V každodenním životě se musíte neustále vypořádat s konfliktními osobnostmi. Tomu se nelze vyhnout: tito lidé jsou všude a někdy zcela nepředvídatelní. Avšak pomocí psychologických znalostí je můžete rozpoznat, rozdělit je na typy a vybrat si odpovídající linii jejich vlastního chování.
Funkce
Interakce člověka není úplná bez konfliktů a střetů. Ale ne všechny „potyčky“ jsou objektivní a nevyhnutelné. Někdy je jejich skutečnou příčinou rozhodující faktor psychická charakteristika lidí. K jejich popisu existují dva základní přístupy: jeden považuje kolize za striktně negativní proces a druhý je považuje za příležitost k posunu vpřed.
Konflikt se v každém případě nazývá pravděpodobností, že osoba vstoupí do sporu bez ohledu na příležitost. Pro chování lidí v obzvlášť napjatých situacích je vstup do konfliktu naprosto normální. Každý obyčejný člověk, i ten nejvyváženější a nejklidnější, může být velmi nepřátelský:
- životním selháním;
- zklamání ostatních lidí;
- podvádění;
- různé formy zrady.
Ale stále existují lidé nekontrolovatelného typu, nejsou schopni:
- adekvátně posoudit situaci;
- snižte závažnost vaší reakce a zároveň uvolněte napětí;
- vnímat argumenty a vysvětlení.
Co určuje náchylnost ke konfliktu a formy účasti na něm
Je třeba věnovat pozornost nejen osobnímu okamžiku, ale také projevům různých kultur v konfliktní interakci.Kulturní prostor určuje soubor hodnotových a morálních pokynů, základních významů a cílů existence. V tomto případě není kulturní prostor chápán ani jako etnicky barevný světonázor, ale jako příslušnost k určité skupině, rozlišující z různých důvodů.
Takže lidé vysoké obecné kulturní úrovně se přirozeně snaží minimalizovat závažnost kolizí a vyhladit ostré rohy. Napětí konfrontace je omezené, je zavedeno do jasného rámce, který tlumí rozpory.
Rozdíly v kulturním kódu stran konfliktu jej obvykle prohlubují, prodlužují a komplikují řešení rozporů. Situace je ještě horší u interetnických interakcí, se střetem lidí patřících do různých kulturních světů.
V tuto chvíli se boj eskalovává nejvíce a dokonce nevinně, z pohledu některých lidí, jednání, slova jsou interpretována jinými lidmi jako základní neúcta. Záleží jen na větší či menší emotivitě. Hranice přípustné a zakázané, debatované a neobchodovatelné se liší; reakční síla na tyto nebo jiné události, fakta jsou jiná.
Různé druhy osob náchylných ke konfliktům
A přesto, se všemi etnickými, profesními a morálními rozmanitostmi lidí, nám konfliktismus umožňuje identifikovat několik jasných psychotypů zvláště agresivních osobností. Takzvaný demonstrativní účastník konfliktu se snaží být v centru pozornosti. Boj, argumenty a rozpory pro něj nejsou samy o sobě cílem, ale pouze prostředkem. Těmto lidem je spojeno jednoduché oddělení lidí kolem nich: každý, kdo je obdivuje, si zaslouží pozornost, ale pokud není obdiv, nemusíte dávat pozor.
„Demonstranti“ se vyznačují zvýšenou emotivitou a zřídka plánují své činnosti. Je pro ně obtížné provádět takovou práci, která vyžaduje pozornost drobným detailům. Ale pak tato skupina obtížných lidí může snadno překonfigurovat z jedné situace do druhé, pomocí této schopnosti ztělesňovat sklony.
Opačný psychotyp destruktivně destruktivního chování je rigidní typ osobnosti. Tito lidé jsou náchylní k přímým a kategorickým soudům. Nejčastěji volí nekonstruktivní metody a strategie interakce, ale konfliktní metody nejsou ochotny naslouchat názorům ostatních lidí. I když se jim je podaří zdánlivě přesvědčit, že budou chovat, budou se chovat, jak uzná za vhodné, i když budou souhlasit slovy. Navíc tito jednotlivci nejsou nakloněni jako první, kdo se smíří, i když si jasně uvědomí, že se mýlí.
Pevné lidi mají důstojnost: jsou extrémně „žíraví“, umí analyzovat situace jako nikdo jiný, navíc s jasně definovaným cílem mohou „obrátit hory“.
Další vysoce protichůdnou kategorií osobností jsou lidé tzv. Ultrapřesného typu. Z velké části jsou náchylní k úzkosti, nebojí se ospravedlnit důvěru, která je v nich kladena. Díky této kombinaci behaviorálních charakteristik lidé skrývají své emoce. Zachytit je mohou pouze zkušení psychologové nebo velmi citliví mluvčí, a ne vždy.
Velmi přesný člověk věnuje pozornost nejmenším detailům a snaží se vyhnout se unáhleným a špatně koncipovaným rozhodnutím. Problém je často způsoben perfekcionismem, což vede k nervovým poruchám a psychosomatickým poruchám. Workoholismus je typický pro velmi přesné osobnosti. Mnohem horší je komunikace s nekontrolovatelnými lidmi
- chovat se impulzivně;
- v podstatě nekontrolovatelné;
- nekonzistentní;
- neschopný plánování.
Osoba typu bez konfliktů zřídka vstoupí do sporu. Obvykle se to mistrovsky vyhýbá.
I když je tam situace objektivně přitahuje, tito jednotlivci se snaží hrát roli „pozorovatele“, „mírotvorce“ nebo „sousedícího vítěze“. Je odůvodněné použít je ve složitých a intenzivních jednáních.Ale svěřit věci, které vyžadují jasné vedení linky, bez ohledu na to, neměly by.
Bremsonova klasifikace
Seznámení s psychologií rodiny nám umožňuje zdůraznit odlišnou klasifikaci stran konfliktů - podle Bremsona. Iniciátoři sporů a hádek jsou obvykle „agresoři“. Jsou rozděleny do tří podtypů:
- „Finišery“ (perverzní a asertivní);
- „Dobře zaměřené šípy“ (ironie, pokuste se zasáhnout a provokovat v nejcitlivěji intenzivním okamžiku pro ostatní);
- „Explodující“ (snadno vzrušující kvůli temperamentu, přírodě nebo dlouhodobému psychickému traumatu).
Konflikt může také vyvolat tzv. Know-it-alls.
Jsou si jisti, že nikdo neví lépe než oni určitou sféru nebo jiné lidi, nebo dokonce všechno na světě. Typem, který je jim blízký, jsou maximalisté. Věří, že se vyznačují dokonalými osobními vlastnostmi, neodolatelnou krásou, pronikavou myslí, profesionálním talentem - a někdy i společně. A takzvané tajné výtržníky hromadí emoce a najednou je vyhodí.
Jak se chovat s konfliktními lidmi a jak převzít kontrolu nad konfliktem do svých rukou, je popsáno v níže uvedeném videu.
