mit hjerte", "Lad mig lykønske dig", "på vegne af hele det kollektive jeg ønsker ..." osv.

• Triste begivenhederforbundet med tabet af en elsket, osv. Det er meget vigtigt, at opmuntrende ord ikke lyder tørt og officielt uden ordentlig følelsesmæssig farve. Det er latterligt og upassende at kommunikere med en person i en sådan sorg med et smil og aktive bevægelser. I disse vanskelige dage for en person er det nødvendigt at bruge følgende sætninger: "accepter min kondolance", "oprigtig sympati med din sorg", "vær stærk i ånden" osv.

• Arbejde kontordage. Det skal forstås, at kommunikation med en kollega, underordnet og leder vil have forskellige formler for taleetikette. I dialogen med hver af de nævnte personer er ordene komplimenter, rådgivning, opmuntring, en anmodning om en service osv.

• Tip og anmodninger. Når en person rådgiver en modstander, bruges følgende skabeloner: "Jeg vil gerne rådgive dig ...", "hvis du vil, vil jeg give dig råd", "Jeg rådgiver dig" osv. Det er let at acceptere, at det nogle gange er svært at spørge nogen om en service og ubehageligt. En mand, der er vokset op, vil føle sig lidt akavet. I en sådan situation bruges følgende ord: "kan jeg spørge dig om ...", "betragt det ikke som uhøfligt, men jeg har brug for din hjælp", "vær venlig at hjælpe mig" osv.

• tak. Det er mere behageligt at udtrykke taknemmelighed, men det skal også præsenteres korrekt: "Jeg takker dig af hele mit hjerte", "Jeg er meget taknemmelig for dig", "tak" osv.
• Komplimenter og opmuntrende ord kræver også korrekt arkivering. Det er vigtigt, at en person forstår, hvem han giver et kompliment til, da dette af ledelsen kan opfattes som smiger, og en fremmed vil betragte ham som uhøflig eller hån. Derfor reguleres følgende udtryk her: "du er en fremragende ledsager", "dine evner i denne sag har hjulpet os meget", "du ser godt ud i dag" osv.

• Glem ikke formen for appel til en person. Mange kilder indikerer, at det på arbejdet og med ukendte mennesker er bedre at overholde “du” -formen, da “du” er en mere personlig og dagligdags appel.
• Afslutning af kommunikation. Når hoveddelen af ​​samtalen er nået sit højdepunkt, begynder den tredje fase - den logiske afslutning af dialogen. Farvel til en person har også forskellige former. Dette kan være det sædvanlige ønske om en god dag eller godt helbred. Nogle gange kan afslutningen af ​​dialogen ende med ord med håb om et nyt møde: "Vi ses snart", "Jeg håber, jeg ikke ser dig sidste gang", "Jeg vil meget gerne møde dig igen" osv.Meget ofte udtrykkes tvivl om, at samtalerne nogensinde vil mødes igen: ”Jeg er ikke sikker på, om vi vil se hinanden igen”, ”Husk ikke med en flot sind”, ”Jeg vil kun huske de gode ting om dig”.

Disse formler er opdelt i 3 stilistiske grupper:

1. neutral. Den bruger ord uden følelsesmæssig farve. De bruges i hverdagskommunikation, på arbejdet på kontoret såvel som hjemme ("hej", "tak", "tak", "god dag" osv.).
2. øget. Ord og udtryk fra denne gruppe er beregnet til højtidelige og betydningsfulde begivenheder. Normalt udtrykker de en persons følelsesmæssige tilstand og hans tanker ("Jeg er meget ked af det", "Jeg er meget glad for at se dig," "Jeg håber virkelig at se dig snart," osv.).
3. reduceret. Dette inkluderer sætninger og udtryk, der bruges i en uformel indstilling blandt "deres". De kan være meget uhøflige og kolokiale ("hilsen", "hule", "sunde"). De bruges ofte af unge og unge.

Alle ovenstående formler for taleetikette er ikke strenge regler for daglig kommunikation. I officielle omgivelser skal man selvfølgelig holde sig til en bestemt rækkefølge, men i hverdagen kan du bruge ord, der er tættere på en "varm" samtale ("Hej \ farvel," "glad for at møde dig," "se dig i morgen" osv.).

Ved første øjekast kan det se ud som om at føre en sekulær kulturel samtale er ganske enkel, men det er ikke helt sandt. For en person uden særlige kommunikationsevner, vil det være svært at omsætte dette til praksis. Hverdags kommunikation med slægtninge, venner og familie varierer meget med forretnings- og officielle samtaler.

Talen er spontan og situationel, og derfor skal den kontrolleres og rettes (hvis nødvendigt). Taleetikette "kræver" loyalitet, opmærksomhed for samtalepartneren samt overholdelse af renhed og korrekthed af tale som sådan.

Anbefalinger til at føre en kulturel samtale:

• Forebyggelse af sværgeord, fornærmelser, forbandelser og ydmyghed i forhold til modstanderen. På grund af deres brug mister den, der udtaler dem, respekten for lytteren. Dette er især forbudt inden for erhvervskommunikation (kontor, uddannelsesinstitution). Den vigtigste og grundlæggende regel er gensidig respekt under dialogen.
• Mangel på egocentrisme i samtale. Du skal prøve at ikke hænge på dig selv, dine problemer, følelser og følelser, du kan ikke være påtrængende, pralende og irriterende. Ellers vil en person ganske enkelt ikke ønsker at kommunikere med en sådan person.
• Samtalepartneren skal være interesseret i kommunikation. Det er altid rart at fortælle en person noget, når han er interesseret i samtalen. I denne forbindelse er øjekontakt, afklaring af spørgsmål, åbne stillinger meget vigtig.
• Matchende samtaleemne med stedhvor hun forekommer og med den person, hun er ført med. Du bør ikke diskutere personlige eller intime problemer med en ukendt samtale. Samtalen er akavet og frastødende. Du skal også forstå, hvor dialogen starter. For eksempel vil det under en teaterforestilling være ekstremt upassende og taktløs at føre en samtale.

