Asistent prodeje: Kvalifikace a odpovědnosti

Asistent prodeje je jednou z novodobých profesí naší doby. Má však své vlastní kvalifikační požadavky a povinnosti. Je velmi důležité porozumět těmto podrobnostem, abychom pochopili, zda taková činnost bude nebo nebude vyhovovat.

Asistent prodeje manažer, také volal asistent v řadě společností, je vlastně nejbližší spolupracovník tohoto manažera. Nejdůležitější pozitivní aspekty takové pozice:

• příležitost obohatit své zkušenosti (zlepšit vaši kvalifikaci);
• působivé vyhlídky na kariéru.

V mnoha případech to převažuje nad významnou zátěží fyzického a intelektuálního plánu, který nevyhnutelně spadá na pomocné manažery jakékoli činnosti. Konkrétní rozsah úkolů přidělených asistentovi je určen specifikami společnosti a tím, co prodává. Asistenti nejčastěji pracují v pětidenním týdnu a mzdová lišta se pohybuje v rozmezí od minimální úrovně do 20 000 rublů, občas tuto úroveň překračuje.

Asistentské pozice, pokud nejsou vyžadovány zkušenosti, obvykle zahrnují ty, kteří dříve z nějakého důvodu nepracovali, jakož i nedávné studenty, postgraduální studenty atd.. V této práci získávají ve skutečnosti zkušenosti. Pozice asistenta se často stává odrazovým můstkem k nezávislé transformaci na manažera. To se obvykle praktikuje tam, kde stávající manažeři brzy odejdou na povýšení nebo budou posláni na jinou jednotku.

Vzdělávání vyžaduje různé věci, které jsou opět určovány konkrétním pracovištěm. V některých případech postačí sekundární odborné vzdělávání. V jiných situacích jsou potřební asistenti s vysokoškolským vzděláním a ve třetí bude šéfovi zajišťovat pouze asistent se specializovaným vysokoškolským vzděláním. Hlavní důraz je kladen na držení ekonomických znalostí obecně, schopnost prodávat a znalosti psychologie. Znalost cizích jazyků je vítána.

Pokud jde o pracovní zkušenosti, situace zde také není příliš jasná. Pro prodej autodílů, výrobků nebo oblečení s obuví je samozřejmě žádoucí, nikoli však kategoricky. Obchod s montérkami, speciálními druhy potravin (exotickými, jedinečnými) a složitými druhy průmyslových výrobků bez zkušeností však není příliš realistický. Vlastnictví počítače a základních programů je již standardem pro všechny, kteří se zabývají správou, a brzy bude implicitně implikováno.

V popisech práce jsou jasněji vyjádřeny požadavky na kvalifikaci asistentů manažera. Musí vlastnit:

• základní zákony a klíčová nařízení (včetně resortních), kterými se řídí obchodní obchodní činnost výroby;
• současný stav ekonomiky;
• základní principy obchodní činnosti a obchodu;
• situace na trhu (obecně se samotnou společností, jejími konkurenty, v souvisejících odvětvích, v různých regionech);
• dynamika trhu a hlavní trendy v nabídce a poptávce;
• hlavní sortiment prodaného zboží (služeb), jeho klasifikace, účel, klíčové charakteristiky a příležitosti, které toto zboží (služby) skutečně spotřebiteli poskytuje.

Samozřejmě bude muset sledovat aktuální cenovou hladinu. Kromě toho budou velmi užitečné znalosti teorie řízení a praxe, principů správy v organizaci. Asistentští manažeři sestavují různé dokumenty a účastní se jednání, takže také musíte znát papírování a papírování, psychologii obchodu.

Kromě toho budete muset zvládnout:

• etika obchodní interakce;
• přístupy k podnikovým sítím;
• sociologie;
• motivace zaměstnanců;
• moderní počítačové programy a síťové služby, které práci usnadňují.

Hlavní povinnosti takového zaměstnance jsou:

• pomoc vedoucímu při organizaci a ladění prodejní sítě;
• shromažďování informací o poptávce po zboží nebo službách, analýza důvodů, proč se mění;
• nalezení dalších kupujících a zprostředkovatelů, navazování kontaktů s nimi;
• vyjednávání s klientelou;
• příprava dokumentace v předsmluvní fázi;
• uzavírání smluv;
• organizace dodávek zboží v souladu se smlouvami
• sledování platby za dodané zboží a poskytnuté služby, dodržování dalších podmínek;
• studium hlavních nároků a přání na jakost zboží a jeho vlastnosti;
• analýza kvality poprodejního servisu;
• analýza počtu prodejů a jejich dynamika.

Asistent manažera bere v úvahu stížnosti spotřebitelů a chápe, co je důvodem, kdo má pravdu, jak těmto stížnostem zabránit. Tento zaměstnanec se aktivně podílí na marketingu a propagaci. Je pověřen shromažďováním údajů o spotřebitelích a jejich vkládáním do databází, expertních systémů. Také nutné připravit zprávy o práci, vypracovat analytické recenze a reference (témata, která určuje vedoucí).

Přiřazení asistentů manažera a jejich odstranění může být pouze vedoucím organizace nebo pobočky (strukturální jednotka) a podání podává manažer nebo jiný úředník. Zatímco asistent není přítomen, je nahrazen osobou jmenovanou úředním způsobem. Na směnu pak přecházejí stejná práva a povinnosti. Asistenti jsou oprávněni:

• seznámit se se všemi dokumenty upravujícími jejich činnost;
• vyžádat si veškeré informace o práci (včetně ostatních strukturálních divizí);
• navrhnout, jak zlepšit práci.

Jsou odpovědní za:

• neplnění svých povinností;
• porušení občanského zákoníku;
• porušení trestního zákona;
• správní porušení;
• poškození materiálu nebo únik dat.