• En samtale bør kun starte, hvis den virkelig ikke distraherer modstanderen fra noget vigtigt. Hvis du ser, at en person har travlt et eller andet sted med at gøre noget, er det bedre at tjekke med ham, hvornår han kan kommunikere.
• Talestil skal opfylde standarderne for en forretningssamtale. I forbindelse med uddannelsesprocessen eller arbejdsmiljøet er det nødvendigt at følge de talte ord, da der kan de få konsekvenser.
• Moderat bevægelse. Kroppen giver følelser og intentioner ud.Med stærke og udtryksfulde bevægelser finder samtalepartneren det svært at koncentrere sig om samtaleemnet. Derudover kan det betragtes som en trussel.
• Det er nødvendigt at overholde aldersgrænser. Med en person, der er flere gange ældre end dig selv, skal du bruge appellen til "dig" eller ved navn og patronym. Dette viser respekt for samtalepartneren. I omtrent samme aldersgruppe er fremmede også nødt til at bruge denne form. Hvis folk er kendte, kan kommunikation finde sted i henhold til personlige regler, der længe er etableret. Det vil være meget uhøfligt at “pirke” i forhold til den yngre samtalepartner fra en voksen side.

Absolut enhver dialog eller kommunikation er en talesituation. En samtale mellem enkeltpersoner kan antage forskellige former, alt afhænger af en række faktorer. Disse inkluderer kønssammensætning, tid, sted, tema, motiv.

Sex-samtalepartner spiller en vigtig rolle. Med hensyn til følelsesmæssig farve vil to unge mænds samtale altid adskille sig fra pigers dialog, samt dialogen mellem en mand og en kvinde.

Brugen af ​​forskellige taleformler afhænger af stedet. Hvis dette er en officiel modtagelse, møde, samtale og andre vigtige begivenheder, skal ordene "højt niveau" bruges her. I det tilfælde, hvor dette er et sædvanligt møde på gaden eller i bussen, kan du bruge stilistisk neutrale udtryk og ord.

Talesituationer er opdelt i følgende typer:

• Formel virksomhed. Der er mennesker, der udfører følgende sociale roller: leder - underordnet, lærer - studerende, tjener - besøgende osv. I dette tilfælde er streng overholdelse af etiske standarder og regler for talekultur nødvendig. Overtrædelser vil straks blive noteret af samtalepartneren og kan medføre konsekvenser.
• Uformel (uformel). Kommunikation her er rolig og afslappet. Der er ikke behov for nøje overholdelse af etikette. I denne situation opstår der dialog mellem slægtninge, nære venner, klassekammerater. Men det er værd at bemærke det faktum, at når en fremmed optræder i en sådan gruppe mennesker, så skal samtalen fra dette øjeblik bygges inden for rammerne af taleetikette.
• Semi-formel. Denne type har en meget sløret ramme for kommunikative kontakter. Arbejdskolleger, naboer, familien som helhed falder ind under det. Folk kommunikerer i henhold til de fastlagte regler for teamet. Dette er en enkel form for kommunikation, der har nogle etiske begrænsninger.

En af folks vigtige aktiver er kultur og taleetikette, som ikke eksisterer uden hinanden. Hvert land har sine egne etiske standarder og regler for kommunikation. De kan undertiden virke underlige og usædvanlige for den russiske person.

Hver kultur har sine egne taleformler, der stammer fra oprindelsen af ​​dannelsen af ​​nationen og staten. De afspejler de fremherskende folkelige vaner og skikke samt samfundets holdning til en mand og en kvinde (som du ved, i arabiske lande betragtes det som uetisk at røre ved en pige og kommunikere med hende uden tilstedeværelsen af ​​en person, der ledsager hende).

For eksempel har beboere i Kaukasus (osetiere, kabardiner, Dagestanis og andre) specifikke træk ved hilsen. Disse ord vælges i forhold til situationen: en person hilser på en fremmed, en gæst kommer ind i et hus, en plovmand på forskellige måder. Begyndelsen på samtalen afhænger af alderen. Det adskiller sig efter køn.

Indbyggere i Mongoliet hilser også meget usædvanligt. Hilsen afhænger af tiden på året. Om vinteren kan de møde en person med ordene: ”Hvordan går vinteren? ”Denne vane forblev fra en afgjort livsstil, da jeg konstant skulle flytte fra sted til sted. Om efteråret kan de måske spørge: ”Hvor meget fedt er kvæg? "

Hvis vi taler om orientalsk kultur, så spørger de i Kina, når de mødes, om personen er sulten, eller om han spiste i dag. Og provinsens folk i Cambodja spørger: "Er du glad i dag?"

Ikke kun tale normer er forskellige, men også bevægelser. Europæere på et møde strækker hænderne ud for et håndtryk (mænd), og hvis de er meget nære venner, kysser de på kinden.

Kulturen for hver nationalitet er unik, og den manifesteres på alle menneskers livsområder. Taletikette er ingen undtagelse.

Om disse og andre subtiliteter i taleetikette, se nedenfor.